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3.3
6 reviews
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Les paiements par virement ne sont pas pris en compte, 50five bloque les badges, du coup impossible de se recharger.
Et comme il est impossible de parler à un humain (le "service client" est une IA) et qu'ils ne répondent pas aux emails, pas de solution.
A FUIR !
Merci à la personne qui m'ai aidé. Elle a été claire dans ses explications.
Aucun souci Samy est un interlocuteur fiable et compétent
Nous sommes clients Shell Recharge depuis plusieurs années et exploitons 26 bornes de recharge pour nos collaborateurs sur notre site. Le 24 octobre, notre compte a été migré de Shell vers 50five sans consultation ni accord préalable.
Depuis cette migration, un dysfonctionnement majeur est apparu :
🔍 Problème rencontré
Le tarif appliqué dans l’outil de supervision n’est plus celui que nous avions paramétré (0,08812 €/kWh).
• Tarif visible dans l’outil après migration : 0,13 €/kWh
• Tarif réellement facturé à nos collaborateurs : 0,40 €/kWh
Soit un coût x4 pour nos utilisateurs.
Nous n’avons aucune possibilité de modifier ou corriger le tarif de notre côté, ce qui rend la situation totalement bloquante.
📅 Actions déjà entreprises
• Relances multiples auprès du support 50five
• Signalements répétés du problème
• Envoi d’une mise en demeure en recommandé le 24/11/2025
À ce jour : aucune action corrective, aucune visibilité sur un délai, et des réponses qui se limitent à “merci de patienter”.
⚠️ Impact
• Nos collaborateurs payent un tarif injustifié et largement supérieur à la réalité
• Notre entreprise subit une perte de confiance concernant la gestion de l’infrastructure de recharge
• Cette situation nuit à notre politique RSE et à l’adoption de la mobilité électrique
En résumé, à fuir absolument (consultez les avis de 50five.be pour la Belgique, ils sont éloquents)
Commande passée le 8, colis reçu le 12; emballage nickel, site tres serieux; merci!
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