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Keine Kontaktaufnahme per Mail oder telefonisch möglich. Dementsprechend kann bestellte Ware auch nicht wieder zurück gesendet werden. Unglaublich.
Es wird einfach nicht reagiert.

Ich bestelle seit mehreren Jahren und bin ein grosser Fan der Printmedien. Da ich aus der Schweiz komme und die Versandkosten im Verhältnis zu den Magazinen recht hoch sind, mache ich immer eine Sammelbestellung mit Freunden. Leider ist, soweit ich mich erinnere, bisher noch keine Bestellung einwandfrei angekommen, es hat immer etwas gefehlt oder es war etwas Falsches dabei. Das finde ich sehr schade, vor allem, wenn sich dieses Problem über Jahre hinweg nicht beheben lässt.

Bisher war der Kundenservice immerhin relativ gut: verständnisvoll, freundlich und hilfsbereit. Doch bei meiner letzten Bestellung, bei der 2 von 3 Magazinen sowie einige weitere Artikel gefehlt haben, reagiert der Support kaum noch. Statt einer Lösung gibt es nur Erklärungen wie: „Da hat wohl jemand im Lager einen Fehler gemacht, ich werde dem nachgehen.“ Leider ist bis heute nichts passiert. Ich warte mittlerweile seit über einem Monat auf meine vollständige Lieferung.

Meine Bestellung wurde zurück an den Händler geschickt, bevor sie meine Lieferadresse erreicht hat. Trotz drei E-Mails habe ich keine Antwort erhalten, und niemand hat sich um mein Anliegen gekümmert. Mein bezahltes Geld habe ich ebenfalls nicht zurückbekommen. Dass sich überhaupt niemand zurückmeldet, macht mich extrem unzufrieden. Ich werde nie wieder hier einkaufen! Weder habe ich meine Ware erhalten noch mein Geld zurückbekommen. Ich werde eine Beschwerde einreichen.