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TrustScore 3.5 out of 5

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Bank
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Company details

  1. Bank
  2. also in
  3. Finance Broker
  4. Financial Consultant
  5. Investment Service
  6. Non-Bank Financial Service

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Rated 1 out of 5 stars

Nobody speaks French and I got no…

Nobody speaks French and I got no answer to my emails

November 2, 2026
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Reply from baaderbank.de

Sehr geehrte Nutzerin,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Nach sorgfältiger Überprüfung des von Ihnen geschilderten Sachverhalts können wir Ihre Darstellung jedoch nicht vollständig nachvollziehen. Unsere Unterlagen zeigen, dass Sie bereits eine qualifizierte Antwort durch uns erhielten.

Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne erneut. Wir erläutern Ihnen den entsprechenden Vorgang gerne direkt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Baader Bank

Rated 1 out of 5 stars

Already two days passed after I sent a…

Already two days passed after I sent a query. No respond so far.

October 1, 2026
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Reply from baaderbank.de

Sehr geehrter Nutzer,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Nach sorgfältiger Prüfung des von Ihnen geschilderten Sachverhalts können wir Ihre Darstellung jedoch nicht vollständig nachvollziehen. Unsere Unterlagen zeigen, dass die entsprechende Zahlung ordnungsgemäß ausgeführt wurde.

Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne erneut. Wir erläutern Ihnen den entsprechenden Vorgang gerne direkt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Baader Bank

Rated 1 out of 5 stars

Scandalous behavior

It is scandalous not to have an answer in English if we don't speak German in spite of the e-mail is written in English.

September 6, 2026
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Reply from baaderbank.de

Dear customer,

Thank you for taking the time to share your feedback.

We are sorry to hear that your experience gave you cause for concern. Should you have any further questions or feedback regarding your matter, please do not hestitate to contact us again.

We would also be happy to assist you by phone, and our support is available in English as well.

Kind regards,

Baader Bank

Rated 1 out of 5 stars

Question was placed in CZ as it is my…

Question was placed in CZ as it is my mother tongue. It was refused swiftly stating only DE or EN is allowed. In 2026, when we have endless posibilitiea of online translators, I find it kind of strange and not customer oriented...

February 23, 2026
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Reply from baaderbank.de

Sehr geehrter Nutzer,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie keine positive Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich zur individuellen Klärung direkt an unseren Kundenservice. Gerne erläutern wir Ihnen die Hintergründe näher.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Baader Bank

Rated 5 out of 5 stars

Many Thanks!

February 20, 2026
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Reply from baaderbank.de

Sehr geehrter Nutzer,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Baader Bank

Rated 1 out of 5 stars

Not yet finished

Not yet finished, just trying to close without proper answer.

February 2, 2026
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Reply from baaderbank.de

Sehr geehrter Nutzer,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik hatten. Wir möchten Ihr Anliegen gerne nachvollziehen und bitten daher um eine direkte Kontaktaufnahme.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Baader Bank

Rated 5 out of 5 stars

So far so good

So far so good. Usually things take a few work days, but that's fine. Support is quick

January 27, 2026
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Reply from baaderbank.de

Sehr geehrter Nutzer,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Baader Bank

Rated 1 out of 5 stars

I havent got any answer

I havent got any answer, any reply. And i got the email today that my ticket has been closed. I dont understand at all. How the ticlet is closed?

January 12, 2026
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Reply from baaderbank.de

Sehr geehrter Nutzer,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Hinweise dieser Art sehr ernst und bitten Sie, sich zur weiteren Klärung erneut direkt an unser Serviceteam zu wenden. Wir möchten Ihr Anliegen auch im Nachgang sehr gerne in Ihrem Sinne abschließen. Bitte beziehen Sie sich dabei direkt auf das bereits genannte Ticket.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Baader Bank

Rated 1 out of 5 stars

Dont invest with this bank or anyone who uses them

We have been trying to get our Scaleable Capital investments transferred from Baader Bank for three months. Scaleable Capital blame Baader Bank who they say are refusing to explain why this is the case. Our own efforts to contact Baader Bank generate automated responses and silence. We are now going to refer the case to BaFin and / or the police as we want to know where our money is.

May 5, 2025
Unprompted review
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