Stort udvalg, dårlig service

Lovefilm har et stort udvalg af film, men deres service er ikke god nok.
Leveringen med posten er alt for langsom, man har først pakken 2-3 dage efter filmene er sendt. Betingelser omkring abonnement er dårligt oplyst og så er deres streaming i rigtig dårlig kvalitet, billedet hakker simpelthen og det er lige meget hvilket medie jeg ser det på. (Har hurtigt internet bredbånd).

super nemt

Jeg har været medlem længe og er super godt tilfreds, efter Lovefilm blev en del af Amazon blev det også billigere :-)

god og hurtig service og billigt

jeg har været godt tilfreds med lovefilm i alt den tid jeg har været medlem og hurtig og god service og så er det billigt

FANTASTISK!

Jeg har været fuldt ud tilfreds! Jeg forstår ikke folks lave bemærkninger? Jeg har aldrig nogen sinde haft noget problem med lovefilm, jeg har tidligere været medlem men meldte mig ud igen i en periode, der var overhovedet intet problem! Så meldte jeg mig ind igen i januar 2013, og blev taget rigtig godt imod.
Leveringstiden er helt i top og servicen er bare i orden!
Jeg kan kun anbefale det til andre :)

Tilfreds :-)

Vi er godt tilfredse. Leveringstiden er ok, den svarer fint til vores forventninger.
Kundeservicen er også fin, de svarer altid hurtigt på mine mails.

Vi har i to år fået leveret to film om måneden og har kun en gang oplevet en ridset dvd. Der er heller aldrig noget som er blevet væk i posten.

Jeg synes ikke man kan forvente hurtigere leveringstid til prisen.

For mig fungere Lovefilm super fint

Jeg faldt over Trustpilots anmeldelse af Lovefilm og jeg må sige jeg er noget rystet over den lave rating og de dårlige oplevelser folk har haft. Nu har jeg selvfølgelig ikke prøvet at melde mig ud endnu og ville også blive rigtig sur hvis de trak en ekstra måned eller andet fusk, men lige nu kører det perfekt med 4 film pr. måned. Kan også se nogle brokker sig over at man ikke kan spare mere end 12 kreditter op, men come on det er 3 måneders film. Så skal man måske ikke have den her filmservice, hvis man ikke bruger det. Jeg satte mit abonnement på pause sidste sommer, tror det var 4 eller 8 uger uden problemer, så folk er nogen gange også selv skyld i problemerne. Andre siger at filmene kommer langsomt og streaming-tjenesten er ussel, det sidste kan jeg give dem ret i, men man kan ikke både få i pose og sæk med sendte film og et fedt streaming udvalg. Jeg får som sagt 4 film om måneden og jeg synes de kommer hurtigt og jeg får de nye film, men min ønskeliste er heller ikke så lang. To gange er filmene ikke kommet frem og der har Lovefilm været kvikke til at sende ny film, samt der har været et par gange de har givet ekstra kredit (film). Så måske passer mine forventninger godt til Lovefilm med den service jeg får og er derfor meget tilfreds, for synes noget af kritikken er urimelig. Det er klart med de nye tjenester som Netflix, youbio & co er det click and play, men den gratis måned jeg tog med youbio var streamingen meget ustabil. Jeg ser ellers serier på amerikanske Hulu.com helt uden problemer, så måske er det youbio platformen der ikke er optimal. Nå, men indtil videre giver jeg Lovefilm 5 stjerner, for det er skønt at få filmene i postkassen, plus at der ikke er nogen afleveringfrist. Nu hvor jeg har hjemmebiograf og ser mange blu-ray film, er de andre alternativer ikke brugbare for mig, men det er klart at udviklingen går den vej mod streaming. Så Lovefilm skal ikke sidde for længe med hænderne i skødet, mens de andre ræser forbi.

Meget tilfreds.

Vi har været medlem hos lovefilm i årevis. For os fungerer det perfekt. Vi modtager og ser 2 film hver weekend. 2 film hos vores lokale filmbiks koster 70 kr., så vi sparer penge ved at få filmene fra lovefilm - også er de endda leveret lige til døren. :-)

De gange vi har haft brug for kundeservice, har vi kun oplevet venlige og meget hjælpsomme medarbejdere.

Som en ekstra service har man adgang til et udvalg af film som man kan streame gratis. Vi har bestemt intet at klage over. :-)

Var super nu ned af bakke

Har været ved lovefilm.dk længe og kunne nå at se 4 film om ugen så det var super men det stoppede for lidt tid siden hvor jeg så kun nå 2 på grund af at det tog 3-4 dage at få filmene hvor der kun tog ca 2 dage før ved så ikke om det har noget med den nye ejer at gøre men efter det meldte jeg mig ud og håber de fixer det.....

Men så så på tv noget det hed netflix og var lige ved at lukke mig ind da jeg nåde at se her inde så rede mig selv for det ser ud til det heller ikke går godt for dem + de har ikke så meget man kan se.....

Så den der først komme op at gøre på max for de fleste kunder og skal holde det der det er jo klart ;-)

Tak til trustpilot

Jeg tilmeldte mig Lovefilm her til aften, og desværre tjekkede jeg først trustpilot efterfølgende. Må godt nok sige jeg blev overrasket over jeres anmeldelser.
Jeg skyndte mig derfor hurtigt at melde mig ud igen, og skrev en kort anmeldelse til lovefilm selv, om at de bør tjekke trustpilot ud, og svare utilfredse kunder.
Har givet 4 stjerner, da jeg selvfølgelig ikke kan sætte en finger på tjenesten eftersom jeg ikke har brugt den. Afmeldelsen af abonnementet gik upåklageligt, fik en mail lynhurtigt efter, der bekræftede min opsigelse.

Desuden vil jeg skrive med i min anmeldelse, at grunden til jeg i første omgang befandt mig på lovefilm, var fordi jeg havde fået dem anbefalet af nogle andre, som er særdeles tilfredse med dem. Håber tjenesten bliver bedre med tiden... Ellers er der nok noget som hedder Netflix der helt overtager det show der :)

Snyd og bedrag

De respekterer ikke når man opsiger sit abonnement og sørger for at sende diske i sidste øjeblik så man tvinges til at betale for endnu en periode.
Deres email bekræftelse på at man har opsagt sit abonnement når på mystisk vis aldrig frem, på trods af at alle andre mails fra dem går fint igennem.

HOLD JER LANGT VÆK

LoveFilm ikke hvad det har været!

Var medlem af LoveFilm for en del år siden dengang de havde samarbejde med TV2 Zulu, dengang kunne man når at have 4-6 film hjemme pr. uge. Nu ville jeg så prøve det igen. I starten fik jeg 4 film om ugen, men nu er der lige så stille gået ned af bakke og jeg har 2 film pr. uge. Det er ret synd at det har skæret ned på servicen. For selve ideen er skam fint nok. Jeg vil ikke fraråde nogen at melde sig ind i LoveFilm. Men folk skal vide. At de er ikke så hurtige som de har været. Så med hensyn til pris er der ikke meget at komme efter mere, og nu med Netflix ude får de nok kamp til stregen med deres streaming. Hvis de kan begynde at levere igen hurtigt. Så ville det bestem får en stjerne mere fra mig. Men lige nu halter deres leveringstid.

ALDRIG mere...

En GRATIS prøveperiode kom til at koste kr. 79,- for en ekstra måned og så kan jeg ikke engang bruge tjenesten i den måned.

Eller måske er der nået jeg har misforstået... i så fald er de alvorligt skyldige i DÅRLIG kommunikation.. Hvem læser forretningsbetingelserne igennem - og vigtigst, prøver at forstå. Efter at have læst dem er jeg stadig i tvivl, og må konkludere at den form for kommunikation ikke passer til mig som kunde.

Glæder mig til næste tur i Blockbuster :-)

Både ja og nej

de kan være rigtig langsomme til og sende film. Og kan til tider mangle noget og vælge imellem. Men alt i alt en okay side.

Manglende udvalg

LoveFilm udførte de tjeneste de lovede. Eneste man kan vurdere er det udvalg af film de har, men det er så også det eneste. Anbefalelsesværdigt.

Hold jer langt væk!

Lovefilm.dk har den værste forretningsmoral man kan forestille sig. Hvis/når man melder sig ud, så sørger de ALTID for at de tilfældigvis modtager dine film for sent retur, og dermed kommer du til at betale en måned ekstra! Og du har jo ingen chance for at tjekke, hvornår Lovefilm.dk har modtaget dine film.

Derudover lyver kundesevice omkring, hvilke e-mails de har sendt og ikke sendt. For eksempel påstår de, at de altid sender bekræftelse på, at man har returneret film. Det har jeg ALDRIG modtaget.

Så hold jer væk!

Lovefilm.dk er ejet af Amazon, så jeg vil foreslå, at vi boykotter dem ved samme lejlighed.

Flemming Schmidt found this review useful

Lidt bøvlet

Det fungerede rigtig godt de første par gange, så fik vi nogle andre film hjem, hvor diskene hakkede meget og/eller gik i stå. Servicen var rigtig god og det var nemt at fejlmelde diskene, men det var noget ærgerligt gentagne gange at få film hjem til weekenden, som vi så ikke kunne se alligevel for det tager jo nogle dage at sende diskene retur og modtage nogle nye.
I sidste ende blev det årsagen til vores opsigelse af abonnementet.

Forøvrigt synes jeg, det var lidt bøvlet at komme til at opsige abonnementet? Når alt andet var så nemt, var det måske noget, I skulle se på?

En meget dyr fornøjelse: Ublu bøder og spekulation

Man skal virkelig være opmærksom inden man starter et abonnement på Lovefilm. Har for nyligt afsluttet et abonnement, men da jeg ikke kunne sende de to film jeg havde hjemme afsted inden for 5 dage (var på ferie), fik jeg en bøde på 250 kr. per film. Denne bøde modtog jeg dog først over en måned efter, jeg rent faktisk havde sent filmene retur.

Herudover gør de ikke en opmærksom på dette, når abonnementet lukkes. De skriver blot, at filmene skal returneres omgående, uden på nogen måde, at gøre opmærksom på konsekvenserne hvis dette ikke sker. Dette skal man ind og læse med meget småt i deres lange handelsbetingelser.

Man skal endvidere være opmærksom på, at man højst kan opspare 6 kreditter/film, hvis man ikke når at gøre brug af de film man faktisk har betalt for. På den konto har jeg mistet en del penge. Hertil kan man ikke anvende sine opsparede kreditter hvis man vil holde pause i sit abonnement. Så hvis man ikke lige kan få tid til at se noget der ligner 4 film hver anden uge, så mister man bare sine penge.

Alt i alt har det været en utrolig dyr fornøjelse, og jeg kan absolut ikke anbefale Lovefilm til nogen som helst. I stedet skal man gå i en stor bue udenom denne mistænkelige tjeneste.

Flemming Schmidt found this review useful

Godt

Synes generelt, de har en god service. Mulighed for at fortælle om ridsede skiver og få sendt en ny uden at det koster kreditter fra éns konto. Til tider er de lidt langsomme med forsendelsen.

Alt i alt er jeg ganske tilfreds. Streamingen har jeg ikke prøvet så meget.

Alt for dyrt og langsomt - brug dog viaplay

Det tager en krig at få film frem og tilbage. Det er dyrt og de har ingen nyere film.

Man kan streame flere film billigere hos f.eks Viaplay.

Når man melder sig ud tigger de en om at blive, men det er uden rabat.


Hold jer langt væk! Det er alt for mange penge for en utrolig ringe service!

Kristian Jensen and Flemming Schmidt found this review useful

Fungerer ok men streaming er noget møg

Vi har haft produktet i snart et år, og oplever det ikke helt så slemt som nogle anmeldelser. Sender man film retur søndag plejer man at have nye film i posten fredag eller lørdag.

Det er rigtigt at man ikke altid får nr 1 på listen. Ofte blander de en høj og en lav prioritet.

Streaming er derimod pinligt ringe. Det hakker, og billedkvaliteten er ikke god. Til gengæld er udvalget også så gammelt og begrænset at det kan være lige meget. Når man ser hvad der tilbydes i USA er det jo vildt at se hvad vi bliver spist af med i DK.


Alt i alt et rimeligt produkt indtil der kommer en konkurrent med en ordentlig streaming løsning...

Susanne found this review useful

Advarsel!!! Køb ikke et abonnemt hos lovefilms !!!!!

Lovefilm: Har en en utrolig dårlig kundeservice!!
1) Dårlig streaming udvalg.
2) Du er ikke sikker på at få alle dvd'er, hvis der er en 2delt eller mere film.
3) Når man streamer hakker filmen. (Det er ikke vores net)
4) Man skal næsten altid trykke 2 gange for at se en film (du bliver henvist til startsiden første og nogle gange anden gang, man klikker på en film).
5) Dårlig kundeservice, online fejlmeldings-muligheder mangler; hvertfald dem, vi skulle bruge..
De elsker i hvert fald ikke film... kan på inden måde anbefale lovefilm til nogen... På nær hvis du virkelig hader dine venner...

Susanne and Kristian Jensen found this review useful

Ikke just imponerende!

Lovefilm ekspederer film utroligt langsomt, det kan derfor ikke anbefales at vælge de dyre abonnementer!
Fungerer ok så længe man ikke har forventninger til servicen og bare lader tingene kører, hvis man kontakter firmaet kan man forvente et halvfornærmet svar og de dækker normalt over deres ualmindelige langsommelige ekspeditionstid med svar som: "det må være Postdanmark..." eller "du skal have flere 1. prioritet film" osvosv. Hvis man opfylder samtlige krav går det STADIG langsomt.

Berit and Kristian Jensen found this review useful

Dårlig udvalg.

Langsom service, dårligt udvalg - spec. af streaming.

For dårlig politik!

Jeg har gennem de sidste par år været medlem og langt hen af vejen været tilfreds. Imidlertid er de blevet MEGET langsomme til at behandle en ordre hvilket gør at jeg nu står med 12 "kreditter" altså har 12 film til gode hos dem. Jeg bad så om at få mit abon. sat i bero da jeg ikke kunne nå at se de film vi havde til gode samtidig med at der hver måned kom nye til. Meldingen var så at man IKKE kan bruge sine kreditter med mindre man fortsat betaler hver måned:-( Desuden har vores lokale videobutik sat prisen ned til 20 kr. per film for alle film søndag til torsdag. Det er både billigere og lettere under denne politik!

Kristian Jensen and Flemming Schmidt found this review useful

Alt for lang forsendelsestid

Har tidligere været kunde hos dem, hvor man godt kunne nå 2 sendinger film om ugen, endda 3 af og til.
Jeg meldte mig ud et stykke tid og vendte tilbage senere, men nu var det noget helt andet. Kan nu max. nå 1 sending film om ugen, da de bliver sendt fra sverige, det holder bare ikke.
Og da jeg meldte mig ud, trak de lige 1 månede abonnement på mit kort, men lukkede min konto og jeg fik ingen film i den måned.

Susanne and Kristian Jensen found this review useful

Fint firma (del af amazon.com) men vi får ikke de relevante film

Har netop afsluttet min abonnement hos lovefilm. Kundeservice er fin og de er meget venlige. MEN der er alt for lang leveringstid på nye film, f.eks drive som jeg har haft som nr 1 på ønskelisten i cirka 1 måned og jeg har stadig ikke modtaget filmen. Streeming delen er en god ting, men det er primært gamle film man kan se. Så nej tak, jeg vil hellere betale for at streame de nye film eller leje hos Blockbuster. Så får jeg dem jeg vil se..............

Martin Nygaard found this review useful

super god service

Det er en super service der kommer fra kundeservice.
Kan helt klart anbefales

Godt firma

Vi har været medlem af lovefilm i mange år efterhånden og kunderservice har altid været til at snakke med, af en eller anden grund så forsvandt 3 film i posten da vi sendte dem tilbage og vi meldte dem forsvundet efter en uge og fik at vide at de ville sende 3 nye film og kort tid efter havde vi dem :) super.
Ja filmene kan være ridsede men det er mere folk der er møghamrende ligeglad med hvordan de behandler filmene den ene gang fik vi en dvd der var helt fedtet og ridset den burde måske være opdaget af lovefilm men stadig ligger størstedelen af ansvaret hos kunderne.
Vi er nu meget tilfreds med at vi ser film i weekenden sender dem tilbage mandag får nye torsdag eller fredag, til jer andre der synes det er langsomt skulle måske finde andre måder at se film på end at brokke jer

ok at leje film der men de prøver med alle knep at snyde folk

de hade sendt en film der var ridsel tog de 250 kr på min konto den første ville ikke give mig engene igen snakkede jeg med en mand og han sørgede for jeg fik mine penge tilbage da det ikke var min skyld har osse været medled i 5 år

Kristian Jensen and Kim Dall found this review useful

Læs hér, hvad Lovefilm undlader at fortælle:

20. marts 2012:

På Lovefilms afsenderkuverter er fortrykt (frankeret) "P.P. Swiss Post Sweden" samt "If undeliverable, Please return to: Exchange Office, SP1 STO 82386 P, 8010 Zürich-Mülligen, Switzerland". Dette kunne anyde at alle filmene måske blev samlet i store containere i udlandet og kørt til den danske grænse, måske Taulov, og videresendt derfra. Dette ville jo være et forsinkende moment.

Men endnu mere interessant er Lovefilms returkuvert: "Lovefilm, +++23236+++, 0893 Sjælland USF B for B'et står for, at filmene returneres til Lovefilm som B-Post, hvilket vil sige at de må være 3 dages undervejs.

Dette har Lovefilm yderst behændigt forsøgt at skjule i alle de svar jeg har modtaget og hvis man nærlæser deres hjemmeside står der nu kun, at de afsendes fra Lovefilm som A-Post. Lovefilm undlader at nævne B-Post på returrejsen.

D.v.s. at Post Danmark er 100% uden skyld i de lange forsendelsestider, selvom Lovefilm gentagne gange i mails har skrevet, at forsendelsestiderne lå uden for deres indflydelse. Jeg føler mig i den grad ført bag lyset og skal aldrig nogensinde leje film dér mere.



Spild af tid og penge - hold jer væk (skrevet den 08.12.2011)

I maj 2011 havde jeg 1 måneds prøveabb. Det fungerede perfekt med A-post forsendelse fra dag til dag. D.v.s. at hvis jeg f.eks. returnerede en film torsdag, havde jeg en ny film i postkassen lørdag. 2 dage! I slutningen af min prøveperiode meddelte Lovefilm, at der var en lillebitte ændring: det ville fortsat tage 1 dag til kunden, men returforsendelse ville tage 2 dage. Blot en lille dag mere :-)
Men sådan er virkeligheden ikke i dag. Jeg har medio november startet en 3 måneders prøveperiode til 1 måneds pris med ubegrænset antal film - 3 ad gangen. Men der går faktisk en uge før jeg har set 3 nye film igen, hvis jeg vel og mærke skynder mig at se dem. Hvis jeg sender søndag, modtager Lovefilm dem onsdag. De sender så samme dag og hvis jeg er heldig, modtager jeg dem fredag ved 15-16-tiden. Hvis jeg sender fredag, har Lovefilm dem tirsdag, de sender samme dag, men jeg modtager dem om torsdagen. En aldeles utilfredsstillende procedure.
Jeg har rettet en del henvendelser til Lovefilm for at få afklaret, hvad man kan forlange af PostDanmark i forsendelstid. Lovefilm giver mig blot en sludder for en sladder om, at de ekspederer nye film samme dag, de modtager de gamle. Samt, at de ikke ekspederer film lørdag og søndag. Men det er jo slet ikke dét jeg spørger om, for det ved jeg jo godt. Til trods for, at jeg har bedt en overordnet om at svare mig, har jeg stadig ikke fået svar på mine spørgsmål. Men på LoveFilms hjemmeside (under kundeservice) står, at forsendelse må tage 1 postdag til kunden og 2 postdage retur til Lovefilm. Desuden står, at alle film sendes som A-post begge veje. Jeg oplever 2 dage til kunden og 3 dage retur til LoveFilm og kan ikke forstå, at LoveFilm ikke reagerer på min henvendelse, hvis de er uden skyld i den lange ekspeditionstid. Det er for passivt til mig. Jeg føler mig til grin og kan kun fraråde at lade sig lokke til et abbonnement medmindre det er ét med begrænset antal film pr. måned. Konceptet var rigtigt godt og det er synd, hvis det er PostDanmark, der ødelægger det.

Karen, Anders, Martin Nygaard, Susanne , Kristian Jensen, Flemming Schmidt and Cecilie found this review useful

Møgfirma

Havde 1 måneds gratis prøveperiode - opsagde med det samme for at undgå betaling.

Er nu 3 måneder i træk trukket 79 kr. TRÒDS det jeg ALDRIG har modtaget én eneste film. Derudover vil de ikke opsige mig fordi de påstår jeg har 2 film hjemme.
Er tosset. Har aldrig modtaget noget som helst fra dem og alligevel inkassere de 3x79 kr. som de jo så bliver ved at trække :(

Kristian Jensen and Flemming Schmidt found this review useful

Fin måde at leje film

+
Godt filmudbud
Nemt at finde ud af

-
Altfor langsom ekspeditions tid, den er ok i starten af et medlemskab, men går hurtigt nedad

Elendigt

Jeg brugte for et halvt års tid siden en kampagne kode til at prøve lovefilm, da jeg synes konceptet lød godt. Jeg valgte to film og ventede, men har aldrig modtaget noget. Nu, et halvt år senere, modtager jeg så en regning på 520 kr. for mistet/ødelagt disk, 250 kr. pr. film og 20 kr. for giro gebyr. Det er sgu for fesent, men sikkert en fin måde at tjene penge på hvis man ikke har nogen skam i livet. Amatør-firma!

Kristian Jensen found this review useful

Et smart koncept

Det er billigt, det er let, der er hurtig afsendelse, og deres kundeservice er forholdsvis imødekommende. Eneste minus er ridserne i DVDerne

God oplevelse

Hvis de havde været lidt hurtigere til at afsende nye film havde de nok fået 5 stjerner.
Jeg synes faktisk at konceptet er godt og bruger det flittigt.

Ingen problemer

Jeg har haft abbonoment hos Lovefilm i snart fire år nu, har lejet næsten 100 film og har aldrig oplevet nogle problemer. Der går to-tre dage når filmene bliver transporteret frem og tilbage og det er endnu ikke sket at en film er blevet væk undervejs.

For dyrt og for besværligt

Du skal "hele tiden" holde din ønske liste ajour, det bruger du for meget tid på - så er det billigere i længden at leje til 40-50 kr. pr. film.
Deres gratis live streaming. er helt til rotterne. De er så ringe at du tror det er løgn.....

Kristian Jensen found this review useful

Lang leveringstid

Jeg har været medlem flere gang og synes egentlig rigtig godt om konceptet. Det er en nem og kanon måde at låne film på - prisen er tilmed ganske fin.

Desværre går der meget ofte 2-3 dage med af få film frem - det gælder både når man sender film retur og når Lovefilm sender nye film.

Hold jer langt væk

Jeg har opsagt mit medlemskab for 1,5 måneder siden, og de hæver stadigvæk penge på min konto.

Møg elendig kunderservice, og nærmest umulig at opsige sit medlemskab.

Jeg kan ikke eller vil ikke anbefalet dem til nogle som helst.

Så derfor bundkarakter

Kristian Jensen and Kim Dall found this review useful

Ok

Kan ikke sætte en finger på deres service ift at melde sig til og fra igen. Har nu 2 gange prøvet at blive "gratis" medlem i en kortere periode, men får simpelthen ikke set filmene. Ikke imponerende hastighed med forsendelserne frem og tilbage.