Centre Alpine Grenoble
Je ne saurais trop vous conseiller de passer votre chemin quant à l'idée de faire réparer votre Alpine A110 (model Pure 2019 pour la mienne) au centre Alpine Grenoble situé à Saint Martin d'Hères.
Mon auto est "prise en otage" depuis le 30 juin 2021 suite à un petit choc avant passager (sans déclenclement des airbags) et nous sommes aujourd'hui le mercredi 17 novembre. Sans jamais, que ce soit tant au niveau du service commercial Alpine que de l'atelier, un responsable prenne l'initiative de me tenir informé de "l'avancé" des travaux par téléphone. Il a toujours fallu aller à la pêche aux informations ce qui est usant et m'a mis à bout. Zéro communication donc zéro prise de considération du client qui attend...
Le B.A.B.A du commerce pourtant, on tient informé, on rassure!
Les deux premiers mois (juillet-août) la voiture n'a pas été touché car le responsable technique était en vacance. Septembre pas de délai pour les pièces. Octobre "on a reçu deux fois le parechoc avant avec des capteurs de stationnement alors que le vôtre n'en ai pas équipé, et novembre "ah le problème c'est le temps monsieur" dixit le responsable atelier carrosserie Renault.
De qui se moque-t-on? La situation est tendu en ce moment avec le personnel? Ok! mais bon sang vous bénéficiez de toute la puissance du groupe Renault, pourquoi ne pas réallouer du personnel de l'usine de Dieppe ou du groupe Renault lorsque les délais deviennent inacceptable, heureusement qu'il ne s'agit pas de mon véhicule principal!
Bref je ne m'étendrais pas plus sur cette calamité, je vendrais mon véhicule (que j'ai attendu plus de deux ans lors de la commande) et "mon expérience Alpine" par la même occasion dès réception de mon auto (je suis rêveur, je sais!). Je précise par ailleurs que ces délais délirant n'ont pas pour origine l'intervention de l'expert ou de mon assurance.
Je pense qu'il faut avoir le sens des priorités, c'est génial d'entretenir un site vitrine de photos instagram sur la concession, organiser des rassemblements et des apéros dinatoires mais au final l'essence d'Alpine est-elle respectée?
Non! Si vous attendez votre plat 5h au restaurant vous avez le choix de partir avant, pour ce qui me concerne c'est plus compliqué...qu'importe la saveur du plat!