Ritter Cykler 

Bestilt en cykel kl 8.15 mandag morgen. Fik den leveret torsdag kl 15. Ingen problemer - kanon service, og super fin chauffør.

Godt arbejde Ritter!

Som sædvanlig vældig god service hos Ritter. Afleverede en særdeles snavset MTB med defekt gear og dårlige bremser. 4 timer efter fik jeg en fin ren cykel med velfungerende gear og bremser.

Jeg har købt en cykel hos Ritter som ikke kunne køre lige ud når du ikke havde hænderne på styret. Ritter har set på den og de siger den er ok. Nu har jeg fået målt den igennem hos en anden og det viser sig at forgaffel/karbon er 1,5 cm skæv. Det har jeg forklaret Ritter cykler men de siger stadig den ikke fejler noget.
Håber Ritter henvender sig til mig når de læser det her.

Har lige været i Ritter Cykler i Lyngby. Havde netop påbegyndt prøvning af cykelshirt, da en ekspedient beder mig om at forlade prøverummet, da han - tilsyneladende - havde en vigtigere kunde, som skulle bruge rummet. Jeg blev ret og slet smidt ud af prøverummet ! Efter min mening helt utilstedeligt.

Jeg havde købt en pumpe med manometer på messe forrige år og fik ingen kvittering. Den gik hurtigt i stykker, men jeg fik en ny af samme fabrikat, da jeg henvendte mig i butikken uden problemer. Den gik også i stykker forleden dag, så jeg måtte ned i bytikken igen stadig uden nogen former for kvittering. Denne gang fik jeg byttet den til en pumpe der var 150 kr dyrere, uden at jeg skulle betale differencen. Det er kundeservice i den bedste ende på skalaen.

Jeg købte en ny cykel hos Rytter cykel i Lyngby Storcenter for ca 3 måneder siden. Principia Carbon med DI2. Rigtig god behandling da jeg købte cykelen, de satte mine carbon kina hjul på og fik pedaler med. :-)
Efter et par ture gik forskifteren ud af justering. Den blev justeret op uden problemer. Desværre skete igen med forskifteren, men denne gang kom kæden bag den inderste klinge, den arm der skulle holde på kæde så den ikke laver skader svigtede. Kæden kilede sig fast imellem rammen og klingen. Rammen fik nogle rigtig grimme ridser. øv øv øv.

Jeg aflevede den i Lørdags hos Ritter cykler, Fik en SMS i går Tirsdag den var klar til afhentning. Hentede igår en cykel med NY RAMME, NY Krank. Nyt Garanti bevis. Har lige kørt ca 70 km, den kører som en drøm. Og den står selvfølgelig som ny.

6 Stjerner til Ritter cykler, for god behandling.

Hej rittercykler. Spc. Joakim. Vi fandt den perfekte cykel. Efter en del år fra cykling skulle jeg igen Golfen var ikke nok. Talte med Joakim og sammen fandt vi cyklen jeg skulle Have.. 1000 tak. Den ruller sku godt ses til service om 2 mdr.
Flemming lund

De brugte 1½ uge på at konstatere, at de ikke kunne løse det givne problem på cyklen - skulle endda betale for den "arbejdsindsats"...... Så hold jer væk!

Jeg har gennem de sidste 10 år været flittig kunde i diverse cykel butikker og jeg er ikke i tvivl om, at der kun et sted jeg har lyst til at handle.
Ritter cykler er utrolige kompetente venlige og har den helt store evne til, at sætte kunden i centrum.
Det eneste man som kunde skal være klar over er at, der kan være lidt ventetid, da der altid er rigtig mange kunder i butikken, som vil nyde godt af den seriøse rådgivning.
Tak til Ritter cykler for i ALTID gør jeres bedste for at hjælpe os der har brug for at, være kørende hver dag.

Jeg har kun oplevet positive ting hos Ritter Cykler. Jeg købte en Cube cross cykel hos dem, og fik en rabat på 1000kr i forhold til de andre cykelbutikker, jeg havde snakket med i Lyngby. Samtidigt forærede de mig også en ordentligt lås til cyklen, da jeg fortalte om at min gamle cykel var blevet stjålet. Alt i alt sparede jeg over 1500kr hos dem.

Jeg var for nylig nede og få efterspændt min cykel, da jeg havde kørt på den i et par måneder. Det gjorde de gratis. Jeg fortalte også, at jeg gerne ville købe en ringeklokke til cyklen, da jeg havde glemt det første gang. Da jeg så dagen efter fik cyklen tilbage stod der 0kr på min regning, og ringeklokken var så også gratis :D.

Jeg vil helt klart anbefale butikken, da der er mange penge og spare, og dem jeg har snakket med derinde har været utroligt flinke!

Jeg bedt om service på min racercykel, men de justeret ikke gearene eller bremserne. Jeg blev nødt til at gå tilbage. De vil heller ikke smør styrfittings lejerne, kun sælge mig ny til 750,-. Man får intet i deres 400,- service. Finde et andet sted i Lyngby.

Jeg har købt en enkeltstartscykel hos Ritter Cykler - et sted jeg aldrig mere handler og jeg vil fraråde andre at handle der.
En ting var, at de vurderede min størrelse forkert, men ydermere udleverede de en helt forkert størrelse. De vurderede mig på øjemål til str 52 (jeg blev senere målt hos bike fitter til str 54), men fik en str 48 udleveret - en handel som flere ansatte var inde over. Da jeg senere (efter bike fittet) kom tilbage for at reklamere, prøvede de på at tørre deres fadæse af på min mand (han havde jo også sagt, at cyklen var god....) De tilbød at bytte rammen til rigtig størrelse uden på nogen måde at erkende, at de havde begået en fejl. Jeg sendte bike fit rapporten til dem i håb om, at de ville sætte cyklen op efter den og flere gange bekræftede de, at det havde de gjort - men desværre havde de kun ulejliget sig med at indstille saddelhøjden.
Efterfølgende har jeg forgæves forsøgt at få dem i tale via mail, så jeg kunne få en forklaring på, hvad der er sket.... Uden held.

Jeg har købt diverse småting hos dem, og er altid blevet behandlet godt, og med tid til spørgsmål. Ved reparation har det været 100% i orden. Jeg havde en dag problem med mit gear på min mountainbike, og regner med at jeg skal aflevere den til reparation. men næ nej, de hænger den op ude på værkstedet og justere gearene med det samme. Er supergod for det og spørger hvad jeg skal betale? Nada. Og det selvom jeg ikke har købt cykel hos dem. Det er derfor jeg kommer igen med reparationer og andre køb. vil helt klart købe min næste cykel hos dem.

Købte et par cykelbukser, brugt et par gange og allerede slidt i stykker.
Kunne ikke fremvise bon, da jeg blev lovet bukser var god kvalitet. På det grundlag blev jeg kort og godt afvist.
Mage til ligeglad ekspedient og ingen form for imødekommenhed har jeg aldrig mødt ved sådan et problem. Når denne sag bringes til ende er ritter en kunde mindre. Forventer når jeg henvender mig højere i system, en anden tilgang i håb om ritter vil bevare en smule værdighed.

Købte en ny landevejs cykel af Ritter Cykler. Ekspedienten hentede cyklen op fra kælderen, indstillede den og lod mig prøve den på vejen alt i mens han var med hele vejen. Jeg brugte nok 30-45 min med ekspedienten før jeg trillede min nye cykel ud af butikken. Super service hvor de tager sig tid til kunderne.

Har sjældent oplevet så dårlig en service og så arrogant en betjening.

Har købt en cykel til 13.000 kr hos Ritter cykler, da jeg tidligere har købt cykler (dyre cykler) hos dem og været enormt tilfreds.

Jeg kommer desværre lidt sent ind for at købe cyklen, dvs 15 minutter i lukketid og spørger så ekspedienten om det er muligt at få omkostningsfri finansiering, hvilket jeg får at vide at det kan jeg godt. Det er dog ikke ekspedienten som kan klare det med lånet, men derimod en kollega. Stemningen er dog lidt presset af at det er sent på aftenen og at de gerne vil hjem, så det bliver lidt foretaget lidt hastigt, hvilket også er okay da jeg tidligere har taget omkostningsfri lån.

Jeg opdager så ved den første opkrævning at der er blevet lagt 650 kroner oven i det omkostningsfrilån og tager derfor kontakt til kreditselskabet som henviser med til sælger.

Jeg gør dem opmærksom på at jeg aldrig er blevet informeret om dette oprettelsesgebyr samt at det virker underligt at at jeg ikke er blevet informeret om dette, da jeg specifikt har spurgt efter et omkostningsfrit lån.

Jeg beder om at der findes en løsning hvor jeg kan holdes skadefri eller i det mindste delvis skadefri. Dette kunne være ved at ophæve købet på cyklen eller at de i det mindste betalte halvdelen af oprettelsesgebyret.

Det kan der dog ikke være tale om og jeg bliver mødt med den store mistro om jeg jeg bare vil af med cyklen igen. En cykel som jeg faktisk er enormt glad for og som jeg meget gerne vil beholde hvis der kunne findes en alternativ løsning.

Hvis jeg havde vist at der havde været et gebyr på 650 kr for at oprette lånet, ville jeg aldrig have købt cyklen, da jeg er meget imod de lån som har omkostninger. Hvis man derimod kan få et omkostningsfrit lån, kan man jo lige så godt få inflationen til at arbejde i éns favør.

Det som skuffer mig mest er at man bliver mødt med mistro og en fuldstændigt afvisende attitude når man kontakter Ritter cykler og når man gør opmærksom på at de har lavet en fejl, bliver røret smidt på.

Jeg er klar over at jeg skulle have kigget papirerne igennem for der ville jeg selvfølgelig have fundet ud af gebyret, men det faktum at jeg havde spurgt om der var omkostninger ved lånet, personalets utålmodighed, samt mine tidligere erfaringer med omkostningsfrie lån gjorde desværre at jeg ikke fik kigget papirerne ordentligt igennem.

Derfor:

TAG JER I AGT!!!

Jeg valgte at bestille min cykel hos Ritter, kun pga. en der hedder [navn]. Han var rigtig sød og hjælpsom, da jeg skulle vælge cykel og havde brug for info. Han var en af dem, der ikke ville få en til at skifte mening til noget dyrere og "bedre", når man allerede vidste, hvad man gik efter.
Men da jeg så kom tilbage og bestilte, gik det hele galt. Jeg betalte for tilbehør (kurv, især) samtidig. Jeg fik at vide om onsdagen, at cyklen sikkert ville være klar til mig om mandagen.
Om mandagen, hører jeg ikke noget om min cykel. Heller ikke tirsdag. Jeg ringer så selv op om onsdagen, hvor jeg får at vide, at min cykel er i gang med at blive monteret og kan hentes på dagen.
Jeg tager så til Lyngby og henter cyklen, hvor det er en løs kurv der sidder på. Jeg var ikke blevet spurgt om den skulle være fastmonteret, desuden er jeg ikke den professionelle, så det er ikke en detalje jeg, som kunde, havde tænkt over. Jeg forklarer så at det ville jeg ikke have, hvor det var meget (meget…) besværligt at få dem til at bestille en kurv der passede mig. Der fik jeg så at vide, at kurven ville være klar om fredagen.
Oveni det, var cyklen slet ikke blevet monteret med udstyr. Lygterne var ikke blevet sat på, og de lod mig tage afsted uden klokke på cyklen. Så de er absolut ikke opmærksomme på, hvad de egentlig leverer.
Om fredagen hører jeg selvfølgelig ikke fra dem, så jeg bestemmer at selv tage derhen om mandagen. Surprise, kurven var ikke engang blevet bestilt! Og det kunne de jo selvfølgelig ikke forstå. Så den samme mand bestiller igen, og siger at han vil ringe til mig om tirsdagen, "hvis kurven nu dukker op" (…sjov kommentar)
Om tirsdagen bliver jeg ringet op, men ikke fordi kurven er kommet. En anden medarbejder prøver at forstå hvad der er galt, og det tog godt nok lang tid i telefonen før at han egentlig forstod, hvorfor jeg var sur. Han bad mig komme og se igen på de kurve de har (så igen, der blev altså stadig ikke bestilt en kurv udefra). Det endte med, at jeg var så træt af den butik - at jeg tog den løse fletkurv som de så satte fast med noget bånd på styret….

Hvis jeg har brug for noget på cyklen, som noget ekstra, tror jeg at jeg hellere vil betale mere hos en anden handler end at skulle have noget som helst at gøre med dem.

Men tak til [navn] - han virker som en frisk og fornuftig gut, i forhold til andre de andre i den butik som jeg har talt med.

Min kæreste købte en hjelm hvor der på pakken står S/M da hun kommer hjem er det så en str L der er i kassen.
Da jeg så tager ned for at bytte den får jeg en str M og siger så at det altså skal være en S/M, ekspedienten siger så at det er det samme og det blot er en ny model. Da jeg kommer hjem passer hjelmen så ikke.
Da jeg så skriver og brokker mig og beder om et nedslag i prisen da vi efterhånden er blevet nødt til at tage til Lyngby 3 gange får jeg at vide at det bedste de kan gøre er at give mig pengene retur.

Det er meget lidt imponerende at det bedste Ritter cykler kan mønstre er at overholde købeloven og give os pengene retur.

Det er ikke første gang jeg modtager dårlig service i ritter, men det bliver den sidste.

Jeg føler mig i det hele taget ikke forstået hos Ritter cykler i Lyngby. Min oplevelse gør jeg ikke synes de virker omsorgsfulde over for ens cykel eller de dele de monterer på cyklen. Og det tager lang tid at få dem til at forstå ens behov. Når jeg går ud af deres forretning tænker jeg på om det er lavet ordentligt denne gang. Eller om jeg skal derned igen, igen og igen. Har på 4 mdr. talt med dem hver 3 uge. Og flere gange den 1 uge. Jeg har 3 skrevne A4 sider omkring min oplevelse hos Ritter cykler, Lyngby.

I forbindelse med et færdselsuheld, hvor en bil kørte mig ned på cykel kontaktede jeg efterfølgende Ritter cykler i Lyngby for at få cyklen repareret

Jeg fik at vide at med bestilling af dele, arbejde osv. så ville det tage en uges tid. efter 14 dage (uden at have hørt fra Ritter cykler) ringede jeg selv til dem og fik beskeden at "de manglede dele til cyklen".

På det tidspunkt ringede bilisten til mig og sagde, at han gerne ville melde det til hans forsikringsselskab, men at han havde talt med sit selskab og de højst sandsynlig bare ville godkende reparationen over telefonen til Ritter cykler p.gr.af beløbets størrelse.

Da der var gået endnu en uge (nu 3 uger) og jeg stadig ikke havde hørt fra Ritter Cykler, ringede jeg ned til dem og hørte mht. min cykel og fik at vide, at "bilisten havde meldt det til sin forsikring og de afventede henvendelse fra forsikringsselskabet".

Jeg meddelte dem at jeg syntes det var for dårligt at Ritter Cykler ikke ringede til mig som var deres kunde og meddelte både ifm. forsinkelsen med reservedelene, men ikke mindst at der nu var yderligere forsinkelser.

Jeg ringede derfor efterfølgende til den skadevoldende bilist, der lovede at tage fat i både sit forsikringsselskab og Ritter Cykler. Det viste sig så, at Ritter Cykler OVERHOVEDET IKKE havde kontaktet hans forsikringsselskab for at få en taksator ud og kigge på cyklen!

Nu har jeg fået cyklen efter 4 uger og fik en god snak med ekspedienten fra Ritter cykler. jeg fik forklaret ham, at min vrede og frustration ikke så meget skyldtes forsinkelsen (det var jo ærgeligt men det er det der kan ske), men mere at jeg intet hørte fra Ritter cykler.

Dette var han lydhør overfor og derfor har jeg også efterfølgende modificeret min anmeldelse.