caremahotels.com Reviews 

Estoy profundamente decepcionado en este hotel. Desde el principio hasta el final, la experiencia estuvo marcada por problemas y mala gestión. El hotel no cumple con sus propias directrices, creando un entorno caótico y frustrante para los huéspedes.

A pesar de mis múltiples intentos por resolver estos problemas, incluyendo numerosos correos electrónicos enviados e tambem enviado a los directores generales, no recibí ninguna respuesta ni asistencia.

El problema más grave, sin embargo, fue la mala gestión financiera, hotel tampoco ofreció ninguna claridad, incluso después de repetidas solicitudes. Este nivel de mala gestión financiera es inaceptable y demuestra un desprecio flagrante por la satisfacción y confianza del cliente.

La falta de comunicación por parte de la administración agravó aún más la situación, dejándome con la sensación de ser ignorado e impotente. Es evidente que este establecimiento está más preocupado por recibir dinero de los huéspedes que por proporcionar los servicios y el apoyo que afirman ofrecer.

Recomiendo encarecidamente evitar este hotel. Hay numerosas opciones que ofrecen un mejor servicio y un enfoque más ético en las relaciones con los clientes.

buenos dias,,,, hice una reserva en este hotel a través de mucho viaje,,, y a 3 dias de hacer la entrada me anularon la reserva sin motivo justificado.
Hice el pago parcial de la reserva,,, al pedir la factura,,, me hicieron llegar una factura proforma donde el hotel no correspondia al contratado,,,, se puede observar perfectamente en las fotos,,,, en un documento aparece el Carema garden village y en el otro documento aparacen los aptos aldea country club. Al darme cuenta llamé a la agencia para pasar la incidencia,,, y me dijeron que no habia problema, que habia sido un fallo suyo y que me lo arreglaban... estuve llamando durante una semana entera para dejar este tema solucionado y siempre me decian lo mismo, que estaban en ello y que no me preocupara,,,, y bien,,,, sabéis lo que hicieron=????? anularme la reserva por no hacer frente al segundo pago.
o sea,,, se equivocaron ellos, me dijeron que no habia problema, que lo solucionaban y en vez de hacer eso,,, lo que han hecho es anularme la reserva (Según ellos me enviaron emails para hacer el pago,,, cosa que no es verdad...y puedo demostrar). Y encima me dicen que no me devuelven el dinero porque la reserva era no reembolsable,,, y que he perdido el primer pago que hice.
Vamos,,, no confieis ni en mucho viaje ni en el hotel Carema Garden Village, que también se ha limpiado las manos.
voy a tomar las medidas necesarias y denunciarlos para no puedan volver a engañar a otras personas.
Espero que sirva para otras personas y evitar que en un futuro les puedan hacer lo mismo