Deze winkel voor de derde keer bezocht,ditmaal omdat het slangetje van het gehoorapparaat van mijn kameraad zijn vader behoorlijk vol zat met vuil.De dame van dienst heeft hem Fantastisch !!geholpen e... See more
Company replied
Location
Switch locationKleine Noord 31, 1621 JE Hoorn, Noord Holland, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ik bel voor een afspraak na aanleiding brief over een gratis gehoortest. Zegt ze ik kan niets inplannen want de persoon is ziek en ze weet niet wanneer die beter wordt en eerst volgende plek is in mei... See more
Company replied
Omdat ik heel goed en vakkundig ben geholpen! 2x eerder hoorapp. gehad , rommel, dat waren verkopers. Dit zijn goede apparaten waar ik veel plezier van heb !!
Company replied
Geachte heer,mevr.Ik had eerst bij een ander bedrijf geinformeerd maar was weinig enthousiast. Toen naar "Beter Horen" en geholpen door een audicien,een mevrouw zeer deskundig,maar ook klantvriendelij... See more
Company details
Written by the company
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Contact info
Kleine Noord 31, 1621 JE, Hoorn, Noord Holland, Netherlands
4.0
Great
41 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Genoeg tijd voor uitleg instructies.
January 20, 2026
Reply from Beter Horen - Hoorn
Beste mevrouw Eekelen - Feringa,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hoorn, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Maken afspraak
Ik bel voor een afspraak na aanleiding brief over een gratis gehoortest. Zegt ze ik kan niets inplannen want de persoon is ziek en ze weet niet wanneer die beter wordt en eerst volgende plek is in mei. Dus ik zeg plan me dan in mei of daarna in, Zegt ze kan niet want persoon is ziek. Kon nog net dag zeggen en mevrouw hangt snel op
January 17, 2026
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Hoorn
Geachte mevrouw Chahat,
Bedankt voor uw review,
Helaas is de audicien langdurig ziek, en kunnen we geen inschatting geven hoe lang dit gaat duren. De mogelijkheid is u geboden, om in de regio van Hoorn te kijken naar andere mogelijkheden. Dit was voor u helaas niet mogelijk. Wellicht dat wij over een paar weken, u meer informatie kunnen geven over Hoorn. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Deze winkel voor de derde keer…
Deze winkel voor de derde keer bezocht,ditmaal omdat het slangetje van het gehoorapparaat van mijn kameraad zijn vader behoorlijk vol zat met vuil.De dame van dienst heeft hem Fantastisch !!geholpen en er voor gezorgd dat hij weer beter kan horen,ook in Hoorn.
January 13, 2026
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Hoorn
Beste meneer Waal,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Wat fijn dat deze meneer goed is geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hoorn en dat hij tevreden bent met onze service. Wij hopen dat hij weer optimaal van zijn gehoor kan genieten. Mocht u nog vragen hebben of hij heeft nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Omdat ik heel goed en vakkundig ben…
Omdat ik heel goed en vakkundig ben geholpen! 2x eerder hoorapp. gehad , rommel, dat waren verkopers. Dit zijn goede apparaten waar ik veel plezier van heb !!
January 6, 2026
Reply from Beter Horen - Hoorn
Beste meneer Coevert,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hoorn en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Heel vriendelijk personeel en heel goed…
Heel vriendelijk personeel en heel goed advies. En goed geholpen en nog als je langs de winkel gaat met vragen.
October 21, 2025
Reply from Beter Horen - Hoorn
Beste W. Visser,
Bedankt voor uw reactie en het delen van uw ervaring.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hoorn en dat u tevreden bent met onze service en ons advies. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ik heb sinds 3 maanden nieuwe…
Ik heb sinds 3 maanden nieuwe gehoorapparaten met het voortraject ervoor van luistertest ed. Tot op heden ben ik 3 a 4 geweest om de instelling na te kijken en te verbeteren. Nog steeds is het niet goed. Dus binnenkort weer een afspraak maken om het hopelijk , beter te krijgen. Ik verbaas me ervoor dat dit zo moet?
October 21, 2025
Reply from Beter Horen - Hoorn
Beste heer Blauw,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw feedback is voor ons waardevol en helpt ons om onze service te verbeteren.
We begrijpen dat het vervelend is wanneer de instellingen van uw nieuwe hoortoestellen nog niet geheel naar wens zijn, ondanks de eerdere aanpassingen. Het vinden van de juiste afstemming kan soms wat tijd kosten, omdat ieder gehoor en iedere situatie uniek is.
Inmiddels is er contact met u opgenomen en zoals telefonisch met u besproken, hebben we voor morgen een afspraak ingepland om samen uw verwachtingen en de mogelijkheden zorgvuldig door te nemen. Ons doel is dat u uiteindelijk het maximale uit uw gehoor kunt halen en optimaal profijt ervaart van uw hoortoestellen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Misleidend of foutive advies over gehoorbescherming
Ik heb contact gehad met Beter horen Hoorn voor advies over gehoorbescherming, maar mijn ervaring was teleurstellend. Mij werd geadviseerd om voor verschillende situaties, zoals motorrijden en muziek, twee aparte sets oordoppen aan te schaffen. Na zelf onderzoek te doen op de website van Pluggerz bleek dit advies niet te kloppen.
Op de website vond ik vier varianten die voor mij passend zouden kunnen zijn: Custom-Fit Road, Custom-Fit Road Premium, Custom-Fit Music en Custom-Fit Music Premium. Wat daarbij direct opvalt, is dat de Road- en Music-varianten (niet-premium) exact dezelfde filters hebben (en dus dezelfde dempingswaarden), en hetzelfde geldt voor de premium-varianten. Er is dus geen inhoudelijk verschil tussen de producten voor motorrijden of muziek, behalve de naam. Alleen als je een normale en een premium variant wilt, is er een verschil, maar binnen dezelfde categorie (bijvoorbeeld Road versus Music) is het aanschaffen van meerdere sets volledig overbodig.
Bovendien heb ik telefonisch vernomen via Pluggerz dat de filters verwisselbaar zijn (bijvoorbeeld van 25 dB naar 20 dB) zolang je kiest voor de siliconenvariant. Hierdoor is het aanschaffen van een tweede set niet alleen overbodig, maar ook onnodig duur. Pluggerz gaf aan dat voor festivals en motorrijden dezelfde filters (20 dB) geadviseerd worden, waardoor er ook daar geen verschil is. Zelfs als je voor motorrijden een 25 dB-filter en voor muziek een 20 dB-filter wilt, kun je dit goedkoper regelen door alleen een extra filter aan te schaffen in plaats van een hele nieuwe set.
Mijn conclusie is dat het advies dat ik kreeg misleidend of onjuist was. Het wekt de indruk dat er onvoldoende kennis is over de producten die verkocht worden (onjuiste adviezen), of dat er bewust foutieve adviezen worden gegeven (misleidend). Beide scenario’s vind ik onprofessioneel en teleurstellend.
Door deze ervaring heb ik weinig vertrouwen in dit bedrijf. Als ik alsnog advies over gehoorbescherming wil, zal ik dit voortaan rechtstreeks bij het merk of de producent zelf vragen en de audicien niet blindelings geloven.
October 2, 2025
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Hoorn
Beste mevrouw Gietema,
Hartelijk dank voor uw eerlijke en uitgebreide review. Wat jammer om te horen dat uw ervaring bij ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw feedback is voor ons van grote waarde en het spijt ons dat u zich onjuist of misleid geadviseerd heeft gevoeld.
Wij streven er altijd naar om correct, transparant en klantgericht advies te geven. Uw opmerkingen nemen wij dan ook zeer serieus.
We hebben gezien dat u inmiddels een afspraak bij ons heeft ingepland. Fijn dat u alsnog met ons in gesprek wilt gaan. We kijken ernaar uit u dan persoonlijk te spreken en te bekijken hoe we u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Beter Horen Hoorn
de onzekerheid was heel gauw weg ben…
de onzekerheid was heel gauw weg ben prima ontvangen
September 23, 2025
Reply from Beter Horen - Hoorn
Geachte mevrouw Moria,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de desbetreffende Beter Horen winkel. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Er is echt van alles in werking gezet…
Er is echt van alles in werking gezet om mijn gehoor weer optimaal te krijgen
July 22, 2025
goed geholpen
goed geholpen, medewerkers zijn altijd bereid om een stapje extra te doen.
net als veel andere bedrijven hebben ze last van personeelstekort, maar ondanks dat ze het druk hebben nemen ze altijd veel tijd om mij te helpen en stoppen ze niet voor het helemaal goed ingesteld is.
ook als ik een probleem heb mag ik altijd binnenlopen en wordt ik ook geholpen.
April 22, 2025
ik ,ben heel goed geholpen
ik ,ben heel goed geholpen, en ben zeer tevreden met
m,n hoorapparaat.
June 10, 2025
Prima geholpen en goede uitleg
April 8, 2025
Prima geholpen
April 22, 2025
Top!
Supervriendelijk geholpen door Angelique. Fijn contact, goede snelle service en deskundig advies.
March 11, 2025
Reply from Beter Horen - Hoorn
Beste J. M,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega en dat u tevreden bent over de service. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
goed geholpen
February 25, 2025
Goede vriendelijke service
In een vorig review werd wegens omstandigheden bij Beter Horen mijn afspraak verzet naar een veel later tijdstip. Ik werd echter spontaan teruggebeld om de afspraak alsnog te vervroegen. Ik was daar erg blij mee. Vandaag geweest voor een hoortest en ik ben op uiterst vakkundige en vriendelijke wijze geholpen. Ik kreeg goed advies om over na te denken. Ik kan niet anders zeggen dat ik super tevreden ben met Beter Horen in Hoorn. Dikke complimenten
February 19, 2025
Unprompted review
Afspraak geannuleerd door Beter Horen
Begin januari een afspraak gemaakt voor een gehoortest. Die zou zijn op 4 februari 2025. Op 3 februari een mail gekregen dat de afspraak niet doorgaat en verzet is naar 3 mei 2025. U mag zeggen of dat klantvriendelijk is.
February 4, 2025
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Hoorn
Beste HH,
Bedankt voor uw bericht.
Graag bieden wij onze excuses aan wat betreft het verzetten van uw afspraak. Één van onze collega's kon u onverhoopt niet meer helpen op 4 februari 2025. Inmiddels heeft u onze collega's gesproken en is u uitgelegd dat dit uw afspraak in mei een misverstand is. U heeft uw afspraak kunnen verzetten naar een datum die beter schikt.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Niet Beter Horen maar operbest horen!
Goede begeleiding en de beste apparatuur voorgesteld. Niet de duurste maar beste opstelling.
October 8, 2024
gewoon erg vriendelijk personeel en erg…
gewoon erg vriendelijk personeel en erg behulpzaam
October 1, 2024
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.