Well_ stadig lidt i chok
Well_ stadig lidt i chok . Når man skal betale 50kr for en papkasse til en guitar som de alligevel smider ud dagen efter så tænker man nok , wow her rammer vi bunden med service , så kære Acustikken medarbejdere .... handler ikke hos jer bare af den grund ... .
Da jeg spurgte hvorfår så svaret var " vi skal også have noget ud af det ? ... vil det sige pap afhentning også skal have betale penge for hente deres papkasser ??
/ Well... still a bit in shock. When you have to pay 50kr for a cardboard box for a guitar—which they’re just going to throw out the next day anyway—you really think, "Wow, this is rock-bottom service." So, dear Acustikken staff... I won't be shopping with you for that reason alone.
When I asked why, the answer was, "We need to get something out of it, too." Does that mean the cardboard collection service has to pay money to pick up their boxes?
So lame and so rock bottom !!
Reply from Akustikken
Hej Bogdan,
Der er en misforståelse i din anmeldelse, som vi gerne vil rette: Vi smider ikke denne type guitarkasser ud dagen efter. Vi genbruger dem til vores egne forsendelser, og de har derfor en reel værdi for os.
Du har ikke tidligere handlet hos Akustikken. Din eneste oplevelse med os er, at du ringede og spurgte, om du kunne hente en guitar-papkasse til din egen forsendelse. Allerede i telefonen fik du oplyst, at prisen var 50 kr. Herefter valgte du at komme ind i butikken og købe den til den oplyste pris.
Der var således hverken tale om en uventet pris eller nogen forpligtelse til at købe kassen.
Formuleringen fra vores medarbejder om, at “vi også skal have noget ud af det”, kunne have været mere elegant, og det beklager vi. Selve beslutningen om prisen står vi dog ved.
Vi synes ikke, at denne ene episode – uden noget tidligere køb eller kundeforhold – giver et retvisende billede af den service, vi normalt yder vores kunder.
På den baggrund beder vi dig om ikke at besøge eller handle hos Akustikken fremover.
Mvh.
Akustikken