Architoi Reviews 

Une expérience catastrophique avec Architoi. Plus de 90 000 € de travaux pour un chantier bâclé et laissé inachevé.
Architoi a su nous vendre du rêve au départ, nous promettant un service "Clé en main", mais notre expérience une fois le devis signé a été un véritable cauchemar. À fuir absolument !

1) Notre chantier était situé dans les Hauts de France, localisation connue et acceptée dès le premier jour.
Pourtant, 1 mois de retard au démarrage par manque de solution logistique pour accéder au chantier, suivi d'1 mois d'absence injustifiée en plein chantier pour la même raison. Nous avons dû envoyer une lettre de mise en demeure pour qu'ils daignent nous répondre.
Cerise sur le gâteau, le premier chef de chantier nous demande à plusieurs reprises d'héberger clandestinement ses ouvriers venus de région parisienne, sans sanitaires, ni électricité dans les dépendances de notre maison !

2) Deuxième chef de chantier quasiment jamais présent, laissant les ouvriers livrés à eux-mêmes. Mon mari devait répondre quotidiennement à leurs questions. Nous étions loins d'un service clé en main.

3) Livraisons de matériaux organisées chez nous sans notre accord ni même nous prévenir.

4) 7 mois de travaux pour au final obtenir des finitions lamentables, travaux électriques inachevés, volets électriques non ou mal installés, déchets et matériaux restants abandonnés sur place.

5) Communication désastreuse… Le responsable en charge de notre chantier était un beau parleur mais ne faisait rien de concret...sauf lorsqu'il fallait réclamer de l'argent ! Alors là, il y avait toujours quelqu'un pour répondre !

Plus de 90 000 € pour un tel niveau d'amateurisme, c'est absolument scandaleux.

Si nous publions aujourd'hui cet avis, ce n'est pas par plaisir, mais parce que nous aurions aimé lire un témoignage comme celui-ci avant de nous engager.

Les premiers échanges avec Architoi sont très rassurants : disponibilité, réactivité, promesses et discours convaincant. Malheureusement, lorsque les difficultés apparaissent, cette attitude laisse place à des silences prolongés, des promesses non tenues, des réponses contradictoires et, dans notre cas, à un appel du gérant qui s'est mis à hurler sur mon épouse et à la menacer de poursuites judiciaires, avant de reconnaître lui-même qu'il n'aurait pas dû lui parler de cette manière.

Nous avons confié à Architoi la rénovation complète de notre appartement pour près de 80 000 €.

Avant même le début des travaux, le budget a augmenté de près de 13 000 €, principalement en raison de postes largement sous-estimés, alors qu'il nous avait été assuré que le chiffrage était fiable et que les dépassements seraient minimes.

À la réception, les dirigeants d'Architoi eux-mêmes ont qualifié le niveau des finitions d'« inacceptable ». Nous avons notamment découvert une erreur majeure de conception : notre réfrigérateur américain ne pouvait pas s'ouvrir.

Pour corriger cette erreur et lever les réserves, Architoi nous a demandé de quitter notre appartement pendant trois semaines, en nous expliquant que d'importants travaux étaient nécessaires. Nous avons accepté. Grâce aux passages réguliers d'un membre de notre famille, nous avons pu constater que les équipes n'y ont travaillé qu'environ deux jours au total.

À notre retour, le résultat était consternant : la crédence avait été reposée une deuxième fois mais était toujours de travers, le papier peint avait lui aussi été reposé mais présentait encore de nombreuses traces de colle et des défauts de pose, les retouches de peinture avaient été réalisées avec une mauvaise couleur, plusieurs façades de cuisine avaient été endommagées et les poignées de meubles avaient été fixées avec des vis inadaptées alors que les bonnes vis se trouvaient dans le camion de l'entreprise. Aucun nettoyage de fin de chantier n'avait été effectué, plusieurs réserves demeuraient non levées et nous avons retrouvé plusieurs lames de cutter laissées dans l'appartement, dont une dans le lit de nos bébés.

Après de nombreuses relances, nous n'avons jamais obtenu le calendrier de reprise promis. La seule proposition finale d'Architoi a été que nous leur versions une partie de la retenue de garantie et que chacun en reste là, alors même qu'ils reconnaissaient que toutes les réserves n'étaient pas levées.

Si Architoi répond à cet avis en affirmant que le dépassement de budget est lié à nos demandes ou qu'une solution amiable nous a été proposée, nous invitons simplement les lecteurs à se référer aux faits. Nous avions fixé un budget dès le départ et chaque prestation supplémentaire demandée de notre initiative était systématiquement compensée par une suppression ailleurs afin de respecter ce budget. Quant à la "solution amiable", elle consistait à nous demander de payer une partie de la retenue de garantie tout en renonçant à la reprise des réserves.

Aujourd'hui, nous avons dû mandater un expert indépendant et engager une procédure.

Nous espérons simplement que ce témoignage permettra à d'autres particuliers de prendre leur décision en toute connaissance de cause.

Très mauvaise expérience avec Architoi pour la rénovation de notre maison, présentée comme un projet « clé en main ». Le chantier, commencé en février 2026, a été marqué par des retards, un manque de suivi et des relances répétées pour obtenir des informations ou faire corriger les travaux.

Le 17 avril, l’équipe présentait ses excuses par écrit pour son manque de transparence et d’information ainsi que les problèmes d’organisation. Malgré ces excuses, les difficultés ont continué : absences sans information préalable, matériaux manquants et plannings promis mais non transmis.

Le 15 mai, nous avons signalé, photos à l’appui, de nombreux défauts de placo, d’enduit et de finitions autour des fenêtres. Des baguettes avaient notamment été posées sans retirer le film de protection des fenêtres, et l’une s’était déjà décollée. Des trous ont également dû être rebouchés provisoirement face à une invasion de souris.

Le 14 juillet, la direction évoquait elle-même par écrit l’urgence du problème de pente et d’évacuation de plomberie. Le 23 juillet, nous devions pourtant encore réclamer une intervention : lancer une machine à laver provoquait l’inondation de la salle de bains et d’une partie du couloir, avec de l’eau passant sous le parquet. Un passage a finalement eu lieu le 24 juillet pour identifier l’origine du problème.

Les 12 et 17 août, nous relancions pour obtenir une date de reprise et terminer l’électricité, les volets et les finitions. Le 18 août, une intervention nous était confirmée pour la première semaine de septembre. Le 7 septembre, nous étions de nouveau obligés de relancer, sans nouvelles de cette intervention.

Le 23 septembre, l’entreprise nous annonçait finalement ne plus pouvoir intervenir pour des raisons logistiques et déclarait : « Le chantier est aujourd’hui clôturé de notre côté. » Des prestations restaient pourtant inachevées. Elle présentait le solde non réclamé comme une compensation pour les travaux restants. Nous avons immédiatement contesté cette présentation, en rappelant qu’un accord oral concernant ce solde avait déjà été convenu auparavant avec leur responsable.

Nous découvrons maintenant d’autres défauts préoccupants : un Velux monté à l’envers, des vis à placo utilisées à la place des vis prévues et plusieurs percements supplémentaires susceptibles de provoquer des infiltrations par la toiture. Nous avons également déjà des infiltrations d’eau au niveau de la douche.

Nous attendions un accompagnement sérieux jusqu’à la fin des travaux. Cette expérience a surtout représenté des mois de relances, de vérifications et de difficultés pour notre famille. Au vu de notre expérience, nous ne recommandons pas cette entreprise.

J'ai confié à ARCHITOI la rénovation complète de mon local commercial : devis signé de 41 000 € TTC, acompte de 12 000 €.

Un chantier mené à l'aveugle. Dès le curage, ARCHITOI a installé la « plomberie » sans aucun plan (on ne savait pas encore où iraient la plonge, le ballon d'eau, le lave-vaisselle…). Tous les plombiers intervenus après eux m'ont dit que ce travail n'était « ni fait ni à faire ». Pendant cette installation, le mur de ma voisine s'est effondré (photo) : selon le gardien, témoin, des tranchées avaient été faites à la masse dans le mur mitoyen. ARCHITOI ne m'a pas prévenue, je l'ai appris deux semaines plus tard par ma voisine. J'ai géré seule les expertises d'assurance : ARCHITOI ne s'est présenté à aucune des trois expertises contradictoires et contesterait aujourd'hui sa responsabilité malgré plusieurs témoins. Un huissier de justice a aussi constaté des canalisations en plastique multicouche au lieu du cuivre prévu au devis (photo).

Aucun conseil, aucun suivi. Jamais de planning de chantier, et j'ai effectué moi-même toutes les démarches administratives, alors que c'est le cœur du métier de contractant général.

41 000 € qui deviennent 59 000 €. Le devis de « rénovation complète » ne comprenait ni sols ni peinture. Le gérant m'avait pourtant assuré au téléphone qu'il était volontairement estimé à la hausse et ne serait pas dépassé. De mai à août, nous avons travaillé avec leur architecte sur les plans (version très aboutie dès juillet) : aucune mention de travaux supplémentaires, aucun conseil sur le coût des matériaux, malgré mes relances.

En août, les ouvriers perdent les clés du local et les travaux ne reprennent pas. Quand j'exprime mon insatisfaction, le gérant s'emporte, menace d'arrêter le chantier et me parle pour la première fois de travaux supplémentaires : mon chantier vaudrait en réalité 60 000 à 70 000 €, je voudrais une « Rolls-Royce » alors que j'ai signé pour une « Peugeot ». C'était justement à lui de me prévenir et de proposer des alternatives pour tenir le budget. Ce n'est qu'après que j'ai évoqué une action en justice qu'il redescend à 59 000 €. La réduction promise sur la climatisation (9 000 € pour une seule clim réversible dans 15 m²) n'a jamais été appliquée.

Assurance. ARCHITOI m'a fourni une décennale de contractant général, qui couvre les travaux sous-traités, pas ceux réalisés par l'entreprise elle-même. Malgré plusieurs demandes, dont une mise en demeure, je n'ai jamais reçu les contrats de sous-traitance des travaux réalisés.

Mon conseil : avant de signer avec un contractant général, exigez un devis détaillé, un planning, la liste des sous-traitants avec leurs contrats et attestations décennales, et l'attestation de vigilance URSSAF. Si les ouvriers sur votre chantier ne sont pas en règle, vous pouvez être tenu solidairement responsable de travail dissimulé.

Bilan : 12 000 € versés pour le curage et le DCE, soit au plus 4 000 € selon le devis signé (état du local à leur départ en photo). J'ai rompu le contrat dans les règles et à leurs torts, et ARCHITOI ne propose de me rendre que 1 500 €, soit 10 500 € conservés pour ce que vous voyez en photo. Le litige est entre les mains de mon avocate et un signalement à la DGCCRF va être fait. J'ai contacté les autres clients ayant laissé des avis négatifs. Si vous avez vécu une situation similaire, contactez-moi sur LinkedIn (même nom).

Je suis ravie de l'accompagnement et du résultat ! Les travaux ont été réalisés de façon exceptionnelle. Certes, Architoi n'est pas l'entreprise la moins chère, mais la qualité de la prestation justifie pleinement cet investissement. C'est un véritable service clé en main, avec un souci du détail, du goût et des finitions remarquables.

L'architecte a parfaitement écouté mes demandes et su les traduire en un projet qui me correspond. Le chef de travaux a été aux petits soins, toujours disponible, à l'écoute et très réactif tout au long du chantier.

Suite au départ d'un locataire qui avait complètement ravagé l'appartement, il a fallu remplacer des solives, repenser entièrement l'aménagement et refaire les murs intérieurs. Le résultat est tout simplement parfait, bien au-delà de mes espérances.

Un immense merci à toute l'équipe pour son professionnalisme. Je recommande Architoi sans hésiter !

J'ai signé avec Architoi il y a bientôt 1 an. Ca a été le début du cauchemar.
Ils ont accumulé du retard, ont multiplié les mauvaises commandes (carrelage mural dans la salle d'eau bleu alors que j'avais validé un vert d'eau, ils ont voulu me faire croire que c'était le visuel du site commerçant qui était trompeur, mais comme il en reste, j'ai pu voir que la référence n'était pas celle que j'avais validé), les malfaçons...
L'architecte qui devait suivre mes travaux était Hugo Hazane, qui se fait d'ailleurs passer pour un client dans les avis (regardez par vous même) - si leurs prestataires laissent de faux avis, c'est ce qui justifie la note! Il venait lorsqu'il avait le temps si vous voyez ce que je veux dire.
Ils mettent la pression pour obtenir des paiements anticipés en mettant le chantier en stand by. Ils m'ont fait du chantage pour que je règle le solde et signe le PV de réception alors que les travaux ne sont pas finis.
Depuis octobre, ils ont abandonné mon chantier. La crédence dans la cuisine est commencée mais pas finie, un meuble semi sur mesure ne ressemble pas au projet (même les parties Ikea ne sont pas celles retenues et sont mal montées, la peinture n'est pas faite, le bois utilisé ne semble pas le bon puisqu'il s'affaisse, la partie coulissante est inexistante), la peinture n'est pas finie, il y a des défauts électriques, absence de joint autour de la baignoire, trappe d'accès scellée, enduit pas fini à un endroit très visible, radiateur et sèche serviette non installés... La liste est longue.
Je dispose de toutes les photos à l'appui.
J'ai envoyé une mise en demeure, je suis passée par une association de protection des consommateurs, par un conciliateur... Ils se fichent de tout!
D'ailleurs, point supplémentaire à noter : cette société est enregistrée comme une société dans l'informatique, et non dans le bâtiment. Ce qui explique pourquoi ils n'ont personne de compétent dans le bâtiment.
Le discours commercial est travaillé, c'est ce pourquoi je me suis faite avoir, mais les réalisations restent loin de ce qui est promis. A se demander si les personnes qui ont fait les travaux étaient du métier (ce que je ne crois pas car au point de commettre autant de malfaçons!!)
A date, j'ai payé 95% du montant des travaux, alors qu'il reste bien plus que 5% à faire...