Vorischt - Betrugsmasche!!! Kundenfreundlich ist das nicht! Stur und sehr wenig kooperativ
Ich hatte im August einen Gutschein über einen Rundflug über Aachen bei Aveo Air gekauft (Wert ca. 290€). Im Dezember habe ich nach Rücksprache mit Aveo Air und unter Angabe der Gutscheinnummer des im August gekauften Gutscheins, über Groupon zusätzlich Gutscheine der Aveo Flight Academy für die gleichen Rundflüge dazu gekauft. Am Telefon bei Aveo Air sagte man mir, dass ich die Gutschein ruhig kaufen könnte, weil man diese miteinander kombinieren könne und es letztendlich die gleiche Firma wäre. Jetzt Ende Februar wollten wir dann Termine vereinbaren und plötzlich hieß es bei Aveo Air, dass man mit Groupon und Aveo Flight Academy nicht mehr zusammen arbeiten würde und man dann als Kunde jetzt leider Pech hätte. Man könne ja bei Groupon stornieren und noch 2 Gutscheine bei AVEO AIR (natürlich nochmal für je 290€ statt 119€ wie bei Groupon) kaufen. Außerdem habe man das niemals behauptet, dass die Gutscheine kombinierbar sind. Nach freundlicher Nachfrage meinerseits , ob man den Gutschein denn dann aus Kulanz zurücknehmen würde, wurde mir dann an den Kopf geworfen, ob ich das denn auch beweisen könne, dass man mir diese Zusage zur Kombination der Gutscheine gegeben hätte und dass ich bestimmt bei der falschen Firma angerufen hätte. Als ich dann gesagt habe, dass ich sogar meinen bei Aveo Air gekauften Gutschein samt Gutscheinnummer bei dem Gespräch angegeben habe, kam mir der "sehr kompetente" Mitarbeiter mit der Aussage "Wissen Sie, die Aveo Flight Academy hat ja fast den gleichen Namen wie wir, vielleicht haben die ja auch die gleichen Gutscheinnummern"... Ich habe dann nicht mehr weiter diskutiert und das Gespräch beendet. Letztendlich musste mein Onkel, für den ich den Gutschein im August bei diesem Saftladen (AVEO AIR) gekauft habe, alleine mit dem Hubschrauber fliegen. Sehr ärgerlich!! Daber war es nicht das erste Mal, dass wir dort gebucht haben.... Aber ganz sicher das letzte Mal. Das ist meiner Meinung nach keine feine Art und eigentlich eine Abzocke und Betrugsmasche. Ich kann euch nur vor AVEO AIR warnen!!! Absolut nicht Kundenfreundlich und NICHT zu empfehlen!
March 8, 2017
Unprompted review