Kinderachtige oplichters die de wet proberen te omzeilen. KOOP HIER NIETS!!!
Dropshipper die op papier in Amerika zit!!
Ik had al spijt van mijn aankoop het moment dat ik op de knop drukte en te laat zag dat het helemaal geen .nl bleek te zijn. Ik heb dagenlang de melding gehad bij de Track & Trace "artikel niet gevonden" en bij het navragen bij de klantenservice konden ze me niets meer vertellen dan dat het artikel verzonden is en dat er een vertraging in het systeem kan zitten. De pet kwam (natuurlijk) te laat aan voor het moment waarvoor ik deze nodig had en dus al (voor ontvangst!) een retour aangevraagd voor een pet van €17,90
Daar liep het mis. Volgens de website is er namelijk gratis retour en nergens in hun algemene voorwaarden staat dat de kosten voor de klant zullen zijn (dus ook de reden dat ik hier heb besteld). Bij de eerste vraag kwam het eerste voorstel:
- Artikel behouden & een tegoedbon ter waarde van mijn aankoopbedrag voor hun webshop.
Aangezien ik geen petten draag in het dagelijks leven, en de kwaliteit en service ruk zijn.. wilde ik dit niet accepteren. Dus ik heb nogmaals aangegeven dat ik een herroepingsrecht heb in Nederland binnen 14 dagen na ontvangst!
Nogmaals kreeg ik een onrealistisch aanbod van 30% van mijn aankoopbedrag en behoud van het artikel zodat ik de verzendkosten niet voor eigen rekening hoef te nemen.
("Op deze manier bespaart u zich de moeite en de eventuele kosten van een retourzending en heeft u direct een passende financiële compensatie." -> pardon?? welke kosten? ze hebben toch een gratis retourbeleid?)
Dus heb ik nogmaals de algemene voorwaarden doorgelezen, en heb AI gebruikt om echt goed te beoordelen of er echt nergens staat dat de kosten voor de klant zijn. Wat dus klopte. De kosten zijn niet voor de rekening van de klant.
Ik heb daarna weer een mail gestuurd inclusief een officiële brief opgesteld met de template van de ACM (Autoriteit Consument & Markt) dat ik me op mijn herroepingsrecht beroep en gewoon het pakketje wil retourneren met de gratis voorwaarden die zij bieden en mijn geld 100% terug wil. Toen begon de drama ECHT.
Ze claimen dat er "sprake is van een misverstand" en dat "conform onze algemene verkoopvoorwaarden zijn de verzendkosten voor een retour te allen tijde voor rekening van de klant." (waar staat dit dan?) en ze "verstrekken geen gratis retourlabels"
En kwamen met het laatste voorstel van 50% aankoopbedrag en behoud van artikel.
Lieve lezers, toen werd het een principekwestie, ik ging hier niet mee akkoord. op 16 september 2026 kreeg ik het 50%-aanbod, op 16, 17 en 19 september heb ik nogmaals gemaild dat ik niet akkoord ga, 100% geld terug wil en een retourlabel of een Europees retouradres van ze wil ontvangen.
Ik heb tot op heden (21 september) geen reactie meer gehad van deze partij.
Ik ben normaalgesproken niet van de reviews schrijven, deze situatie vind ik echt zo slecht en onprofessioneel dat ik het nodig vind.
Deze partij is is kinderachtig en doen zaken die niet stroken met de wet die consumenten in Nederland beschermen.
Ik blijf doormailen met ze tot ik reactie krijg omdat ik het ronduit asociaal vind hoe deze partij met klanten omgaat.
Er kunnen mensen zijn met goede reviews: dit zijn mensen die geen retour hebben hoeven aanvragen omdat zij het product wel goed genoeg vonden. Lees de reviews van de klanten die wilden retourneren, want dat kunt u ook zijn.
Bespaar uzelf geld, moeite en frustratie: bestel hier alstublieft NIETS!
Voor de klanten die in dezelfde situatie zitten als ik: melden bij ACM!
En voor zij die bewijslast willen, ook dat kan ik aanbieden.
