L'accueil est compétent, réactif, aimable et tient ses engagements. Ces collaboratrices là sont excellentes. Service commercial à l'écoute, avec le sens du client. D'autres boites devraient s'en... See more
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Je n'ai rien à dire sur la qualité des produits livrés, les délais de livraisons ou même les prix, concernant toutes mes commandes effectuées sur ce site. Par contre je suis vraiment déçu par la rel... See more
Colis expédié et reçu 3 jours après commande. Produits parfaitement correspondant à mes attente et prix raisonnable surtout. Je ne conteste pas les autres avis négatifs ici mais si problème de livrais... See more
J'ai commandé des masques en tissu lavables soit disant testés par la DGA. 1er lavage: le masque lavé à 60°, comme indiqué, a énormément rétréci. Ces masques, vendus par lot de 12 (54,3 euros), sont d... See more
Contact info
26 Rue des Poncées, 88200, Saint-Étienne-lès-Remiremont, France
- 03 29 62 00 25
- supports@robe-medical.com
- www.robe-materiel-medical.com
3.4
Average
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honteux a fuir aucun remboursement
Je commande du tissu pour mon torse, c'est un rouleau en tissu qui me permet de diminuer mes douleurs. Un tissu spécial compression. J'ai commandé ce rouleau déjà en 2018. J'ai voulu le recommander en 2026 le même j'ai telephoné pour avoir la référencer car j'en avais plus. J'ai bien téléphoné pour savoir si c'était la bonne référence. Ils m'ont dit oui c'est exactement le même. Une fois reçu. Je déballe le colis pour tester le tissu. Pour voir s'il est bien élastique et l'épaisseur et en fin de compte, c'est pas du tout le même Tissu. Je leur téléphone pour leur dire c'est pas du tout le même tissu que j'ai reçu en 2018. Ils m'ont dit oui mais peut-être que le fournisseur a changé la matière. Je veux bien le croire. Dans ce cas. Vous pouvez le reprendre C'est ce que j'ai fait, et à la réception des rouleaux ils m'ont dit qu'Il ne veulent pas me rembourser car l'emballage a été ouvert. Comment tester un produit sans ouvrir le l'emballage? C'est impossible. C'est une honte. Je comprends maintenant pourquoi les personnes acheté chez Amazon. Moi je suis paraplégique, j'ai peu de moyens. Et au lieu de me rembourser, car c'est une erreur de leur part, ils m'ont pas envoyé le bon tissu alors qu'il me disait que c’était exactement le même et le résultat, je me retrouve le bec dans l'eau. Comment on peut agir comme ça envers des personnes vulnérables comme moi ? C'est obligé qu'il soit ouvert. J'allais pas voir le tissu à travers l’emballage c'était impossible. Et m'ont dit oui mais comme il est ouvert on peut pas vous rembourser. Je perds plus de trente cinq euros et pour moi chaque euro compte. Car étant en fauteur roulant ca devient compliqué. Je ne commanderai jamais plus chez eux, c'est terminé.
September 28, 2026
Unprompted review
Reply from Robe Medical
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception et votre frustration face à cette situation.
Après vérification, nous travaillons avec le même fournisseur depuis plus de 15 ans pour ce produit. Il est possible que le fabricant ait fait évoluer le tissu au fil des ans, ce dont nous n'avons malheureusement aucun contrôle, ou que vous ayez acheté ce produit chez un autre fournisseur entre 2018 et 2026.
Concernant le refus de remboursement, nos rouleaux de jersey sont classés parmi les produits d'hygiène. Conformément à nos conditions générales de vente, tout produit dont l'emballage a été ouvert ne peut plus être remis en vente ni remboursé pour des raisons sanitaires strictes.
Nous comprenons parfaitement votre contrainte financière, mais nous sommes tenus d'appliquer ces règles de sécurité d'hygiène pour l'ensemble de notre clientèle.
Cordialement,
Le service client Robé médical
Impeccable
Impeccable commandé plusieurs fois sur le site et jamais déçu bons prix et produits bien emballés
September 7, 2026
Unprompted review
Reply from Robe Medical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de laisser un avis.
A très bientôt,
L'équipe Robé médical
Jai commandé des gobelet avec ouverture…
Jai commandé des gobelet avec ouverture nasale. Jai été livré en moins d'une semaine. Le produit est conforme à mes attentes et à la description. Les prix sont plus bas sur ce site. Donc je recommande +++
June 24, 2026
Unprompted review
Reply from Robe Medical
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande de gobelets avec ouverture nasale vous a donné entière satisfaction, tant pour la qualité du produit que pour la rapidité de la livraison.
Merci également de souligner notre rapport qualité-prix. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe Robé Médical
Très satisfaite de mon expérience
Commande passée hier matin, traitée dans la journée et reçue aujourd'hui : Bravo et merci !
Je connais les produits puisque ce n'est pas ma 1ère commande. J'ai toujours été satisfaite que ce soit par le rapport qualité/prix que par le système de transport et livraison.
June 18, 2026
Unprompted review
Reply from Robe Medical
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité !
Nous sommes ravis que la rapidité de traitement et de livraison, ainsi que la qualité de nos produits, continuent de vous satisfaire.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
Bien cordialement,
L'équipe Robé Médical
Seringues à insuline livrées en vrac!
Seringues à insuline livrées en vrac dans un plastique !! alors que c’est censé être stérile et être emballé individuellement. Ce n’est pas professionnel.
Appel au service client (car pas de réponse par email) pour demander des comptes, l’opératrice est étonnée de cet emballage mais après 26 minutes d’attente au téléphone, aucune solution possible. Commande inutilisable, directement à la poubelle.
March 5, 2026
Unprompted review
Reply from Robe Medical
Bonjour,
Nous regrettons ce désagrément et la confusion liée au conditionnement de ce produit.
Suite à votre retour, nous avons procédé à une vérification de la fiche produit et avons constaté que l’information relative au conditionnement n’était pas correctement renseignée.
Cette information a désormais été corrigée afin de garantir une présentation claire et précise pour l’ensemble de nos clients et d’éviter toute ambiguïté.
Le fabricant a récemment apporté une modification au conditionnement du produit. Les seringues ne sont désormais plus emballées individuellement mais réparties en 10 sachets contenant chacun 10 seringues (boîte de 100).
Nous souhaitons toutefois vous rassurer sur un point essentiel : cette évolution n’a aucun impact sur la stérilité du produit. Chaque seringue demeure protégée par un capuchon blanc et un capuchon orange à ses extrémités, garantissant ainsi leur stérilité jusqu’à leur utilisation.
Ces seringues restent donc parfaitement conformes à un usage médical et continuent d’être utilisées sans difficulté dans ce cadre.
Nous comprenons néanmoins que ce changement de conditionnement ait pu susciter des interrogations et nous vous remercions sincèrement de nous l’avoir signalé. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer en permanence la clarté et la qualité des informations présentées sur nos fiches produits.
Restant à votre écoute si besoin.
Cordialement,
Le service client
Grosse déception sur ce site
Grosse déception sur ce site , colis commandé le 25 janvier et perdu par DPD, toujours dans l'attente qui le retrouve. Service client bof a part me dire il faut patienter.. et bien sur débité de la somme de l'achat, une honte!!! Je n'avais eu aucun problème jusque là, et pour le coup je suis très réticente quant a recommander de nouveau, malgré la qualité des produits...
January 25, 2026
Unprompted review
Reply from Robe Medical
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement la frustration causée par le retard de livraison et nous nous en excusons. Pour information, DPD peut mettre entre 5 et 15 jours pour localiser un colis déclaré comme perdu.
Depuis cet avis, nous espérons que vous avez bien reçu votre commande. Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous fournir vos informations clients (numéro de commande, coordonnées) afin que nous puissions lancer de nouvelles recherches auprès du transporteur et trouver une solution rapide.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et restons à votre disposition pour tout suivi supplémentaire.
Avec nos sincères salutations,
Le service client Robé médical
Service après vente de qualité
Service après vente fiable.
Trouve toujours des solutions en cas de besoin .
December 24, 2025
Unprompted review
Reply from Robe Medical
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que la qualité et la fiabilité de notre service après-vente répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
L'équipe Robé Médical
Achat d'un déambulateur qui me convient…
Achat d'un déambulateur qui me convient parfaitement; colis livré rapidement et en parfait état; tout pour être satisfait sauf que, non informé de la non-inscription de ce produit sur la liste LPPR, je n'ai pas eu le moindre remboursement sécurité sociale pour cet achat
August 20, 2025
Unprompted review
Reply from Robe Medical
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour la confiance que vous nous avez témoignée en achetant le déambulateur DEA 851.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous convient parfaitement.
Concernant votre remarque au sujet de la prise en charge par la Sécurité Sociale, nous comprenons parfaitement votre déception. Toutefois, nous souhaitons vous préciser que notre établissement n’est pas conventionné par la CPAM. À ce titre, nous ne sommes pas habilités à délivrer de feuille de soins ni à proposer de matériel inscrit sur la liste LPPR (Liste des Produits et Prestations Remboursables).
Nous faisons toujours de notre mieux pour fournir une information claire, et nous regrettons sincèrement que cette précision n’ait pas été portée à votre connaissance avant votre achat. Nous prenons bien note de votre retour afin d’améliorer la transparence de nos futures communications.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires ou pour toute autre question.
L'équipe Robé Médical
Refus de reprise de matériel médical inadapté
informations incomplètes fournies sur le site quant à la compatibilité avec le système d'exploitation de mon ordinateur....résultat un matériel inutilisable, complètement neuf, que le vendeur refuse catégoriquement de reprendre! Avec un niveau de communication au ras des pâquerettes...et un discours qui change d'une interlocutrice à l'autre...bref, passez votre chemin! Aucun matériel à usage strictement médical n'est repris en réalité, donc le délai de rétractation légal n'a aucun sens...c'est de la publicité mensongère; dernière commande sur ce site...et une information largement diffusée auprès des confrères
July 29, 2025
Unprompted review
Merci à toute l'équipe de Robé médical
Merci à toute l'équipe de Robé médical, très bon site de commande, personnel très aimable, le monsieur du SAV très aimable, nous a aidé à résoudre un souci de paramétrage d'un glucomètre animal, très rapidement Merci à lui !
June 6, 2025
Unprompted review
Reply from Robe Medical
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre équipe et notre service après-vente aient pu vous aider rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Robé Médical
bon rapport qualité prix
bon rapport qualité prix , mais hélas trop souvent des ruptures de stock et des produits non suivis
March 3, 2025
Unprompted review
Reply from Robe Medical
Chère Madame, Cher Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous souligniez le bon rapport qualité prix de nos produits — c’est un point auquel nous tenons particulièrement.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les ruptures de stock que vous avez rencontrées. Nous en sommes conscients et travaillons activement à améliorer la disponibilité et le suivi de nos produits afin de mieux répondre à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus fluide lors de vos prochaines visites.
À très bientôt,
L'équipe Robé Médical
zéro 0000
malehereusement je ne peux pas mettre zero .j'ai subis une arnaque .remboursement refusé produits ne correspond pas au vrai que j'ai commandé sur le site .a fuir absolument 🤬🤮🤮🔥
February 12, 2025
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Reply from Robe Medical
Chère Madame,
Toutes nos excuses pour le désagrément.
Je viens de faire le point avec ma collègue des achats, le fabricant du produit que vous avez acheté a changé l'étiquette du packaging.
La mise à jour n'a pas été faite sur le site internet, nous nous en excusons. Néanmoins le produit comporte les mêmes propriétés.
Vous avez la possibilité de nous retourner gratuitement le produit afin d'être remboursé si vous ne souhaitez pas le conservé.
Bien cordialement
L'équipe Robé Médical
Excellent
Excellent. Le choix d’articles est très complet, avec un excellent rapport qualité / prix. Les conseillers téléphoniques sont disponibles et très professionnels, et d’une gentillesse très appréciable. Merci, Catherine
December 19, 2024
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Reply from Robe Medical
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec Robé Médical.
Cordialement
L'équipe Robé Médical
Livraison au top!
Livraison au top!
SAV vraiment à votre écoute et à votre service!
Produit et prix très accessible!
October 10, 2024
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Reply from Robe Medical
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Très bonne continuation chez Robe médical.
Produit et prix aux top
Produit et prix aux top!
Livraison extrêmement rapide
October 10, 2024
Unprompted review
Reply from Robe Medical
Bonjour,
Merci pour avis.
Très bonne continuation avec Robé médical.
Erreur de livraison et suivi déplorable
Robé nous livre par erreur une commande qui ne nous est pas destinée, la nôtre se baladant nous ne savons où.
Nous leur avons signalé afin qu’ils récupèrent le colis et nous livrent en même temps les produits que nous avions commandés, d’autant que nous en avons besoin rapidement.
Réponse de Robé : nous renverrons vos produits lorsque nous aurons récupéré le colis livré par erreur !!
Donc Robé fait une erreur et rien n’est fait pour la réparer au plus vite. La moindre des choses aurait été de renvoyer immédiatement notre commande, sans subordonner le renvoi à la reprise du colis mal orienté.
Résultat : nous sommes obligés d’acheter en catastrophe les produits manquants en pharmacie, à un tarif bien plus onéreux et ce qui n’est pas si simple en plein mois d’août. Merci Robé !
Nous pensions commander autre chose. Nous irons ailleurs.
August 12, 2024
Unprompted review
Reply from Robe Medical
Chère cliente, cher client,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez Robé Médical ne vous a pas pleinement satisfait.
Malheureusement, je n'ai pas suffisamment d'informations dans votre commentaire pour retrouver votre commande.
Est-ce que le nécessaire a été fait par mes collaboratrices afin que vous receviez votre commande ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite a contacter le service clients par mail: supports@robe-medical.com
Bien cordialement.
Robé Médical
Excellente expérience
Excellente expérience, accueil chaleureux, rapport qualité-prix sans comparaison possible, choix de produits et matériels très conséquents, magasin à recommander particulièrement
August 1, 2024
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Reply from Robe Medical
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Très bonne continuation chez Robe médical.
Médecin généraliste cela fait 10 ans…
Médecin généraliste cela fait 10 ans que je commande chez eux. Toujours au top! Prix imbattable service client réactif. Livraison rapide. Produits de qualité.
June 1, 2024
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Reply from Robe Medical
Cher Docteur,
Merci pour votre avis.
A très bientôt
L'équipe Robé Médical
Colis perdu Toujours pas recupéré Trois…
Colis perdu Toujours pas recupéré Trois appels avec 10 mn d'attente sans effet
June 21, 2024
Unprompted review
Reply from Robe Medical
Cher Monsieur,
Toutes nos excuses pour les désagréments rencontres lors de votre livraison.
Cordialement
L'équipe Robé Médical
Entreprise des plus sérieuse.
Entreprise très sérieuse. Deux commandes passées, expéditions rapides. Petit problème à la deuxième commande mais Robé Médical n'y ai pour rien, c'est le transporteur (DPD) qui n'a pas voulu livrer le coli jusqu'au point Relais à cause d'un étiquetage sur le coli !!! Je me suis donc déplacer (88km) aller/retour au dépôt de DPD Vannes pour récupérer mon coli ! Suite à ce problème, Robé Médical m'a remboursé les frais de transport. Encore merci à toute l'équipe de Robé Médical pour les communications téléphonique pour résoudre et solutionner le problème.
May 14, 2024
Unprompted review
Reply from Robe Medical
Bonjour,
Merci pour votre avis et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Très bonne continuation avec Robé Médical
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