Acope Reviews 

J’ai effectué une alternance au sein de l’entreprise ACOP, spécialisée dans l’aide à domicile, dans le cadre de mon BTS SP3S. Mon objectif était de développer mes compétences administratives et de découvrir le fonctionnement d’une structure d’aide à la personne.

Dès mon arrivée, j’ai constaté que mes missions différaient de celles prévues initialement. J’ai été majoritairement mobilisée sur le terrain pour des interventions au domicile des bénéficiaires (distribution de médicaments, entretien d’escaliers, aide à la personne), alors que mes missions administratives étaient souvent reportées.

La formation et l’accompagnement ont été très limités : après une journée d’intégration, j’ai été envoyée seule chez les usagers, sans préparation adaptée. J’ai notamment dû réaliser des actes d’aide à la personne nécessitant des compétences spécifiques (manutention, assistance à la toilette, accompagnement d’une personne paraplégique), sans avoir reçu la formation correspondante.

Les conditions d’organisation étaient parfois compliquées : plannings modifiés au dernier moment, horaires de pause non respectés, frais de déplacement non remboursés et dépassements d’horaires, y compris le week-end.

Ces éléments m’ont conduite à demander une rupture conventionnelle, acceptée par l’entreprise.
Cette expérience m’a permis de prendre conscience des exigences du métier d’aide à domicile et de l’importance d’un encadrement et d’une formation adaptés pour garantir la sécurité et le bien-être des intervenants comme des bénéficiaires.

Acope est un service à la personne qui aide à domiciles les personnes dans le besoin. Je ne retiens que du positif de ce service. Très ponctuels, humains et professionnels par la même occasion. Je recommande fortement ce service .