pakket raakte kwijt in verzending slechts 40% van aankoopbedrag terug.
Nadat mijn pakketje na 1 maand nog steeds niet geleverd was, en via trackingsnummer geen enkele info beschikbaar was, heb ik het bedrijf gemaild. Het vinden van een mailadres die niet buiten werking was, was al een heel karwei. In eerste instantie gaf het bedrijf aan dat er sprake was van vertraging. Na een maand opnieuw contact met ze gezocht, waarbij het bedrijf antwoordde dat het pakketje kwijt is geraakt tijdens verzenden. Een nieuw product opsturen was niet mogelijk, daar het bedrijf het product niet meer op voorraad had, zij zijn niet verantwoordelijk voor het kwijtraken van de aankoop tijdens het verzenden, en daarom bood het bedrijf mij een teruggave van 40% aan i.p.v. het gehele aankoopbedrag.
In de reply stond letterlijk:
"We did send you the order correctly. And as we tell you before, your order is lost during the shipment,which is out of our control.
We would not refund due to this in general, but we totally understand your feelings about this issue , and tried our best to reduce your loss!
So we applied that we can refund you 40%. If you agree, we can refund now."