Ich hatte vor kurzem Gelehenheit
Ich hatte vor kurzem Gelegenheit, dieses o.g. Unternehmen in Rostock, Kröpeliner Straße etwas näher kennen zu lernen! Ich sage nur beschämend, wenn man erleben kann, wie Ignoranz und Selbstgefälligkeit aussieht! Der junge Kundenberater wirkt überfordert und der Techniker für Apple-Produkte glaubt wirklich, dass in Rostock noch Niemandsland ist, wenn man mal von ihm absieht! Dir unverschämte Apple-Strategie in Deutschland wird 1 zu 1 umgesetzt, kein eigenes Bemühen, kein Charisma, wirklich fast nichts! Auf meine Bitte, den Geschäftsführer sprechen zu können, wurde ich richtig verarscht(!) - nach der Devise, ich spreche nicht mit Laufkundschaft usw.! Kein gute Empfehlung, eher wie man es nicht machen sollte!
Reply from Bsb Media
Sehr geehrter Herr Richter,
Sie kamen mit Ihrem defekten Apple Gerät zu uns und haben sich für die einzige von Apple angebotene Variante, dem Komplettaustausch, entschieden.
Sie riefen ein paar Stunden später an um diesen wieder zu stornieren und dies haben wir getan.
Ebenfalls baten Sie uns zwischenzeitlich um ein schriftliches Angebot für ein neues Gerät - mit denen Sie nicht einverstanden waren und verlangten den Geschäftsführer.
Aussagen wie „Ich spreche nicht mit Laufkundschaft“ sind in dem Fall nicht möglich gewesen, da der Geschäftsführer an den zwei Tagen, an denen Sie uns besucht hatten, nicht im Haus war.
Ihr BSB media Team