Planethardware 

Ho acquistato presso questo sito un alimentatore che dopo 6 mesi di funzionamento si è improvvisamente rotto.
La garanzia XFX è valida solo se reclamata dal venditore, quindi io posso dire addio ai 60€ spesi per questo prodotto.
Loro non sono più reperibili e quanto pare la partita IVA è cessata nei mesi scorsi.

Ho acquistato qui delle cose da qualche anno ma spesso con qualche disguido (parte della merce spedita in secondo tempo, tempi di attesa più lunghi). Circa l'RMA, quando ne ho avuto bisogno, sempre tempi biblici di attesa. Ma gli ultimi due SSD in RMA purtroppo, dopo mesi di mancata risposta a mie richieste di informazioni sul loro stato presso il produttore e dopo svariati solleciti, dopo ben 9 mesi mi hanno risposto che si scusavano ma avevano subito furti di materiale in negozio (compresi i miei 2 ssd evidentemente mai spediti al produttore) e avrebbero provveduto a farmi uno sconto sul prossimo ordine (non dicendo nemmeno di quanto). Purtroppo non potrò più farmi scontare nulla! Addio ! :@

ragazzi credo che la situazione ormai sia compromessa, anch'io mi trovo nella situazione di aver mandato in rma una cpu e dopo mesi di attesa oggi vedo che il sito nn c'è più. ho fatto una ricerca sul sito dell'agenzia delle entrate e la partita iva è cessata il 30/04/2015.

ho acquistato diverse volte e mi sono trovato bene per i prezzi convenienti, l'unica volta che ho avuto bisogno della garanzia il sito chiude. E' il rischio di acquistare su questi siti border-line, ma sono sicuro che riaprirà con altro nome tra qualche tempo, disonesti

Salve, Giovedì 22 Gennaio 2015 alle 12:24 ho acquistato da Planet Hardware Mobo, cpu e una chievetta USB.
Una volta arrivati mi preparo al montaggio, ma dopo una serie di tentativi ho scoperto che la mobo in questione non andava. Quindi contatto innanzi tutto l'Asus, ma purtroppo ho scoperto che per poter trattare con loro il componente hardware deve avere almeno due anni. Avevo contatto l'Asus perchè mi era capitato di avere a che fare con loro ed ero rimasto molto soddisfatto.
Infine non mi resta che contattare Planet Hardware per procedere con RMA. Dopo le spiegazioni del caso mi accingo ad inviargli la scheda madre. Ciò accadeva dal 6 al 10 febbraio.
Spedita! Consegnata in 1 giorno perchè ho usato pacco celere 1 assicurato.
Il 24 febbraio chiedo informazioni della mia pratica è chiedo anche se è stata mandata all'Asus. Il 5-mar-2015 alle 17.20 m'informano che avrebbero provveduto loro alla sostituzione, appena gli fosse arrivato il nuovo stock di schede madri. Aggiungendo che sarebbe stata spedita al mio indirizzo e scusandosi dell'accaduto.
Mi hanno detto inoltre che prevedevano l'arrivo nella settimana che andava dal 16 marzo (lunedì)...Dicendomi che sarebbe partita appena arrivata da loro.
Giorno 18 Marzo 2015 alle 12:45 gli mando un'email in cui chiedevo come mai ancora non avevo ricevuta l'email che avrebbe dovuto informarmi della spedizioni. Sottolineando anche: "Però controllando ho notato che la scheda madre in questione è passata da: disponibilità bassa a disponibilità media."
Risposta Planet Hardware: " Gentile cliente,
ci scusiamo ma evidentemente ci siamo espressi male intendevamo dirle fine settimana della settimana del 16 quindi prevediamo l’affidamento al corriere tra questo pomeriggio o lunedì.
Le sarà inviato un nuovo codice di tracking a spedizione avvenuta.
Le porgiamo i nostri più cordiali saluti e Le auguriamo una buona giornata. "
Il 25 Marzo 2015 alle 10.57 mi arriva l'email che m'informa che il mio ordine è stato modificato in : corso di lavorazione!!
Il 30 Marzo 2015 alle 10.28 chiedo sè la spedizione era prevista per quel giorno.
Risposta Planet Hardware: " Gentile cliente,
ci scusiamo nel risponderla solo oggi.
Stiamo avendo alcuni grossi problemi con un paio di nuovi fornitori che abbiamo provveduto ad eliminare in quanto stanno danneggiando l'immagine della nostra azienda dopo anni di duro lavoro.
Cercheremo di provvedere alla spedizione quanto prima.
Scusandoci per l'accaduto, Le porgiamo i nostri più cordiali saluti e Le auguriamo una buona giornata. "
Giorno 21 Aprile 2015 alle 8.10 mando un'email in cui chiedevo informazioni riguardante una frase in rosso apparsa sul sito. Gli ho scritto: " I nostri uffici saranno chiusi per lavori fino al giorno (16/04 a 04/05) Tutti gli ordini in corso saranno comunque lavorati e spediti".
Aggiungendo che mi sentivo piuttosto tranquillo perchè il mio ordine era in corso d'evasione.
Infine stanco e incaxxato gli ho chiesto d'avere il rimborso!!!
Risposta Planet Hardware: Gentile cliente,
ci scusiamo del ritardo nel risponderla per alcuni problemi con i nuovi fornitori.
La sua scheda madre è ancora presso l’assistenza e avevamo deciso di provvedere noi alla sostituzione per non farla attendere ancora ma i nuovi fornitori non ci hanno inviato il prodotto.
Provvederemo a darle una risposta entro lunedì.
Scusandoci per l'accaduto, Le porgiamo i nostri più cordiali saluti e Le auguriamo una buona giornata.
Questa è stata l'ultima risposta che ho ricevuto da questi signori.
Naturalmente io ho mandato altre email in cui gli chiedevo il rimborso e che sè nonj mi fosse arrivato a breve li avrebbe contattati il mio avvocato.
Non ho più ricevtuto loro notizie è sul loro sito c'è sempre questa scritta in rosso: "I nostri uffici saranno chiusi per lavori fino al giorno 18/05
Tutti gli ordini in corso saranno comunque lavorati e spediti".

Oggi 4 giugno 2015 mi sono deciso a scrivere pubblicamente la mia esperienza con questa azienda.
Ora sono molto indeciso sè farli contattare tramite il mio avvocato, ma penso che sia inutile visto che non rispondono più. Quindi stavo pensando seriamente di rivolgermi alla Polizia...Anche perchè perdere così 310.64€ mi fa girare i cosiddetti!!!

Ho ordinato vari pezzi per il mio computer il 09/03/2015 e sono ancora in attesa servizio clienti lento e inutile. serve solo a trovarti scuse per il ritardo..

A novembre 2014 ho acquistato una scheda madre, un processore e un banco di memoria RAM, dopo il montaggio e aver effettuato alcuni test noto che la scheda madre è difettosa e il pc quindi è inutilizzabile.
Dopo alcune e-mail mi aprono l'rma ed effettuo il rientro della sola scheda madre a mie spese. Dopo di che è un epopea, sono passati quasi 4 mesi e nonostante diverse e-mail di sollecitazione l'unica risposta da parte loro è :"contiamo di chiudere la pratica al più presto". Quindi non acquistero mai più nulla da loro.

Ho ordinato pezzi per 600€ il 7 gennaio. Dopo circa una settimana ho ricevuto il pacco nel quale mancava la scheda video che dopo alcuni solleciti mi è stata inviata e l'ho ricevuta un altra settimana più tardi. Monto il pc e mi rendo conto che il mouse (un echelon laser) non funziona, li contatto e il giorno giovedì 5 ricevo un mail in cui mi dicono che apriranno al più presto la procedura per la sostituzione ma, ancora oggi, non ho notizie nonostante stia mandando praticamente una mail di sollecito al giorno. Ma quanto ci vuole?

Acquistato cpu in dicembre: difettosa. Chiesta autorizzazione al rientro del materiale, inviato pacco a mie spese e poi nulla. Telefono indicato sul sito: inesistente. Fax indicato sul sito inesistente. Non rispondono alle mail.
Impossibile comunicare con loro!!!!
E siamo a metà febbraio.
Sconsiglio assolutamente di fare qualsiasi acquisto: qualche euro di risparmio non vale il rischio di perdere merce, soldi e guadagnare solo arrabbiature.
Stò pensando di ricorrere ad un legale.

Ho comprato e pagato (circa 225 euro) il 25 ottobre 2014 un hard disk da 6TB della western digital.
Arrivato come da attese dopo 5 giorni; installato l'hard disk mi accorgo che è difettoso, firmware corrotto.
Compilo RMA di rientro, impacchetto il tutto e spedisco indietro a mie spese (e ci sta): il servizio clienti scrive che DEVE ricevere il pacco al loro deposito entro massimo 5 giorni lavorativi....
Non è presente nessuno a ritirare il pacco da loro (o il pacco, come dicono, viene direttamente portato in deposito), si perde ulteriore tempo perchè devono ritirarlo a mano all'ufficio postale in deposito.
Da lì in poi continue email di sollecito: dicono che devono ricevere prima il pezzo sostitutivo dalla casa madre, ma secondo me è il rivenditore (loro) che ha degli obblighi verso il cliente.
Morale della favola, l'hard disk sostitutivo, fortunatamente questa volta funzionante, arriva dopo 2 mesi dal pagamento (23 dicembre 2014).
Altro difetto è che bisogna sempre richiedere la fattura, in automatico non arriva nulla, almeno dopo 2 mesi.
A favore c'è però il basso prezzo rispetto agli altri negozi online e le mail vengono sempre e comunque risposte; direi che il rispetto e la cortesia verso il cliente viene rispettata a pieni voti.
Migliorata l'organizzazione dell'RMA e aggiunto un centralino telefonico secondo me diventerà uno store online quasi imbattibile!

Ho ordinato due HD executive della WD, non facili da trovare, venivano proposti ad un prezzo nettamente inferiore agli altri negozi, i tempi di consegna sono stati un po' lunghi (circa 2 settimane dall'ordine alla consegna, ma trovare degli HDD in questo periodo di grande penuria non è facile). Devo dire che tutto è andato bene, Il pacco era un po' ammaccato (in questo c'entra il corriere) ma la merce funziona perfettamente. Rispondono abbastanza velocemente alle email, con chiarezza e disponibilità. Non ho ancora ricevuto la fattura, ma spero arrivi nei prossimi giorni per email.
Ottimo prezzo, sufficenti i tempi di consegna. Abbastanza buono.

Grandi continuate così... Sono diversi anni che compro merce da loro. Ottimi e davvero molto gentili e disponibili anche nei consigli. Tempi di consegna rispettati! Bravi