Alternative Bank Schweiz Reviews 

Ich bin seit zehn Jahren Kunde bei der ABS (gewesen) und die beobachtete Enshittification, die seither (vor allem seit ex-UBSler in den VR gekommen sind und nach und nach alte UBS-Kollegen mit in die Bank geholt haben) abläuft, hat für mich nun das Mass der Unerträglichkeit erreicht. Das e-Banking und der zugehörige Kundenservice werden outgesourced, Buchungen finden nicht mehr in Echtzeit statt, das neue, die 2fa-Authorisierung ersetzende Loginverfahren zwingt mich zu globalen Einstellungen in meinem Smartphone, wenn Beträge für offene Debitkartenzahlungen zurückbehalten werden ist das nirgends ersichtlich; ich könnte die Liste noch lange weiterführen.
Heute dann die sog. "Grossstörung", welche vom Kundendienst (der natürlich für solche Fälle völlig unvorbereitet und überlastet ist) ohne Erkärung von Behebungszeitraum oder Situation (ist es ein Serverausfall, ein Hackerangriff, menschliches Versagen, eine tote Maus auf der CPU?; wann kann ich meine fuç%/ng Rechnungen zahlen?) auf noch mehr Zeitverschwendung gepushed wird, indem sie deine Daten und Schilderung des Hergangs für Informationszwecke aufnehmen wollen. Kannst du dir nicht ausdenken...

Ich bin sehr zufrieden mit der Bank und kann sie allen empfehlen, die wirklich nachhaltig anlegen wollen.
Vor allem die 3a Lösung funktioniert sehr gut bei mir.

2/3 des Vermögens durch einen Onlinebetrug verloren.
Keine Hilfe bekommen. Kundenservice ist eine Katastrophe, sonst hätte es verhindert werden können.
Beschämend, dass es nicht auffällt wenn ein so grosser Betrag abgehoben wird. Finger weg von dieser inkompetenten Hobby-Bank!!!

Mein Karte funktioniert nicht, eine neue habe ich nicht. zugesendet bekommen. Kundendienst nicht erreichbar, nicht vorhanden. Beim E-Banking sind Umstellungen gemacht worden, so dass ich nicht mehr auf mein Konto zugreifen kann. Werde wohl das Konto schliessen, sobald ich mein Geld von da auf ein neues Konto bei einer anderen Bank transferieren kann. Schade eine Bank die nur im Inland investiert wäre ja gut, aber nicht so.

Von Anfang an war die Kommunikation schwierig. Den ersten Termin für die Eröffnung eines privaten und geschäftlichen Kontos bekam ich nach 2 Monaten. Sämtliche Absprachen wurden nicht eingehalten. Ab einem bestimmten Punkt wurde ich ungeduldig und fragte nach, ob Sie überhaupt an einer zufriedenen Kundin interessiert seien. Nach 5 Monaten war das Resultat, dass Sie meinen Antrag abgelehnt haben. Keiner der Vorgänge wurde entschuldigt. Der Kundenberater meinte schlicht: "Wofür sollten wir uns entschuldigen?" Das nenne ich sehr schlechten Kundenservice.

Wurde Opfer eines E-Banking Betrugs. Dabei wurde mir ein hoher 5-stelliger Betrag entwendet, ohne das dies der Bank aufgefallen wäre. Schlechte Beratung und Erreichbarkeit des Kundendienstes. (wäre der nicht so unterbesetzt, hätte der Betrug verhindert werden können). Warte immer noch auf eine Stellungsnahme seitens der Bank. Ein Zeichen dafür, dass Ihnen die Kunden scheissegal sind!
Wollte was gutes tun mit meinem Geld und war Anfangs auch zufrieden mit der Bank, aber schlussendlich bleibt nur noch der Mittelfinger übrig!!!

Leider hat sich das jetzt massiv verändert. Versuche bereits seit zwei Stunden, jemanden von der Bank telefonisch zu erreichen. Guter Kundendienst sieht anders aus.
Jetzt werde ich gezwungen, mit dem Handy irgendwelche Codes zu scannen, um ins E-Banking zu gelangen. Mit der Zwei-Faktor-Identifizierung hat bisher alles immer geklappt. Wozu dieser Zwang? Muss ich jetzt wirklich ein neues Handy kaufen, um Zugang zu meinen Konten zu bekommen?

Leider sehr enttäuschend. Die Bank hat mir zwei Konten zu unterschiedlichen Zeitpunkten falsch saldiert. Auf Nachrichten im E-Banking wird – wenn überhaupt – erst nach mehreren Tagen reagiert. Ich war lange Kundin, aber irgendwann ist auch meine Geduld am Ende. Vertrauen sieht für mich anders aus.

Ich wurde Opfer eines Cyberbetrugs. Die betreuende Person hat die Zahlung trotzdem durchgelassen und mir zunächst fälschlicherweise versichert, dass nichts abgebucht worden sei. Bis ich wieder Zugang zu meinem neuen E-Banking erhielt, vergingen über zwei Wochen. Die Unterlagen für die Polizei habe ich erst nach mehrfacher Nachfrage und mit weiterer Verzögerung erhalten. Auch die Rückforderung wurde nur nach wiederholten Anrufen eingeleitet – ob überhaupt, weiß ich nicht, da ich bis heute keine Bestätigung erhalten habe.

Als ich um ein Gespräch mit einer vorgesetzten Person bat, wurde ich lediglich zu einer Retail-Angestellten ins gleiche Büro weitergeleitet.

Die Idee einer nachhaltigen Bank finde ich grundsätzlich sehr schön – für mich bedeutet Nachhaltigkeit jedoch mehr als nur grüne Investitionen. Auch im Umgang mit Kund*innen sollte sie spürbar sein. Leider bin ich in diesem Punkt maßlos enttäuscht.

Freundliche Beratung.
Prima Unterlagen für die Steuererklärung.
Die grüne Bank für grüne Leute.

Ich bin zutiefst enttäuscht vom Kundenservice der Alternativen Bank Schweiz. Mir wurde grundlos Geld für Google Ads abgezogen, obwohl ich keinen Account bei Google Ads habe. Anstatt mir zu helfen, erhielt ich nur leere Versprechungen. Zudem wurde mir eine Gebühr von 40.- Fr. für eine Ersatzkarte berechnet, nachdem meine Karte aufgrund eines technischen Fehlers bei einem Automaten eingezogen wurde. Die Bank verlangte nochmals 40.- Fr., obwohl ich bereits durch diesen Vorfall genug Verlust erlitten habe. Zu allem Überfluss behauptete die Bank auch noch, ich hätte den falschen PIN eingegeben, was absolut nicht stimmt. Ich habe zwei Zeugen, die dies bestätigen können. Eine Bank, die so mit ihren Kunden umgeht, kann ich nicht weiterempfehlen!

Ich bin seit ca. 12 Jahren Kunde und bisher immer zufrieden. e-Banking funktioniert, wie man das von anderen Banken der Esprit-Gruppe her kennt. Mobile-Banking auch, es ist ein einfacher Reskin und tut, was es muss.

Etwas nervt: Keine eigene Twint-App und (noch) keine Unterstützung für Google Wallet bei der eigenen Debitkarte. Apple Pay, Samsung Pay sind unterstützt.

Die Zinsen dürften höher sein, aber wer nur nach Zinsen sucht, ist bei der ABS aufgrund ihrer Philosophie sowieso falsch. Dafür sind die Rückzugsbedingungen vom Sparkonto gar nicht so schlecht. So manche Bank mit Lockvogelangeboten (*hust* Zak Sparen *hust*) hat da sehr drakonische Rückzüge von z.B. 10k/Jahr. Beim ABS-Sparkonto sind es 20k pro *Monat*.

Die ABS ist Vorreiter in der Nachhaltigkeit! Wer das fossile Bankensystem hinterfragen möchte, ist bei dieser Bank gut aufgehoben. Der Kundensupport konnte mir am Telefon freundlich weiterhelfen

Habe bei der ABS ein Konto eröffnet. Bin sehr zufrieden mit den Leistungen - Eine echte Alternative !

Gutes Konzept, jedoch sehr hohe Gebühren und schlechter Kundenservice.

Gute Philosophie, gutes E-Banking aber leider unprofessionelle bzw. schlecht geschulte Berater.