Alois Dallmayr KG Reviews 

Sehr enttäuschender Kundenservice!

Ich habe bei einem Dallmayr-Automaten eine heiße Schokolade bezahlt, aber stattdessen nur Milch erhalten. Als ich eine Rückerstattung des bezahlten Betrags verlangt habe, wurde mir leider keine kundenfreundliche Lösung angeboten.

Besonders enttäuschend finde ich, dass man als Kunde für einen Fehler des Automaten selbst Aufwand hat und anschließend auch noch um eine einfache Rückerstattung kämpfen muss. Bei einem Betrag von nur € 1,50 hätte ich eine unkomplizierte und faire Lösung erwartet.

Leider kann ich den Umgang mit meiner Reklamation daher nicht positiv bewerten. Ich erwarte von einem Unternehmen wie Dallmayr einen besseren Kundenservice und vor allem eine kundenorientierte Lösung bei fehlerhaften Automaten.

Meiner Meinung gehört der Kaffee aus den Kaffeeautomaten von Dallmayr zu einer der ekelhaftesten, die es gibt. Leider mit einer sehr hohen Marktdurchdringung im B2B Bereich. Mittlerweile finden sich diese Kaffeeautomaten in VIEL ZU VIELEN Firmen…. und an Board der Deutschen Bahn. Ungeniessbar :(((

Wer seinen Mittarbeitern also etwas schlechtes bieten möchte, stellt einen Kaffeeautomaten von Dallmayr in die Kaffeeecke des Büros. Und bei der Deutschen Bahn ist somit nicht nur die Pünktlichkeit miserabel, sondern auch der Kaffee.

Betreffend Kaffee-Kapseln "Capsa" für Nespresso-Maschinen: die Verpackungen und der Inhalt weichen ab. In blauen "Lungo"-Schachteln sind z.B. schwarze "Espresso"-Kapseln und umgekehrt. Dies ist im tagtäglichen Handling absoluter Mist. Diesen Umstand habe ich bereits im Februar Dallmayr mitgeteilt. Stellungnahme: kommt manchmal vor und ist halt so. Nachdem ich seinerzeit "Lungo"-Kapseln im Gegenwert von rund € 75 gekauft habe und Espresso nicht mein Favorit ist, stösst mir das Verhalten von Dallmayr anlässlich einer neuen "Überraschungspackung" erneut sauer auf. Kein Angebot von Umtausch oder Ersatz. Empfehlen? Kann ich Dally daher nicht mehr......

​Kein Kundenservice, sondern reine Abwehr von Reklamationen
​Ich habe mich bezüglich einer mangelhaften Charge des "Espresso d'Oro" an den Verbraucherservice von Dallmayr gewendet. Die Antwort, die ich erhalten habe, lässt sich wie folgt zusammenfassen: Der Kunde hat keine Ahnung, der Fehler liegt garantiert nicht beim Produkt und Kulanz ist ein Fremdwort.
​Anstatt sachlich auf das Problem einzugehen, bekommt man Belehrungen über Röstgrade und Standardprozesse serviert. Höhepunkt des "Services": Wenn man weiterhin behauptet, der Kaffee habe einen Fehler, soll man das Produkt auf eigene Kosten zur Überprüfung nach München schicken. Kein Freilabel, keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen.
​Für eine Marke, die sich selbst als Premium-Anbieter versteht, ist diese Arroganz gegenüber Kunden extrem enttäuschend. Von gutem Service oder Kundenbindung fehlt hier jede Spur. Das war definitiv mein letzter Kauf bei Dallmayr

Ich kaufe schon seit über 10Jahre Dallmayr Capsa vor allem RISTRETTO.Jedoch nimmt nun die unterschiedliche Qualität einen zusehenden misserablen Verlauf. Teilweise ist es ein Rätsel was in den Kapseln sein soll.In meinen Büros (div. Geräte) werden ca. 50 - 60 je Woche verbraucht ,aber das grenzt schon an eine Frechheit... Ich werde nun die ges. Kapseln an Dallmayr München senden...Schauen wir mal.

In einem Krankenhaus in Wien für ein Mineralwasser im Automaten 2.95€ verlangen und für eine Limonade 3.25€ ist eine Frechheit!

Ich trinke seit 1987 Dallmayr Prodomo. Damals kostete noch ein Pfund 15,--DM und es gab ihn nur in Spezialgeschäften.
Immer vertrug ich ihn bis heute sehr gut!
Im April 2026 griff ich aus Neugierde zum neuen Produkt Dallmayr Prodomo "Intensiv".
Schon beim ersten Schluck schmeckte ich eine sehr starke Bitterkeit. Erst dachte ich an Einbildung und trank die Tasse leer. Dann bekam ich Magenschmerzen, mir wurde heiß und später stellten sich noch Kopfschmerzen ein.
Am.nachsten Tag reklamierte ich bei Dallmayr das Produkt. Wie erwartet redet man sich heraus, dass Menschen eben Kaffee unterschiedlich vertragen können, ergo der Kunde halt Schuld, nicht das Produkt.
Seit 39 Jahren wirbt Dallmayr mit der Milde und Bekömmlichkeit durch die Arabica-Bohne und das war auch so.
Nur um mal wieder ein neues Produkt in den Markt zu bringen, hatte es auch genügt, diesen Kaffee nicht mehr Prodomo sondern z. B. Dallmayr Intensiv zu nennen. Mit dem Qualitätsbegriff Prodomo hat man die mit dem neuen Produkt erfahrenen Kunden wie mich gelockt, aber letztlich tief enttäuscht.
Ich bat um Umtausch meiner 6 Pakete, was man aber ablehnt..
Logik: Der Kunde ist zwar nicht zufrieden, ist aber eben selbst schuld. Diese Arroganz passt wieder einmal perfekt in die Zeit. Ich bin mit deren Entscheidung aber noch nicht fertig. Es gibt ja zum Glück noch ein Lebensmittelrecht.

Unsere gewerbliche Jura wurde tagesgleich mitgenommen und am Tag darauf eine Austauschmaschine geliefert. Leider war die Austauschmaschine nicht so ganz unseren Ansprüchen gerecht . Einige Funktionen liefen nicht wie erwartet . Anruf bei der Hotline und 2 Stunden später stand unsere ursprüngliche Jura wieder an ihrem Platz. Sensationell. Unser Techniker ist super und kriegt 10 Punkte von 10 und alle Daumen hoch. Ganz herzlichen Dank für die tolle Betreuung.

Wir kaufen sehr gerne Dallmayer Kaffee auch wenn er im
Preis etwas gehoben ausfällt.
Wir fühlen uns aber als Betrogen an wenn in einer erwor-
benen 1000 g Tüte nur 960 g inklusive der Verpackung
gewogen wird. Dieses haben wir bei Kontrollen von
7 Tüten festgestellt. Ist das gut für sich eine Firma ? Hat
diese das nötig ?

Dallmayer kaffe war vor kurzem sehr gut aber seit letzte 6 Monaten ist viel schlimmer geworden. Ich habe gedacht es ist nur bei mir das ich nach dem trinken sehr starke Bauchschmerzen habe, dann meine Tochter hat zu mir gesagt das sie hat Üblichkeit…… und trotzdem ist viel teurer geworden.
Leider ich weiß nicht warum ist so….

Ich hatte den Erdbeer-Fruchtaufstrich Mieze Schindler gekauft - sehr gespannt wegen der aussergewöhnlichen Beschreibung. Ergebnis: Da schmeckt die billige Mühlhausen-Marmelade von Aldi (1,59€/450gr) noch fruchtiger und besser.
17,90€ für 200gr plus Versand bei Dallmayr grenzen an Betrug.

Man lässt ein Haufen Geld da, um genau zu sein weit über 180 EUR schleppt eine schwere Torte und der Pförtner an der Türe hat nichts besseres zu tun als einem rüde darauf hinzuweisen, dass man den falschen Aussgang gewählt hat und drängt einen durch den ganzen Laden damit zu laufen, anstatt einem die Türe aufzuhalten! Bezeichnet mich noch "frech" weil ich mich dem widersetze! Sind wir bei der Post? Oder in einer gehobenen Gastronomie? Unfassbar sowas, kann einem wirklch das gesamte Einkaufserlebnis vermiesen! Diese dumme Einführung mit den Eingangs Türen ist ein relikt aus der Corona Zeit und unfassbar Nervtötend, insbesondere wenn der Kerl an der Tür unfähig ist zu verstehen, wann es eine Regel ist und wann die Kundenfreundlichkeit vor geht!

Absoluter Betrug, nimmt dein Geld ohne Gegenleistung. Support sagt kann ja mal passieren.

Der Kaffeeautomat von Dallmayer steht im Achenbach Krankenhaus Königs Wusterhausen ... 3 Getränke gekauft 6 mal von der Kreditkarte abgebucht ...
Das ist lupenreiner Betrug !
Jetzt setz Dich mal mit dem Automaten auseinander ...
sofort abbauen u. Spaeti einrichten ...

Espresso Doppio aus den Dallmayr Kaffeeautomaten schmeckt nach geschmolzenen Autoreifen und verbranntem Papier. 1 Stern nur für den guten Kakao oida.

Das Personal war sehr nett und zuvorkommend im Café, auch mit Kindern willkommen.

Habe gerade auf der Agip-Tankstelle einen Espresso Fingerhutgross im Pappbecher um 2.80 Euro getrunken. Der teuerste und noch dazu schlechteste Espresso meines Lebens!

Verkauft lose Kaffeebohnen neuerdings nur noch in Mindestmenge 250 Gramm. Das ist ausgesprochen kundenunfreundlich, da Kaffeegenießer lieber öfter mal eine kleinere Menge Bohnen kaufen. Auch Bohnen verlieren mit der Zeit ihr Aroma. Merkt natürlich nur der Feinschmecker, die Dallmayr-Geschäftsleitung scheint da eher nicht dazu zu gehören. Da ist Tchibo die weit bessere Wahl, qualitativ nicht schlechter, preislich günstiger und Mindestmenge 50 Gramm.

Stil und heimlich ist der crema Doro kein 100% arabicsa mehr. Schade