Alpineride Reviews 

Reply from Alpineride

Aug 17, 2026

Sehr geehrte Damen und Herren,

es tut uns sehr leid. Ich habe den bisherigen E-Mail-Verlauf noch einmal geprüft und festgestellt, dass wir Ihre Bestellung tatsächlich bereits storniert und die Rückerstattung veranlasst hatten. Leider ist die Rückerstattung jedoch nicht erfolgreich durchgeführt worden.

Wir haben die Rückerstattung inzwischen erneut eingereicht. Bitte prüfen Sie in den nächsten 24 Stunden, ob der Betrag bei Ihnen eingegangen ist.

Sollten Sie innerhalb eines Tages keine Rückerstattung erhalten, geben Sie uns bitte kurz Bescheid. In diesem Fall werden wir Ihnen den Betrag direkt per Überweisung zurückerstatten.

Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Alpineride.de

Reply from Alpineride

Jun 18, 2026

Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Artikel trotz Orientierung an unserer Größentabelle und der Bestellung einer größeren Größe nicht gepasst hat.

Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns für die entstandene Enttäuschung. Die Passform kann je nach Körperbau unterschiedlich ausfallen, weshalb es uns leid tut, dass die Größe in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Auch Ihr Feedback zu den Rücksendekosten nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und unsere Produktinformationen zu verbessern, um solche Situationen künftig zu vermeiden.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.

Reply from Alpineride

Apr 9, 2026

Vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice positive Erfahrungen gemacht haben, auch wenn Sie sich letztendlich für eine Stornierung entschieden haben. Wir respektieren Ihre Entscheidung selbstverständlich und sind froh, dass die Rückerstattung schnell und reibungslos bei Ihnen eingegangen ist.

Ihr Feedback bedeutet uns viel und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie in Zukunft noch einmal bei uns bestellen, würden wir uns freuen, Sie erneut von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Beste Grüße
Alpineride.de

Reply from Alpineride

Mar 9, 2026

Sehr geehrte/r Kunde/in,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde und Sie so lange warten mussten. Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten haben, haben wir den Versandstatus überprüft und bestätigt, dass das Paket leider nicht erfolgreich an Ihre Adresse zugestellt werden konnte.

Wir haben bereits per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen und die Rückerstattung für Ihre Bestellung veranlasst. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Alpineride.de

Reply from Alpineride

Feb 11, 2026

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass wir ausschließlich neue und unbenutzte Produkte verkaufen. Alle Artikel in unserem Sortiment sind brandneu und wurden nie getragen oder verwendet. Sollte es Unklarheiten bezüglich eines Produkts geben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Unsere Kontaktadresse lautet: service@alpineride.de.

Wir schätzen Ihre Unterstützung und hoffen, Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Alpineride.de

Reply from Alpineride

Feb 11, 2026

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden waren.

Wir möchten betonen, dass wir großen Wert auf Produktqualität und Kundenzufriedenheit legen. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter und suchen gemeinsam nach einer zufriedenstellenden Lösung.

Bezüglich der Rücksendekosten informieren wir unsere Kunden transparent in unseren Rückgabebedingungen. Dennoch verstehen wir, dass Rücksendungen für Sie unangenehm sein können, und unser Kundenservice unterstützt Sie gerne dabei, eine möglichst faire Lösung zu finden.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter service@alpineride.de
, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Alpineride.de

Reply from Alpineride

Feb 11, 2026

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir verstehen Ihren Unmut und möchten betonen, dass es keinesfalls unsere Absicht ist, Ihnen die Situation unnötig zu erschweren.

Um den Verbleib des Pakets zuverlässig prüfen zu können, benötigen wir zwingend eine Sendungsnummer oder einen Einlieferungsbeleg der Post bzw. des Versanddienstleisters. Ohne diese Angaben ist leider keine Nachverfolgung möglich – weder für uns noch für den Versanddienstleister.

Sobald Sie uns entsprechende Informationen zur Verfügung stellen, prüfen wir den Vorgang selbstverständlich umgehend und melden uns bei Ihnen zurück.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Alpineride.de