Perspektiv Bredband reviews

5

Wednesday, May 23, 2012

Rigtig fin internetudbyder - God kundeservice

Perspektiv bredbånd har vist flere gange at være det helt rigtige valg - både privat, men også til erhverv.
Det er en klar forbedring i forhold til Telia og TDC's håbløse kundeservice og meget uoverskuelige faktura/regninger.

Har ikke haft afbrydelse af forbindelsen i al den tid jeg har benyttet Perspektiv Bredbånd - hvilket også er en forbedring i forhold til andre udbydere jeg har benyttet.
Så alt i alt, Rigtig god kundeservice - rigtigt fine produkter/services.

2

Saturday, April 09, 2011

Telefonen virker ikke..

Jeg har købt en Voip adapter anbefalet af Perspektiv Bredband.dk
Så ringer jeg til selskabet, der efter få en email om konfiguration, så få jeg router-en til at kurfiguren følge efter den instruktion på emailen.

Har ringe rund til firmaet open op for port på router så de kan kom in på konfigurationen med som jeg siger den virker aldrig lige nu var lige ved at skifte til anden selskab...

Har ellers prøve få kompinsation få at ikke ha telefon, men aldrig få svar på det.

Ps. Det får lige en stjerne til på grund af stabil forbindelse.

1

Tuesday, May 08, 2012

Elendig og rodet kundeservice.

Jeg gider slet ikke bruge tid på at skrive alle de forskellige problemer, jeg har været igennem hos Perspektiv Bredbånd.

Nu er jeg endelig på vej ud af det.

Jeg kan bare sige HOLD JER VÆK!

Den ene stjerne er for at internettet har virket upåklageligt udover et par døde modem.

1

Monday, April 16, 2012

Talentløs kundeservice - gentagen grov behandling.

Jeg har nu, for anden gang, fået min internetforbindelse afbrudt fordi Perspektiv hævder, at jeg ikke har betalt min regning. Det er bare ikke korrekt. Den er tilmeldt betalingsservice og bliver altid betalt rettidigt. Præcis som sidste gang skete afbrydelsen fredag og da "kundeservice" har lukket hele weekenden, er der ikke gode muligheder for at få problemet løst. Jeg har også IP telefoni hos Perspektiv, og den bliver ligeledes afbrudt. Det er helt uacceptabelt. Jeg har bedt om at tale med en afdelingschef eller lignende, men det kan ikke lade sig gøre. En skriftlig klage på email er ikke blevet besvaret. Jeg har nu udbedt mig en skriftlig undskyldning og har jeg ikke den i løbet af to dage, så er jeg ikke længere kunde. Jeg synes, at jeg har strakt mig langt allerede.

Mvh,
Lasse

Redigeret: Efter jeres svar har jeg fået bekræftet af min bank, at beløbet er overført via PBS på den af jer ønskede dato (2. april). Hvis I internt har et problem med forsinkelser skal det jo ikke udmynte sig i, at I bare lukker min forbindelse uden forudgående besked. Det er simpelthen ikke i orden og ifølge min bank har I slet ikke hjemmel til det.

Henrik Olofsson Brunstedt found this review useful

4

Wednesday, March 07, 2012

Lynhurtigt internet, meget få udfald

Jeg er mildest talt chokeret over at se de negative omtaler, da jeg kun sjældent har haft problemer med PB. Jeg har haft dem i 3 år, og får en reel hastighed på 16ned/2op på en 20/2-forbindelse, hvilket er meget rimeligt, synes jeg. Nu er jeg lige skiftet til TDC, fordi de kunne give mig det samme 50 kr billigere, men TDC bruger tilsyneladende en skodteknologi eller central (kobber fra monopolets tid), som leverer 10ned/1op på samme ledninger, samme "20/2" produkt.

Nu vil jeg tilbage til Perspektiv!

1

Wednesday, February 01, 2012

Rystende amatørbehandling og inkompetence

Hej alle,

Jeg har oprettet en bruger herinde med DET SPECIFIKKE FORMÅL AT BEDØMME DENNE VIRKSOMHED, SÅ LÆS DEN FØR I KØBER:

1. De har først og fremmest et latterligt system hvor man selv skal købe et modem og derefter få trukket pengene fra (modemmet er dyrt og hele DSL løsningen er i det hele taget forældet)

2. De har en rystende teknisk inkompetence i forbindelse med fejlfinding af net. Lad mig illustrere:
Der gik 2 uger efter den lovede leveringstid før jeg fik net, dette var pga de ikke havde sørget for der var forbindelse ud til mit stik men kun ud til opgangen. Mine bofæller og jeg får altid fat i det samme arrogante fjols der absolut ingen _rigtig_ IT kompetencer har (som mig selv) - han har indstillingen at han ved alt når han nu sidder inde hos perspektiv. Han var ikke overbevist om at jeg havde genstartet routeren (som om det ikke er en fornærmelse i forvejen mod min intelligens at foreslå at dette skulle løse alle problemer).

3. 100% gennemført latterlig postservice - deres regninger kommer altid flere dage efter betalingsdatoen og rykkere ligeså. Det er svært at betale en regning til tiden og har derfor flere gange måtte gøre 'kundeservicen' opmærksom på at vores post ikke kom til tiden. Ved denne klage fik vi at vide at det var 'vores post der var helt galt' til trods får jeg ugentligt modtager post fra udlandet (til tiden) og daglig post indenlands (også til tiden). Igen skulle jeg tale med arrogante, flabede, unge medarbejdere uden respekt for de problemer man har i den anden ende.

4. Ustabilt produkt
Oplevede 2 gange at de slukkede for mit net pga. 'regningen ikke var betalt'. Dette var til trods for jeg har sent kvitteringer på betalingerne fra min bank ind til dem og har brokket mig flere gange - men arrogancen fortsætter også i disse tilfælde. Når man så nådigst 'får lov'at bruge sit internet igen er det med 10 dages varsel - de glemmer bare lige at fortælle at det tager 2 dage for nettet at fungere igen når de slukker pga. en totalt usikker og fjoget browserløsning der på mit studie ville udløse et prompte 00.

Alt i alt nok en af de værste virksomheder jeg nogensinde har haft kontakt med ikke blot pga. deres håndtering af deres kerneydelser men også pga. af den mur af vrangvillig, arrogant service man har løbet ind i hver evig eneste gang man har siddet 10 minutter i kø for at komme igennem.

HOLD JER VÆK!!!!!

Henrik Olofsson Brunstedt, Jan Sørensen, Kris and Andreas Jensen found this review useful

1

Tuesday, January 24, 2012

Ikke-eksisterende kundeservice

Perspektiv Bredbånd har den ringeste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet.

20/10 Bestiller deres mindste Internet-løsning online.

26/10 Har vi intet hørt og kontakter dem telefonisk.
De beder os kontakte den forrige udbyder for at få en dato for nedlæggelse af linjen, hvorefter Perspektiv vil kunne koble deres internet op til husstanden. Vi oplyser jf. oplysninger fra forrige udbyder, at den anden linje nedlægges d. 31/10.

7/11 Har vi intet hørt og kontakter dem telefonisk.
Perspektiv oplyser at linjen fortsat er blokeret og skal bruge yderligere oplysninger (fastnet telefonnr.)

11/11 Ringer Perspektiv og beder om yderligere oplysninger (navn og kundenr. ved forrige udbyder), da det viste sig ikke at være nok med fastnet telefonnr.

22/11 Ringer Perspektiv og oplyser at der fortsat er problemer, da det er et analogt fastnet telefonnr.
Perspektiv oplyser samtidig, at det vil tage 30 dage at opkoble internet på adressen. Der oplyses til Perspektiv, at der vil ledes efter alternativer, da det ikke er acceptabelt for os at vente så længe.

22/11 Kontakter vi Perspektiv via webformular (til info@perspektivbredband.dk), hvor vi skriver at aftalen skal annulleres, grundet den ualmindelige lange ventetid for at få oprettet internet. For en god ordens skyld videresender vi bekræftelses-mail til opsigelse@perspektivbredband.dk. (Vi modtager bekræftelser på vores henvendelser er modtaget).

Forventer her sagen er endeligt afsluttet.

Vi finder en alternativ løsning og har internet i løbet af 1½ dag.

6/12 Modtager vi en mail omkring oprettelse af internet hos Perspektiv Bredbånd - at internet vil blive opkoblet d. 7/12.
7/12 Vi fastholder krav på at aftalen er opsagt, jævnfør vores handlinger d. 22/11.

7/12 Modtager vi svar(på svensk!) på vores mail fra d. 22/11, hvor de skriver at vi ikke kan opsige/annullere.
7/12 Vi fastholder igen krav på at aftalen er opsagt, jævnfør vores handlinger d. 22/11.

Forventer herefter sagen er endeligt afsluttet - igen.

2/1 Modtager vi opkrævning fra Perspektiv med posten.
2/1 Vi fastholder igen krav på at aftalen er opsagt, jævnfør vores handlinger d. 22/11.

Forventer herefter sagen er endeligt afsluttet - igen.

11/1 Modtager svar på min henvendelse fra 2/1, hvor de påstår at de ikke er blevet informeret om at aftalen skulle annulleres.
11/1 Vi fastholder igen krav på at aftalen er opsagt, jævnfør vores handlinger d. 22/11 og vedhæfter mails.
11/1 Perspektiv fastholder deres krav og skriver vi er bundne indtil 6/6-12.
11/1 Vi fastholder igen krav på at aftalen er opsagt, jævnfør vores handlinger d. 22/11.

Forventer herefter sagen er endeligt afsluttet - igen.

18/1 Modtager vi svar på henvendelsen fra d. 11/1, hvor de igen fastholder krav.
>>Det spørger samtidig om vi ønsker at få fremsendt modemet, som skal opkobles før internet virker<<
18/1 Vi fastholder fortsat at aftalen er annulleret og at vi ikke ønsker noget med Perspektiv Bredbånd at gøre.

23/1 Modtager vi betalingspåmindelse fra Perspektiv Bredbånd.
24/1 Vi gør opmærksom på at deres rykker er smidt ud.

Redigeret:
23/2 Modtager vi brev fra Perspektiv Bredbånd. Modtagelse nægtet.
27/2 Vi gør opmærksom på at aftalen er annulleret og at deres breve anses som chikane.

Sag fortsættes...

Henrik Olofsson Brunstedt and Jan Sørensen found this review useful

1

Tuesday, January 10, 2012

Total forvirrende kundeservice!

1. Jeg er kunde i Perspektiv Bredbånd med en gratis-TV grundpakke, men da jeg pludselig miste alle TV-signal, skrev jeg til dem, og fik at vide at de nu ikke længere kan levere TV over bredbånd. Jeg spurgte hvorfor jeg ikke fik noget som helst at vide? hverken et brev eller en email og da jeg nu havde investeret i et dyrt modem til TV og ikke længe kan bruge modem til noget som helst. Kundeservice påstod dengang: at jeg aldrig var registreret hos dem med TV-pakke! Men da jeg oplyste, at jeg stadig har gemt deres email-bekræftelse for TV-grundpakke, så begynder "kundeservice" at beklage og lovet at undersøge sagen og vil vende tilbage til mig.
2 måned efter, plus flere opfølgning pr. telefon fra mig til Perspektiv Bredbånd: INTET HAR JEG HØRT FRA PERSPEKTIV BREDBÅND! Det er bare for ringe!

2. Uden min vide, havde Perspektiv Bredbånd trukket 2 gange abonnement fra mit bankkonto via PBS i 4 måneder: aug, sept. okt. nov. 2011. Men i december 2011, havde de sikker opdaget fejlen og begynder selv at trække det korrekte beløb (et abonnement). Disse fejl havde de aldrig informeret mig!!!
Jeg var meget selvfølgelig meget skuffet, da jeg midt i december 2011 opdagede det og sendte straks email og bad om en forklaring samt forlanger at få mine penge tilbage.
Svar fra Kundeservice var at de først kan betale mine penge tilbage ved udgang af december 2011.
Da jeg i dag (10. januar 2012) stadig ikke har set noget tilbagebetaling i min netbank, ringede og skrev jeg til deres Økonomi-afdeling, og forklaring fra dem denne gange er: at de havde travlt pga. jul, nytår (?) og derfor kan tilbagebetaling først ske om "et par uge" andet kan de ikke gøre for mig!
HELLO! DET ER MINE PENGE, I HAR HAFT I JERES KONTO I SNART ET HALV ÅR!

Jens, Henrik Olofsson Brunstedt and Jan Sørensen found this review useful

1

Friday, January 06, 2012

Low-end produkt med elendig kundeservice

Jeg har købt en 20 Mbit adsl hos perspektiv. Produktet i sig selv fungere i mine øjne som et hvert andet adsl produkt fra de billigere udbydere.

Nærmere specificeret. Jeg har reelt en 12Mbit som fungerer tilfredsstillende så længe den fungerer. Problem er når den ikke fungerer tager det lang tid før den fungerer igen og der er meget til til ingen hjælp at hente hos den tekniske kundeservice andet end kække kommentarer eller en generel flabbet attitude.

Et andet eksempel er:
Det er for nylig sket dette at perspektiv ikke havde registreret betalingen af 2 regninger da disse var blevet betalt via bankoverførsel fra en anden konto end sædvanglige, selvom der var tilføjet faktura ID'erne som medfølgende besked.
Da jeg ringer ind til perspektiv for at informere dem om dette får jeg kun en flabbet behandling fra en af medarbejderne i den administrative kundeservice. Jeg bliver opfordret til at sende en kopi af bank kvitteringerne ind på mail så de kan bekræfte at jeg rent faktisk har lavet de pengeoverførsler som de ikke selv kan finde i deres økonomi system (Yderst skræmmende).
Jeg bliver lovet at de vil se på den indsendte dokumentation og ringe tilbage hurtigst muligt, men der blev aldrig ringet og jeg måtte selv ringe ind dagen efter for gentage hele processen.

Undskyldninger er der ikke at hente, blot frække kommentarer.

Konklusionen er:
Produktet i sig selv er som sagt på lige fod med de andre billige adsl'er.
Men perspektiv er bare meget lidt serviceminded og kompetence niveauet i deres administrative afdelinger lader til at være ekstremt lavt.
Hvis du er en person der bliver frustreret når internettet ikke dur derhjemme og bliver endnu mere frustreret når man ikke kan få hjælp?
Så gør dig selv den tjeneste at købe dit adsl et andet sted!

Personligt kan jeg kun sige at jeg ser frem til at bindingsperioden er afsluttet så jeg kan skifte til anden leverandør. Og ærlig talt vil jeg hellere vælge en ost med strøm på end at være kunde hos perspektiv næste gang.

Jan Sørensen and Henrik Olofsson Brunstedt found this review useful

2

Tuesday, November 15, 2011

For mange udfald og ustabilt net.

De første par år med Perspektiv Bredbånd gik fint, men efter jeg er flyttet til en anden adresse, er der ikke andet end problemer. Jeg hører dagligt netradio og streamer andet musik og video, og nogle dage oplever jeg udfald hver halve time. Det er bestemt ikke i orden når man streamer.

Jeg ringer til kundeservice flere gange om måneden, men lige lidt hjælper det. Når de har justeret lidt på mit bredbånd, så virker det i en dag eller to, og så er den gal igen. Jeg har også oplevet at min hastighed blev sat ned til 10/1 (betaler for 20/2), uden at jeg er blevet informeret herom.
Når det engang imellem fungerer, så fungerer det fint med god hastighed og stabilt net. Det er bare alt for ofte at det ikke fungerer!

Jeg kigger pt efter en anden udbyder, og skifter så snart jeg har fundet en.

Henrik Olofsson Brunstedt found this review useful

5

Tuesday, November 01, 2011

God pris og service

Perspektiv Bredbånd holder, hvad de lover.

2

Monday, October 31, 2011

Løsningen er ikke længere attraktiv

Mit abonnement har på intet tidspunkt haft en hastighedsstigning eller et prisfald for at imødegå konkurrenternes løsninger - så jeg flytter mit abonnement.

Henrik Olofsson Brunstedt and Kris found this review useful

1

Monday, October 24, 2011

Utrolig langsom og ringe kundeservice!

Jeg har så mange dårlige historier om denne internet udbyder.

Fx opkræver de for høje beløb i forhold til ens aftale, og jeg har nu kæmpet i 2 måneder for at få mine penge tilbage.

De ignorere mails og er ikke til at fange SELV INDENFOR KUNDESERVICE ÅBNINGSTIDER LUKKER DE TELEFONERNE!

Så ringe

Jan Sørensen and Henrik Olofsson Brunstedt found this review useful

2

Wednesday, October 05, 2011

Håb på intet går galt!!!

Jeg har haft en 20/2 forbindelse hos perspektivbredband i 1½ år som har virket helt uden problemer! Det gik dog galt da jeg skulle have kontakt med deres kundeservice, da jeg skulle havde flyttet min forbindelse den 1. juli 2011!

Jeg fik snakket med kundeservice som sagde jeg skulle skrive en mail til dem og så ville de klare det. Der går ca. 2-3 uger hvor jeg intet hører, jeg ringer til perspektiv som siger de ikke har gjort noget, da der ikke har stået en dato? Hvis man ikke skriver andet end man skal havde flyttet sin forbindelse, går jeg ud fra det er fra dags dato! Ellers kunne de havde besvaret mailen og spurgt men jeg hørte intet.

Forbindelsen blev så flyttet, men der var noget galt med min telefon forbindelse. Jeg var derefter ca. 1 måned om at overbevise Perspektiv om der skulle en TDC teknikker ud, da jeg selv havde konstateret at mit telefonstik ikke virkede. De blev ved med at snakke noget om router opsætning osv. men havde prøvet min forbindelse med en analog telefon og den virkede ikke, men det ville de ikke høre på!

Jeg fandt så senere ud af flytningen kostede 200 kr. Hvilket ingen havde informeret om, og jeg havde ikke bekræftet at jeg ville betale det. Man kunne så selv læse det på deres hjemmeside, men de kunne i det mindste nævne det i de utallige telefonsamtaler eller mail korrespondancer.

Perspektiv er for tiden ikke de billigste, og hvis jeg havde vidst det kostede 200 kr. at flytte forbindelsen havde jeg skiftet leverandør.

Det hele kommer til at virke den 23. sep efter en TDC teknikker havde været ude. Forbindelsen kan dog kun køre 12/1 og jeg betaler for en 20/2. Da jeg skriver til dem omkring hastigheden, samt forløbet og at de må kunne finde en løsning til mig, får jeg bare en flabet mail på Svensk om regler og henvisninger til deres hjemmeside, og at det for resten koster 300 kr. hvis jeg vil havde nedsat min hastighed til 10/1. Jeg har besvaret mailen men har ikke hørt fra dem siden!

Hos min gamle leverandør fik jeg aftalt en speciel pris da min hastighed ikke kunne køre hvad jeg betaler for, så fatter ikke perspektiv holdning til tingene.

Hvis de i fremtiden vil beholde kunder må deres kundeservice blev meget bedre, når de nu ikke engang er billigst mere!!!

Mit råd er at bruge en anden leverandør!!!

Henrik Olofsson Brunstedt and Jan Sørensen found this review useful

1

Tuesday, August 30, 2011

Værste nogensinde

Værste firma jeg nogensinde har oplevet, for det første var de 3 måneder om at levere mit modem der fulgte med bredbånd, derefter vælger de at være flink ved mig ved at sige at jeg kun skal betale for 2 af de måneder hvor jeg ikke havde noget modem. Derefter sender jeg modemmet retur, uden at have brugt internettet på noget tidspunkt, og prøver så godt jeg kan at opsige aftalen. Det kan man åbenbart ikke, og nu er de ved at sætte inkasso på mig.

Jan Sørensen and Henrik Olofsson Brunstedt found this review useful

1

Wednesday, August 03, 2011

Uduelig og flabet kundeservice

Har egentlig altid været rimelig tilfreds med perspektivs ydelse på bredbåndsdelen, og har valgt at opsige pga. flytning. Det helt store problem med perspektiv er deres kunde"service" som er af så svingende karakter af det er fuldkommen surrealistisk. Hvis man er heldig, får man fat i en forholdsvis kompetent medarbejder som kan kan lokkes til rent faktisk at løse ens problem. Andre gange er man knap så heldig, som i dag, hvor jeg ringer ang. en inaktiv forbindelse og får fat i en [Navn fjernet] som nok giver mig den dårligste og mest flabede betjening jeg nogensinde har fået. Det skal siges at jeg a har arbejdet professionelt med vurdering af kundeservice, så det siger ikke så lidt. Lyder som om han lige er stået op, lad og ugidelig og starter med at sige at han ikke ved hvordan han skal løse mit problem, og så går det ellers ned ad bakke. Det er fuldkommen rystende useriøst at lade medarbejdere der er så fagligt inkompetente og kommunikativt uskolede og med så store attitude problemer sidde og snakke med kunder. En ting kunne vi blive enige om. Godt jeg ikke er kunde mere!

Henrik Olofsson Brunstedt and Kris found this review useful

1

Friday, July 29, 2011

Utroværdigt

Perspektiv Bredbånds direktør Fredrik Forssell har bedt mig om at komme med en anmeldelse med mange stjerner.

Perspektiv Bredbånd eget fiberoptiske netværk er mild sagt ikke godt. Det er konventionel dårlig netværkteknik. Jeg blev lovet en høj hastighed og betalte for 20 / 2 til kr. 299,00. Det har de aldrig kunne leve op til. Idag får jeg højst 6 / 0,8 og efter mange diskussioner blev beløbet nedsat til 249,00, som jeg synes er dyrt, når det ikke fungerer.

Nogle gange går Perspektiv bare ind på ens konto i banken og hæver flere penge end aftalt. Man skal selv opdage det. Man får ingen undskyldning eller noget som helst. Det tar timer at fortælle Perspektiv
at det er dem selv der noget galt med.

Perspektiv Bredbånd skruer så op for hastigheden i en dag, når man klager over de meget lave hastigheder, oplyser Perspektiv at det er TDC der skruer ned og det er TDCs skyld i alle ulykker. Næste dag er hastigheden nede igen.

Det er på grænsen til at blive anmeldt til forburgerrådet og Telestyrelsen her i Danmark fra min side.

De har meget kort åbningstid. Telefonnummeret er ikke et gratisnummer og der er lange unødvendige ventetider og ubegribelig kommunikation.

Hvis eller når man kommer igennem fralægger de sig enhver ansvar, på de lave dårlige hastigheder og ofte driftsmæssige nedbrud.
De er arrogante og taler ned til folk, både mundtlig og skriftligt.
Når man skriver, får man sjældent svar og hvis man får svar efter 1000 rykkere, svarer de i vest når man spørger i Øst. Min opfordring til evt. kommende kunder = lad være, find et andet firma.

Perspektiv Bredbånd er slet ikke fremtiden. Det er også meget svært at komme ud af deres aftaler iflg. Perspektiv Bredbånd alm vilkår, som kun kan findes på nettet. Perspektiv Bredbånd har kun dem selv som fordel i kontrakten.

Når man så siger op, skal man sende mails mange gange og igen ringe mange gange.
Man får ikke svar. Vi venter stadigvæk.
Det er umuligt at komme ud af kontrakten.
Husk at læse det med vandmærke. 1 stjerne fordi man ikke kan gi nul.

PS.: PIA findes ikke i virkligheden, ved ikke hvem det er ?

Thomas Sørensen and Jan Sørensen found this review useful

5

Thursday, June 16, 2011

virker fint

Intet problem med det her firma har nasten prøvet alt slags internet udbyder nu har jeg det her snart 3 år uden problemmer

1

Monday, June 13, 2011

Uforskamet og useriøs kundebehandling

Bare lidt eksempler fra mine erfaringer med firmaet...

Har i årevis betalt for en 20/2 forbindelse.
Kun i ganske korte perioder har hastigheden været noget der ligner.
Hastigheden liger stort set altid i omegnen af 10/1.
har tidligere kontaktet dem om dette, hvor de vedgår at der ved en fejl er blevet leveret en 10/1 forbindelse i stedet for 20/2.
I et par måneder kunne jeg så måle mig til hastigheder omkring 20/2. Og så gik hastigheden tilbage til 10/1 igen.

Ved en fejl fra perspektiv bredband undlader de at hæve deres betaling via betalingsservice, så jeg uforvarende kommer i restance. (Dette vedgår de siden i en længere telefonsamtale)
Den rykkerskrivelse jeg modtager er i en ualmindelig ubehagelig tone og med trusler om inkasso.
Udredningen af dette roder de uforståeligt meget rundt i. Da jeg skriver til deres kundeservice om dette, går der måneder får jeg endelig får et forkølet svar om rykkergebyr vil blive krediteret senere regning.

Kunne ikke drømme om at anbefale Perspektiv Bredband til andre - tvært imod.

Kikker efter ny internetudbyder. Nogen forslag? :-)

Bedste hilsner
David

Henrik Olofsson Brunstedt found this review useful

2

Friday, June 10, 2011

utilfreds

Jeg var kunde hos jer men det var konstant problemer med hastigheden så fik jeg ikke den produkt jeg har betalt for.
Jeg er meget tilfreds med Yousee.
tak

Henrik Olofsson Brunstedt and Jan Sørensen found this review useful

2

Thursday, June 09, 2011

Desværre ikke alt for godt

Dårlig kundeservice med alt for korte telefontider. Til privatkunder er det nødvendigt at kunne komme i kontakt uden for folks arbejdstid - ikke en gang i frokostpausen kan man få fat i jer - frokostlukket - meget svensk.
Hvorfor opgradere webmail i den mest befærdede tid?

Henrik Olofsson Brunstedt and Jan Sørensen found this review useful

4

Thursday, June 09, 2011

Fuldt ud tilfredsstillende

Det sker en sjælden gang imellem, at min forbindelse kører en smule langsommere end sædvanligvis, uden at jeg har noget kørende på min computer som kan forklare at den oplevede hastighed på nettet er sænket. Derudover har jeg absolut intet at udsætte på perspektiv. Jeg har aldrig oplevet så få nedbrud eller problemer med nogen anden udbyder. De gange jeg har henvendt mig til kundeservice telefonisk eller på skrift, har jeg fået hurtig og venlig betjening. Der kommer ingen unødvendige reklamefremstød, eller forsøg på at mersælge ydelser til en allerede tilfreds kunde. De leverer det de skal - intet mere, intet mindre. Helt som jeg ønsker og forventer det.

1

Thursday, June 09, 2011

Ustabilt internet og utrolig ubehøvlet kundeservice.

Det en del tid siden at vi skrottede perspektiv internet som internet udbyder da det var for ustabilt og kunde service ikke vidste hvad de fortalte.

Tilmed har jeg været udsat for at kundeservice har lagt røret på da de ikke gad at snakke med mig mere efter at have haft en meget ubehøvlet attitude.

Henrik Olofsson Brunstedt, Jan Sørensen and Kris found this review useful

5

Thursday, June 09, 2011

>Fedt net <

Dejlig stabil net, rare mennesker i kundeservice næsten ingen ventetid når man ringer :-)

1

Thursday, June 09, 2011

Sikke noget hø

De lover og lover, men kan ikke finde ud af en skid

Henrik Olofsson Brunstedt and Jan Sørensen found this review useful

2

Thursday, June 09, 2011

Kunne blive bedre

Jamen det er således at modtagelsen hos os ikke kommer over 9 Mbit hvor vi betaler for 20 Mbit forbindelsen. Måske skulle i overveje at sende os en ny router eller også et andet form for plaster på såret over vi misser de 11 Mbit hver måned som i tjener godt på.

Henrik Olofsson Brunstedt found this review useful

4

Thursday, June 09, 2011

Meget stabil forbindelse, knap så god support.

Kan ikke huske jeg har oplevet udfald på forbindelsen, men har kontaktet support for at få hjælp til banke på funktion, det er endnu ikke løst.

5

Thursday, June 09, 2011

Meget tilfreds kunde

Jeg har været kunde i mange år og kan kun anbefaldes. De er også meget hjælpsom mht teknisk support.

5

Thursday, June 09, 2011

Rigtig tilfreds

har aldrig oplevet nogle problemer.
Er rigtig godt tilfreds med PB

1

Thursday, June 09, 2011

God kundeservice, Ok priser

Har aldrig haft problemer med Perspektiv bredbånd, der leverer det hurtigste net med bedste svartider jeg nogensinde har haft - skiftede fordi en kammerat arbejder hos anden udbyder og ku gi lidt "ekstra" rabat. Bryder mig dog slet ikke om at Perspektiv skal ud og spamme tidligere kunder til at skrive positive anmeldelser på trustpilot for at hæve deres ratings!! - fy skamme fy Frederik Forsell! 1 stjerne herfra!

5

Thursday, June 09, 2011

Høj hastighed. Forbindelsen har aldrig været nede. Altid tændt!

Jeg har haft Perspektiv Bredbånd i tre år. Min router står altid tændt, jeg er på 24/7 og har aldrig oplevet at forbindelsen vare nede. Hastigheden har været højere end hvad Telenor kunne tilbyde mig. Men vigtigt af alt: Ingen down time.

5

Thursday, June 09, 2011

Stabil internet

Jeg har perspektiv bredbånd i mit private hjem og på mit firma Alo Smeden/Danish Trading. Jeg har på intet tidspunkt været uden internet. Det kunne godt være hurtigere, men det er min penge pung der taler her. Så i det perspektiv, er jeg og min familie godt tilfreds.

2

Thursday, June 09, 2011

Ikke overbevisende...

Mange afbrydelser. Lange svartider hos kundeservice.

Henrik Olofsson Brunstedt found this review useful

3

Tuesday, May 31, 2011

Middel

Har næsten aldrig internet forbindelse om aften.

Henrik Olofsson Brunstedt found this review useful

1

Tuesday, May 03, 2011

Dårligt dårligt dårligt - Hold dig fra dem

Selve oprettelsen af abonnementet hos PB gik ikke godt!
Havde i Juni 2010 bestilt oprettelse pr. 1/8 2010, så den var klar når jeg kom hjem fra ferie - Men var det klar? Nej nej, ikke engang udstyret var dukket op. Her måtte vi som begge bruger internettet en hel del i forbindelse med arbejde, gå alle mulige andre steder hen for at komme på nettet.
MEGET DÅRLIG begyndelse.

9/8-10 er vi oppe at køre, ok begynder fejl fra PB... den acceptere vi.
I forbindelse med min kones arbejde, er der så mulighed for medarbejderbetalt bredbånd... Surt - Vi havde lige oprettet os hos PB, men ok til Februar 2011 kan vi skifte.

Så Dec. 2010 går vi pænt ind og opsiger abonnement pr. 1/2 2011. Ingen svar fra PB
Vi gentager proceduren, med kopi af den tidligere opsigelse som var sendt. Denne gang får vi svar, opsigelsen kan først træde i kraft 9/2 2011. Fint fint det overlever vi nok - sidste regning betales (frem til og med 9/2-11)

I starten af Feb. 2011 bliver vi kontaktet af TDC (Ny udbyder) der fortæller at de ikke kan komme til linien, den er ikke blevet opsagt af PB (HVAD....?)
Kontakter PB pr. mail - ingen svar!

TDC ender med at lave overflytning af abonnement, så de kan klargøre opkobling. - Stadig ingeting fra PB.

Indtil... Der dukker en regning op! Nu skal jeg liiiige betale for marts måned? Vi ringer til PB ("Du er nummer 9 i køen" - 15 min senere "Du er nummer 9 i køen") Sådan noget P.. (Måske man skulle sende en regning til dem for tabt arbejdsfortjeneste i ventetid:-)).
Endelig igennem, og man får at vide den regning var en fejl, ingen problemer smid den ud!
Indtil endnu en regning dukker op... Samme hændelse som sidst "nummer 9 i køen" Regningen en fejl smid den ud.
Jeg burde ha´ vidst det, men sørme om der så ikke dukker en rykker op?
Ringer igen - Nu er det så pludselig min fejl... Nu er det mig der ikke har brugt den rigtige fremgangsmåde, og derfor skal jeg selvfølgellig betale både regning og rykker...

Det er sådan man skal lave forretning her i DK... SNYD folk, lad dem tro de har opsagt et abonnement, og forlang så de betaler en måned ekstra...

Det er nok den VÆRSTE behandling jeg nogen sinde har fået hos et selskab i Danmark.

HOLD FINGRENE LANGT VÆK FRA PERSPEKTIV BREDBÅND

I nedenstående svar får jeg at vide, at TDC går ind og bestiller overtagelse af linien... Dette gør de, da PB i starten af Februar stadig IKKE har afbestilt deres brug af linien...
Hvorfor denne bestilling ikke bare blev givet da jeg opsagde mit abonnement fatter jeg ikke - og det skal jeg betale for!? Fedt

Henrik Olofsson Brunstedt and Jan Sørensen found this review useful

5

Thursday, April 28, 2011

lille og vågen er bedre end stor og ligeglad.

Perspektiv kunne levere velfungerende bredbånd til aftalt tid og rimelig pris - - - - - - MODSAT visse andre store aktører på markedet...

5

Thursday, April 28, 2011

Hurtigt og godt! :)

Har været kunde en måneds tid. og har ingen problem haft overhovedet! systemet med at hente sit modem selv er rigtig godt. da man ikke skal være hjemme og vente på en pakke men bare kan ta ud og hente modem og så virker det bare!
Smukt!

4

Wednesday, April 27, 2011

Godt og Skidt

Som IT konsulent har jeg en del erfaring med de forskellige ISP'er og her er Perspektiv helt på linje med de andre og kan derfor anbefales på den front. Deres kundeservice åbningstider er dog helt forrykte hvis man ikke lige kan ringe fra arbejde. Man kan ikke engang bruge sin frokostpause da der er lukket fra 10-12 for telefonisk henvendelse.

5

Wednesday, April 27, 2011

Super godt

Jeg syntes Perspektiv lever op til hvad de lover.Det er super fedt at man får hvad de regner med man kan få :-)

3

Wednesday, April 27, 2011

Nogenlunde stabilt

Jeg har været kunde ved Perspektivbredbånd siden januar 2008.
Bestilte en 20 M/bit. Virkede efter hensigten med nogenlunde "oppe-tid", men der var for det meste kun 11 M/bit til egentlig brug.
Dette meddelte jeg Perspektivbredbånd, og i 2010 fik jeg så en 10 M/bit med så meget som vores linie kan trække. Dette vil sige at vi fik 11 M/bit til 10 M/bit. Prisen for Perspektivbredbånd ydelse blev også reduceret til en 10 M/bit-pris, så tilfredshed med dette.
Men i et par måneder blev Perspektivbredbånd ved med at trække beløb for 20 M/bit, og det har været en lang sej kamp for at for for meget indbetalt tilbage - mere end 6 måneder tog det.
Efter nedskalering til 11 M/bit er forbindelsen blevet noget mere ustabil.