Smartekostumer 

Bestilte et kostume til fastelavn - kunne se ud fra det de lovede, at den skulle ankomme i tide. Men den kom ikke i fastelavnsweekenden, så vi måtte købe en ny kostume. Da den kom fra smarte kostumer, sendte jeg den retur til den adresse der er opgivet på hjemmesiden.
Jeg har en gang talt med indehaveren og mailet mange gange, så jeg ved der er nogen i den anden ende. Jeg har meget pænt sendt dokumentation for min betaling. Men aldrig hørt noget. Skal aldrig mere købe der. Kan ikke anbefale netbutikken.

Jeg har handlet op til flere gange... Og har fået varerne som lovet!!

Jeg har Intet negativt at sige

Jeg bestilte en vare hos smartekostumer.dk, hvor der på hjemmesiden stod 1-2 dages levering. Efter mere end 3 uger modtog jeg varen, på trods af jeg flere gange forgæves havde forsøgt at aflyse ordren, både på mail og telefon, pga. overskredet leveringsfrist.

Har købt et kostume, som de har sendt i en forkert størrelse. De svarer ikke på telefonen, og de har ikke besvaret en eneste af de 3 e-mails, jeg har sendt til dem. Vil aldrig handle der igen!

Jeg vil opfordre til at man ikke køber på Smartekostumer.dk!!!!
Benyt hellere Festtema.dk - fine varer og super hurtig levering.

Jeg har 15.05.15 bestilt en cowboyhat hos smartekostumer.dk. På deres hjemmeside står, at der vil gå 1-2 hverdage og så sender de varen afsted. Da jeg 22.05.15 stadig ikke har modtaget min hat sender jeg en mail, som ikke bliver besvaret. 26.05.15 bliver beløbet trukket fra min konto. 28.05.15 sendes endnu en mail og 01.06.15 ringer jeg dem op og bliver mødt af en tlf.svarer som beder mig om at skrive en mail.
Dvs. at jeg nu efter 17 dage stadig ikke har modtaget min hat, men er blevet trukket det fulde beløb. Det er sgu på ingen måde god service og heller ikke en god måde at drive forretning på.

Jeg har købt en tyrolerkjole hos "Smartekostumer", som er i meget fin kvalitet. Smuk kjole, som fuldt lever op til hjemmesidens beskrivelse af varen.
Jeg har oplevet rigtig god og ærlig kommunikation hos "Smartekostumer", som sikrede sig via speciel-forsendelse, - at jeg fik mit kostume til den aftalte tid. Meget fin mailkorrespodance.

Bestilte 08.06.14 et kostume på nettet, 12.06.14 havde jeg endnu ikke modtaget det, hvorefter jeg ringede til firmaet. Her får man en telefonsvarer, hvor smarte kostumer oplyser, at de vil ringe tilbage - hvilket aldrig skete. Herefter skriver jeg en mail, som jeg så for svar på. Her oplyser smarte kostumer, at de ikke kan forstå, at jeg endnu ikke har modtaget mit kostume, men at det må være blevet taget i tolden, og at de vil undersøge nærmere.

Jeg skriver straks tilbage, og beder om at ordren bliver annulleret, da det nu er for sent til det jeg skulle bruge kostumet til.

12.06.14 - hæver smarte kostumer pengene på min konto, selvom jeg ikke har modtaget kostumet og jeg modtager heller ikke nogen faktura.

18.06.14 afleverer postvæsenet så mit kostume. Jeg skriver igen til smarte kostumer, for at få en afklaring, men hører intet retur.

20.06.14 returnere jeg kostumet, med besked om, at få mine penge retur - Idag den 26.06.14 har jeg stadig ikke modtaget hverken penge eller svar på mine mails.

Så kan kan kun sige en ting - LAD VÆRE MED AT HANDLE MED SMARTE KOSTUMER ........

Mit næste træk, er forbrugerrådet.

Jeg returnerede et draculakostume den 6/2. Har stadig ikke fået pengene retur trods gentagne henvendelser! Venter stadig på at høre fra smartekostumer.dk

Jeg bestilte et klovnekostume, der skulle bruges 8 dage efter, hvilke jo ikke skulle være noget problem, når det var lagervarer.
Da der var gået 5 dage skrev jeg en mail for at høre om kostumet kunne nå at blive leveret. Den 6 dag ringede jeg og lagde en besked.
I morgen skal kostumet bruges og jeg har INTET hørt!
Handler aldrig hos dem igen....

Jeg bestilte et kostume hos smarte kostumer i sidste uge da jeg ingen ordre bekræftelse havde fået ringede jeg til dem-kom med det samme igennem og jeg fortalte at jeg SKULLE bruge det til lørdag! Jeg fortalte at jeg var lidt nervøs for jeg havde set på Trustpilot at de var så frygtelige dårlige. Han fortalte at de havde overtaget firmaet og de skulle nok hjælpe mig. De havde desværre ikk det kostume jeg ville ha så han ringede til deres afdeling i England og sørgede for alt- ringede endda hele tiden og fortalte hvor pakken var og den nok skulle nå det. Den er kommet og lever op til alt hvad jeg forventede. Jeg er selv i service branchen og service betyder meget for mig. Jeg anbefaler varmt at bruge smartekostumer- aldrig har jeg fået så god en internet handel service!!!!

d. 30/4-13 bestilte jeg et kostume hos smartekostumer.dk, efter en uges tid og jeg endnu ikke havde modtaget andet end en ordrebekræftelse, selvom jeg havde sendt en mail, ringede jeg firmaet op. Jeg fik at vide, at jeg snarest ville modtage mit kostume. Ugen efter sendte jeg yderligere en mail, fordi jeg ikke endnu ikke havde modtaget min vare.

I dag 15 dage senere, modtager jeg så en pakke, hvor i der er det HELT forkerte kostume med, i den HELT forkerte størrelse og SLET ikke de 408kr værd, som de nu har trukket på min konto. Det kostume jeg har modtaget kan jeg ikke engang finde på hjemmesiden. Jeg har nu forgæves prøvet at kontakte smartekostumer.dk på telefon, men de tager den ikke!

På min ordreseddel står der én adresse som afsender, men på min pakke en helt anden afsender? Jeg prøver nu at sende varen retur og håber MEGET på, at få mine penge tilbage HURTIGST muligt.

MEGET RINGE SERVICE, BESTIL ALDRIG FRA DENNE HJEMMESIDE!

Jeg bestilte d.02.05.12 et Jedi kostume til 415,20 DKK som skulle have været med kappe, bælte + lyssværd.
Lovende, til prisen tænkte jeg, og med levering på 1-4 dage var det acceptabelt.

I mellemtiden dukker kostumet først op d.18.05.12 hvilket er over 14 dage senere, grundet restlager som jeg heller ikke blev informeret om, den info måtte jeg selv opsøge, og så er der kun 1 stk. kappe i pakken, dvs. lyssværd og bælte mangler.

Smartekostumer.dk er nemme at få fat i pr. telefon, det skal de have - men svartiden på mail er ALT for lang når jeg synes det småhastede i min situation, og den generelle viden om hvad hjemmesiden lover kontra hvad lageret sender ud.

Personen man snakker med virker ikke til at have særligt meget styr på hvad der er hvad når man ringer ind.
Man bliver lovet en kappe med tyk, god kvalitet og får istedet en nylonkappe i tynd/ringe kvalitet.

Jeg er skuffet, og føler jeg kunne have brugt mine penge meget bedre, et andet sted - ærgerligt!

P.S. Jeg mangler stadig at modtage differencen på kostumet i forhold til hvad jeg betalte for og hvad jeg modtog.

jeg bestilte den 1 maj et kostume fra smatekostumer.dk
der var lidt knas med leveringstiden, men jeg fik hurtigt svar på min mail men en naturlig forklaring på problemet. da jeg klagede over leverings tiden på mail fik jeg en pæn rabat / gavekort til mit næste køb på siden.

der var altid nemt at komme i kontakt med Peter, både på mail og på mobil som altid var rigtigt flink og forstående over for min henvendelser

min eneste grund til ikke at give dem fuld stjerne er at de ikke kunne overholde deres 1-4 dages leverings tid i første omgang som lovet.
jeg handler helt sikket ved dem igen :)
Rene

Jeg bestilte d. 30/4 to kostumer fra smartekostumer.dk, hvor begge varer stod til en levering indenfor 1-4 dage. Da jeg ikke havde hørt noget 5 dage efter, kontaktede jeg selv smartekostumer for at høre status omkring forsendelsen. Jeg fik straks mail tilbage om at de havde forsøgt at kontakte mig for 3 dage siden (jeg har dog ikke modtaget nogen mail eller har noget i min spamfolder) og det ene kostume kunne ikke skaffes. Jeg valgte så at købe det resterende kostume, som blev modtaget 2 arbejdsdage efter (uden modtagelse af en afsendelsesmail). Kostumet er dog af skuffende kvalitet, og især hatten er slet ikke til at have på, da den er skæv. Det lignede dog at kostumet var helt nyt, så jeg tror det samme problem ville være der hvis jeg valgte at bytte det. Halvskuffende købsoplevelse.

4/10-2011
Bestiller jeg min vare og betaler med dankort. på firmaets hjemmeside står der leveringstid 1-4dage.

10/10-2011
Min vare er ikke modtaget og firmaet kan kun kontaktes via mail
Sender jeg denne mail til firmaet
Hey
Den 4/10-2011 laved jeg en ordre og jeg har stadig intet modtaget min vare.
Er varen blevet afsendt el er det post dk der snøler ?
På jeres hjemmeside under vilkår og profil, står der at alle pakker er udstyret med tracking nr- kan man få dette nr oplyst ¨?
mit odre nr er- XX XXX XX
Håber at høre fra jer hurtigst muligt
Mvh Pernelle

11/11-2011
For jeg dette svar fra firmaet
Hej
Tak for Din mail.
Vi undersøger omgående om den skule være kommet retur med post DK
MVH
A.M.
SUPPORT

Dags dato 10/11-2011
Efter flere forgæves forsøg på at få respons fra firmaet, har jeg nu måtte gå i banken for at få PBS til at dække mit tab indtil firmaet tilbage betaler mine penge.

Utrolig dårlig oplevelse og et firma jeg vil råde alle til at holde sig langt væk fra.