**Vor dem Kauf engagiert, danach leider enttäuschend**
**Vor dem Kauf engagiert – danach leider enttäuschend**
Nach längerer Überlegung habe ich mich für ein Haarsystem von Art Attack entschieden und insgesamt 850 € investiert.
**Vorberatung mit Paco: 4/5 Sternen.** Freundlich und engagiert. Meine Wünsche bezüglich Naturwellen, Grauanteil und Frisur wurden im Vorfeld besprochen.
**Studiotermin mit Anni: 2/5 Sternen.** Die erwartete persönliche Abstimmung verschiedener Haarstrukturen und Farbtöne blieb aus meiner Sicht aus. Statt einer Gegenüberstellung möglicher Haarsysteme wurde direkt mit der Umsetzung begonnen. Nach nur rund 44 Minuten war der Termin beendet.
Mit dem Ergebnis bin ich nur teilweise zufrieden: vorne zu viel Volumen, hinten wurde mir zu viel Eigenhaar gekürzt und der Schwarzton ist für meinen Geschmack zu intensiv.
**Haltbarkeit:** Bereits nach etwa einer Woche habe ich festgestellt, dass sich das Haarsystem an einigen Stellen gelockert hat. Ob dies an der Befestigung, dem verwendeten Klebeband oder anderen Faktoren liegt, kann ich nicht beurteilen. Dennoch hätte ich mir gerade als Erstkunde eine ausführlichere Einweisung und klare Informationen zu den zu erwartenden Wartungsintervallen gewünscht.
**Nachbetreuung: 2/5 Sternen.** Auf meine ausführliche Kritik antwortete Paco schriftlich und bot eine Nachbesserung an. Allerdings fühlte ich mich dabei nicht wirklich verstanden. Ich hatte den Eindruck, dass meine Erfahrungen überwiegend mit der Darstellung des Studios erklärt beziehungsweise relativiert wurden.
Besonders enttäuschend finde ich den Unterschied zwischen dem Engagement vor dem Kauf und dem Umgang mit meiner Rückmeldung danach.
Nach einigen Tagen habe ich mich etwas an das Haarsystem gewöhnt. Meine Kritik betrifft vor allem die fehlende individuelle Abstimmung, den Terminablauf und die Kundenbetreuung.
**Gesamtbewertung: gut gemeinte 2-3/5 Sternen.** Ich hätte mir bei einer so persönlichen Entscheidung mehr Zeit, Sorgfalt und Verständnis gewünscht.








