Personne au bout du fil...
Le site est géré par une seule personne qui 'vadrouille' beaucoup et qui semble très désordonnée dans la gestion de sa boutique en ligne.
Conséquence pour les clients : commandes oubliées, pas de réponse aux emails ou au téléphone quand il est en vacances ou à l'étranger,...
Pour preuve: une discussion sur le célèbre forum "randonner léger" où des dizaines de personnes expriment les difficultés rencontrées avec ce web marchand (le fil du discussion s'intitule "Les sociétés qui répondent aux courriels")
Mon expérience :
- Délai de livraison annoncé de 3 semaines à la commande (CB débité immédiatement bien sur)
- Au bout de 4 semaines je contacte le vendeur par email : pas de réponse.
- Au bout de 5 semaines, je tente une nouvelle fois de recontacter le vendeur. Cette fois ci il répond sans s'excuser mais plutôt en se trouvant une excuse : "J'avais effectivement loupé votre message précédent, j'étais en reportage à l'étranger".
- Je reçois finalement le produit au bout de 8 semaines.
Bref...