expérience décevante
Mon expérience avec COFACE a été très décevante.
Pendant près de 8 ans, j’ai souscrit une assurance-crédit qui, dans mon cas, ne m’a jamais apporté la réactivité attendue. Les rares situations de recouvrement que j’ai rencontrées ont été résolues plus rapidement par des procédures judiciaires classiques (notamment en référé) que par les services proposés.
Après la résiliation de ce contrat, un commercial m’a orienté vers un nouvel abonnement présenté comme répondant à mes besoins. J’ai malheureusement constaté qu’il ne correspondait pas du tout à mon activité, puisqu’il ne permettait pas d’analyser la solvabilité des particuliers, qui représentent aujourd’hui l’essentiel de ma clientèle. Je ne l’ai donc jamais utilisé.
J’ai sollicité un geste commercial en toute bonne foi, compte tenu de cette situation et de ma fidélité. Ma demande a été refusée sans considération particulière.
Je quitte donc cette société avec le sentiment que la priorité est davantage donnée à la vente de contrats qu’à l’accompagnement durable des entreprises clientes. C’est une expérience que je ne renouvellerai pas.