Ohswebshop 

Havde problemer med en vaske/tørre maskine som ikke længere ville tørre, og kontaktede derfor Odense Hvidevare Service med henblik på hjælp.
Montøren kom forbi, flink fyr, og fik umiddelbart konstateret at der skulle skiftes et print før den ville virke igen.
Han ville undersøge om han havde et brugt print liggende derhjemme, og ellers undersøge en pris på et nyt. Han ville ringe tilbage... Jeg sikrede mig at han havde mit telefonnummer, og det havde han - sagde han...
Efter 3 arbejdsdages venten hvor han ikke havde ringet tilbage, kontaktede jeg ham for opfølgning af sagen. "Nåå ja, hvorfor har jeg ikke ringet til dig... Det har jeg glemt.. Jeg undersøger det lige, og ringer i eftermiddag...."
Da han ikke ringede tilbage, hverken eftermiddag eller dagen efter (op til en weekend), valgte vi at finde en anden løsning...
3 arbejdsdage efter sidste lovning på tilbagekald, ringede han så til min kone, da han "ikke havde mit nummer..." Jeg kontaktede ham igen, og nu havde han bestilt et nyt print hjem til os, selvom han i princippet kun skulle undersøge en pris i første omgang.
Jeg sagde til montøren at vi havde fundet en anden løsning da han aldrig ringede tilbage, hvorefter han blev kort for hovedet og hurtigt afsluttede samtalen.
Én uge efter kommer der så en regning fra Odense Hvidevare Service på kr. 625,- for Servicebesøg.

Først og fremmest skal vedkommende have betaling for sit servicebesøg, men kr. 625,- for 15 min fejlsøgning, er ikke rimeligt! Kørsels udgifter kan max være svarende til kr. 25,- da vedkommende og firmaet ligger i nærområdet.
Desuden er det tragisk at de kan tillade sig at opkræve kr. 625,- for en uprofessionel opfølgning og manglende tilbagemelding.

Bare rolig, vi betaler, men det er ikke med vores gode vilje. Det nytter jo ingen ting at kræve en ændring af fakturaen...
Personligt vil jeg aldrig bruge Odense Hvidevare Service igen!

Mødte fint op og konstaterede hvad der var galt med min vaskemaskine, men herefter gik det helt galt for OHS, lavede flere aftaler med ham for udskiftning af reservedel, men så eller hørte ikke fra ham, han ringede aldrig afbud, så ventede forgæves 3 dage. Nu her 4 uger efter han fandt fejlen, har han efterladt mig med en adskilt vaskemaskine. Jeg kan ikke anbefale ham som service montør, han svare ikke på beskeder eller vender tilbage. Når man endelig får kontakt, har han altid en ny undskyldning.

Vaskemaskinen brød sammen lørdag aften bedst som der var startet landskamp, konen var tosset så jeg måtte finde mit værktøj frem, det tog ca. 20 min så stod det klart at det var varmelegemet den var gal med.
En hurtig søgning på nette så fandt jeg OHS, jeg kunne dog ikke finde mit varmelegeme på deres side, men udfyldte en kontaktformular og gik så tilbage til min fodbold kamp.
Næste morgen kl. 8.30 kom der en mail retur med et link til det varmelegeme som jeg skulle bruge, jeg bestilte med det samme og sagde til konen at der ville gå et par dage så kunne hun vaske igen.
Næste morgen "mandag" kl. 10 kom posten og han havde min pakke med, så da kone kom hjem fra brugsen med sine indkøb stod hendes vaskemaskine på sin plads og var klar til brug. Et stk. glad kone og et stk. glad kunde.

Vi har købt adskillige reservedele hos Odense Hvidevare Service, og oftest er varerne kommet i løbet af få dage (en enkelt gang glemte man os dog).
Priserne er helt rimelige, og det samme kan siges om den rådgivning, man kan få.
Når firmaet må nøjes med de 3 stjerner er det pga. deres politik mht. returnering af fejlbestillinger: Man holder sig STRIKT til lovgivningen på fjernkøbsområdet. Dvs. 14 dages returret, og ellers kan man hoppe og rende!
Andre firmaer har en mere lempelig ordning, hvor man kan levere en ubrugt del tilbage mod et passende gebyr. Ikke hos OHS!
DET ER DERFOR VIGTIGT AT TJEKKE OM DEN INDKØBTE RESERVEDEL ER DEN RIGTIGE OG DEN, DER FAKTISK SKAL BRUGES, FØR FRISTEN UDLØBER.