Ikke alt for hurtig
Jeg sad og bestilte en overflytning af Bredbånd til TDC, og alt er vist bare gået galt....
15. Sep er bestilling langt
22. Sep får jeg svar efter, meget hurtig kundeservice, at de ikke kunne se min bestilling på det oplyste ordrenummer... Den flinke TDC kundeservice medarbejder sørgede for med det samme selv at oprette produktet.
22. Sep svarer jeg på en bekræftelse og hører intet...
Imellemtiden ringer jeg for at høre om den er gået igennem. Svaret er jeg blot skal have tålmodighed. Det går jo nok :-)
5. Okt. NY ordrebekræftelse modtages jeg igen bekræfter. I mailen står en dato en måned frem....
Jeg har fået en god kundeservice via mail og telefon, men noget så besværlig og langsom ordrebehandling....
Reply from TDC Erhverv A/S
Hej Martin,
Det lyder til, at det er gået helt galt for dig omkring bestillingen.
Det er selvfølgelig ikke i orden, og kan gøres bedre fra vores side.
Du er meget velkommen til at sende mig en mail på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk, såfremt du måtte få brug for det.
Med venlig hilsen
Thomas Wandahl
Kundeservicechef