Oktal.ro reviews

Nu cumparati de la ei

Personalul cu care am vorbit la telefon este extrem de prost crescut, au vorbit cu mine ca si cum ar fi trebuit sa stiu lucrurile pe care le intreb, cand colo tocmai de aia sun, pentru ca am nevoie de lamuriri, nu? Poti gasi produse bune daca esti tratat ca un gunoi. Motiv pentru care niciodata n-o sa aleg aceasta firma

Aproape bine

Am comandat un laptop de la ei, pretul imbatabil (30% sub cel mai mic pret de pe price.ro). Am fost sunat a doua zi si mi s-a spus ca "scula" este desigilata (din anumite motive) dar totul este intact, daca accept conditiile sa cumpar asa sau nu, intrucat era ultimul exemplar. Am zis da. A venit, cel putin vizual nu parea umblat, totul a fost OK. Este a doua oara insa cand cumpar de la ei, prima data cu ani in urma, si atunci a fost OK.
Nu am fost nevoit insa sa apelez la garantie, unde se pare ca sun ceva probleme cam pe la toti furnizorii...

Personal neglijent, care nu stie sa asculte si sa empatizeze cu clientul.

Intentionam sa fac o comanda in valoare de 6199 lei in data de 07.03.2013 in jurul orei 17.00, ambele produse existand in stoc furnizor ( este vorba de 2 firme serioase Lenovo si Toshiba). Am sunat in prealabil astfel incat sa nu am surprize ca nu exista produsele la furnizori. mi s-a spus sa fac cont sa plasez comanda, iar ulterior voi fi contactat, pasul final urmanad sa fie palte pe card.
Am plasat comanda la 17.32 am fost contactat si am incercat sa fac plata, moment in care site-ul mi-a afisat mesajul card expirat. am telefonat si mi s-a comunicat ca voi primi a doua zi un raspuns cum pot face plata.
la 10.25 am sunat (programul de lucru am aflta incepe abia la 9.30 si am fost intampinat cu o pelaida de false obiectii (abia am inceput programul, n-am avut timp sa ma interesez, colegii de la contabilitate nu sunt aici etc) dar si de un limbaj nepotrivit. Mi s-a spus deasemenea fiind vineri 8 martie ca pot intra in posesia produselor chir sambata 9 martie si sa nu ma impacientez . La ora 14.00 abia mi s-a spus ca trebuie sa sun la banca proprie. Mesajul card expirat, insemna de fapt ca trebuie sa inrolez cardul la romcard s.a pentru plati online( operatiune pe care alte site-uri o rezolva simplu indrumandu-te cu link direct catre romcard.sa.).
La ora 14.15 am platit comanda (6199 lei nu 2 lei) la ora 15.00 am primit confirmarea si promisiunea ferma ca marti voi primi produsele adica sambata se vor aduce de la furnizor, luni 11.03.2013 vor pleca spre mine si marti 12.03. le voi avea, eu putand sa urmaresc numarul de expeditie pe site.
Marti 12.03 m-am hotarat sa intru pe site sa aflu numarul de expeditie pentru a putea contacta curierul si negasind nr respectiv am dat din nou telefon la sediu sa aflu unde trebuie sa caut acest nr in istoricul comenzii.
Dupa ce nu mi s-a raspuns la intrebare ( de catre alta persoana la fel de obraznica) am fost interogat cum ma numesc si mi s-a spus ca produsele desi au venit sambata de la furnizor s-a sarit peste ziua de luni si astazi seara vor fi trimise urmand sa ajunga maine. Cand am amintit promisiunea de a primi marti cel mai tarziu comanda am fost indrumat sec sa ma adresez prin e-mail reprezentantului de vanzari ??? ( ca si cum eu nu cu compania Elka-Oktal am in derulare o tranzactie al carei pret deja l-am achitat). Numarul de AVB nu am cum sa-l vad pentru ca nu exista !!!???
Maine trebuie sa plec din localitate si nu stiu daca se vor tine de cuvant sau nu.
Riscul si nervii consumati ( datorat minciunilor si lipsei elemenatre de costumer service) nu justifica pretul cu 50 ron / total comanda mai mic fata de un site concurent.
Scriu acest mesaj cu speranta ca voi primi produsele comandate.....

promptitudine...

am cumparat de black friday un laptop de la 24 de milioane redus la 14...l-am primit in 24 de ore...super multumit!

EdKode found this review useful

Tuesday, November 27, 2012

Reply from ELKA OKTAL Group

Multumim pentru feedback. Ne bucuram ca sunteti multumit!
Va asteptam oricand sa reveniti.

Servicii, asistenta si livrare impecabila in 48h din stoc producator, inclusiv sambata exact cum e specificat si pe website-ul lor.

Am achizitionat un laptop DELL N7720 impreuna cu un rucsac, mouse Razer Abyssus si mousepad Razer Goliathus Control Alpha. Review-urile de aici, preturile cele mai mici si faptul ca accepta PayPal ca modalitate de plata m-au determinat sa ii aleg. Am plasat comanda joi la pranz, in mai putin de jumatate de ora am fost contactata telefonic pentru a mi se confirma daca produsele aflate in stoc furnizor (pt acestea livrarea se face a 2a zi) sunt disponibile, si sambata au fost la mine, eu fiind in Iasi.
Diferenta de pret a fost enorma comparativ cu alte site-uri de vanzari IT. La ei am gasit laptopul la promotie de la 3299 RON la 3099 RON. Aceeasi model cu aceeasi configuratie, pe alte site-uri pleca de la 3799 RON, plus ca mi-au oferit si 4GB RAM cadou.
Am avut ghinionul ca mouse-ul sa fie defect din fabrica. Sambata am facut o solicitare la service, luni dimineata in jur de ora 10 am fost contactata telefonic pt a stabili cand sa trimita curierul sa ridice produsul de la mine de acasa, fara niciun cost din partea mea, 2h mai tarziu acesta a sosit si mouse-ul a fost trimis inapoi la ei. Au constatat defectiunea in termen de 3 zile, a durat atat deoarece mouse-ul a trebuit a fi trimis mai departe la service-ul producatorului, ulterior am fost contactata pt a opta pt banii inapoi sau alt produs. Am ales un mouse Logitech G300 si o pereche de casti ThermalTake in-ear. Acestea au fost la mine a 2a zi fara niciun cost de transport din partea mea. Sunt mai mult decat multumita de calitatea serviciilor oferite, seriozitate si preturile incredibil de mici! Atat domnisoarele de la departamentul vanzari cat si domnul de la service au fost foarte draguti si amabili. Recomand cu cea mai mare caldura cumparaturile de la ei.

EdKode found this review useful

Tuesday, November 27, 2012

Reply from ELKA OKTAL Group

Va multumim ca ne-ati scris. Asa cum era de asteptat evenimentul de service s-a rezolvat cat mai rapid cu putinta, in avantajul Dumneavoastra si speram ca acum este totul in regula si sunteti multumit. Va stam la dispozitie cu informatii si detalii, oricand veti avea nevoie.
Va asteptam sa reveniti la Oktal!

Sunt f. mulțumit de serviciile oferite :-)

Am achiziționat un Router wireless TP-Link TL-WR2543ND.
Livrare promta, fara probleme, colet sigilat etc.
Va felicit pentru serviciile oferite :-)

Tuesday, November 27, 2012

Reply from ELKA OKTAL Group

Va multumim pentru aprecieri si va asteptam oricand cu placere!

foarte bine

am comandat de la aceasta firma din considerentele:
in primul rand pentru ca am avut posibilitatea achitarii cu cardul, online, in sistem de rate.
in al doilea rand trebuie sa apreciez promptituinea si seriozitatea celor de la aceasta firma. tranzactia a decurs perfect, asa cum isi doreste orice client. bravo!

Tuesday, November 27, 2012

Reply from ELKA OKTAL Group

Speram ca si pe viitor veti reveni si va multumim pentru aprecieri. Dupa cum ati punctat si Dumneavoastra, facilitatile oferite, promptitudinea si seriozitatea cu care ne tratam clientii sunt printre cele mai importante in relatia cu Dumneavoastra, clientii Oktal.

servicii foarte bune si rapide

produsul comandat a ajuns in 24 de ore.foarte multumit de seriozitate.felicitari

Tuesday, November 27, 2012

Reply from ELKA OKTAL Group

Multumim si va asteptam oricand sa reveniti!

Servicii ok,produse ok,recomand.

Am cumparat un laptop Dell super,sunt multumit atat de produs cat si de rapiditatea cu care am intrat in posesia acestuia.

Tuesday, November 27, 2012

Reply from ELKA OKTAL Group

Multumim pentru recomandare!
Va asteptam sa reveniti cu aceeasi incredere.

Foarte seriosi !

Sunt foarte multumit de serviciile voastre, Recomand cu incredere !

Firma serioasa si prompta

Am achizitionat un telefon mobil prin comanda pe internet, au rezolvat prompt comanda si a doua zi am primit produsul

Am primit produsul imediat, insa putin mai greu cu colaborarea.

Am primit produsul imediat, pretul era mai buna decat concurenta, insa au fost niste probleme la comunicarea cu agentul de vanzari, care nu prea s-a descarcutat in a-mi raspunde la intrebari.

comanda rapida

Serviciile sunt bune, preturi corecte si calitatea ok. A durat putin pana am primit telefonul de confirmare a comenzii, insa dupa acest telefon, am primit coletul a doua zi.Recomand fara nicio retinere.

Comanda mea la Oktal

Sunt total multumit atat cu serviciile firmei cat si al curieratului!

Destul de bun

De timpul de livrare am fost foarte multumita, cat si de modul in care s-a realizat. Un lucru m-a uimit insa, comandasem un telefon si toate instructiunile de utilizare ce le-am gasit in pachet erau intr-o limba straina, nici macar in engleza nu era scris nimic.

Excelent! voi mai apela!

amabili, seriosi, livrare in 24 de ore, cel mai bun pret gasit dupa 5 zile de cautare.

Recomand !!!

Am comandat un laptop si in mai putin de 48 de ore a fost livrat la mine acasa.
P.S.: laptopul era mult mai ieftin decat la alte magazine online.

laptop performant

Dintre toate ofertele, la voi am gasit-o pe cea mai buna. In plus, ati facut-o si mai atractiva prin bonusurile oferite la configuratie si la pret. Timpul de livrare a fost mai mic decat cel promis, asa ca ce sa mai spun, pana acum sunteti cei mai buni. Oricum sunteti pe primul loc in schema mea de cautare pentru achizitii viitoare. Va multumesc !

EdKode found this review useful

O firma la care voi mai apela

A fost prima oara cand am apelat la Oktal, desi sunt consumator online din 2008.
Ca parere, mi se pare o firma buna, am sunat inainte de a lansa comanda si am fost sunat inapoi in 20 de minute pentru a mi se confirma info stocul. A doua zi am fost sa ridic produsele: un gamepad, un ventilator pentru carcasa si o husa de telefon. La fel, cei de la sediu au fost amabili, pe placul meu.
Dar totusi... de ce 4 stele? E simplu: 2 argumente:
1. Timpul de asteptare a fost mult prea mare. Imi pare rau, dar chiar se merge extrem de greu, avand in vedere ca s-a ocupat o singura persoana de toate comenzile. Poate in alte zile e altfel, dar eu asa am prins momentul.
2. Desi am semnalat si prin telefon ca acel gamepad nu are trecuta perioada de garantie, cand am dat sa semnez certificatul de garantie in spatiul alocat surpriza: nu era trecut nimic. Raspunsul domnului care se ocupa de comanda: "Va zic eu sigur ca sunt 24 de luni". Eu va cred, dar nu stii niciodata cand poti avea probleme de garantie si nu stiu daca atunci se merge pe siguranta. S-a "rezolvat" rapid prin intermediul unei completari cu pixul - moment autentic. Nici pana cum nu s-a trecut pe site aceasta informatie, care de altfel lipseste la mai multe tipuri de gamepad-uri, din ce am mai vazut.
Ca o concluzie: pe viitor voi mai alege Oktal cu siguranta, prima experienta a fost placuta, iar daca tineti cont si de parerile clientilor, data viitoare e foarte posibil sa fie 5 stele in loc de 4.
Cu stima!

EdKode found this review useful

Dezamagit de produse.

Am cumparat un laptop acer aspire 771G. Era o oferta foarte convenabila, un best-buy. Peste 3 zile a murit BIOS-ul. Il trimit la garantie, dureaza o saptamana pana primesc altul, apoi peste 2 zile moare si asta. Il trimit iar, raspunsul primit a fost ca este posibil sa fie o problema cu aceasta serie de laptop-uri, inca investigheaza, iar a doua zi pana la pranz imi va spune ce vom face. Au trecut vreo 3 zile in care am tot dat mail-uri si i-am sunat dar fara niciun raspuns. Intr-o zi primesc un mail sec care imi spunea ca mi-au fost returnati banii. Atat! Am dat mail inapoi sa intreb care-i treaba pana la urma cu laptopul, in urma carei concluzii s-au decis sa nu-mi dea altul inapoi, iar raspunsul a fost sa dau mail la office. Stiam cum raspund ei la mail, asa ca am sunat, iar la telefon au zis sa intreb la service si tot asa.. Pana la urma mi-am luat acelasi model de laptop, dar de la pc garage si merge perfect, chiar daca are doar 8 gb rami nu 16 ca cel cumparat prima data...

Profesionism

Comunicare perfecta cu reprezentantii firmei, livrare perfecta, produse in stare excelenta.

Foarte bine!

Toate bune: expediere rapida si marfa de calitate.

Sugestie: expedierea de articole mai mici s-ar putea face si prin posta, scutind astfel cheltuieli de transport mari.

Recomand cu caldura

Am comandat un laptop Acer de 17 de care sunt foarte multumit, de altfel. Au sunat sa confirme toate detaliile si sa ma anunte cand va ajunge coletul. Laptopul a ajuns exact cand au spus si in stare perfecta. Voi mai comanda cu siguranta.

Multumesc !

Multumesc pentru o experienta foarte buna. Am comandat, am venit a doua zi si in mai putin de 5 minute am plecat cu produsul achizitionat.

As aprecia daca costul de transport ar fi mai mic!

Apreciez diversitatea produselor, singurul lucru care e minus la oktal este costul de transport. Macar la o comanda de peste 150 sau 200 lei sa fie mai mic sau gratuit.
Noroc cu niste produse pe care le-am gasit doar aici, caci altfel sincer nu as fi comandat din cauza taxei de transport de 20 lei chiar si in Bucuresti. Sunt site-uri aseamanatoare cu livrare gratuita sau cu o taxa mult mai mica de transport in Bucuresti.

Thursday, September 13, 2012

Reply from ELKA OKTAL Group

Stimata doamna Popescu,
va multumim pentru aprecieri si pentru feedback-ul oferit. Orice livrare a produselor prin companiile de curierat implica niste costuri, pe care, in cazul achizitiilor cu valori de peste 500 Lei, le acopera magazinul Oktal.ro.
Clientii din Bucuresti care nu doresc sa suporte acest cost, au posibilitatea de a ridica personal produsele comandate direct de la magazin.
Speram ca, lasand deoparte aspectul legat de costurile de transport, sunteti multumita de serviciile si profesionalismul echipei Oktal si, in acelasi timp, de preturile competitive ale produselor noastre.

Seriozitate si Promptitudine

Leptopul achizitionat a avut procesorul chiar mai bun ca cel de pe site,expedierea s-a incadrat in cele specificate de operatorul cu care am vorbit. Totul a fost OK.

Thursday, September 13, 2012

Reply from ELKA OKTAL Group

Stimate domnule Paraschivescu,
va multumim pentru aprecieri. Va asteptam cu placere si la urmatoarele comenzi.

servicii de calitate

Sunt foarte multumit de serviciile prestate de cei de la oktal si firma de curierat, luni(10.092012) am comandat un laptop (daca doriti sa il vedeti: http://www.oktal.ro/laptop/asus-k53sm-sx081d+i7-2670qm+8gb+750gb+7200rpm+nvidia+gt+630m+2gb-o79828.html ), iar marti(11.092012) a ajuns laptpul la mine.
Pachetul a fost sigilat, iar timpul de livrare foarte scurt (stau in Arad).
Sunt multumit si de laptop!
Am ramas impresionat de cat de repede a ajuns produsul si conditiile foarte bune de livrare, va sfatuiesc sa alegeti si voi oktal, sunt: rapizi, amiabili, promti si seriosi!
Un magazin bun, pe viitor cred ca am sa mai apelea la ei!


+am mai cumparat de la ei un Samsung Galaxy S2 care a venit in cel mai scurt timp (ir produsul era in stocul furnizorului) nu s-a intarziat deloc, am fost contactat telefonic inainte de livrare+ pachetul in care era telefonul era perfect sigilat si neavariat, sunt multumit! sa ramaneti asa in continuare si o sa aveti clientii fideli si multumiti (cred ca stiti si voi asta)

Thursday, September 13, 2012

Reply from ELKA OKTAL Group

Stimate domnule Mechno,
va multumim pentru cuvintele de apreciere si speram sa fiti la fel de multumit de serviciile si produsele noastre si cu alte ocazii.

Un service excelent si competenta maxima!

Sunt foarte multumit de produsele pe care le-am comandat ( un laptop, o geanta pentru acesta, de altfel foarte calitativa pe care o pot utiliza si la studii, un mouse.
Comanda a fost efectuata in timp foarte rapid si sunt foarte multumit. Preturile sunt mici , merita sa cumparati si voi ceva de la acest magazin.

Thursday, September 13, 2012

Reply from ELKA OKTAL Group

Stimate domnule Topalo,
ne bucuram ca ati gasit la noi exact ceea ce si noi dorim sa va oferim Ddumneavoastra, clientii Oktal: profesionalism, seriozitate si preturi pe placul clientilor nostri.
Va asteptam cu placere si cu alte ocazii.

Super

Desi am avut mari retineri in a lansa comanda, sunt foarte incantata de serviciile oferite, de promptitudinea onorarii comenzii si de calitatea produsului.

Thursday, September 13, 2012

Reply from ELKA OKTAL Group

Stimata doamna Mihaela Miklos,
va multumim pentru aprecieri si ne bucuram ca ati ales sa comandati produsele de la Oktal.ro. Speram sa va pastrati buna impresie despre noi si la urmatoarele comenzi.
Va multumim pentru feedback!

OKTAL ESTE CELMAI BUN MAGAZIN ON-LINE !

Am comandat un laptop si am optat pentru plata in rate. Nimic mai simplu - am primit toate informatiile necesare si, in mai putin de 48 de ore de la efectuarea comenzii, am primit laptop-ul ! In cateva cuvinte, as putea descrie experienta mea astfel: AMABILITATE, PROFESIONALISM, PRETURI CORECTE !
MULTUMESC, OKTAL !

Thursday, September 13, 2012

Reply from ELKA OKTAL Group

Stimate domnule Serbeszki,
ati surprins intocmai avantajele de care dorim sa se bucure toti clientii Oktal.
Si noi va multumim si va mai asteptam!

Foarte prompti.

Am achizitionat recent un laptop Lenovo. Am facut comanda vineri, iar sambata am si ridicat coletul. De laptop sunt foarte multumit cat si de servicii. Au fost foarte prompti si au oferit absolut toate informatiile de care am avut nevoie. Recomand cu caldura tuturor.

Intarziere

Am cumparata un HDD, o unitate optica si o imprimanta... dar dupa doua zile am primit doar HDD-ul. Am sunat la OKTAL si mi-au confirmat ca este livrata si restul marfii, am insistat si atunci au verificat din nou si au constatat ca marfa e inca la ei in depozit.

In cele din urma dupa inca o zi marfa a ajuns la mine.

In rest au fost foarte amabili atat la service (nota 10+) cat si la vanzari.

Recomandarea mea ar fi ca cei de la vanzari sa stiu un minim de detalii tehnice.

Servicii bune pentru un produs dezamagitor...

Salut! Am dat banii (aproape) degeaba pe un SonyEricsson Aspen nestiind ca are bug-uri software care nu s-au rezolvat nici in urma resoftarii, asta si datorita faptului ca nici SE si nici Microsoft nu mai ofera update-uri/suport extins pentru acest telefon (deh, windows-ul de pe el e depasit). Pacat, arata bine si bateria tine 4-5 zile (spre deosebire de Arc S-ul meu care deabia duce o zi)...daca mi-as putea recupera banii si sa iau altceva as face-o bucuros. De serviciile oktal ce sa zic, ireprosabile, stau in capatul opus al tarii si am primit produsul repede. Dar de telefon nu-s multumit mai deloc. REGRET ca l-am luat... daca mai e cineva curios si de alte detalii, va stau la dispozitie (era sa uit, wifi-ul e si el mai bun ca la Arc S ;) )

Amabili si seriosi.

Am facut comanda on-line pt un laptop HP ProBook 4730s, am fost contactat si mi-au confirmat ca-l au pe stoc, iar cand l-am ridicat mi-au adaugat bonus inca 4 Gb RAM; de apreciat. Altii il livrau standard cu 4 Gb RAM pe un singur slot si nu avea cum sa functioneze dual channel. Ii recomand.

Nagyon gyors kiszolgálás

Elég hamar elfogynak az akciós termékek, így gyorsan ajánlatos/érdemes rendelni.

Un site ok

Sunt foarte ok

Totul a fost OK

Recomand magazinul, ma bucr ca am lucrat cu ei.

foarte bine

magazin super ok!!!!!!

OCOLITI OKTAL !!!

Am avut proasta inspiratie de a comanda un produs la Oktal. Copilul meu implinea 10 ani si am comandat o tableta la ei. Ar fi trebuit sa ajunga la mine ieri. Azi i-am sunat eu, s-a balbait tipul de la call center, a revenit cu telefon si mi-a comunicat ca tableta nu mai e in stoc la furnizor desi PE SITE-UL OKTAL APAREA DAR LA UN PRET MAI MARE...In plus, m-au MINTIT, au pretins ca au sunat ieri dar telefonul era ocupat. Nu mi-au trimis macar un mail.
Dupa ce m-am declarat nemultumit m-au cautat ei de vreo 2 ori si mi-au propus sa-mi trimita o tableta care a stat in vitrina...
Deci va sugerez sa nu apelati NICIODATA la Oktal.

Comentariu

Am comandat un Samsung Galaxy Nexus I9250. Singurul lucru care m-a deranjat, a fost greseala celor de la oktal pentru ca au incurcat si amestecat datele de facturare cu cele de livrare. Transportul, comanda si intelegerea de care au dat dovada, au fost ok.