Reply from Superbest
[REPLY]
- Reviews (220)
-
- Nadia
- Kongens Lyngby, DK
- 3 Reviews
Tilfreds men med lidt små mangler
Nemt og hurtigt. Fik leveret dagen efter.
Dog bankede fragtmanden ikke på - han satte bare kasserne ved vores dør og gik. (Var hjemme og så han kom og gik). Havde ikke skrevet nogen notat om at kasserne bare kunne sættes, om ikke andet så burde han da ha banket på døren først.
Fik ej heller en sms om at varene var på vej som der var krydset ja tak til.
Man skal også være obs. på at man skal gå ind og krydse af inde på "Min side" om de må ligge en tilsvarende vare i tilfælde af udsolgt. Der er nemlig krydset ja, på forhånd (Så jeg heldigvis selv inden).
De kunne ikke levere det antal jeg havde bestilt af den ene vare og de har derfor fratrukket dette på fakturaen. Men det havde været super hvis de havde ringet derom.
-
- Lars Byriel
- Copenhagen, DK
- 3 Reviews
Mangler og mad på kanten af friskhed
Vi har for første gang forsøgt os med at købe mad på nettet. Ikke nogen stor succes. I hvert fald ikke hos Superbest.dk. Vi havde bestilt en grøn salat, som skulle bruges dagen efter levering, da den kom var vi i tvivl om den bare kunne bruges samme dag. Vi bestilte 2 mørbrad, naturel og fik 2 på et lag af champignon og med dressing, de havde taget både farve og smag af dette, da vi dagen efter skulle bruge dem.
vi havde bestilt 3 lime, fik 1 og et æble?
De køkkenruller og toiletpapir vi bestilte, var godt nok de billige, men de er ikke billigere end dem vi plejer at købe i Netto, men kvaliteten er meget ringere.
Bestillingen af Becel kunne ikke imødekommes - Udsolgt?
Kammuslingerne svarede ikke til den pakke man kunne se på nettet, der var færre i, (men større).
Vil vi købe mad på nettet igen - måske
vil vi købe hos Superbest.dk - absolut nej.
- Christian Folmer
- 8 Reviews
Brugeren i fokus i Ekspres Netbutik
Jeg har handlet dagligvare i en anden netbutik i flere år, men her en hjemmeside, hvor brugeren er sat i fokus. Det er den nemmeste af alle sider jeg endnu har prøvet. Som kronen på værket er der en "ekspres shopper" hvor tidligere køb er remset op og så er det bare derudad.
Varene er helt i top og findes også som discount så alle har råd .
Særlig skal slagtervarer fremhæves. det er simpelthen slagterkvalitet. Det er mange år siden jeg har fået så lækker en hakkebøf og mør nakkefilet fra et supermarked. Det er altså ikke bare de dyre udskæringer der kæles for. medisterpølsen er også i top.
Der kommer en SMS, hvis varer er udgået og ikke kan erstattes i anden kvalitet og en SMS, hvor interval for levering angives.
Rolig , venlig og præsis levering, selv om jeg bor på en koteletgrund med hundegård der skal passeres. Faktura medfølger og ikke bare en følgeseddel, så det er virkelig gennemført SUPERBEST.
-
- Christina Koch Jessen
- Aabenraa, DK
- 4 Reviews
Langsomt i Aabenraa
Jeg vil nødig handle der, jeg bryder mig ikke om deres manglende kundepleje. Jeg henter dog min post fra GLS hos dem, men her halter det virkelig. Idag kunne de ikke finde min pakke og bad mig om at ringe til GLS for at høre om den var afleveret det rigtige sted. Jeps selvfølgelig var den afleveret det rigtige sted, Men Superbest har bare ikke styr på noget. Jeg mangler virkelig kundepleje. Jeg finder et andet sted, hvor jeg kan hente mine pakker fra GLS, den rodebutik gider jeg ikke komme i mere.
Jeg ringede til dem og bad dem om at finde min pakke, så jeg kunne hente den senere, der var en ligegyldig mand i røret. Jeg kom igen senere, men min pakke var stadig væk. De sagde nu at jeg skulle ringe til forhandleren.
Hold jer langt væk derfra, de ved ikke hvordan kunderne skal behandles.
- Mia
- Helsingør, DK
- 35 Reviews
Alt for mange fejl...
Jeg har bestilt varer fra Superbest 1 gang om ugen i ca. 2 måneder. I den korte periode lykkedes det dem 3 gange at "miste" en kasse, så jeg kun fik halvdelen af varerne og alligevel måtte ud at handle.Første gang kom varerne 3 timer for sent, de andre gange er de kommet til tiden. Varerne er ikke pakket særligt godt, de bærer præg af at være kastet ned i kassen og der er ikke taget hensyn til at f.eks. æggene ligger nederst, og resten kastet ovenpå, hvilket har resulteret i knuste æg, bulede mælkekartoner osv. Holdbarheden på varerne har været fint, jeg har ikke oplevet af få noget der var ved at løbe ud, og frugt og grønt har også været fint. Den chauffør, der kom med varerne de fleste af gangene var meget sød og servicemindet. Når man kontakter kundeservice - og det har vi jo været nødt til en del gange - er de meget flinke og yder en god service. Men der er simpelthen for mange fejl i pakningen, så derfor har vi nu opgivet og vil prøve Nemlig.com i stedet.
- Annette
- 9 Reviews
Koster ekstra at ringe til deres kundeservice
Det koster ekstra at ringe til kundeservice telefonnr 70100200, det opdager man først når man modtager telefonregningen ...
Hvorfor oplyser I ikke det på jeres online hjemmeside?!?!? ...
Siden virker ikke godt sammen med Google Chrome ...
En kølemballage (flamingokasse) koster kr.6, en frostemballage (flamingokasse) koster 16 kr, de tager flamingokasserne med retur næste gang de kommer med varer, og bruger dem igen ...
Så betaler man igen 6/16 kr for en køle/frostemballage, det må siges at være en god forretning, for dem ...
Det kunne være rart at den genbrug også kom os kunder til gode ...
-
- Hanne Godiksen
- Odense, DK
- 3 Reviews
Hvorfor er kød stadig et problem?
Har flere gange fået leveret varer fra Superbest.dk, ( Odense) og her er mine blandede erfaringer:
Flot og bredt udvalg af varer! men hvorfor dog kun levere max. 1 karton cigaretter af gangen? (Det skulle vel ikke være for at tvinge storrygere til at handle en gang om ugen? )
Leveringen har altid været i orden. Hvis de en enkelt gang har været forsinket har jeg fået en sms.
Prisen: Hvis du både skal have frostvarer og kolonialvarer skal du regne med en minimumspris på levering og emballage på i alt 68, - kroner (hvis du kun får en kasse af hver, hvis du så også skal have varer fra køl, skal du lægge yderligere 3,- til. Det er ikke konkurrencedygtigt i forhold til f.eks osuma.dk, der kun tager 29,- kr. for leveringen og intet for evt. emballage og intet tillæg for frostvarer.
Reklamation: Har altid fået en fair og til tider flot behandling, hvis der var et eller andet galt. Ros til kundeservicen.
Men kødet, superbest, kødet... Hvorfor er det stadig et problem? Har et par gange været ude for at hakket oksekød har lugtet surt, selvom det ikke havde nået sidste salgsdato. Og så nytter det altså ikke noget, at man fra superbest anbefaler at hakket oksekød bruges samme dag - enig, det er det bedste - men kød skal altså kunne holde til sidste salgsdato.
Hvis osuma.dk kan levere hakket oksekød af en bedre kvalitet - og det kan de - så er det altså der, jeg handler i fremtiden.
- Erik
- 14 Reviews
Skod forretning i Hundested
Skod forretning i Hundested kan jeg kun sige. Mine forældre handlede tit i superpest, i Hundested hvor de bor, men det gør de ikke mere. Nu må man ikke have sin rullevogn med ind i forretningen, så den skal stå udenfor. De er gamle, og kan ikke slæbe ret meget, så en rullevogn er vigtig. De har virkelig lagt mange tusinde kroner igennem mange år, men det er slut nu. Man kan dog godt opbevare sin rullevogn udenfor forretningen, men en dag var rullevognen jo selvfølgelig væk. Så aldrig mere superpest. Men Fakta ligger heldigvis lige ved siden af, så der er ingen problemer. De snyder heller ikke med forkerte priser på varerne.
-
- Heidi Elisabeth Hansen
- København V, DK
- 4 Reviews
Superbest leverer varer i kvalitet
Jeg har kun oplevet en gang , hvor jeg ikke fik mine varer leveret den dag de var bestilt til, men det blev straks undskyldt fra firmaets side og varerne kom dagen efter. Jeg har normalt altid oplevet perfekt service så det var selvfølgelig ærgeligt, at dette skete, men der kan ske fejl og det er menneskeligt. Det eneste der afholder mig fra at give 5 stjerner, er, at du skal være hjemme mellem 15-22 den dag der kommer varer. De bør indføre tidsinterval levering ligesom nemlig.com har det, så man kun er bundet til at være hjemme 1 time på døgnet. Det vil være en super service :-))
-
- Andreas Højbak
- 4 Reviews
Gammel frugt, manglende varer og korttids holdbart kød
Som børnefamilie har jeg handlet en del hos superbest da det er utrolig praktisk.
Men gang på gang har de skuffet hovedsagligt man manglende standart varer, som de tilsyneladende aldrig har på lager og som bliver annulleret dagen efter bestillingen.
Sidste gang jeg bestilte var dog den væreste og satte en deffinitiv stopper for vores fremtidige køb.
Stort set alt frugt vi havde bestilt, bananer var revnede, appelsiner havde mug på sig og æblerne var hullede af orm.
Vi bestilte ligeledes 3 pakke øko hakkekød som kun kunne holde sig i 12 timer ved modtagelsen.
Ligeledes havde vi bestilt en pose økologiske abrikoser som butikken havde skiftet ud med en anden variant uden at informer os og som ikke var økologisk.
-
- Rasmus Tobias Olsen
- 7 Reviews
Virkelig godt!
PÅ hjemmesiden fungere det bare, det bliver altid leveret til tiden, det er et rigtig flinkt bud hver gang, som stabler kasserne rigtig flot, og efter vægt, tunge ting i bunden osv, Super godt!!! :)
-
- Jackie Skindbjerg Duffield
- Avedøre, DK
- 2 Reviews
- Michael Andersen
- Nørresundby, DK
- 7 Reviews
Vant til at blive chikeneret.
Jeg er vant til at blive chikeneret groft af de ansatte I den Superbest der ligger Nørresundby, her i dag bestilte jeg fire fasterlavnsboller, først tog hun den kunde der stod ved siden af mig med fuld overlæg det har jeg prøvet før, så har de en tang eller en handske til at tage brødet med, men når jeg handler i kiosken tørre de gerne deres næse først og derefter samler brødet op med denne hånd, og jeg plejer gerne og at få en bemærknig med oven i, men det har jeg prøvet mange gange før også i andre butikker, jeg er ikke særlig populær blandt børn, unge, og voksne menesker i byen, vant til at blive råbt efter få særdeles hadefulde bemærkninger, det har jeg oplevet mange gange både i butikker, mit arbejde og der hvor jeg bor.
Indtil vider har det kostet mig en båd, pris 100.000 kr en bil købt at en privat
16.000 kr
på grund af unge menesker.
-
- Kresten Lodberg
- Holstebro, DK
- 13 Reviews
Super Best, Holstebro: Dårligt og uspiseligt kød
Jeg handlede ofte i vores lokale Super Best i Holstebro. Desværre har jeg ikke mindre end 3 gange oplevet at komme hjem med kød der er direkte dårligt og uspiseligt. 2 gange hakket kalv og flæsk, der lugtede meget syrligt og var misfarvet og slimet.
Da jeg efterfølgende konfronterede en ualmindelig sød kassedame med det dårlige kød blev jeg tilbudt at bytte det. Da jeg kunne konstaterer at det øvrige hakket kalv og flæsk var lige så uspiselig fik jeg pengene retur. Kødet blev umiddelbart IKKE fjernet fra køledisken.
1 gang pindebøf, som typisk består af skært oksekød. Desværre kunne vi konstaterer at der var tale om mindst 3 forskellige slags kød hvoraf noget var ualmindelig senet og sejt.
Vi handler aldrig mere kød i Super Best, Holstebro. Yderligere er butikken alt for dyr med mange varer.
Butikken har dog et stort udvalg og fremstår flot og velorganiseret. Men det er hvad jeg putter i indkøbs nettet og prisen på dette der betyder noget for mig.
-
- Josephine Skov
- Copenhagen, DK
- 3 Reviews
..Hvor pokker er varerne
..Har tidligere købt rimeligt problemløst over nettet hos Superbedst, men er ærlig talt blevet noget irriteret i dag over de varer, og udeblivelse af varer, jeg modtog. Først modtog jeg en SMS hvor Superbedst oplyste at de havde 7 varer de ikke kunne levere, da de var udsolgt! Da jeg så modtog mine varer, opdagede jeg at der manglede 2 ting, som der var betalt for. Jeg har i skrivende stund skrevet til Kundeservice for at høre hvor mine varer er og hvordan de vil løse det ved jeg ikke. Et held de 2 ting ikke skulle bruges til gæster i dag...Jeg bliver jo så nødt til at handle alligevel, vældig irriterende, og giver anledning til at overveje, om jeg har mod på at handle hos Superbedst igen.
-
- Allan Rahr Maansen
- Kornum, DK
- 6 Reviews
-
- Tina Brunsgaard
- Thorsø, DK
- 3 Reviews
Desværre ikke første gang jeg oplever dette!
Fredag d. 2. November var jeg i Superbest i Hadsten omkring kl 17... (Travl tid i de fleste butikker). Da jeg står i kø oplever jeg noget som simpelthen ikke kan accepteres... Jeg står i kø i kasse 2 hvor der er cirka 3 foran mig. Pigen ved kassen kalder på at der skal åbnes en ekstra kasse, gør sin ekspedition færdig og.... Rejser sig og går??? Da den kunde (som havde placeret sine varer på kassebåndet) spørge om hvad der sker?, svarer pigen: Jeg har pause?????? Efter nogle minutter kommer der en ekspedient til kasse 3. Kunden + resten af køen må flytte sig derover. Fair at der skal afholdes pauser, men det er vel også fair at udvise lidt kundeservice og som minimum vente med at lukke kassen til der er åbnet en anden??? Har oplevet lignende tidligere i samme butik, så vælger derfor at skrive det her, i håb om at man vælger at gøre noget ved oplæringen af kasseekspedienterne i Superbest Hadsten ( ps. lær dem også at smile;) )
-
- Torben
- 61 Reviews
Ville prøve online supermarked
Oprettede mig som kunde, det gik fint.
Men så ville jeg logge ind, password eller bruger navn forkert! Nå, send nyt password, ind med email i boksen, bruger findes ikke. prøvede at oprette mig igen, bruger findes allerede!
Så opgav jeg, spild af tid
- Ditte G
- 29 Reviews
Kan anbefales
Fin levering, overvejende god kvalitet af varer, men ind i mellem er der noget grønt imellem, der burde være sorteret fra.
Det største irritationsmoment er udsolgte varer, fejlagtige varer og at buddet ikke altid tager kasser retur, selv om der burde være plads til samme antal tomme kasser, som det antal der lige er leveret.
Dog er der ingen problemer med, at få returneret penge osv. Kunne godt blive bedre, men kan uden tvivl anbefales.
- lisbeth
- 5 Reviews
kundeUVENLIGT online supermarked
Varerne udeblevet .Ingen procedure vedrørende dette.Kunden får ingen erstatningsvarer for sagen skal undersøges i deres favør og så kan man kigge langt efter sine varer.Ingen kundepleje.
Firmaet ligeglad med om man sidder langt ude på landet ,flere km.fra nærmeste købmand og ikke har mælk, brød o.s.v.
-
- Jan Soegaard-Hansen
- Bagsværd, DK
- 2 Reviews
Måltidskasse - køb den ikke!
Da vi ville opsige abonnementet, blev kasserne ved med at komme. Når vi så ringer til "kunde services" får vi at vide, at der er 8 dages opsigelse, men da der har været fejl i deres system, har de ikke registreret vores opsigelse, og vil derfor ikke kunne stoppe før 8 dage senere. Hvordan kan et SUPERMARKED ikke ændre i kundernes indkøb mindre end 8 dage før levering? Årstidens og andre leverandører som vi har prøvet, er i stand til at ændre leverancer med væsentligt kortere frist.
Måltidskasserne indhold af ingredienser passer ikke med opskrifterne. Hvis der i to opskrifter på samme uge, skal bruges f.eks. et fed hvidløg, så kommer der to pakker med tre hvidløg, så efter et par uger har vi flere hvidløg, hvidkålshoveder, gulerødder, ingefær, chili sovs og krydderier, end vi kan spise. Vi er således endt med et bjerg rådne grønsager, og tilsyneladende uden mulighed for at stoppe dette.
-
- Hanne Hansen
- ShangriLa, DK
- 17 Reviews
fint nok -men ka gøres meget bedre
online handel - for lidt tilbud på dagligvarer og for mange på feks vin - de har dog de sidste uger forbedret sig -før var det ikke til at opdrive en liter mælk til under 9kr - det er nu forvedret til at man kan købe minimælk til under en 5 er - fint de tager sig af kritik - de ku sagtens komme op på flere stjerner -hvis deres rabatsystem var mere tydeligt før betaling -og emballagen var gratis første gang -velog mærke hvis man returnerede - desværre har vi i vores by postkontor i butikken - 2 pakker er nu sporløst forsvundet og en gang var datoen på brevet fra i forgårs -det er skandaløst at butiksmedarbejdere er at finde i postkontoret - det er under al kritik
-
- Linda Maria Christiansen Bærentsen
- Bagsværd, DK
- 16 Reviews
God butik med alt godt fra havet
Hvis man er pescetar som jeg, kan man ikke andet end forelske sig lidt i vores SuperBest's fiskehandler - han har alt muligt blandet efter årstiden, selv de lidt mere "sjældne" ting. Så stor ros til dem.
De har vidst også en osteafdeling, vinafdeling og delikatesseafdeling, som er rigtig fine. Jeg har selv købt f.eks. couscoussalat og østershattebøffer i delikatesseafdelingen, og det smagte lækkert.
Butikken er også altid pæn og overkommelig, og personalet er sødt og venligt. Jeg har kun oplevet 1 gang, at der var en deroppe, som var ekstremt langsom til at finde ud af, hvad min vare kostede, men det er jo bare noget, man i dag kan grine lidt af. Jeg har selv været kassedame og ved, hvor svært det kan være at skulle huske alle de forskellige koder (fra den mindste citron til den største pose bleer), så det er ikke noget, jeg bærer nag over overhovedet.
Det eneste, der trækker en smule ned for mit vedkommende er, at det er lidt dyrt at skulle handle der ofte. Men man kan jo heldigvis så bare lade være. Det samme er det jo med Irma. Hvis man skal leve af SuperBest og Irma, bliver man hurtigt flået til skindet. Så hvis det er en måned, hvor man måske ikke har så mange penge, skal man søge i Netto eller Fakta. *G*
-
- Alexander Kold Hansen
- Tønder, DK
- 14 Reviews
God butik :)
Der er ikke så meget at sige :)
De har Franske hotdogs til 10kr. :D Og så har de de store pakker med pasta og skinkefyld :P Kan ikke lige huske hvad de hedder.
Ikke en butik jeg bruger vandvittig meget. Men har aldrig haft problemer hos dem :)
-
- Mike Bertelsen
- Aalborg, DK
- 42 Reviews
Ikke for studerende
Jeg syntes Superbest er en god forretning, men for dem som står på en SU får problemer med at handle ind til måltiderne.
- Dog et godt sted hvis man har forældrene med som spytter lidt i bøtten ;)
-
- Dennis Ekwall Jørgensen
- Næstved, DK
- 28 Reviews
En god forretning, med pæne vare.
Det gode ved superbest er at varerne er friske, og der er ikke rodet i deres butikker, altid flot og ordenligt, dog er butikkerne ikke for dem der ikke har så mange penge, men de er blevet bedre til at have discount vare, men som sagt, kvalitet koster.
- Louise
- København, DK
- 18 Reviews
Superbest Toftegårds Plads
Altid fyldt op med varer - rent og pænt og sødt, venligt personale - altid en fornøjelse at handle her!
- Maria
- 41 Reviews
tilfreds
en dejlig nem og overskuelig hjemmeside, hvor det er rimeligt nemt at sammenligne med andre butikker. den fysiske butik er dejligt nem at finde rundt i, og med et stort udvalg af de forskellige varer, dog en smule dyr med bestemte ting.
- herluf nielsen
- 3 Reviews
- Janni Pedersen
- 6 Reviews
-
- Henrik Bostrup
- Ølstykke, DK
- 47 Reviews
Gode varer men dårlig købmand
Jeg handler når jeg skal have lidt bedre vare end i Netto. I BS i Stenløse får vi altid gode varer og de er ofte mere spændende end andre fødevarebutikker. Vin afdelingen er særdeles god. Her køber vi både daglig vine og dem til festlige lejligheder. Vinkyperen er særdeles kompetent og god til rådgivning samt en lille snak om prisen ;)
Den eneste anke er underligt nok mod købmanden selv. Har talt med ham nogle gange og han ved hvem jeg er. Alligevel vil han ikke hilse på en og det virker meget underligt på mig at man ikke har respekt for sine kunder og hilser på dem. Jeg ville fortrække at han var mere udadvendt og skabte kunde relationer. Specielt nu hvor der åbner en ny Føtex rundt om hjørnet. Har de gode varer så er jeg smuttet som kunde for den personlige relation mangler for at blive.
- jimmy
- 5 Reviews
Man skal virkelig have mange penge
De er for dyre med deres vare.Jeg kan ikke finde de vare de har
på tilbud i deres reklame når jeg handler.Dem der sidder ved
kasserne, de ligner nogen der ikke kan lide deres arbejde.
Prøv at lære noget hos.Føtex.De ser glade ud og kan smile og de
siger at det ikke gør ondt
-
- Per Ulrich Holst Hansen
- Rønnede, DK
- 4 Reviews
-
- Tina Hersø Svensson Bisgaard
- Vanløse, DK
- 37 Reviews
Super sted at handle daglig vare
og så er der udbringning !
Stort udvalg af lækre, friske dagligvare og færdigretter, masser af gode tilbud !
-
- Henrik Ml
- Sjælland, DK
- 100 Reviews
Fin butik
Jeg har aldrig handlet online så det her er kun om den fysiske butik. Og det er fint nok, godt udvalg og acceptable priser. Kun det at de glemmer at rette prisen ved tilbud mv. kan være irriterende.
-
- Leif Ø
- 7 Reviews
Ufortrinelig
Dette er den rette måde at handle på hurtig levering har man ikke de rette vare sendes det samme i andet mærke uanset pris men man mangler at kunne købe Tobak !!! ellers al den ros der findes
- Mig Selv
- 3 Reviews
-
- Linda Pedersen
- Brønshøj, DK
- 15 Reviews
Topkarakter, næsten til Supe rBest Grøndal...
Har været kunder i Super Best Afd Grøndal i årevis...
Det ville være til 5 stjerne, hvis ikke det lige var, at her på det sidste (længe) har en del af Grønt sortimentet IKKE været tilfredsstillende...
Nogle æbler, ferskner, en del frugt, som skulle have været fjernet pga grimme pletter, muggent, mast.
Ærligt viser den grønt ansvarlige ikke synderlige interesse i, at være på forkant med, at vise "et godt ansigt" på ALT frugt...
-
- Per H. Gotfredsen
- 8 Reviews
Nul tillid
Jeg har stadig ingen tillid til denne butikskæde!
Det er faktisk ærgeligt, jeg var glad for at handle dér - inden kødskandalen, vinskandalen, kyllingeskandalen - var der ikke også noget med en fusk omkring fisk?
-
- Morten S. Jensen
- Viborg, DK
- 33 Reviews
Superbest, en god butik
Jeg arbejder lige ved siden af en Superbest og handler der ofte på vej hjem.. de har altid god service og massere af gode vare.. den eneste grund til den ikke får 5 stjerner er fordi nogle vare er en smule dyrer end eks. netto men alt i alt så er Superbest en rigtig god butik :)
Is Superbest your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
