Betrügerische Methoden
Also meine Bestellung ist schon mehr als 2 Jahre her. Hier ein kleines Resume meiner Erfahrungen mit Notebookparadies.
Bestellung:
Notebookparadies hatte den besten Preis zu der Zeit. Daher habe ich dort bestellt. Schon damals gab es einige negative Berichte über NP im Netz, aber Notebookparadies sagte mir damals, dass es sich um einen anderen Shop mit ähnlichem Namen handele. Leider glaubte ich das.
Kontakt war zunächst gut. Als ich das Notebook bestellt hatte, konnte ich ihn aber garnicht mehr erreichen. Daraufhin schlug ich in einem Forum Alarm, und plötzlich meldete er sich dort mit der Begründung, dass er gerade im Urlaub war.
Dann irgendwann kam das Notebook, es hat auf jeden Fall mehrere Wochen gedauert bis es ankam. Aber es kam mit falschen, minderwertigeren RAM an, als ich bestellt hatte. Auf die Reklamation hin bekam ich dann den Richtigen zugeschickt. Und ne USB Stick als Entschuldigung (nette Geste). Das Notebook ist übrigens von Nexoc, was irgendwie komisch ist, aber nicht weiter schlimm.
@Garantiefall:
Mein Notebook hat so eine Macke, dass der Ton manchmal hängt und auch bei Spielen oder Filmen kommt es zu so seltsamen Rucklern. Deshalb schickte ich das Notebook ein. Zum Glück hatte ich es vorher noch ein wenig gesäubert und Fotos vom Innenleben gemacht.
Ich bekam dann als Antwort, dass er das Notebook zu Nexoc geschickt habe und die gesagt hätten, das Notebook sei völlig verdreckt und es wäre meine Schuld (Unsachgemäßer Gebrauch und so). Als ich Beweisfotos anforderte bekam ich auch welche. Den Vergleich mit meinen konnten sie aber nicht standhalten, es war schlicht ein anderes Notebook darauf zu sehen (Seriennummern, Typenschildern usw anders). Daraufhin wurde ich misstrauisch und frage bei Nexoc nach, ob die das denn je hatten. Antwort: die haben es nie zur Reperatur bekommen.
Ich habe den ganzen Fall natürlich in entsprechenden Foren gepostet. Hier nochmal mit Beweisfotos und ausführlich:
Leider darf ich hier keine Links posten, aber wer mal per Google bei Notebookjournal nach dem Thema sucht wird schnell fündig. Da die ganze Story auch nochmal ausführlicher mit den Fotos
Notebookparadies wurde sehr ungehalten, und wollte mir die angebliche Reinigung in Rechnung stellen. Über 100€!!!
Habe ich natürlich nicht bezahlt, denn es gibt keinerlei rechtliche Grundlage dafür.
Obwohl das Notebook die Macke immernoch hat und ich auch immernoch Garantie habe, traue ich mich jetzt nichtmehr diese Ansprüche anzumelden, da ich einfach garkein Vertrauen zu Notebookparadies habe. Diese Methoden sind im Grunde am Rande der Legalität (und allzu leicht beweisbar, etwa durch die offensichtlich nicht von meinem Notebook stammenden "Beweisfotos").
Ich möchte wirklich jedem davon abraten in irgendeiner Weise Geschäfte mit Notebookparadies oder einem anderen Internetshop mit gleichem Inhaber zu tätigen.
Reply from Notebook-Paradies
Der Beitragschreiber versucht seit Monaten Notebook-Paradies.com in diversen Foren und unter verschiedensten Pseudonymen schlecht zu reden und zu diffamieren.
Die Unwahrheiten beginnen bereits mit dem Hinweis, dass wir bei seinem Notebook minderwertigen Speicher verbaut haben. Das ist nicht richtig. Die Firma NEXOC hat, als unser damaliger Notebook-Lieferant, Speicher mit einer falschen Taktfrequenz verbaut, jedoch Markenspeicher von namhaften Firmen. Also keine billigen Noname-Produkte, wie offensichtlich hier der Anschein erweckt werden soll. Mit einem Speicherstick und der Nachlieferung der "richtig" getakteten Speichermodule haben wir uns entschuldigt.
Die Eskalation geschah erst nach Zusendung des vermeintlich defekten Notebooks zur Reparatur. Wir informierten den Beitragsschreiber, dass bei seinem Notebook lediglich die Lüfter verunreinigt seien und er zukünftig, und natürlich auch im eigenen Interesse, auf die Sauberkeit im Lüfterbereich achten solle. Wir gaben auch grünes Licht, dass das Notebook ohne Garantieverlust im Bodenbereich geöffnet werden darf.
Der Hinweis, dass er vor Abschicken an uns das Notebook gereinigt habe, beinhaltet nur die halbe Wahrheit. Die Reinigung mag ja durchaus stimmen, der "Brandherd" sitzt bei allen Highend-Notebooks zwischen Lüfter und Lüftungslamellen der Grafikkarten- und Prozessor-Headpipe. Da beide festgeschraubt sind und wenn man's nicht genau weiß, übersieht man diese Stelle. Von dieser unzugänglichen Stelle gab es auch keine Beweisfotos, wie es der Beitragsschreiber nennt. Warum auch Beweisfotos? Wir haben dem Kunden zu keiner Zeit unterstellt, unsachgemäß mit dem Notebook umgegegangen zu sein. Wir weisen alle unsere Kunden, die mit ähnlichen Problemen zu uns kommen, auf diesen versteckten Staubfänger hin. Diese freuen sich über den Tipp, da sie damit die "Lebensdauer" ihres Notebooks (Grafikkarte!) selber beeinflussen können.
Nun geschah es aber, und das ist nun unser tatsächliches "Vergehen", das der Beitragschreiber als 'betrügerische Absicht' deklariert, dass wir ihm Bilder von einem verunreinigten Notebook gleichen Typs (aber eben nicht seinem) als "Beweismittel" übermittelt haben. Dieses Notebook war auch zur Reparatur bei Nexoc, nicht aber seins. Ich entschuldigte mich persönlich mehrmals für den Fauxpas, trat aber damit ungewollt die Lawine erst richtig los...eigentlich wollte ich Herrn R. eingangs nur darauf hinweisen, dem Notebook mit der Eigenreinigung was gutes zu tun.
Trotz der erfolgten Entschuldigungen wußten wir zwischenzeitlich nicht mehr, was wir dagegen unternehmen können. Wir stellten, eine (zugegebenermaßen nicht ernst gemeinte) Rechnung aus und liesen den Dingen ihren Lauf. Unter dem Motto "shit happens". Wie man an den vielen Beiträgen sieht, lagen wir damit falsch. Wir haben das ganze unterschätzt. Kleine Ursache, große Wirkung. Für dieses "Vergehen" jedoch als kriminell und betrügerisch hingestellt zu werden, verfehlt das Ziel nicht nur knapp, sondern ist absolut verletzend. Die Niveau-Latte liegt eben ab und zu recht tief.