Reply from Surftown.dk
[REPLY]
- Reviews (902)
- Erik Sørensen
- 1 Review
God support
Når man henvender sig til Surftown for at få hjælp, er de gode til at reagerer hurtigt, og i et sprog man forstår.
Reply from Surftown A/S
Mange tak for din positive bedømmelse af Surftown, jeg vil viderebringe din feedback til mine kollegaer. :)
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
-
- Lars Wassileffsky
- Nakskov, DK
- 8 Reviews
Bare de bedste : )
Jeg har været kunde hos Surftown i mange år, og har altid været yderst tilfreds med både hastigheder, ydelser og service. Specielt servicen har været ekstrem god! Bliv endelig ved med det : )
Reply from Surftown A/S
Tak for din positive bedømmelse af Surftown! :-)
Jeg er rigtig glad for at høre, at du finder vores service tilfredsstillende. Det vil jeg videregive til kundeservice-teamet.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
-
- Jacob Roar Hansen
- Ringsted, DK
- 1 Review
Ringe service og lang svartid.
Jeg syntes at servicen er utrolig ringe. Jeg har kontaktet surftown mange gange med samme problem, men de har endnu ikke løst det. Er blot blevet sendt videre til deres eksperter, og har så ikke hørt mere. Dette er sket 3 gange, og har nu ventet i flere uger på at få det løst. Flere problemer er siden opstået, bl.a med en side der ikke er muligt at ligge ud, dette har de endnu ikke fået løst, ikke engang svaret tilbage på.
Udover servicen er det udemærket.
Reply from Surftown A/S
Jeg har set nærmere på sagen, og jeg er helt enig i at behandlingstiden på denne sag er for lang, dette beklager jeg. Jeg har fået en af vores teknikere til at se nærmere på sagen og den er nu løst, du får en mail om dette om få minutter.
Jeg beklager den lange behandlingstid og ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
-
- Henning Nielsen
- horsens, DK
- 5 Reviews
elendige skabeloner
det er alt for svært at finde ud af, hvordan man skal bygge en hjemmeside, og alt alt for indviklet at få den personifiseret.
Reply from Surftown A/S
Jeg har undersøgt sagen og jeg kan se at vi ikke har fået svar fra dig da vi besvarede din supportsag. Hvis du oplever vanskeligheder når du skal publicere din hjemmeside eller selveste anvendelsen i vores hjemmesideprogram, vil vi gerne se om det er noget vi kan hjælpe dig med.
Jeg skal blot bede dig oprette en supportsag med en beskrivelse af hvad det er du oplever, så vender vi tilbage til dig med et svar.
Jeg håber at vi hører fra dig og ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Lene Søby
- 1 Review
Rigtig godt tilfreds
Virker optimalt, er aldrig nede. Mange skabeloner, kunne dog godt tænke mig en helt tom at arbejde ud fra. Meget enkelt at arbejde med - ikke den store baggrundsviden der behøves.
Reply from Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown. :-)
Jeg er glad for at høre, at du overordnet set er tilfreds med vores service. Omkring det blanke tema, så er det jo altid muligt at lave din helt egen hjemmeside hos os. På den måde vil du kunne få en hel blank side at arbejde med.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Allan Rabjerg
- 1 Review
Stærkt webhotel
Stabil ydelse og wordpress klar, god og hurtig service
Reply from Surftown A/S
Tak for din positive bedømmelse af Surftown! :-)
Jeg er glad for at høre, at du har oplevet en stærk, god og hurtig service.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- SBMH
- 1 Review
God service!
Hurtig og god service!
Reply from Surftown A/S
Tak for bedømmelsen af Surftown. :-)
Jeg er glad for at høre, at du er tilfreds med vores service.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Mohammad Ali
- 1 Review
Tilfredsstillende service
Hej Nicolaj
Generelt set er jeg tilfreds med jeres service de få gange jeg har haft behov for den (dvs. supportsag). Hvad angår selve bloggen så ville jeg værdsætte hvis I kunne sikre mig mod hacking eller en anden form for chikane, fx hvem der evt står bag dette osv.
Mvh
M.Ali
Reply from Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown.
Vi arbejder kontinuerligt på at beskytte alle vores kunder mod hacking og lignende. Så længe du husker at holde bloggen opdateret, så burde du være godt sikret mod hackerne i fremtiden. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Michael René
- 3 Reviews
Hurtig respons og god service
Surftown leverer hurtig respons og god service
Reply from Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown.
Jeg er glad for at høre, at du finder vores service god. Det vil jeg videregive til teamet. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Søren Oddershede
- 1 Review
Jeg er utilfreds fordi jeres service er ufattelig ringe, og dermed kunne jeg ligeså godt smide mine penge i kloakken.
Jeg bryder mig som skrevet ovenfor ikke om jeres service til produkter.
Jeg har købt adgang til (ASPX) sider, og i gider ikke engang hjælpe; også selvom det bare er 5 min.
Jeg skifter nok snart udbyder, dog skal jeg lige finde noget der holder det de lover så jeg ikke 2x træder i spinaten.
Reply from Surftown A/S
Tak for en behagelig telefonsamtale, hvis du blot uploader filerne igen og besvarer min supportsag, så sørger jeg for at der bliver set nærmere på din sag.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- LivB
- 2 Reviews
Meget tilfreds
Surftown er et godt sted at have sin hjemmeside. Nemt at bruge og supergod support!
Reply from Surftown A/S
Mange tak for din bedømmelse af os, jeg er rigtig glad for at høre du er tilfreds med vores service.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Daniel
- 4 Reviews
God service og brugervenlig
Jeg er godt tilfreds med surftown
Reply from Surftown A/S
Mange tak for din bedømmelse af os, vi er rigtig glade for at høre du er tilfreds med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Patrick Reinke
- 1 Review
Super og kvalificeret service
Har op til flere gange haft nogle problemer med oprettelse af min førdte hjemmeside da jeg er nybegynder, men surftowns support hjalp mig rigtig meget, trods det var det samme problem, men hver gang var surftowns support meget behjælpelig og med hurtig tilbage hevendelse på mit spørgsmål.
- Ejgild Lund / IT-PROF
- 1 Review
Langvarig og langsom reaktion på henvendelser
Jeg betalte ved en fejl 3 gange samme regning samme dag (MIN fejl!), men en henvendelse til Surftown for at få de 2 gange retur har endnu ikke - 2 måneder efter - bevirket en returnering af pengene. Heller ikke efter at der er fremsendt bank-dokumentation for alle 3 overførsler med fakturanummer påført. Og det er halvanden måned siden!
ALT for langsom reaktion.
Venlig hilsen
Ejgild Lund
IT-PROF.
Reply from Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown. :-)
Når jeg kigger på sagen ser det ud til, at du for lige under en måned siden bad om at få tilbageført to af de tre overførsler til din konto. Da der kan gå op til 30 dage før vi tilbagefører pengene til kontoen, så er pengene ikke blevet tilbageført endnu.
Jeg kan dog se, at vi ikke har været gode nok til at fortælle, at der kunne gå op til 30 dage. Det skal jeg selvfølgelig beklage.
Jeg kan dog berolige dig med, at pengene er på vej. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
-
- Andreas Idel
- Randers, DK
- 1 Review
Det bedste
Jeg synes personligt Surftown er det bedste og billigste webhotel
Jeg får svar fra support hurtigt
har nemlig lige haft problemer med min hjemmeside så jeg skrev til support.
Dagen efter fik jeg svar (pga ferie) og jeg fik løst problemet
simpelt hen et dejligt webhotel :)
Reply from Surftown A/S
Tak for din positive bedømmelse af Surftown. :-)
Det er godt at høre, at du er glad for vores service. Det vil jeg videregive til supportteamet.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Karl Raun
- 1 Review
Ikke noget at udtale sig om
Helt fint, og ingen problemer indtil videre.
Reply from Surftown A/S
Tak for din anmeldelse.
Godt at høre, at du er glad for os. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
-
- Leonardo Rebaz
- Odense, DK
- 14 Reviews
Elendigt.
Jeg har været kunde hos Surftown siden 25-01-2004 og har i dag (09-05-2013) valgt at opsige mit webhotel.
Surftown var i en periode fra 2004 til 2010 et rigtigt fint sted at have sine domæner og hjemmeside tilknyttet. Supporten var hurtig og serverne var ligeledes hurtige. De seneste par år har man brugt mange penge på markedsføring - for at tiltrække flere naive kunder - uden at opgradere hardware og så har man bare glemt sine loyale "gamle" kunder.
Siden 2012 har mit webhotel været meget langsomt. Det tager rigtig lang tid at komme ind på mine websider. Som en godtroende kunde valgte jeg at kontakte deres support og her fik jeg en smule hjælp, men det holdte desværre kun i ganske kort tid. Support informerede mig om at en anden kunde havde overbelastet serveren og man ville rykke mig til en anden server. Ja okay, når jeg tjekker den nye server op, så har Surftown alene over 700 .dk domæner hostet på den server. Denne server var ikke hurtigere på nogen måder.
Jeg fik nok af Surftown da jeg i sidste uge satte præcis samme Wordpress system op, med akkurat samme plugins, samme version af PHP på serveren og præcist samme indhold. Jeg tjekkede følgende udbydere:
1) webhosting
2) one.com
3) unoeuro
4) meebox
5) surftown
Surftown var den absolut langsommeste i min lille test - Pingdom gav også samme resultat. Meebox var også næsten lige så langsom. Webhosting.dk var den absolut hurtigste - og overraskende også den billigste.
Kontrolpanelet hos Surftown er dejlig nemt at finde rundt i og så har man et hav af funktioner. Det er så desværre også det eneste plus og stort set det eneste Surftown scorer sine stjerner på i diverse tests. Dette kan de godt være stolte og prale af.
Både domæner og webhotel er meget dyrere end hos konkurrenterne og så skulle man tro at supportafdelingen består af skildpadder så langsomt som man svarer. Jeg havde fx 4-5 dage hvor min IP-adresse var pludseligt blevet bannet fra min server via en fejl. Helt ærligt - at det tager så mange dage at fjerne IP ban.... Utroligt.
Hvis du er en avanceret bruger så kan jeg varmt anbefale dig webhosting.dk. Tjek blot deres renome på trustpilot - top karakter! Supporten hos dem er hurtig til at besvare dine henvendelser og så er serverne meget hurtige. Hvis du kun har et enkelt domæne og ønsker noget simpelt, jamen så kan jeg anbefale dig one.com.
Før hen anbefalede jeg altid mine kunder at benytte Surftown - det vil dog ikke være tilfældet længere.
Tak for en god periode fra 2004 til 2011, Surftown. Hvad angår 2012 og 2013 så føler jeg mig vitterligt snydt.
Reply from Surftown A/S
Tak for din anmeldelse af Surftown.
Jeg er oprigtig ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse af Surftown fra 2012 og frem - specielt når du tidligere har været yderst tilfreds med os.
Vi arbejder målrettet på at gøre Surftown til Danmarks Bedste Webhotel.
For at realisere den vision, så skal alt fra hastighed til kundeservice selvfølgelig spille max. Jeg vil derfor sørge for, at dit feedback bliver taget med i vores interne vurdering af servicen, så vi kan blive bedre.
Jeg håber, at du en dag vil give os en ny chance. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Milan Møller Pavlovic
- 1 Review
Fint service og meget for penge :)
Der er fint at jeg kom hos surftown, den er stabil og fungere fint.
Reply from Surftown A/S
Mange tak for din bedømmelse af os, vi er rigtig glade for at høre du er tilfredse med os.
Jeg håber du får en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
-
- Niels Rohrberg
- Viborg, DK
- 2 Reviews
Super-service når man kører fast
Hvor er det dejligt at der kommer svar (og løsning) fra een der åbentbart lige var på kontoret selvom min kontakt var sendt udenfor åbningstid. Det reddede mig fra en hel weekend uden at kunne tjekke mail.
Niels
Reply from Surftown A/S
Tak for de rosende ord. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Kasper J
- 3 Reviews
Fin hosting af websider
Surftown.dk leverer nem og fleksible værktøjer til hjemmesider.
Ikke de store problemer der:-)
Reply from Surftown A/S
Tak for din positive bedømmelse af Surftown. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Jane
- 6 Reviews
Det funker bare
Jeg har min server hos Surtown.dk, og det er ikke noget jeg tænker over i dagligdagen, hvilket jo må være en anbefaling i sig selv. Jeg har en gang haft brug support, og de gav ikke op, før vi fik løst problemet.
Reply from Surftown A/S
Tak for de positive ord. :-)
Jeg er glad for at høre, at vores support har kunne hjulpet dig med det problem du oplevede. Det vil jeg videregive til teamet.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Erik Dissing
- 1 Review
Support i top
Når jeg har haft brug for afklarende input i forbindelse med webhotel og Wordpress, så har Surftown hver gang ydet en super service med hurtig opfølgning, kompetent vejledning og en behagelig dialog.
Reply from Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown. :-)
Jeg er rigtig glad for at høre, at du er tilfreds med vores service.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Carsten Hansen
- 2 Reviews
Udemærket
Er desværre nød til at vælge surftown fra da frontpage i nær fremtid ikke understøttes længere... Der er desværre ikke meget hjælp at hente ved at kontakte kundeservice for at ændre til Linux...
Reply from Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown.
Det vi i løbet af foråret udfaser er det der kaldes "Frontpage extensions", og ikke Frontpage understøttelse generelt. Du vil stadig kunne anvende Frontpage og tilføje sider til dit webhotel som er designet gennem Frontpage, men Frontpage extensions funktioner vil ophøre.
Hvis du ønsker at skifte fra Windows til Linux server kan dette gøres, dette er en manuel process som vi har lavet en vejledning til som du kan finde her: http://surftown.dk/support/hvordan-skifter-jeg-servertype-fra-linux-til-windows-eller-omvendt
Hvis du undervejs har brug for hjælp eller spørgsmål til flytningen, er du meget velkommen til at kontakte vores support afdeling så vi sammen kan finde en løsning.
Jeg ønsker dig en rigtig god weekend.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Jakob Skou Schmidt
- 4 Reviews
Altid god service!
Surftown yder altid god service og får fundet ud af evt. problemer.
Reply from Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown! :-)
Jeg er glad for at høre, at du finder vores service god. Det vil jeg sørge for at videregive til teamet.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Svend
- 2 Reviews
Det virker!
Jeg har haft Surftown i 2 år, og har kun 1 gang oplevet at jeg ikke kunne opdatere min hjemmeside, men fik det hurtigt løst ved at kontakte deres kompetent supportafdeling. Jeg kan varmt anbefale Surftown.
Reply from Surftown A/S
Mange tak for din anmeldelse af os, vi er rigtig glade for at høre at du er tilfreds med Surftown.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- J. Nys
- 1 Review
Udmærket web service / hotel
Ingen problemer på web siden.
Dog minus at jeres e-mail ( live ) beder om godkendelse af cerfitikat. Samt jeres regninger bliver sendt 3 - 4 mdl. før tid.
Eller fin service med support og web opsætning.
Reply from Surftown A/S
Mange tak for din anmeldelse af os.
Vi har undersøgt sagen, og videregivet din information til udviklerne af vores webmail software, for det er selvfølgelig noget der skal ses nærmere på.
Grunden til den tidlige fakturering skyldes at vi ønsker at sikre at alle når at modtage og behandle fakturaer inden betalingsfristen. Det hænder at bl.a virksomheder har behov for lang behandlings tid for godkendelse fakturaer.
Derfor ønsker vi, at vores kunder får de bedste forudsætninger for at kunne betale fakturaen rettidigt. Med det sagt er vi opmærksomme på at denne faktureringsmetode ikke er hensigtsmæssig for alle parter og vi er derfor igang med at undersøge om dette kan ændres, du er selvfølgelig altid velkommen til at vente med betalingen til forfaldsdatoen.
Vi takker mange gange for den feedback du har givet og ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Nick Kianzad
- 1 Review
Fungere godt
Jeg er tilfreds
Reply from Surftown A/S
Mange tak for din bedømmelse, vi er rigtig glade for at høre du er tilfredse med Surftown.
Hvis du har nogen former for spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Jens Uffe Rasmussen
- 1 Review
Jeg er godt tilfreds med Surftown.
God weekend!
Reply from Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown. :-)
En god weekend til dig også!
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Jannie Avus
- 1 Review
tilfredshed
Jeg har haft surtown i nogle år, i enkelte situationer har jeg haft brug for assistance og har været meget tilfreds med hjælpen, som surtown har givet mig. Jeg kan derfor anbefale den til andre.
Reply from Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown. :-)
Jeg er rigtig glad for at høre, at du er glad for Surftown, og at du gerne vil anbefale os til andre.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
-
- Kresten Mikkelsen
- Kolding, DK
- 8 Reviews
Virkelig dårlig kundeservice der blev til perfekt service.
Købte domæne il.nu hos www.surftown.dk de fik penge 2 gange men fik ikke overflyttet domænet.
Fik denne mail
Vi har fået 2 ordrer på registrering af domænet il.nu
Desværre er det ikke muligt for os registrere .nu domæner med kun tegn, der skal være mindst 3 tegn. f.eks xyz.nu
Efter måneder og adskillige rykkere fik vi så endelig vores penge retur. Nu et år efter sender de så en regning på et tomt domæne. Ringer til deres kundeservice der ikke kan hjælpe med noget andet ind at spilde smart.
Virkelige spild af min tid www.surftown.dk
Jeg vil tilføje at surftown en time efter at jeg skrev denne anmeldelse rettede fejlen. Så en dårlig oplevelse blev til en god.
Tak til Nicolas Nezzo fra Surftown
Reply from Surftown A/S
Tak for din bedømmelse.
Jeg er glad for at høre, at jeg kunne hjælpe dig. Som lovet, så vil jeg sørge for at der bliver strammet op på servicen internt, så du altid får en god service hos os. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Jan Bjerre
- 1 Review
Dårlige oplevelser med spamfilter
Jeg har modtaget ganske almindelige ufarlige mails, som efterhånden begyndte at forsvinde i spamfilter. Jeg har ikke kunnet få en forklaring på årsagen.
Funktionen til videresendelse af spammail til speciel adresse, fungerer ikker.
Hvilket samlet betyder, at jeg i dag bruger en masse tid på spam, som jeg ikke har gjort tidligere.
Reply from Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af os her på trustpilot.
Jeg har nu undersøgt sagen, og jeg kan se du har været i dialog med vores support, da vi ikke har modtaget svar på supportsagen er den blevet lukket efter 14 dage. Vores forslag til dig, er at "hvidliste" disse afsendere, så de ikke bliver fanget af dit spamfilter.
Hvis du oplever udfordringer med spamfilteret igen, må du meget gerne oprette en ny supportsag så vores teknikere kan se på sagen igen.
Jeg håber vi hører fra dig, så vi kan få løst din henvendelse.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Sitbag
- 2 Reviews
Det kører, som det skal
Jeg er fint tilfreds med de ydelser, jeg køber hos Surftown.
Der var et performance-problem engang i vinter, men det rettede Surftown op på i løbet af få timer efter, at jeg havde rapporteret det via deres hjemmeside. Ud over den hurtige og effektive ekspedition fik jeg en god forklaring på forholdet og en opfølgning, hvor jeg kunne fortælle Surftown, at nu var jeg glad igen.
Reply from Surftown A/S
Mange tak for din bedømmelse, vi er rigtig glade for at høre du er tilfredse med Surftown.
Hvis du har nogen former for spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Alexia Dahl
Surftown Support
- Katja Karlsen
- 1 Review
Skiftende kvalitet
Når det virker, så kører det derudad :)
Men har dog været udsat for, at de har haft lukket forkerte databaser m.v. pga. de var alt for hurtigt ude, men de retter op på tingene hurtigt.
Så selvom der er lidt bump på vejen, er jeg egentligt ret glad for dem.
Kommentar til svaret
Der er skam fulgt op på det, og jeg har også fået en undskyldning... Så der er ikke noget at komme efter :)
Reply from Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown.
Jeg er ked af at høre, at vi ved en fejl har lukket ned for din database. Det er selvfølgelig ikke i orden, og det er noget vi skal følge op på internt i teamet, så vi ikke begår den fejl igen.
Omvendt er jeg glad for at høre, at du er glad for os. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
-
- Keld Kunze
- Hørsholm, DK
- 3 Reviews
professionelt, stabilt og supportivt
Professionelt - fordi sprog, layout og muligheder indbyder til muligheder og udvikling på en god og balanceret måde
Stabilt - jeg har aldrig oplevet problemer
Supportivt - mange gode hjælpeguides og en venlig support, når det gælder
1-klick systemet er genialt
Venlig hilsen
Keld Kunze
Reply from Surftown A/S
Tusinde tak for din positive anmeldelse.
Jeg er glad for at høre, at du er finder vores services værende stabile og professionelle. Ligeledes er jeg rigtig glad for at høre, at supporten gør det godt. Det vil jeg dele med teamet. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Jens Pii Johannessen
- 1 Review
Surftown er for både amatører og professionelle og du kan stole på dem.
Det lidt irritation som jeg har med Surftowns hjemmeside, er nok mest min egen skyld. Jeg har een af de mest simple, nemlig "Starter". Jeg har efterhånden haft hjemmesiden i nogle år, og bliver mere og mere dus med systemet. Jeg bruger nok kun en tiendedel af, hvad der tilbydes mig, men jeg er ikke nogen ørn til det der med hjemmesider, så jeg benytter mig kun af det aller mest nødvendige, for at få min hjemmeside til at fungere. Dog sker det engang imellem, jeg vover mig ud på det dybe vand og forsøger mig med noget nyt, og så er det sjovt, når det lykkes. Alt i alt er jeg tilfreds med Surftown. Den er stabil og brugervenlig.
Reply from Surftown A/S
Tak for den positive bedømmelse.
Jeg er glad for at høre, at du er glad for vores services, samt at du finder os stabile og brugervenlige. Jeg er dog meget interesseret i at vide, hvad vi kan gøre bedre, så vi kan opnå 5 stjerner? :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Jørgen Olsen
- 1 Review
Opdatering af WordPress
Havde store vankeligheder med opdatering til nyeste version af WordPress. Jeg kunne ikke selv få nyeste udgave lagt ind. - Jeg fik en god hjælp. -- Så nu er jeg sikret så godt som man p.t. mener at kunne. Havde i min tidligere anmeldelse angivet koder etc. idet jeg oplevede Trustpilot som en intern anmelselse. Siger tak for en hurtig reaktion herpå fra Surftown.
Reply from Surftown A/S
Tak for din nye bedømmelse af Surftown.
Jeg er glad for at høre, at vi kunne være behjælpelige med at opdatere din WordPress-installation, og at du er glad for vores service. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Kåre M Kjær
- 1 Review
Bedre end mange af konkurrenterne, men support er indimellem meget lidt hjælpsom
Jeg har været hos en del web-hosting services med forskellige hjemmesider efterhånden, og har brugt surftown i mange år fordi de har en kombination af services og pris.
Support er jeg dog ikke imponeret af. De har mange gange været grænsende til uhjælpsomme og haft en meget ansvarsfraskrivende holdning. Særligt med erhvervsabonnement havde jeg forventet en bedre behandling på den front. De er dog for det meste høflige og venlige.
Reply from Surftown A/S
Tak for din positive anmeldelse af Surftown! :-)
Jeg er glad for at høre, at du finder vores produkter som værende gode.
Omkring supporten, så skal den selvfølgelig også være til 5 stjerner. Jeg vil derfor nævne for teamet, at vi skal kigge lidt på servicen, så vi kan forbedre den og levere Danmarks bedste.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
-
- Serpil Pedersen
- 1 Review
Bedste, mest kompetente og hjælpsomme support!
Jeg er så taknemmelig for den hjælp og kundesupport, Surftown har ydet mig i forbindelse flytning af mit site til Surftown. Især vil jeg nævne 'David' og 'Mathias', som har været super effektive og hjælpsomme! Stor tak!
Jeg kan kun på det varmeste anbefale andre at flytte eller oprette webhotel hos Surftown. De er topprofessionelle og hurtige, og det er enormt trygt at vide at hjælpen er nær og effektiv, når noget går galt.
Jeg vågnede op i morges til to af mine sites, der ikke virkede pga. en selvforskyldt og overset fejl ved flytning af mit ene site over til Surftown. Men i løbet af en halv time, var alt oppe at køre, og jeg kunne ånde lettet op :)
Reply from Surftown A/S
Tak for din positive bedømmelse af Surftown.
Jeg er glad for at høre at mine kollegaer, David og Mathias, har givet dig en god kundeserviceoplevelse. Jeg vil lade rosen gå videre til dem. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
-
- Ole Markussen
- Smørumnedre, DK
- 4 Reviews
Vedr kundeservice
Jeg har rettet henvendelse til Surftown den 16. april og meddelt at jeg ikke kan få adgang til min mailadresse. Den 17. april får jeg besked på at "de kan glæde mig med at det ikke er mig der gør noget forkert"" og de arbejder på sagen. Nu er det den 18 april og Surftown har fortsat ikke meddelt om deres problemer er løst.( jeg har selv prøvet nu at få kontakt til mailkontoen fortsat uden reslutat).Det kan da ikke være rigtigt at man i flere dage skal være udelukket fra sin mailkonto bare fordi Surftown ikke kan tage sig sammen.
Det er iøvrigt interessant, at man på denne side kan læse at Surftown giver branchens bedste kundevilkår, hvis dette er branchens bedste kundeservice ja så .........
Og iøvrigt er de helt i bunden af skalen som nr 61 ud af 76 så det lyder noget hult med deres bedømmelse af dem selv
Jeg er nu blevet kontaktet hertil aften af Nicklas fra Surftown som har beklaget sagen og meddelt mig, at de nu har løst problemet. Dette har jeg taget til efterretning .
Reply from Surftown A/S
Tak for din bedømmelse af Surftown, samt for vores samtale igår. :-)
Jeg er glad for, at vi sammen fik løst det problem, som du oplevede med webmailen. Jeg vil kigge nærmere på denne specifikke sag, for at undersøge hvorfor problemet ikke blev løst noget før.
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
- Peter Sand
- 5 Reviews
Hurtig og venlig problemløsning
Jeg er meget tilfreds med Surftown. - Alle de gange, hvor jeg har haft behov for hjælp, har jeg fået et venligt og brugbart svar. Hvis løsningen ikke lå lige for, så har surftown-medarbejderen prøvet med flere løsninger, indtil problemet var løst.
Reply from Surftown A/S
Tusinde tak for din anmeldelse af Surftown. :-)
De bedste hilsner
Nicolas Nezzo
Customer Service Coordinator
