Pdashop Reviews 

Heb een bandje dat gebroken is in garantie en heb dit binnen gedaan op 13september maar nu op 3oktober nog altijd geen vervanging gekregen of ook maar iets gehoord.Wat is er aan de hand?

Ze hebben nog de mogelijkheid te verbeteren.
Geen genoegen met de melding dat het gebruikersschade is.
Dat is het niet en aan hen te bewijzen van wel, want zo is consumentenrecht.
Op dit moment is 1 ster nog te veel.

Ik heb het idee dat Coolblue steevast antwoord heeft op het behandelen van klachten binnen garantieperiode en dat is het woord 'gebruikersschade’, dit om de garantie te omzeilen en om aldus het toestel niet te moeten vergoeden. Dit is de tweede maal in korte tijd dat ik ervaar, heel jammerlijk. Eerst beloven dat alles wordt vergoed, de klant zand in de ogen strooien, om uiteindelijk te besluiten dat 'oxidatie'' wegens aan teveel vocht blootgesteld de oorzaak is, wat pertinent onwaar is. Het betreft een smartphone LG Nexus 5 van 2 jaar oud die in conflict lag met een update van Android. Toch wel beschamend voor een bedrijf als Coolblue. Willen we de gsm ongerepareerd terug in ons bezit, moeten we een onderzoekskost betalen van 40 euro, dit om onze eigendom terug te hebben (sic!). Een regelrechte schande!

Ik heb mijn toestel (LG nexus 5x) 3 maanden geleden gekocht. Op de een na de andere dag begaf mijn batterij het (normaal gesproken 2 dagen met de batterij nu maar 5-6 uurtjes) Voor de verder rest deed het toestel het prima. Het het toestel naar de winkel gebracht maar zij konden er ook niets aan zien. Uiteindelijk toch voor gekozen om retour te sturen. Zo gezegd zo gedaan en krijg als antwoord terug dat dit waterschade is. Dit is heel vreemd want dit kan niet eens aangezien mijn toestel het donderdags nog gewoon goed en vrijdag middag mijn batterij ermee op hield.
Ik heb de keuze van hen gekregen om het te laten maken voor €260,- euro (toestel zelf kosten €300,- euro). Het toestel ongerepareerd terug te sturen voor €39,95 euro. Of het kosteloos te laten vernietigen.
Ik was hier uiteraard niet mee eens heb gevraagd om foto's. Ik kreeg een hele onduidelijke foto terug waarop niet te zien is dat het om mijn toestel gaat. Weer gevraagd om nieuwe foto's van mijn telefoon met serienummer maar deze konden zij mij niet geven kreeg ik als reactie terug. Hele rare gang van zaken. Ik wil mijn telefoon gewoon kosteloos terug hebben maar ook dit mag niet. Ik vind dit echt niet kunnen en ben zeker niet te vrede met z'n rot service als deze! Het zijn gewoon oplichters!

Ik heb via de PDA-shop een Samsung Galaxy J5 gekocht. Na ontvangst brak het scherm (door mijn eigen schuld) en daarna heb ik een verzoek gedaan om het toestel terug te mogen zenden en het toestel op mijn kosten te laten repareren. Ik heb telefonisch aangegeven dat alleen het glas gebroken was. De medewerker gaf aan dat het toestel dan nog wel te repareren zou zijn. Na retourneren zou PDA-shop het toestel voor onderzoek laten opsturen waarna ik een offerte voor de kosten zou krijgen. Zo gezegd zo gedaan. Na enige tijd kreeg ik het bericht dat het toestel onderzocht was met de mededeling dat het toestel niet meer te repareren zou zijn. Zonder daarbij ook maar enige opgave van reden waarom het niet meer repareerbaar is. Tegelijk werd gemeld dat ik twee keuzes had. Het toestel kon ik ongerepareerd terug krijgen (kosten € 39,95 voor onderzoek) of het toestel te laten vernietigen. Met beide opties ben ik niet akkoord gegaan. Ik heb gevraagd wat de reden is waarom het toestel niet te repareren is. Omdat ik zelf zeker weet dat het toestel wel te repareren is (alleen glas is stuk) heb ik ook gevraagd het toestel kosteloos terug te mogen ontvangen. Sindsdien heb ik, na meerdere contactpogingen, geen enkele reactie meer gekregen van de pda-shop en heb ik mijn toestel nog steeds niet retour. De klantenservice vind ik dan ook zeer slecht en voor mij onaanvaardbaar. Niet reageren vind ik ook onbeschoft gedrag. Een stelletje boeven cq oplichters noem ik het.

Ongeveer anderhalf jaar terug heb ik een Microsoft Lumia 535 aangeschaft om er veel plezier aan te beleven. Echter opladen ging ineens niet meer. Opgestuurd naar de pdashop.nl. Na een onderzoek wordt mijn telefoon doorgestuurd naar een zogenaamde specialist van Microsoft en na 3 weken krijg ik bericht dat de usb connector geforceerd is. Dat was niet het geval toen ik hem opstuurde. Kosten voor reparatie zijn 95,00 euro of ik moet 39,95 euro onderzoekskosten betalen als ik hem ongerepareerd wil terughebben. Ik ben altijd zuinig geweest op smartphone en heb hem normaal gebruikt. Garantie is niets waard bij Coolblue, want als je een telefoon gebruikt, loop je de kans dat usb connector wordt geforceerd. Waardeloze conclusie van deze oplichters waarin ik altijd vertrouwen had. Dat is in 1 keer weg. De reparatie is blijkbaar te duur en de specialist van Microsoft moet de kosten zo laag mogelijk houden. Daarom wordt maar gezegd dat de connector geforceerd. Gewoon een truc om onder de garantie uit te komen.

Op vrijdag voor de middag een telefoon + abonnement besteld. Een paar uur later een telefoontje om wat additionele gegevens te vragen.

So far so good, maar toen ging het fout. Zet in de auto toen er gebeld werd, afgesproken de gegevens in de mail te zetten zodra ik thuis was. De mail werd tot 24:00 gelezen dus levering de volgende dag zou geen probleem zijn. Mail rond 18:30 verzonden met het verzoek zaterdag te leveren.

Zaterdag nog steeds geen reactie, op een reminder kwam alleen het antwoord dat ze mijn mail toen pas hadden verwerkt en dat levering die dag niet meer mogelijk was.... bellen voor een nieuwe afspraak.

Op mijn vervolgmail dat ik dan wel ging ophalen in de winkel als het mij uitkwam (redelijk om de hoek) werd mijn bestelling simpelweg geannuleerd.

Het zal duidelijk zijn dat ik bij een concurrent heb besteld, en dat dit de laatste order bij Coolblue zal zijn....

*Review niet op basis van een uitnodiging. De laatste review is meer dan 1 jaar geschreven; blijkbaar wordt er nu uitsluitend nog gebruikgemaakt van een andere specialist in klantbeoordelingen. PDAshop.nl scoort op het moment van het schrijven van deze review een 9.2 op basis van 1056 beoordelingen van de afgelopen 12 maanden.
Vermeldenswaardig, aangezien ik hartstikke tevreden ben over de service en geen op- of aanmerkingen heb over het bestelproces noch levering van mijn nieuwe mobiele telefoon. Tevens een zeer goed aanbod!

Deze pagina zorgt m.i. voor een vertekend beeld van PDAshop.nl anno 2016.

Wilde een mobiel abb bij kpn icm met een nieuwe mobiel, waarbij mijn huidige abb verlengd werd. De dame deed mijn aanvraag online bij KPN, deze werd direct afkeurd. Wat heel vreemd was. Vanaf dat moment kreeg ik een gevoel dat ik als een cimineel werd behandeld. Ze gaf aan dat aanvragen bij een andere provider geen zin heeft omdat die mij dan ook zullen afkeuren. Ik heb de dame erop aangedrongen dat ze voor mij een abb bij vodafone moet aanvragen, ik ben immers klant!!
Na overleg met haar meerdere heeft ze dit gedaan, welk gelijk goedgekeurd werd door vofadone. Nadat ze alles had geregeld, contract etc, komt ze met de mededeling dat ik me nieuwe mobiel pas mee krijg als vodafone de nummerportering goedkeurd wat een aantal dagen duurt, ze krijgen dit telefonische van vodafone te horen wanneer dit goedgekeurd wordt. Zwaar teleurgesteld liep ik de winkel uit!!

Heb die dag KPN gebeld waarom mijn abb aanvraag werd afgekeurd, zij gaven aan dat dit heel vreemd was, wellicht was er een fout gemaakt in de combinatie rijbewijs nummer en mijn naam of iets dergelijks.

De volgende dag zelf contact gezocht met vodafone en die gaven aan dat mijn nummerporting aanvraag bij mijn huidige provider ligt. De dag daarna contact gezocht met vodafone die vertelde aan mij dat de nummerportings aanvraag goedgekeurd is, waarna ik gelijk coolbue belde om dit door te geven, ze gaven aan dat ze in het systeem konden zien en ik mijn nieuwe simkaart en mobiel kon afhalen in de winkel.
Aangekomen in de winkel gaf ik antwoord op de vraag of ik door coolblue was teruggebeld heb ik NEE moeten zeggen, want coolblue belt NOOIT terug je moet zelf achter alles nabellen. Ik had gezegd dat ik de support had gesproken en dat alles in orde was volgens de man van de support. Daarna werd ALLES 100 keer nagecontroleerd, of mijn nummerbehoud aanvraag goed was gekeurd.
Er was mij een gratis autolader beloofd door een medewerker eerder, niks stond in het systeem alles moest nagevraagd worden.
Na dit alles meegemaakt te hebben, en hier een korte samenvatting gegeven te hebben met mijn ervaring met Coolblue, let wel samenvatting ik ben in totaal 4 keer in de winkel geweest door de onkunde van Coolblue. Heb ik besloten Nooit meer een bestelling te doen bij Coolblue. Want deze jongens zjn niet meer zo COOL!!

Had eind 2013 een Blackberry Q5 gekocht die na een maand al problemen vertoonde met de hoofdtelefoon aansluiting. Tot tweemaal toe opgestuurd voor reparatie zonder resultaat. Toen ik hem voor de derde keer op wou sturen (voor hetzelfde probleem) was er in de tussentijd een barst in m'n scherm gekomen waarvan ik verder geen last had dus, enfin, gewoon opgestuurd met het bericht dat ik de hoofdtelefoon aansluiting gerepareerd wou hebben (of een andere oplossing). Ik kreeg al gauw te horen dat de barst niet binnen de garantie viel en dat ik daarom zou moeten betalen voor de reparatie waarop ik liet weten dat de barst niet gerepareerd hoefde te worden waarop ik weer kreeg te horen dat ik zelf niet kon kiezen wat ik wel en niet aan m'n telefoon laat maken! Na een hele hoop loze woorden en slechte alternatieven is m'n telefoon ongerepareerd geretourneerd aan mij en dat was het dan voor de klantenservice van Coolblue/pdashop. Erg jammer; ze realiseren zich niet dat zij verantwoordelijk zijn voor de dingen die ze verkopen. Tevens ook slechte reclame voor Blackberry :/

alles loopt prima, bestellen, telefonisch contact, berichtgeving over afleveren, doet wat er beloofd wordt. kortgezegd , PRIMA!

Zeer overzichtelijke website. Van elke status wijzing wordt keurig een melding (email of SMS) verzonden. Volgende dag in huis. Prima service.

Site mag wat aandacht, maar snelle levering en netjes verpakte goederen. Bestel er de volgende keer weer

Binnen een uur werd teruggebeld over de verlenging van mijn mobiel abonnement. Binnen 12 uur had ik de nieuwe telefoon en het abonnement in huis. Snupersnel, supergoed.

Snel geleverd de volgende dag zonder problemen

ik heb bij coolblue een telefoon met abonnement besteld en zou de volgende dag gebeld worden om een aflever afspraak te maken. ik werd de volgende dag s'Avonds laat pas gebeld wat ik al vreemd vond. Er werd verteld dat er bij Vodafone iets fout was en dat mijn abonnement niet verlengd kon worden, hierop heb ik afgesproken dat ik de volgende dag contact op zou nemen met Vodafone.
Iets later werd ik weer door Coolblue gebeld met het exact zelfde verhaal...

De volgende dag heb ik Vodafone gebeld die aangaven dat het gewoon zou moeten werken, waarop ik nogmaals naar coolblue heb gebeld.
Zei zeiden dat het nog steeds niet werkte maar dat het maandag zeker wel zou lukken en dat zij mij dan terug gingen bellen voor een afspraak van levering op dinsdag. Vond ik al een raar verhaal maar goed ik ging akkoord.

Die maandag werd ik niet gebeld waarop ik s'avonds zelf heb gebeld, ik heb toen een bezorg afspraak gemaakt voor dinsdag tussen 6 en 9.

Dinsdag werd ik gebeld met de mededeling dat het contract was verlengt maar dat het niet dinsdag bezorgd kon worden. was dus weer vreemd omdat er al twee keer was gezegd dat er dinsdag geleverd werd. uiteindelijk toch maar akkoord gegaan met levering op Woensdag.

Door nog een probleem met de koerier werd er uiteindelijk pas op donderdag geleverd. Een week nadat ik had besteld. dus tot zover vandaag besteld morgen in huis. Niet dus.

in 1 woord top!
ik heb een igrip telefoonhouder voor in de auto besteld voor mijn S4 en deze werd zoals beloofd de volgende dag netjes afgeleverd (besteld rond 21uur)
Duidelijke site en heel veel producten!

Na jarenlange goede ervaringen een mindere ervaring waardoor ik niet meer zo snel bij deze winkel zal bestellen.
Had een toestel besteld in combinatie met een abonnement. Achteraf bleek dat een ander abonnement goedkoper was, dus direct de volgende dag gevraagd of deze nog gewijzigd kon worden.
Dit bleek wel mogelijk te zijn, maar dat zou twee weken wachttijd opleveren. Nu kunnen zij daar misschien niet echt wat aan doen, maar de toon van de klantenservice is in de jaren erg veranderd. Waar het eerst alleen maar om de klant draaide is het steeds meer geworden van 'het is uw probleem, niet de onze'. Heb het gevoel dat het ook steeds meer om het geld gaat, niet meer om de klantenbinding. Na dit medegedeeld te hebben aan de klantenservice kwam het antwoord 'Jammer dat u dit zo ervaart, maar dat zij dan maar zo'.

Mooie site, maar afspraken worden keer op keer niet nagekomen.

Mijn ervaring met coolblue;
Ik heb een telefoon + abonnement besteld
Deze zou de volgende dag bezorgd worden, hier heb ik ook een bevestingsmail van ontvangen.
Nadat ik die morgen niets ontvangen heb heb ik contact opgenomen met de coolblue klantenservice. Na > 5 minuten in de wacht te hebben gestaan werd mij verteld dat de order niet verstuurd was. De reden was onbekend.
Er werd een nieuwe afspraak ingeplant voor de volgende dag..
In de bevestingsemail zag ik dat het adres nog op mijn werkadres stond, maar de nieuwe levering was op zaterdag. Opnieuw gebeld met Coolblue en na weer >5 minuten in de wacht te hebben gestaan werd ik doorverwezen naar de transporteur.
Transporteur gebeld en gevraagd of ik mijn adres kon wijzigen. De transporteur had de afleverdatum op maandag staan ipv morgen en als ik het adres wilde wijzigen werd het dinsdag?
Weer naar Coolbue gebeld en >10 minuten in de wacht gestaan. Het was onduidelijk waarom het afleveradres op maandag stond en afdeling contracten was niet bereikbaar.
Er is nu een terugbelafspraak aangemaakt en ik zal vandaag teruggebeld worden.
S' avonds opnieuw gebeld, omdat ik niets had gehoord en er werd mij verteld dat er iets met het porteren (meenemen oude nummer) niet goed was gegaan. Ik zou uiterlijk dinsdag teruggebeld worden. Inmiddels is het woensdag en niet gehoord. Nu mail gestuurd naar klantenservice en order geannuleerd. Telefoon direct bij provider besteld.

Geen coolblue meer voor mij :-(

Savond laat besteld volgende dag in huis. Zo hoort dat, top!