Complimenten aan Rick die mij met heel veel geduld heeft geholpen een groot gedeelte van mijn gehoor weer terug te geven. Ook het gehele "pakket" zoals Beter Horen dat haar klanten aanbiedt, vind ik e... See more
Company replied
Location
Switch locationZuid Koninginnewal 45-47, 5701 NS Helmond, Noord Brabant, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Audioloog Rick Franssen in Helmond heeft mij uitstekend en liefdevol geholpen bij het kiezen van nieuwe hoortoestellen! Hij luistert goed en heeft alle tijd en geduld,[ voor zover hij tijd heeft,] wan... See more
de hulp en begrip in de winkel was fijn om te ervaren dat dat er toch nog toestellen zijn die beter zijn . Al vallen deze ook onder de verzekering .
Company replied
Mijn oude cross hoortoestel was aan vervanging toe. En de medewerker van Beter Horen heeft mijn zo goed geadviseerd om een nieuw cross hoortoestel te kopen en ben daar onzettend blij mee het is 100%... See more
Company details
Written by the company
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Contact info
Zuid Koninginnewal 45-47, 5701 NS, Helmond, Noord Brabant, Netherlands
4.1
Great
56 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
de hulp en begrip in de winkel was fijn…
de hulp en begrip in de winkel was fijn om te ervaren
dat dat er toch nog toestellen zijn die beter zijn .
Al vallen deze ook onder de verzekering .
May 19, 2026
Reply from Beter Horen - Helmond
Beste a van Kilsdonk,
We waarderen uw feedback en zijn blij te horen dat de hulp in de winkel als prettig werd ervaren. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Zeer prettige ervaring
Ik ben erg te spreken over de serviceverlening en uitleg van Laura van de vestiging Helmond. Zij is zeer kundig en heeft een heldere stem. Zij geeft heel goed advies en uitleg. Chapeau
December 30, 2025
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Helmond
Beste meneer van Berne,
Bedankt voor uw positieve beoordeling en voor het delen van uw ervaring.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega Laura bij de Beter Horen winkel in Helmond en dat u tevreden bent met onze service. Wij zijn blij om te horen dat u goed bent voorgelicht en geadviseerd en wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ik ben er super goed geholpen.
Ik ben er super goed geholpen.Bij Beter Horen in Helmond.
Ze zijn heel professioneel.
Ik ben zeer tevreden met mijn nieuwe
hoortoestellen 😃
September 30, 2025
Reply from Beter Horen - Helmond
Beste A. Deursen-Slaats,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Helmond en dat u tevreden bent met uw nieuwe hoortoestellen. Wij hopen dat u nu weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ik werd fijn geholpen door een…dame die Laura hete
Ik werd fijn geholpen door een medewerker die Laura hete
October 21, 2025
Reply from Beter Horen - Helmond
Beste meneer van Stiphout,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega Laura bij de Beter Horen winkel in Helmond. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Onvoldoende voorlichting
Onvoldoende voorlichting over de mogelijkheden van het gehoorapparaat.
En helemaal geen voorlichting over de schoonmaakmiddelen die je meekrijgt. De begeleidende folder roept na lezing alleen maar nog meer vragen op. Uit telefonisch contact hierover met de zaak blijkt dat desbetreffende medewerkster ook niet bekend is met de inhoud van de folder en krijg ik een advies dat wel heel erg afwijkt van de inhoud van de folder.
September 2, 2025
Reply from Beter Horen - Helmond
Beste meneer Hendriks,
Bedankt voor uw reactie en voor het delen van uw ervaring. Uw feedback is voor ons waardevol en helpt ons om onze service te verbeteren.
Wij vinden het erg jammer om te horen dat uw ervaring bij ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u zich onvolledig geïnformeerd heeft gevoeld. Onze oprechte excuses voor deze ervaring.
Inmiddels is er door de Beter Horen winkel in Helmond contact met u opgenomen om uw ervaring te bespreken en hebben wij aangeboden om een afspraak in te plannen zodat alles goed uitgelegd kan worden. Wij hebben vernomen dat het voor nu duidelijk is en dat dit niet nodig is. Mocht u toch nog verdere vragen of nog hulp nodig hebben, dan horen wij dat graag zodat wij u hierbij kunnen helpen.
U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Uitstekende kwaliteit hoorapparaten
Goede hulp bij het uitkiezen van de juiste hoorapparaten voor mij.
July 15, 2025
Empathie voor de klient, ik kreeg goede informatie en ook de…
Ik kreeg goede informatie en ook de ruimte om zelf het tempo van de route te bepalen, mijn gehoor was minder als ik veronderstelde en ik had daardoor enige bedenktijd ofwel tijd voor acceptatie nodig.
April 15, 2025
Slechte ervaringen
Afgelopen woensdag had ik een online afspraak gepland en daar in aangegeven dat er wederom een controle uitgevoerd wilde hebben. Bij aankomst bleek de medewerker weg te zijn geroepen en konden ze mij niet helpen. Ik zou een nieuwe afspraak moeten plannen waarop ik geantwoord heb dat ik dat niet zou doen maar dat ze me eerst maar eens moesten bellen, helaas is dat ook nog niet gebeurd, en ga daarom naar een andere winkel.
Heb deze hoorapparaten nu 2,5 jaar en ben al diverse keren teruggeweest, maar helaas is het vertrouwen nu zoek
April 9, 2025
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Helmond
Beste Andre Jansen,
Bedankt voor uw bericht.
Inmiddels hebben u meermaals geprobeerd contact op te nemen per telefoon en mail. Gelukkig hebben we u gesproken hierover. Wij hopen u snel te mogen helpen bij de desbetreffende winkel.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goede uitleg en prettige medewerker…
Goede uitleg en prettige medewerker Renald.
Hoortoestellen bevallen zeer goed.
March 25, 2025
Kwam voor niet werkend apparaat
Kwam voor niet werkend apparaat, waarschijnlijk doet de microfoon het niet (bluetooth doet het eel). Medewerker heeft filter vervangen met mededeling dat het weer goed is. Maar het werkt nog steeds jiet.
January 31, 2025
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Helmond
Beste Jos Stortelder,
Bedankt voor uw bericht.
Helaas heeft u dit ervaring met uw hoortoestel. Inmiddels bent u weer langs geweest in de winkel en is uw toestel opgestuurd ter controle. Beter Horen hoopt u zo goed als mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Mijn oude cross hoortoestel was aan vervanging toe.
Mijn oude cross hoortoestel was aan vervanging toe.
En de medewerker van Beter Horen heeft mijn zo goed geadviseerd om een nieuw cross hoortoestel te kopen en ben daar onzettend blij mee het is 100% beter als mijn oude cross toestel.
September 20, 2024
Perfecte afhandeling.
October 15, 2024
Hulpvaardige consulten
Rik heeft me super geholpen. Zeer bekwame en professionele uitleg en gebruiksaanwijzingen. Blij met gehoorondersteuning. De apparaten voldoen prima.
September 10, 2024
Behulpzaam en rechtvaardig
Behulpzaam en rechtvaardig, 23 juli 2024 ben ik goed geïnformeerd over mijn nieuwe hoortoestellen. Het personeel was vriendelijk en stond open voor mijn vragen en een eerlijk antwoord .gr . Ton van den heuvel.
July 23, 2024
Geduldig neemt de tijd voor je en…
Geduldig neemt de tijd voor je en luistert goed. En lost op.
July 16, 2024
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.