APS IT-diensten laat onze school keihard vallen
APS IT-diensten laat onze school keihard vallen
Wij maakten jarenlang gebruik van een FileMaker-licentie via APS IT-diensten, speciaal voor onderwijsinstellingen. In februari 2025 kregen we totaal onverwacht te horen dat APS IT-diensten daar per 31 maart mee stopt — nog geen zes weken de tijd om een cruciale kernapplicatie te vervangen. Onze volledige schooladministratie, communicatie, planning en facturatie draaien op dit systeem. Zonder werkt niets meer.
Wat dit schrijnender maakt: APS IT-diensten wist dit. In 2022 voerden we met hun marketingafdeling gesprekken waarin wij ons volledige gebruik van FileMaker hebben toegelicht. Ze gebruikten deze informatie zelfs in hun eigen promotie richting andere scholen. Ze wisten dus exact hoe belangrijk dit systeem voor ons is — maar toch besloten ze abrupt te stoppen zonder enige begeleiding of oplossing.
Er kwam geen vergelijkbaar alternatief. Geen transitieplan. Geen gesprek. En vooral: APS IT-diensten gaf ons slechts zes weken de tijd. In zo’n korte periode is het onmogelijk om de volledige administratie en backbone van een schoolorganisatie te migreren naar een nieuw systeem. APS IT-diensten gaf slechts een standaardmail en het advies “dan moet je het zelf maar bij Claris regelen.”
Wat daarbij wordt vergeten: de kosten van een licentie rechtstreeks bij Claris liggen vele malen hoger en zijn voor een organisatie als de onze simpelweg niet te dragen. Juist daarom maakten wij gebruik van het collectieve onderwijsaanbod via APS IT-diensten — in de veronderstelling dat dat betrouwbaar en duurzaam zou zijn.
Ook op onze formele brieven kwam geen oplossing. Slechts framing en het afschuiven van verantwoordelijkheid.
APS IT-diensten toont zich in deze situatie totaal onbetrouwbaar. Ze trekken zich zonder enige zorgplicht terug uit een cruciale rol en laten hun klanten gewoon vallen. Niet omdat ze moeten — maar omdat het hen blijkbaar niet meer uitkomt.
Aan andere scholen: check heel goed waarop je vertrouwt bij APS IT-diensten. Vraag jezelf af wat er gebeurt als ze morgen besluiten ook bij jullie te stoppen. Vertrouwen op APS IT-diensten is geen veilige basis meer.