Fick en felleverans för över två veckor sen. Fick helt enkelt helt fel paket, det var böcker som skulle till en annan kund och jag hade beställt helt andra böcker. Har skickat tre mail med bilder, mit... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
En bugg i deras system gör att jag inte kan beställa böcker, ringt flera gånger och får inte hjälp - har provat alla tänkbara lösningar, men problemet tycks ligga hos dem, men trots detta fixas proble... See more
Company replied
Jag fick 12 "tillgodo-böcker" i present. De första två böckerna funkade klockrent, kom hem snabbt i brevlådan. Sen gick det inte att beställa alls på flera veckor. När jag äntligen kunde beställa en b... See more
Company replied
Bra tjänst för att få in läsningen regelbundet. Gillar urvalet och att någon hjälper mig att välja bok.
Company details
Written by the company
Bookie är en prenumerationstjänst för dig som älskar riktigt bra böcker!
Contact info
2.6
Poor
22 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 87% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Gillar!
Bra tjänst för att få in läsningen regelbundet. Gillar urvalet och att någon hjälper mig att välja bok.
September 15, 2026
Unprompted review
12-månaders prenumeration... suck
Har köpt en 12-månaders prenumeration på bookie till min fru.
Hitintills har de lyckats dra pengar dubbelt så många gånger de ska. Själv säger dom att de bara kan se häften av betalningarna.
Likaså så har leveransen på böckerna vi beställt varit på cirka en månad. Nu har vi väntat i 27 dagar på senaste beställningen och ännu inte fått någonting.
När jag mailat deras kundtjänst så har de valt att inte besvara mina frågor eller mailet överhuvudtaget. Varpå man måste skicka påminnelsemail för att de ska svara. De har inte återkommit ännu varför de dragit två månadsavgifter per månad. Så nu får det bli ett nytt påminnsemsemail... igen.
För er som gillar
-långsam, likgiltig kundtjänst
-felaktiga dragningar på autogirot
-leverans av böcker i snigelfart
så är detta tjänsten för er.
August 31, 2026
Unprompted review
Reply from Bookie
Hej Per,
Vi beklagar verkligen den dåliga upplevelsen ni haft med vår tjänst.
Vi genomförde ett omfattande systembyte strax innan sommaren och det har tyvärr resulterat i att flera av våra rutiner inte fungerat som de ska och att vår kundservice till följd av det är hårt belastad och har långa svarstider.
Jag även i ett privat svar till dig bett om dina kontaktuppgifter så vi kan titta vidare på ditt specifika ärende och framför allt lösa det så ni inte betalar mer än vad ni ska göra.
Ingen är ledsnare än vi just nu över de problem våra kunder upplever och vi jobbar hårt bakom kulisserna för att åtgärda dom.
Men hoppas som sagt att vi kan lösa ditt problem och att ni kan tänka er att trots allt ge oss en chans att reparerar förtroendet.
//Bookie-gänget
Krångel med betalningar och tillgodon
Efter att länge ha följt Bookie på Instagram valde jag att teckna en tolvmånadersprenumeration. Sedan jag fick hem min första bok har jag bara ångrat det. För tre dragningar á 179 kr har jag fått min första bok och ett tillgodo på mitt konto. Trots att jag mailat dem ett flertal gånger och bifogat kvitton från Klarna, får jag gång på gång till svar att allt ser korrekt ut. Jag antar att jag inte kan komma ur prenumerationen, men kommer 100% att gå tillbaka till att handla i lokal bokhandel när bindningstiden går ut.
Edit: jag fick mitt tillgodo till slut. Dock levererat utan den ursäktande tonen som syns i svaret nedan.
August 25, 2026
Unprompted review
Reply from Bookie
Hej Emma,
Vi beklagar verkligen den dåliga upplevelsen ni haft med vår tjänst.
Vi genomförde ett omfattande systembyte strax innan sommaren och det har tyvärr resulterat i att flera av våra rutiner inte fungerat som de ska och att vår kundservice till följd av det är hårt belastad och har långa svarstider.
Jag även i ett privat svar till dig bett om dina kontaktuppgifter så vi kan titta vidare på ditt specifika ärende och lösa det.
Ingen är ledsnare än vi just nu över de problem våra kunder upplever och vi jobbar hårt bakom kulisserna för att åtgärda dom.
Men hoppas som sagt att vi kan lösa ditt problem och att du kan tänka er att trots allt ge oss en chans att reparerar förtroendet.
//Bookie-gänget
Orimligt långa leveranstider
Snudd på olidligt att betala för en tjänst med så långa leveranstider. I synnerhet när de marknadsför sig hårt med ”månadens bok” som man kan hänga med på i ett livesnack en gång i månaden. Svårt att hinna läsa den, om man ens fått den. När man kontaktar kundtjänst så är det dessutom en veckans svarslatens. Jag känner mig besviken, tråkigt för gillar konceptet och böckerna. De är jätteduktiga på att marknadsföra sig på insta och där är de aktiva, så lite svårt att förstå den långa svarstiden i mail. Som svar på alla problem är ”systembytet”, inget annat konkret. Tex att de tackar för feedback och ger förhoppning om att bli bättre. Mycket försvarsställning, vilken man också kan se här i recensionerna. Tror de kommer tappa kunder om det inte snart blir bättre! Skriver endast denna recension för att hjälpa dem förstå att kunderna är frustrerade och att de kan skada dem. Och en varning till nya kunder! Kan finnas bokklubbar med bättre service, gör er research. Jag känner mig också generad att jag fått kompisar att signa upp :( Går inte att hålla en bokklubb i månaden som vi tänkt för att får böckerna helt i otakt.
August 10, 2026
Unprompted review
Reply from Bookie
Hej Linnéa,
Som du skriver så har vi under våren genomfört ett stort systembyte som inte gått riktigt som vi velat och det har ställt till det rejält för en del av våra prenumeranter och försenat många leveranser.
P.g.a mycket problem så har trycket på vår kundservice också varit betydligt högre och svarstiderna har varit långt mycket längre än vi önskat.
Jag kan egentligen inte säga så mycket mer än att vi är plågsamt medvetna om problemen just nu och vi jobbar hört för att lösa allt.
Glädjande nog ser vi att det går åt rätt håll och problemen blir färre.
Vad gäller dina leveranser så beklagar vi att dom varit så sega och hoppas verkligen att vi ska kunna starta upp nästa månad med rimliga leveranstider igen!
//Bookie
Beställde böcker den 1 juli
Beställde böcker den 1 juli. Idag, den 25 juli, många mail senare har jag fortfarande inte hört så mycket som ett pip från dem. Ingen orderbekräftelse, inget svar på mina mail. Ingenting. Pengarna har de dock dragit.
July 25, 2026
Unprompted review
Reply from Bookie
Hej Eva,
Jag förstår till 100% din frustration och ilska. Vi har under våren och sommaren genomfört ett systembyte som ställt till det för en del av våra medlemmar och du är helt klart en av de som råkat riktigt illa ut.
Men som jag förstått det så ska ditt ärende vara löst nu äntligen.
Vi ber så hemskt mycket om ursäkt för allt strul och hoppas att du ändå ska ha tålamodet att stanna kvar hos oss så vi kan visa att strulet nu är löst och det är business as usual.
//Bookie
Varning - drar felaktiga betalningar!
Jag fick 12 "tillgodo-böcker" i present. De första två böckerna funkade klockrent, kom hem snabbt i brevlådan. Sen gick det inte att beställa alls på flera veckor. När jag äntligen kunde beställa en bok igen lyckades de via Klarna dra två betalningar på 179 kr/st, fast det överallt i kassan stod att mina tillgodon skulle användas, dvs 0 kr. Vet inte hur detta ens är tekniskt möjligt? Så nu litar jag inte alls på deras plattform och vågar inte ens logga in. Kundtjänst har inte svarat på tre veckor. Håll er härifrån, de har ett otroligt opålitligt kassasystem!
May 21, 2026
Unprompted review
Reply from Bookie
Hej Hanna,
Ser att det var ett bra tag sedan du skrev detta och jag hoppas du fått hjälp redan. Om så inte skulle vara fallet så kontakta oss på en gång så kikar vi på det!
Att du fick betala för böckerna trots presentkort var en bugg som uppstod i vår koppling till Klarna efter vårt systembyte.
Det ska vara löst nu.
//Bookie
Ingen kundtjänst som svarar i telefon…
Ingen kundtjänst som svarar i telefon och en veckas svarstid på mail.
När man sagt upp sin prenumeration men ändå vill handla för sina tillgodo blir man medlem igen och har bundit sig ytterligare 6 månader!!!
May 21, 2026
Unprompted review
Kundtjänst som inte svarar!
Fick en felleverans för över två veckor sen. Fick helt enkelt helt fel paket, det var böcker som skulle till en annan kund och jag hade beställt helt andra böcker. Har skickat tre mail med bilder, mitt ordernummer men inte fått ett enda svar! Jag tycker det är dåligt skött. Jag vill ju bara få min leverans. I övrigt tycker jag att tjänsten är bra med bra urval av böcker men tycker det är väldigt dåligt att de inte svarar i sin kundtjänst.
May 11, 2026
Unprompted review
Reply from Bookie
Hej,
Först och främst: kul att höra att du är nöjd med vår tjänst i stort! Men förstår såklart att den långsamma kundservicen de senaste veckorna är väldigt frustrerande. Vår kundservice har varit hårt belastad till följd av ett tidigare systembyte och svarstiderna har varit långt mycket längre än de vanligtvis är och vad vi önskar. Under de senaste dagarna har de dock lyckats jobba sig igenom hela den kö med mail som ligger så jag hoppas att du nu fått svar och hjälp med ditt ärende!
Missnöjd med returhanteringen
Jag har varit prenumerant i 1 år och har alltid varit nöjd med urvalet av böckerna och leverans. Dock har jag returnerat en bok enligt Bookies instruktioner och nu en månad senare är returen fortfarande inte registrerad hos Bookie, trots att den var framme hos dem 4 dagar efter att jag skickat tillbaka den. Bookie kräver fler uppgifter om detta, trots att jag skickat in allt. Jag känner inte att jag vill stötta företaget mer och har därför sagt upp min prenumeration. Är missnöjd med att det är så krångligt att skicka tillbaka varor. Bookie bör förbättra sin service.
January 5, 2026
Unprompted review
Reply from Bookie
Hej Evelina,
Vad tråkigt att höra att du haft problem med din retur. Så ska det givetvis inte vara. Vi kommer givetvis ta detta tillbaka till vårt lager som är dom som tar emot och registrerar returerna och se vad som har brustit i ditt ärende. Så här krångligt ska det givetvis inte vara att returnera en bok.
Gav prenumeration i present
Gav bort en prenumeration till min fru, men det slutade med att vi typ delar på den och hittar ofta böcker som passar oss båda. Bra pris också.
September 15, 2025
Unprompted review
Mycket bra urval och jättebra priser…
Mycket bra urval och jättebra priser och leveranser
September 16, 2025
Unprompted review
Reply from Bookie
Hej Monica,
Tack för de positiva orden och om vårt urval, priser och leverans! :) Dock blir vi lite fundersamma till varför du satt 1 stjärna? Låter ju som du är nöjd med oss ändå? Finns det något mer vi kan göra eller hjälpa dig med?
Varma hälsningar
Bookie-gänget
Bra urval av böcker varje månad
Bra urval av böcker varje månad, blir oftast två och bra pris. Är mycket nöjd.
July 18, 2025
Unprompted review
Reply from Bookie
Vad fint att höra att du är nöjd, Maria!
Varma hälsningar
Bookie-gänget
Dålig kundservice
Kul koncept men kundservice är helt värdelös, de svarar knappt över huvud taget. Vänta dig inte att få hjälp om något går fel.
August 2, 2025
Unprompted review
Reply from Bookie
Hej, Fint att höra av du gillar vårt koncept men givetvis väldigt tråkigt att du har haft så dålig erfarenhet av vår kundservice. Vår telefonservice är öppen alla vardagar 8-18 och brukar svara väldigt snabbt, om det är så att du mailat så är vår policy att svar ska ges inom 48 timmar, men om inte det hållits så tar vi det självklart till oss och jobbar för förbättring. En väg att kontakt oss för hjälp är också via dm på vår instagram.
Vänliga hälsningar,
Bookie
En bugg i deras system gör att jag inte…
En bugg i deras system gör att jag inte kan beställa böcker, ringt flera gånger och får inte hjälp - har provat alla tänkbara lösningar, men problemet tycks ligga hos dem, men trots detta fixas problemet inte, de kan inte manuellt göra beställningen åt mig, trots att jag har betalt för böckerna.. Betalar varje månad men kan inte få hem böckerna jag vill ha.
May 6, 2025
Unprompted review
Reply from Bookie
Hej Eva,
Betalningen av våra böcker går via Klarna och ibland kan vi såklart ha problem med den, men det brukar alltid lösa sig. Ser att det var ett tag sedan du skrev detta meddelande och jag hoppas att du fått hjälp så problemet är löst. För självklart ska du inte betala varje månad och inte få hem några böcker. Om dina problem kvarstår så skicka gärna ett dm på instagram så tittar vi på detta på en gång.
Vänliga hälsningar,
Bookie
Säger man inte upp prenumerationen…
Säger man inte upp prenumerationen innan den är slut förlängs den med samma tid (t ex 12 månader till). Jag tyckte inte det framgick av hemsidans information överhuvudtaget så bra att vara medveten om det.
March 3, 2025
Unprompted review
Reply from Bookie
Hej Eva,
Precis som du skriver så förlängs prenumerationen automatiskt om man inte säger upp den. Information om detta finns på hemsidan under Frågor&Svar. Det står också i villkoren som man godkänner när man registrerar sig.
Dock vet vi såklart att båda dessa kan vara lätta att missa ibland så därför skickas ett mail automatiskt 12 dagar innan förnyelse för att informera.
I ditt fall verkar det dock ha hänt något som gjort att det mailet inte kommit fram, vilket vi beklagar.
Vänliga hälsningar,
Bookie
Bra och enkel tjänst,
December 12, 2024
Unprompted review
Reply from Bookie
Stort tack för de vänliga orden och 4 stjärnor!
Med vänliga hälsningar,
Felicia, Bonniers Kundtjänst.
Nya bra böcker till bra pris.
December 12, 2024
Unprompted review
Reply from Bookie
Hej Signe. Tack så mycket för ett fint omdöme och 5 stjärnor!😊
Med vänliga hälsningar,
Felicia, Bonniers Kundtjänst.
Älskar bookie
Älskar bookie! Har fått mig att hitta tillbaka till läsningen och utmana mig att läsa nytt!
November 27, 2024
Unprompted review
Bra böcker helt enkelt.
November 22, 2024
Unprompted review
Reply from Bookie
Hej Lena. Tack så mycket för ett fint omdöme och 5 stjärnor!😊
Med vänliga hälsningar,
Felicia, Bonniers Kundtjänst.
Älskar Bookie
Älskar Bookie! Perfekt urval av böcker varje månad och det är alltid lika spännande att se vilka månadens böcker blir! Rekommenderas!
October 29, 2024
Unprompted review
Reply from Bookie
Hej Linnéa. Tack så mycket för ett fint omdöme och 5 stjärnor!😊
Med vänliga hälsningar,
Felicia, Bonniers Kundtjänst.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.