03 April 2010
Aldrig oplevet lignende service
Jeg har mange år handlet med onlinebutikker men aldrig har jeg oplevet sådan en service som secondmedia gav mig. Kort fortalt:
26/2 - 2010 bestiller jeg 6 røgalarmer på hjemmesiden. Dagen efter kommer der en mail med fakturaen på alarmerne, og der står beløbet hæves på mit visakort. Efter en uge hvor jeg ikke har modtaget forsendelsen, skriver jeg til secondmedia og spørger til ordren. Et par dage efter svarer de, at så snart de har modtaget min indbetaling sendte de alarmerne. Den forstod jeg ikke, jeg opgav kortoplysninger ved handlen og der stod på fakturaen at beløbet blev hævet fra mit kort.
Jeg forsøgte så at ringe til deres hotline, men opgav efter en uge hvor jeg ca en gang i timen i deres åbningstid, forsøgte at ringe til dem, men der var optagetone eller telefonen blev ikke taget. Jeg har den sidste månes sendt en mail hver tredie dag for at spørge til min ordre, men intet svar er kommet.
Mit råd vil være, lad være med at brug butikken, tænk hvis noget går i stykker under garantien, så får i aldrig fat i firmaet.
Your reply is now saved. You will in a moment receive an email with your new login for your company profile.