Cela fait 3 semaines que j'attends mon colis toujours pas livré, après 2 relances.Sur le plan relation client le contact est correct mais je suis déçue par cette société qui ne gère pas sa logistique... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins !!! Article reçu qui ne correspond pas à ma commande Article de mauvaise qualité Ayant reçu un article différent de celui commandé je demande d... See more
Company replied
Je suis très satisfaite, tant des articles dont la qualité est irréprochable, que du soin pris par le vendeur pour me tenir informé au fur et à mesure du suivi de ma commande. Je reviendrai
Company replied
Bien, mais les filtres ne sont pas assez précis, ils ne se limitent pas à la présentation d articles correspondant à la demande
Company replied
3.2
Average
30 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Je ne peux pas juger
Je ne peux pas juger, je n'ai toujours pas reçu la commande
October 28, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Farid ! Merci beaucoup pour votre évaluation de 4 étoiles. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée et nous comprenons tout à fait votre impatience de recevoir votre achat. Nous vous remercions de votre patience et espérons que votre colis vous parviendra très prochainement. Si vous avez besoin d'aide concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous avons hâte de vous offrir une expérience positive !
J ai commandé et il mon soit disant…
J ai commandé et il mon soit disant livre mon colis hors que j était chez moi je sais pas où est le point relais vraiment pas sérieux
October 17, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Dominique, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience ; ce n’est pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra d’examiner la situation rapidement et de trouver une solution pour vous.
Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins …
Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins !!!
Article reçu qui ne correspond pas à ma commande
Article de mauvaise qualité
Ayant reçu un article différent de celui commandé je demande donc un remboursement + retour à leur frais ce qui semble normal sachant que l’erreur est de leur part.
On me propose un remboursement de 40% ou un bon d’achat sur leur site (non merci quand on voit ce que j’ai reçu) ou un remboursement intégral mais je doit payer un retour en Chine (frais de port + douane) équivalent au prix de ma robe ce qui est invressemblance en sachant que l’erreur est de leur faute !!
September 29, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Kelly, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner la situation rapidement et de trouver une solution pour vous.
A fuir!!
3 semaines pour recevoir un article qui en plus n'est pas top qualité pour le prix. Très déçue, j'ai commandé une combinaison blanche d'une qualité très bas de gamme pour le prix, le tissu est transparent, mal coupé et mal taillé. Sans parler du temps de livraison qui n'est pas indiqué sur le site quand tu passes ta commande évidemment.
La marque est des Pays-Bas mais pour effectuer un retour, il faut renvoyer l'article en chine et en plus c'est à nos frais 40€ le retour, presque le même prix que l'article. C'est franchement abusé. Je ne recommande pas du tout!!!
October 4, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Margaux, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner la situation rapidement et de trouver une solution pour vous.
Bien
Bien, mais les filtres ne sont pas assez précis, ils ne se limitent pas à la présentation d articles correspondant à la demande
October 1, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Jean, merci beaucoup pour votre formidable avis ! Cela compte énormément pour nous de savoir que vous avez vécu une si belle expérience. Nous apprécions sincèrement vos mots gentils et votre soutien ; ils motivent véritablement notre équipe à continuer d'offrir le meilleur service possible. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et avons hâte de vous servir à nouveau très bientôt !
Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite, tant des articles dont la qualité est irréprochable, que du soin pris par le vendeur pour me tenir informé au fur et à mesure du suivi de ma commande. Je reviendrai
September 14, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Marie, merci pour ce commentaire fantastique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec nous. Nous apprécions énormément votre soutien et avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
A FUIR
commande zffzctué le 11 juillet , reçu 3 semaines apres au lieu des 7 à 14 j.
Produits trés mal coupé, coutures tres mauvaises ...
J'ai voulu retourner les produits :40euros pour la chine et je devais en plus aller voir les douanes pour la déclaration !!
site et produits a bannir
July 31, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Flronda, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de cette expérience ; sachez que ce n'est pas ce que nous souhaitions pour vous. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra de résoudre la situation au plus vite, car nous sommes là pour vous aider de la meilleure façon possible.
horrible !!!
Qualité horrible !!! Et je pèse mes mots... 1ere commande reçue après 20 jours, costume pas du tout conforme a la photo, étiquettes cousues a l'extérieur et j'en passe. Je demande un échange qui est directement pris en compte et c'est le seul point positif. Réception du 2eme costume toujours apres 20 jours... Qualité tout aussi horrible argent jetter par la fenêtre. On vous demande de mettre un avis avant Réception de votre commande...je comprend mieux pourquoi maintenant. On vous promet un forte réduction après l'avis mais je ne l'ai toujours pas vue et de toute façon je n'en veux pas. Bref site à fuir sauf pour ceux qui on de l'argent à gaspiller
July 13, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Yssa, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner la situation rapidement et de trouver une solution pour vous.
Très bonne qualité des produits.
August 17, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Gilbert, merci beaucoup pour votre formidable avis ! Cela compte énormément pour nous de savoir que vous avez vécu une si belle expérience. Nous apprécions sincèrement vos mots aimables et votre soutien ; ils motivent notre équipe à continuer d'offrir le meilleur service possible. Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Tout d'abord c'est un site mensonger au…
Tout d'abord c'est un site mensonger au départ l'adresse se situe en Hollande... alors ont s'attend à recevoir sa commande en 2 ou 3 jours max. Et bein que Neni... vous voyer tout l'itinéraire de votre colis et les aéroports... vous comprenez alors que c'est encore du chinois...Mais ce n est pas le plus important je n'ai pas reçu le bon article pas la bonne taille... et pas la bonne couleur ... je pouvais le renvoyer à mes frais en Chine évidemment... je n ai pas accepter ils m'ont proposé un remboursement partiel dérisoire en faite... ne jamais commander sur ce site c est de la tromperie et bas de qualité à fuir absolument... arnaqueurs... Philippe R.
August 3, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Philippe, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner la situation rapidement et de trouver une solution pour vous.
Pour l'instant pas de soucis pour moi
Pour l'instant pas de soucis pour moi, tout se passe bien.
August 12, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Olivier, merci pour ce commentaire fantastique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment chez nous. Nous apprécions énormément votre soutien et avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Bonne expérience
Bonne expérience sur le site. J’attends les sandales commandés et donnerai un avis par la suite. A bientôt j’espère.
August 6, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Airbel, merci pour ce commentaire fantastique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec nous. Nous apprécions énormément votre soutien et avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Jamais reçu mon colis et aucune…
Jamais reçu mon colis et aucune réponse au contact clients et ne réponds pas au téléphone numéro de commande 12261
August 6, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Colleu, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. J'ai vérifié votre commande et je constate qu'un membre de mon équipe vous a déjà envoyé un e-mail de suivi à ce sujet. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous apprécions l'opportunité de rectifier la situation. Si vous souhaitez nous communiquer d'autres informations, n'hésitez pas à répondre directement à notre service client à l'adresse info@colleenstella.com ; notre équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Nous espérons résoudre ce problème rapidement et rétablir votre confiance envers nos services.
Je ne peux pas répondre n'ayant pas…
Je ne peux pas répondre n'ayant pas encore recu la commande.
August 5, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Jean, merci beaucoup pour votre formidable avis ! Cela compte énormément pour nous de savoir que vous avez vécu une si belle expérience. Nous apprécions sincèrement vos mots aimables et votre soutien ; ils motivent notre équipe à continuer d'offrir le meilleur service possible, tout particulièrement en ce qui concerne la livraison. Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Escroquerie : Défaut de remboursement après de nombreux mails pour me dissuader de le réclamer !
Commandes 12054 et 12055 !
Mon dernier mail au service client resté sans réponse : "Bonjour,
Vous vous fichez de moi !
3, 90 euros reçus sur mon compte le 30/07/26 pour ce maillot de bain inutile qui m'a coûté 39,95 euros !!!
J'espère que vous allez rectifier cette bévue, sinon, je vais devoir signaler cette escroquerie et vous évaluer négativement sur tous les sites de signalement TrustPilot, SignalConso etc..
Et cela après de nombreux mails pour me dissuader de réclamer mon remboursement et m'inciter à racheter au contraire sur ce site frauduleux !
Slt,
VR
August 1, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Robert, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner la situation rapidement et de trouver une solution pour vous.
Cela fait 3 semaines que j'attends mon…
Cela fait 3 semaines que j'attends mon colis toujours pas livré, après 2 relances.Sur le plan relation client le contact est correct mais je suis déçue par cette société qui ne gère pas sa logistique directement. De plus j'ai compris à postériori que si le colis s'égarait, je ne pourais bénéficier d'un remboursement. Première et dernière fois pour moi. je ne le recommande vraiment pas.
August 1, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Jocelyne, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une telle expérience et nous comprenons votre frustration. Nous ne souhaitons absolument pas faire subir cela à nos clients. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner le problème rapidement et de trouver une solution pour vous.
ça sent l'arnaque
ça sent l'arnaque, je vous tiens au courant. Ne commandez pas
July 31, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Frédéric, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de cette expérience ; ce n'est pas celle que nous souhaitions pour vous. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra de résoudre la situation au plus vite, car nous sommes là pour vous aider de la meilleure façon possible.
⚠️ ARNAQUE : Produit non conforme + refus de remboursement légal
Acheteurs français, attention ! Cette entreprise se moque des droits des consommateurs et refuse de respecter la loi française. Voici mon expérience cauchemardesque :
🔴 Produit non conforme :
J’ai commandédeux t-shirts en lin (description officielle du site) pour 70,68 €. À la réception, l’étiquette indique coton et polyester → non-conformité flagrante (article L216-2 du Code de la consommation).
🔴 Service client incompétent et malhonnête :
Première réponse : Bon d’achat de 130 % (90,87 €) au lieu d’un remboursement.
Plusieurs réponses ont suivi : Remboursement partiel de 25 % (17,47 €), puis 40 % (27,96 €), puis 50 % (34,95 €).
Refus catégorique de prendre en charge les frais de retour (40-60 € selon eux), alors que la loi l’impose (article L216-2).
🔴 Menaces et pression :
L’entreprise me donne jusqu’au 26/08/2026 pour renvoyer le colis à mes frais en Chine (adresse : South Gate 1, Jinhua, Zhejiang). Scandaleux pour un produit défectueux ! Et illégal, une fois de plus !
💡 Conseil aux futurs clients :
➡️ Fuyez cette entreprise si vous êtes en Europe. En cas de litige, vous serez seul contre une société chinoise qui méprise la loi française et les consommateurs.
➡️ Exigez un remboursement intégral + frais de retour dès le premier email.
Mise à jour : Si l’entreprise me contacte pour régulariser la situation (remboursement intégral + frais de retour), je mettrais à jour cet avis. En attendant, fuyez !
July 4, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour OS, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner la situation rapidement et de trouver une solution pour vous.
Reply from Colleenstella
Bonjour Jean, merci pour ce commentaire fantastique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec nous. Nous apprécions énormément votre soutien et avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Très simple pour commander
Très simple pour commander. Beaucoup de diversité
July 26, 2026
Unprompted review
Reply from Colleenstella
Bonjour Roueire, merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous a été très positive. Nous vous remercions chaleureusement pour votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.