assurance-mutuelle-poitiers.fr Reviews 

Je suis à la mutuelle de Poitiers d’Orléans, je vous déconseille fortement de travailler avec cet agence, ils ne absolument pas sérieux, il réponde très difficilement aux mails, et il n’assure pas les biens que vous leur avez confié malgré des résiliations à l’ancienne assureur, c’est loin d’être sérieux, je vous déconseille cet agence

Les prix des assurances de la mutuelle de Poitiers étaient attractifs et le personnel de l'agence de Toulouse, rue de Metz de contact plaisant comme il se doit pour tout 'bon' commerçant.
Je suis restée cliente plusieurs années jusqu'à un dégât des eaux déclaré en début d'année 2024 avec 100 m3 d'eau perdus à mon insu, encastrés sous chape du rez de chaussée, photos données du compteur et des dommages visibles forcément évolutifs, s'agissant de remontées capillaires sur cloisons placoplâtre qui n'apparaissent que tardivement.
La stratégie de la mutuelle de Poitiers a été de demander de fournir toutes pièces utiles sur site ou par couriels...qui ne seront pas prises en compte. Il en a été de même avec la protection juridique qui avait pu être actionnée pour ma mère sans tracas, sauf la nécessité de contrôler un minima la requête de l'avocat.
Ensuite de devis de réparation demandés par l'agence , une expertise est dépêchée tardivement dans l'objectif de minorer à l'extrême l'indemnisation,sans prise en compte même de la déclaration.
Vous est, plus tard encore, demandé tranquillement de signer un courrier avec une clause de 'non recours ultérieur' pour une indemnisation réduite à moins que peau de chagrin, ce qui a été refusé.
Suivant l'extrême diligence combinée du syndic et de cet assureur habitation,.j'ai demandé résiliation du contrat de protection juridique inefficient, puis du contrat habitation et une sortie de la convention IRSI censée faciliter le règlement du sinistre. La fuite était d'origine parties communes. J'ai dû régulièrement relancer cet assureur , lui rappeler les pièces apportées, les clauses de son contrat...
Une indemnisation a pu, après de longs efforts, de la ténacité, une patience excessive, m'être octroyée plus de 2 ans après déclaration et ce , sans signature de 'clause de non recours'. La mutuelle de Poitiers représentée rue de Metz a Toulouse est 'débordée', paraît 'professionnelle' mais n'agit que dans son intérêt. Son 'expert' n'a paru compétent que pour tenter de conclure l'affaire à moindres frais.
L'eau 'tombe dans la terre', les fissures transversales carrelage apparues sont 'retrait normal de la chape', le film plastique sous chape flottante n'existe que dans la salle de bains etc...
La mutuelle de Poitiers aurait mieux fait de m'indemniser au moins partiellement plutôt que de la jouer expertise tardive pour minorer l'indemnisation et tenter de faire passer la pilule au 'client'.
Quels sont les frais des expertises des assureurs ?
Quelle est la formation, l'expérience de cet expert qui mesure le taux d'hygrométrie sur cloison à 40 cms du sol suite fuite encastrée RDC, minore les dégâts a '300 e de peinture placard cuisine' sans rapport avec ce qui est déclaré et montré?
Je suis restée plus d'un an sans aucune assistance et sans accès à l'eau dans mon appartement suite aux 'efforts' conjugués du 'syndic' et de cet assureur pour minorer le sinistre, vouloir réparer par tuyauterie apparente non adaptée a l'appartement , contraire aux dispositions du DTU, sans droit aucun à l'imposer, la fuite ayant été stoppée par arrêt des vannes puis colmatage de mes tuyaux départ cuisine vers salle de bains à mes frais pour un accès a l'eau depuis cuisine.
J'ai trouvé seule des devis de réparation en encastré de prix moins élevé que le devis du 'syndic' , par son plombier quand j'ai pu en connaître le montant...
Ce, en proposant de prendre a ma charge la pose et la dépose carrelage pour moindres frais batiment.
Le syndic a laissé moisir la situation.
Les tuyaux apparents posés dans les parties communes de la copropriété suite fuites n'ont même pas fait l'objet d'une information des copropriétaires qui les paient.
Sans indemnisation, j'ai réparé seule ou à mes frais les dégâts visibles dans mon appartement.
On m'a prêté de l'eau et des logements pendant cette période.
Les dégâts sous chape bâtiment pour des pertes de ce volume , aucun 'professionnel' s'en est soucié , ni même de la santé des résidents: une fuite similaire encastrés RDC loué a été constatée face à mon appartement. La jeune locataire a subi une détresse respiratoire l'amenant a hospitalisation. Son appartement était au nord , mal isolé et chauffé ... On ne prévient pas les fuites et l'eau est cher payée. Le syndic dispose des relevés d'eau, mais n'informe pas en cas de surconsommation.
Les fuites RDC ne sont pas immédiatement détectables, il n'y a personne dessous . Ça commence petit, finit gros, se voit tard.
Je n'ai pu être indemnisée qu'après avoir informé la mutuelle de Poitiers qu'un recours contentieux serait effectué, ce plusieurs fois.
Ces gens distribuent des Chers Monsieur , Madame... qui deviennent écoeurants, force de prendre le client pour dindon, la cliente pour une dinde.

Je suis Philippe. Je suis assuré chez Mutuel de Poitiers assurance de fougères depuis 2025 qui est tenu pas Angelina bochet. Cette personne responsable de l'agence ne vaut rien. Aucun conseil lorsque ma voiture a été mal réparée par Roady de fougères et terminée à la casse à cause d'une distribution. Aucun soutien du service juridique. Je ne remettrai plus les pied dans cette assurance moi qui croyait que le petite était mieux que les grandes. C'est faux.

Des escrocs! Fait traîner les dossiers de dégâts pendant des mois.
Ne répond jamais aux mails...
Force de relance, on nous demande des photos des biens endommagés alors que cela a déjà été transmis.
Essaye d avoir les clients à l usure ! Je déconseille fortement cette assurance....
Impossible de mettre 0 étoile.

Agence de Fontenay le Comte : Très bons conseils, équipe disponible, à l'écoute des clients. Suite à des sinistres voitures, très bonne gestion des dossiers, sans perte de temps en appliquant le contrat. Suite à un incendie de maison il y a dix ans : excellente gestion du dossier, expert indépendant et humain. Pas besoin de rappeler l'agence pour accélérer les choses dossier très bien gérer malgré le coût pour l'entreprise.
Je recommande

La responsable de l’agence de Saint Malo est juste qu’une pipoteuse , jamais la , mauvaise gestion des dossiers , roublarde , bref fuyez ..!

On me réclame de l’argent d’un contrat que je n’ai jamais signé et on ne stoppe pas mon contrat véhicule après avoir transmis les documents de vente. Et de plus l’agent me demande par mail de ne plus lui écrire car Mr dit ne pas aimer la mauvaise foi. Alors qu’il ne veut tout simplement pas assumer ses erreurs.
Agence de Talmont Saint Hilaire (85) à fuir

Agence de Gradignan.

Très mauvaise expérience.

Un contrat supplémentaire m’a été présenté comme “obligatoire” lors de la souscription, puis considéré comme totalement indépendant lorsqu’il s’agit de le résilier.

Résultat : des prélèvements qui continuent sans que cela soit clairement compris au départ.

Le service client reste sur une position juridique sans prendre en compte la manière dont le contrat a été vendu.

Manque de transparence évident. Soyez extrêmement vigilant avant de signer.

Alors que dire de cette Mutuelle qui me garantie depuis près de 60 ans en tant qu'ancien gendarme. Victime d'un préjudice avec tiers identifié cette mutuelle ne me crois pas. J ai un constat aimable confirmant les faits, des témoins. Mais elle juge que de m'envoyer un Expert et auditionner mes témoins pour un préjudice de 150 € c'est mieux. Et ce pour des pneus. Voilà où vont nos cotisations. Et tout cela dans l'optique de ne pas vouloir me rembourser. Donc la reponse que je vais avoir et ce, à plus de 80 ans. C'est que tous les contrats que j'ai chez eux, c'est a dire : 5, iront ailleurs. Le non respect des clients et de ne pas les croire cela se paye. Une honte.

Client pendant plusieurs années, j’ai été confronté en 2024 à un refus d’indemnisation après un sinistre lié à des intempéries.
La position de l’assureur s’est révélée conforme au contrat, mais extrêmement rigide, sans prise en compte du contexte ni accompagnement commercial.
La procédure de médiation a duré plusieurs mois sans apporter de solution différente.
Une expérience globalement très décevante sur le plan de la relation client, qui m’a conduit à changer d’assureur.

A fuir, les avis diverge plus ou moins selon les caractéristiques de chaque événement. Mais du coup, pour ma part cela fait 1 ans que la voisine du haut a eu un dégât des eaux et naturel mon appartement est en plomb. Mon assurance a fait intervenir l’expert ( la société la plus mal noté de tout le département) pour venir. Quand je me suis renseigné sur l’expert , on m’a prévenu que j’allais limité pas etre indemnisé du moins le moins possible. Ca a pas louper. 1 ans depuis juillet 2024 toujours rien. Et mon assurance se couvre avec l’expert.

Personnellement, un grand merci à l équipe de Carole , mutuelle de Poitiers agence Montendre , une pompe à chaleur avec un fort dégât suite à un orage, même si elle était ancienne . Merci à Carole d avoir assurer un remboursement à une hauteur de 80% suite à mon ancienneté à l agence ( 30ans ) . Bravo .
C est facile de critiquer mais parfois il faut savoir dire quand c est bien .

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile….
Accueil désagréable, un grand manque de professionnalisme

Pire assurance possible. Certes attractif niveau prix la 1ere année car remise de 50% mais 0 contact et une nouvelle demande de paiement à 1an pour un montant de 115% avec un refus d'échéancier. J'ai donc bloquer les prélèvements et résilier. Ma "conseillère" me demande 5.50€ pour la période entre la fin de contrat et la résiliation. Je lui demande comment je peux régler rapidement, aucune réponse de sa part. Puis je reçois une demande de paiement de 56€ et à nouveau une mise en demeure avant poursuites judiciaires .... Par contre aucune réponse à mes mails et mes appels sonnent dans le vide. Cette entreprise existe t elle vraiment ? Dans le monde de la mutuelle c'est outrageant de voir comment sont traités les sociétaires, écœurant. Je ne recommande absolument pas

Ex sociétaire d'une mutuelle Niortaise pendant plus de 30 ans, c'est en transférant toutes mes assurances à la Mutuelle de Poitiers Assurances Cours Portal à Bordeaux que j'ai enfin trouvé considération, confiance et professionnalisme.
De plus, le sociétaire est reconnu par son nom et non par son numéro de référence, ce qui change la nature de la relation client.
Dernier exemple, celui relatif à l'attention portée hier par Madame Sonia Berkani et Madame Nathalie Mano pour une juste conclusion apportée à mon sinistre auto où le tiers en cause avait refusé de remplir l'attestation amiable.
A recommander.

Compagnie qui n pas du tout de consideration envers leur client: pas de respect, aucun suivi du dossier, pas d empathie et aucune ecoute de la demande.
J ai un dossier pour lequel on n est pas du tout responsable. La mutuelle de poitiers intervient en defense recours dans une affaire des plus simple. Un constat a ete fourni ainsi que toutes les justificatifs pour presenter le recours aupres de la compagnie adverse. Lors de mon appel le gestionnaire m indique ne pas avoir le temps de traiter ma demande car elle doit aller manger. Ma reclamation est traite sans consideration. Aucune information ne nous est communique pour connaitre l avancement du dossier. C est vraiment une compagnie catastrophique dans la gestion du dossier. Reflechi bien avant de souscrire.

Bonjour,
Étant assuré à la mutuelle de Poitiers Reims, tout allait bien jusqu'à.....
....Jusqu'à qu'un dégât des eaux provoqué par un plombier qui n'a pas mis un bouchon sur un radiateur !
Mais ce n' est pas fini!
Leur cabinet d'expertise est Eurexo !
Là, ça se gâte encore plus !
Ils ne défendent pas leurs clients lésés
2 expertises avec 2 experts différents !
Le 2eme fait semblant de ne pas connaître le dossier complètement..
....Peut être pour déstabiliser ...
Bref une autre conclusion avec une indemnité encore plus basse que la première
Grandement déçu de cette cohabitation
Cordialement

Cet assureur est tout sauf professionnel. Ils font preuve d’un grand amateurisme.
Je ne conseille à personne de choisir cette assurance.
Il m’a fallu 3 mois pour résilier mon contrat d’assurance voiture.
Après envoi de la résiliation par mon nouvel assureur, j’ai du rejeter les pŕélèvements effectué par la mutuelle de poitiers.
Après plusieurs relances, les délais de résiliation sont juste inacceptables.

Disent prendre le trajet en charge, mais ça reste à notre charge 👍😡. Une honte. J'étais sur place, j'ai du faire 600km pour pouvoir être prise en charge en fin de rejoindre mon véhicule, j'ai dû donc refaire 600 km soi-disant prise en charge mais quand même à mes frais. Je déconseille, ils sont incompétent et ne sont pas capables d'avoir le même discours. Et en plus ils sont pas aimable. Moi j'y peux rien s'ils ne sont pas d'accord avec ce qu'ils disent. A fuir !!! Dans l'heure qui suivait je résilier mon contrat.

30 /10, j'ai sollicité l'agence d'arcachon afin d'obtenir une offre pour deux appartements une automobile une complémentaire etc étant nouvellement installé une Commerciale peu aimable à qui je sollicitais un rv à exigé que je sois muni des précédents contrats Étonnant illégal et stupéfiant d'autant que sur le site on peut avoir en direct un devis conclusion À ÉVITER SIGNÉ BASTIÉ JEAN