sophalys Reviews 

J'avais acheté une poussette de marché sur leur site. Je n'ai jamais reçu le colis. Malgré appel au service client, et plusieurs mails pour contester. Je n'ai jamais été remboursée

Je suis furieuse, je ne l'ai toujours pas digéré (même si la somme n'était pas très importante, c'est aussi pour cette raison que je n'ai pas saisi la justice ce que je regrette!) et je décommande vigoureusement ce site.

En septembre 2012 j'ai commandé un séchoir à linge (soi-disant en stock et livrable sous 8 jours) !
Le 15 janvier 2013, je ne suis toujours pas livrée !
Je relance le service client tous les 15 jours mais j'ai à chaque fois la même réponse : c'est la faute de leurs fournisseurs....!
Le paiement, lui, a été encaissé 5 jours après la commande !
Ce site marchand est incapable de tenir ses délais et ses livraisons !
Il faut prévenir les acheteurs éventuels et les diriger sur d'autres sites marchands qui fonctionnent bien.
Voilà leurs coordonnées (en espérant qu'elles soient encore bonnes) :
La boutique SOPHALYS
13 rue Jean-Louis GUERIN
35450 LIVRE SUR CHANGEON
Tel : 02 99 39 03 26
Fax : 02 99 39 03 77

M. ROGER Pierre

j'ai commandé le 22 octobre 2012 un meuble TV blanc d'une valeur de 84,99 euros !!!!!!!!! JAMAIS RECU !! relance le 09 novembre ou soit disant ils n'ont pas reçu la marchandise et que le délais est repoussé a une quinzaine de jours !!
RELANCE LE 20 NOVEMBRE OU ILS ME DISENT QU'ILS S'EXCUSENT DE LA GENE OCCASIONNéE ET QU'ILS M'AVERTISSENT DES QU'ILS M'ENVOIENT LE COLIS... ET DEPUIS PLUS RIEN !!!!!!!!!!! 2 MOIS A ATTENDRE UN COLIS QUI N'ARRIVERA JAMAIS.
Le prix n'étant pas des moindres et étant dans mes droits, je demande le remboursement de ma commande n° 20121022-142023-138513

En octobre j'ai commandé un séchoir à linge qui etait disponible en stock chez SOPHALYS, ma commande à été encaissée mais à ce jour 11 décembre toujours pas livré.J'ai demandé le remboursement mais il font( le mort, aucune nouvelle

Bonne évaluation

j'ai passé commande un vendredi et j'ai été livrée le mardi suivant;
le suivi sur le site fonctionne , et le site est sympa ; coloré .. et facile à utilier


donc Bonne expérience
Quand c'est bien : il faut aussi savoir le dire


VANESS

COMMANDE DUN APPAREIL A BARBE A PAPA AVEC 2 TYPES DE SUCRE FRAISE ET VANILLE 2 JOURS APRES APPELLE DE LEUR PART PLUS DES SUCRE VANILLE PROPOSONS FRAMBOISE OK J ACCEPTE ON ME REPOND LIVRAISON SOUS 48H
10 JOURS APRES RIEN J ENVOIE UN MAIL
PLEIN D EXCUSES BIDON QUE JUSTE QUAND J AI APPELE UNE AUTRE VENDEUSE A VENDU LA DERNIERE MACHINE BARBE A PAPA QUI M ETAIT DESTINEE REGRETTE CET INCIDENT ET ME DISE LIVRAISON SOUS 8JOURS

15 JOURS APRES ET SUITE A UN SECON MAILS
NI MAILS DE REPONSDE NI APPEL NI SMS ET TOUJOURS PAS DE LIVRAISON
SITE EN DESSOUS DE TOUT A TOUS LES NIVEAUX DE PLUS ON TROUVE MOINS CHER AILLEURS
A SURTOUT NE PAS UTILISER ET A DECONSEILLER A TOUS VOS AMIS
MR LAOUDJ

Voilà notre histoire avec SOPHALYS :
23/05 Création compte
23/05 Commande d'un article disponible (prix attractif par rapport aux autres sites vendeurs)
23/05 Paiement accepté et débité immédiatement bien entendu...
24/05 Impossibilité de livrer : vente massive de l'article !!! Proposition d'un autre article, soit disant de qualité supérieure, avec un complément de paiement de 5 Euros, au lieu de 10, en guise de geste commercial (mais sur les autres sites, cet article est moins cher que le premier commandé !!!)
Refus de notre part et demande d'annulation et de remboursement.
25/05 Annulation prise en compte et remboursement sous 15 jours...
08/06 Relance de notre part car toujours pas de remboursement...
12/06 Annonce du remboursement sous 48 à 72 heures...
18/06 Remboursement effectif... Ouf !
Nous ne recommandons pas ce site...

Je commande un mini frigo de bar le 19 mars; mon compte est débité le 21 et le 22 on m'informe que le produit sera livré dès que j'aurai fourni un justificatif d'identité et de domicile.
Très étonnée par cette demande, j'appelle le SAV qui me dit qu"ainsi, ils se protègent des fraudes. Soit! Mais comme ils ont déjà encaissé le prix, et que j'ai acheté un simple frigo (et non une arme atomique), de quelle fraude est-ce que je pourrais bien me rendre coupable? la question n'a sans doute pas plu à mon interlocutrice; elle m'a raccroché au nez...
Vu leur façon de gérer la relation client (et les commentaires sur le net) , j'ai décidé d'annuler ma commande (comme la loi l'autorise, dans les 7 jours). Par lettre recommandée avec AR. On va voir comment ça va se passer.
S'il y a un problème, ce sera vite vu : je fais tout de suite un dossier adressé à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.

Débite immédiatement votre compte mais depuis un mois toujours pas reçu l'article commandé et quand on les appelle et qu'on veut s'expliquer ils nous raccrochent au nez. L A M E N T A B L E.

entreprise serieuse et site interessant.
rien a redire.

J'ai commandé une boite à pain en inox à un prix assez elevé et quand on voit ce que j'ai recu, c'est une honte de vendre des produits d'une qualité si basse à un prix pareil!!!!
Une honte, j'aurai mieux fait de l'achetée dans un magasin discount, elle m'aurait couté moins chere et cela aurait été surement mieux.
Je déconseille fortement.