Få millimeter fra en indsigelse...
Jeg har faktisk ikke haft andet end problemer med vvshanel.dk
14. august bestilte jeg mine varer, med besked om levering senest 8 dage efter, altså den 22. august.
28. august skrev jeg til dem via mail, for at høre hvor mine varer blev af.
30. august fik jeg en mail tilbage, om at leveringen først ville ske den 21. september - det havde jeg altså ikke fået at vide, hvis jeg ikke selv havde kontaktet dem.
12. september trækker de pengene fra min konto (det må man ikke, før varen er afsendt).
26. september kontakter jeg dem igen via mail, da jeg stadig intet har modtaget.
27. september til 1. oktober ringer jeg flere gange dagligt, for at høre hvor mine varer bliver af. Jeg er her ret sikker på, at jeg er blevet snydt. Når jeg ringen uden for åbningstiden får jeg oplyst åbningstiden, når jeg ringen inden for åbningstiden får jeg oplyst, at telefonen ikke er åben i dag.
2. oktober kontakter jeg dem igen via mail, hvor jeg fortælle at jeg forgæves har prøvet at ringe til dem, og at de skal ringe til mig.
3. oktober indtiller jeg dem via min bank til indsigelse ved PBS (anmelde om fusk). Det skriver jeg også til dem via mail.
3. oktober, få minutter efter jeg har sendt mailen om indsigelsen, ringer de mig op og undskylder. De har ingen forklaring på hvorfor pengene er trukket eller de ikke tager deres telefon. Men vil give min pengene tilbage, og levere mine varer gratis.
Lige inden de ringer, sender de en mail, hvor de skriver, at leveringsdatoen nu er rykket til den 14. oktober.
I telefonen lover de, at leverer mine nu gratis varer senst 14. oktober.
21. oktober ringen jeg til dem igen - denne gang tager de telefonen (jeg bliver faktisk så forbavset over, at nogen tager telefonen, at jeg skynde rmig at lægge på, da jeg tror jeg har fået forkert nummer!) - Jeg sprøger til, hvor mine varer bliver af. Jeg får at vide at leveringsdatoen endnu engang er blevet rykket. Samtidig sender de mig en mail med en vare der minden om den jeg har købt, men ikke er helt magen til, for at høre om jeg kan bruge den i stedet for - den kan leveres hurtigere. Det kan jeg ikke. Jeg afventer defor min nye leveringsdato.
25. oktober kontakter jeg dem igen pr. mail for at rykke for min nye leveringsdato.
Samme dag bliver min vare leveret.
Undskyldningen for den sene levering har gang på gang været, at varen har været i rest ordre hos leverandøren. VVShandel.dk har dog på intet tidspunkt på egen initiativ kontatet mig, og oplyst om problemet.
Kontaktet med dem har mildt sagt været elendig.
Det var åbenbart trudser om en indsigelse ved PBS der skulle til, før jeg fik kontakt igennem til dem. Det kan jo ikke være rigtigt, at man skal helt derud!
Jeg handler aldrig med dem igen!
October 30, 2011
Unprompted review
