Expérience client très mauvaise !!!
Expérience client très mauvaise !!!
J’ai loué un bateau en ligne et j’ai ensuite appelé pour changer la date, tout était en ordre.
J’ai fait 1000 km jusqu’à Perros, impatient de profiter de mon week-end en bateau.
Aujourd’hui, la veille de la location, je suis allé à leur boutique pour payer la caution. Et là, soudainement, le bateau n’est plus disponible : un problème avec le système de réservation, une mauvaise communication interne, le bateau est encore en stockage, etc. etc. Le personnel a vu ma réservation à venir mais n’a même pas pris la peine de me contacter.
Sur place, le personnel me parle de manière condescendante et ne s’excuse même pas. Ils annulent simplement le contrat et estiment que je devrais être heureux d’être remboursé. Je suis furieux.
