Acssur Reviews 

Je suis scandalisée par le comportement frauduleux de ACSSUR. J'ai fait appel à un courtier de chez eux pendant un an pour une mutuelle puis ai résilié mon inscription. Un an plus tard, je constate que j'ai été à nouveau prélevée des frais de courtage, je téléphone (la collaboratrice commence par me mettre en doute) et j'apprends qu'il faudra que j'attende 2 mois pour que ces frais me soient recrédités. Un double scandale : si je ne vérifiais pas mes comptes, j'aurais été débitée indûment, et je dois en plus attendre 2 mois. Comportement inadmissible !

2eme avis changer de mutuel wiss life résilier enfin j ai du rembourser la cpam 800e wiss life ne rembourser pas certain médicaments ni infermiere ni taxi et je payer la mutuelle santé 200e par mois je les ai bloquer a faire

J'ai mis une étoile, parce que je ne pouvais pas en mettre zéro !Le 16 Octobre 2024 , j'ai souscrit par l'intermédiaire d'Acssur un contrat de complémentaire santé auprès de Swiss Life avec date d'effet au 1er Décembre .Ayant du mal à joindre ma conseillère Acssur pour des renseignements concernant des remboursement santé , j'ai préféré changer de courtier , en prendre un dans ma ville pour que les contacts soient plus faciles. J'ai donc pour cela envoyé un courrier recommandé à Acssur le 17 Ocobre 2025 , pour leur signifier ma décision d'annuler le contrat de courtage qui me liait à eux .Je n'ai eu aucune réponse ,mais comme j'avais eu un mail du siège de SwissLife, m'informant que le nécessaire avait été fait auprès d'Acssur pour transférer le contrat de courtage , auprès d'un courtier proche de mon domicile , je ne me suis pas inquiétée. En 2026 ,j'ai changé de complémentaire sante , à partir du 1er Juin , Le contrat de courtage avec le nouveau courtier est d'emblé annulé ...a fortiori celui avec Acssur.Et bien le 7 Juillet j'ai été prélévé de 29,90€.......par Acssur
Entre temps , j'avais reçu un mail comme quoi la société Acssur avait changé de nom. Elle s'appellerait maintenant :Groupe Hueber Assurances tel :05 62 33 68 48, adresse du siège social à Tarbes .Pour info , j'ai envoyé le même mail de réclamation sur la boite mail d'Acssur , et sur celui du groupe Hueber , pour demander le remboursement des 29,90€.J 'ai eu 2 accusés de réception, provenant tous les deux du Groupe Hueber Assurances .A suivre ..

Le 08/01/2026 ACSSUR a prélevé le même jour par deux fois le montant de l'adhésion annuelle soit 29,90 € x 2 au lieu d'une seule fois. J'ai envoyé un 1er message pour signaler l'erreur. Aucune réponse de leur part. J'ai, après de nombreuses tentatives, obtenu un interlocuteur par téléphone. Il m'a été dit que TOUS les adhérents avaient été prélevés deux fois par erreur et que nous allions être remboursés. Depuis j'ai envoyé plusieurs messages toujours restés sans réponse pour obtenir le remboursement de la somme indûment perçue. Que faire ? La Société est-elle en faillite ????

Bonjour,

J'ai avalisé le 1/3/2024, un contrat SWISSLIFE Animaux pour la couverture des soins de santé de notre chien URIEL né le 16 janvier 2023.
Le contrat a été présenté par le "conseiller" ACSSUR qui m'a fait parvenir tous les éléments permettant de définir le niveau de couverture (Formule de garantie F6) et le montant de la cotisation mensuelle (26,9€ TTC).
A la date anniversaire, soit le 1/3/2025, sans information préalable et sans que je n'y prenne garde, la cotisation a augmenté de près de 50%, passant à 40,23€ TTC.
J'ai alors pris contact avec ACSSUR qui m'a redirigé sur SWISSLIFE.
J'ai appelé le service client de la compagnie qui m'a demandé l'envoi d'un email et m'a annoncé que 10 jours seraient nécessaires à l'obtention d'une réponse compte-tenu du nombre important de demandes pour ce type de contrat. J'ai relancé par téléphone à 2 reprises après l'envoi.
Alors que je cherchais à obtenir des informations sur les raisons pouvant expliquer la hausse exorbitante de la cotisation et m'étonnait de ne pas avoir été mis en garde pour un arbitrage, voici les réponses successives que j'ai reçues :
Le 30 mars 2026
Chère Madame,
Je vous contacte dans le cadre de votre demande du 11 mars 2026 concernant le contrat n° 017514502.Je vous informe que les cotisations sont réajustées automatiquement a chaque échéance annuelle du contrat.En outre, l 'assureur peut être amené a modifier le montant des cotisations au 1er Avril de chaque année.Je reste bien entendu à votre disposition pour vous apporter tout complément d'information.
Bien à vous.
Votre service client

Le 31 mars 2026
Chère Madame,
Je vous contacte dans le cadre de votre demande du 30 mars 2026 concernant le contrat n° 017514502. Je vous informe que vous pouvez résilier votre contrat par mail ou par écrit a tout moment après un an de contrat.Je reste bien entendu à votre disposition pour vous apporter tout complément d'information.
Bien à vous.
Votre service client

Le 1er avril 2026
Chère Madame,
Je vous contacte dans le cadre de votre demande du 13 mars 2026 concernant le contrat n° 017514502.La cotisation de votre contrat passe à 42.23€ à partir du 01/04/2026.Je reste, bien entendu, à votre disposition pour vous apporter tout complément d'information.
Bien à vous.
Votre service client

Jamais je n'aurais pensé qu'une compagnie véhiculant une telle image de sérieux, puisse user de pareilles pratiques avec une communication et une gestion clients aussi défaillantes.

C'est la première fois de mon existence que je prends du temps pour faire état sur les réseaux de mon insatisfaction car il s'agit là, selon moi, de pratiques déloyales même si (ou parce que) le contrat semble ne pas encadrer les hausses annuelles avec un quelconque indice.

Soyez plus vigilants que je ne l'ai été.

J’ai été recrutée par ACSSUR, mais mon expérience a été particulièrement préoccupante.

Malgré plusieurs relances avant ma prise de poste, aucun document écrit ne m’a été transmis (ni contrat, ni informations précises sur les conditions de travail, la rémunération ou l’organisation). Même si un CDI peut, en théorie, être conclu sans écrit selon le Code du travail, l’absence totale de transparence et de formalisation rend la situation juridiquement floue et peu sécurisante pour un salarié.

Par ailleurs, il s’est avéré très difficile de joindre l’entreprise, mes tentatives de contact étant restées sans réponse. Dans ces conditions, il ne m’a pas semblé possible de débuter une activité sans cadre clair.

Lorsque je me suis présentée sur place afin de régulariser la situation, j’ai été confrontée à une communication pas très clair ainsi qu’à une attitude inappropriée et non professionnelle.

Ce type de pratiques soulève de réelles interrogations quant au respect des obligations fondamentales de l’employeur, notamment en matière d’information du salarié et de loyauté dans la relation de travail.

Je déconseille fortement cette entreprise aux personnes recherchant un environnement sérieux, transparent et conforme aux standards professionnels

Ce courtier ne répond pas aux appels téléphoniques.On a de la musique à rallonge ..
Relation service client nullissime
C’est une calamité,comme son fonctionnement.
Prélève 29.90 euros le 8/01/26 pour des frais de dossier,alors que mon contrat Mutuelle Santé est tjrs en cours depuis le 1er Mai 2025.
J’ai déjà payé 25 euros lors de l’adhésion en frais de dossier.
J́’ai alerté mon Centre de Gestion Mutuelle
Ce courtier est à fuir, pas fiable.

accsur a preleve 29.90 euros debut fevrier 2026 ,DE MANIERE TOTALEMENT FRAUDULEUSE ALORS QUE JE NE CONNAIS ABSOLUMENT PAS CETTE ASSURANCE.
ils sont à Nice, j'habite en Normandie . La question est : comment ont ils eu mon IBAN pour me voler .
IL faut absoulument porter plainte contre ces escrocs, et je pése mes mots.

Fuyez c’est le seul conseil que je peux donner.
Des voleurs
Prélèvement de 29,90€ en janvier 2026 soit disant pour l’année 2024 et pourtant notre contrat a commencé le 1er janvier 2025.
il y avait déjà 15€ de frais de dossier + 29,90€
nous avons résilié au 31 décembre 2025
Comment se faire rembourser ???

Prélèvement de 29.90€ deux fois. Impossible de les contacter malgré appels téléphoniques, mail, demande de rappel. De plus, transfert de documents pour remboursement, non effectué, donc transmis directement à la mutuelle.Est-ce que cette société existe encore ?

Un avis de plus TRES négatif. La seule façon de les contacter est de e faire passer pour un futur client et demander à être rappelé... J'ai résilié ma complémentaire souscrite par leur intermédiaire et de ce fait mon contrat avec ACSSUR devient caduque. Toutefois , ils se permettent de me prévenir qu'un nouveau prélèvement va être effectué sur mon compte. Je vais donc de ce pas faire opposition à ce prélèvement auprès de ma banque et si un collectif se crée pour déposer plainte contre cette société , je serai ravi d'en faire partie.

complément de mon précédent avis??
je maintien mes propos et j'en rajoute un ;
impossible à joindre au téléphone??2 fois et après attente du répondeur me disant que quelqu'un allez me rappeler j'attends toujours ??
une très mauvaise mutuelle 29,99 €tiré 2 fois ?? il faut que ce sois moi qui prouve ce retrait avec des explications de leur parts qui leurs paraissent normales???
je vois que je ne suis pas le seul à me.plaindre???

Prèlevement sur mon compte de 29.90€ sans aucune autorisation avec un faux mandat SEPA. Remboursement de ma banque, blocage du créancier. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je dépose plainte pour escroquerie. Le comble courtage en assurance animaux, je n'ai pas d'animal chez moi. Arnaque

ACSSUR,ce permet de faire
deux prélèvements de 29,90€,sur mon fort.C'est ininadmissible. Et sans explications.Je n'arrive même pas à avoir quelqu'un.
Je n'ai fait que téléphoné en Janvier 2025 pour un contrat avec Swiss Life.

Société injoigniable par téléphone ou mail.
Seule action de leur part, le prélèvement abusif de l'abonnement.

Je prends une assurance chez neoliane conseille par acsurr 29.9 besoin de renseignement sur le dentaire donc j appelle neoliane qui me repond on ne vous trouve dans aucune securite sociale apres quelques mois de paiement chez eux et pour finir incident informatique acsurr me preleve de nouveau 29e 90 ne peuve les rembourser que dans 60 jours acsurr a fuir boulot non fait c est miserable

J ai jamais rien souscrit avec cette assurance juste demandé un devis et je viens d être prélevé de 29,90 c est quoi cette arnaque !!!

double prélèvements abusifs, 1 mois avant l'échéance, même pour un contrat résilié, ils prélèvent des frais de " service "

Bonjour, j’ai souscrit à une nouvelle mutuelle avec ce courtier en avril 2025. Le courtier m’avait proposé de payer tous les ans (de plus c’est un prélèvement automatique) un montant de 29,90€ pour un suivi de mon dossier, alors que j’avais précisé que je ne souhaitais pas de ce suivi, on vient de me prélever cette somme le 6 janvier malgré mes messages et mes mails. Je précise également que malgré plusieurs appels, je n’ai jamais eu d’interlocuteur au téléphone (abonné absent)

Super accueil explication simple pour les renseignements demander
Y a t'il un moyen d'avoir toujours la même correspondante ?