Design Made Reviews 

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TrustScore 3.5 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

Der Bestellablauf war super easy, die Produkte innerhalb weniger Tage da, alles in einem Top Zustand - nach wenigen tagen schon erste Ergebnisse gesehen dank vorher Bildern und Feedback von meinem Umf... See more

Rated 1 out of 5 stars

Minderwertige und schlechte Produkte und grausiger Kundenservice!!!! Nach keinen zwei Monaten Nutzung habe ich die Mascara reklamiert, da diese klumpig wurde. Nach zwei Wochen kam die Antwort,... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Schnelle Lieferung und wirklich gute und wirksame Produkte. War nicht meine erste Bestellung und sicher nicht meine letzte. Gerade das Wimpernserum wirkt zu 100 % und ich kann es uneingeschränkt weite... See more

Rated 5 out of 5 stars

Schnelle Lieferung. Beim Testen der Mascara ließ sich das Bürstchen nicht verbiegen. Der Kundenservice hat sehr schnell reagiert und mir kulanterweise schnell einen Ersatz geliefert. Von daher Top! Ü... See more

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38 reviews

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Rated 5 out of 5 stars

Bin zufrieden!

Ich bin durch die die Influenzerin Elena Gruschka auf die Marke aufmerksam geworden. Da ich eh seit einiger Zeit zu Tubing Maskara gewechselt bin, der einzige braune in der Drogerie aber super krümerlig ist und Probleme mit meinen Kontaktlinsen macht, habe ich Ihnren Code benutzt um mir so einen plus das Wimpernserum zu bestellen und habe noch eine Wimpernzange dazu bekommen. Ich muss sagen, die Zange ist der Hammer und hat genau die Wirkung, die ich bei so vielen anderen vermisse. Habe meine alte direkt weggeschmissen und benutze nur noch diese. Zu dem Serum kann ich bisher nicht so viel sagen, es lässt sich gut auftragen, brennt nicht und hat keine Hormone, das war mir wichtig. Die Maskara ist perfekt und auch wenn sie etwas teurer ist, ist sie das Geld aus meiner Sicht total wert. Werde wieder dort bestellen. Bestellungsvorgang und Lieferung waren einwandfrei.

October 21, 2026
Unprompted review
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Rated 1 out of 5 stars

Seit über 2 Wochen bezahlt aber keine Ware

Am 31.08. bestellt und bezahlt, bisher keine Ware. Man müsse Nachforschen wo diese ist, So lange soll ich warten.
Letzte Rückmeldung hatte ich am 09.09. . Ich habe heute nochmal eine Mail geschickt mit der Bitte mein Geld zurückzubekommen.

August 31, 2026
Unprompted review
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Reply from Design Made

Hallo,

es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass eine Sendung auf dem Transportweg bei DHL verloren geht oder nicht mehr weitertransportiert wird.

In einem solchen Fall sieht der reguläre Prozess vor, zunächst eine Nachforschung bei DHL einzuleiten. Auf die Bearbeitungsdauer dieser Nachforschung haben wir leider keinen Einfluss, da DHL ein eigenständiges Unternehmen ist und wir deren interne Abläufe nicht beschleunigen können.

Selbstverständlich lassen wir unsere Kundinnen und Kunden damit nicht allein. Sie haben sich letztendlich dazu entschieden, die Bestellung zu stornieren, und der vollständige Kaufbetrag wurde Ihnen entsprechend zurückerstattet.

Wir bedauern, dass Ihre Bestellung dieses Mal nicht wie vorgesehen zugestellt werden konnte, und bitten um Verständnis dafür, dass wir auf Verzögerungen oder Verluste beim Versanddienstleister leider nur begrenzt Einfluss haben.

Liebe Grüße
Ihr Design Made Team

Rated 1 out of 5 stars

Absolut unseriöses Unternehmen

Absolut unseriöses Unternehmen. Keinerlei Antwort auf meine Aufforderung zur Rückgabe. Es wird Rückgabe sowie Zufriedenheitsgarantie beworben, aber man hat gar keine Möglichkeit auf Widerruf, weil einfach keine Reaktion kommt. Absolut nicht zu empfehlen, Finger weg!

Nachtrag zur Antwort: Ich habe MEHRMALS darum gebeten, Artikel zurückzugeben. Es kam erst auf mehrfache Aufforderung eine Reaktion. 2 Artikel waren zu dem Zeitpunkt ungeöffnet, da es sich um ein Bundle handelte und ich bis dahin lediglich die Mascara ausprobiert habe. Sie werden auf der Homepage mit einer 100% Zufriedenheitsgarantie. Was genau das bedeutet, haben Sie nicht erklärt. Die Kommunikation ist sehr schleppend, man muss mehrmals schreiben, bis überhaupt eine Reaktion kommt. Ich kann Ihre Produkte sowie Ihre Kommunikation keinesfalls weiterempfehlen.

August 21, 2026
Unprompted review
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Reply from Design Made

Hallo,

wir möchten Ihre Darstellung so nicht stehen lassen.

Wir haben auf Ihre Anfrage per E-Mail geantwortet und Ihnen den Sachverhalt erklärt. Bei bereits geöffneten und benutzten Kosmetikprodukten ist eine Rücknahme aus hygienischen Gründen grundsätzlich nicht ohne Weiteres möglich.

Bei unserer Tubing Mascara handelt es sich außerdem um eine spezielle Mascara-Technologie, die sich in Anwendung und Entfernung deutlich von klassischer Mascara unterscheidet. Genau hierzu hatten wir Ihnen ebenfalls Informationen gegeben.

Selbstverständlich prüfen wir Reklamationen und berechtigte Rückgaben individuell. Eine generelle Aussage, dass wir nicht reagieren oder keine Rückgaben ermöglichen, entspricht daher nicht dem tatsächlichen Ablauf.

Liebe Grüße
Ihr DESIGN MADE Team

Rated 1 out of 5 stars

Größter Saftladen!!!!

Minderwertige und schlechte Produkte und grausiger Kundenservice!!!!

Nach keinen zwei Monaten Nutzung habe ich die Mascara reklamiert, da diese klumpig wurde. Nach zwei Wochen kam die Antwort, dass es meine Schuld ist und kein Garantiefall ist.

Dasselbe Spiel mit deren Spiegel. Auch hier funktioniert das Licht nicht mehr.
Keine Reaktion!

Unterstützt diese Firma nicht!

September 5, 2026
Unprompted review
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Reply from Design Made

Hallo
wir möchten deine Darstellung so nicht unkommentiert stehen lassen.
Du hast bei uns insgesamt zweimal bestellt. Daher überrascht uns die Aussage, unsere Produkte seien grundsätzlich „minderwertig und schlecht“, insbesondere da nach deiner ersten Bestellung eine weitere Bestellung bei uns erfolgt ist.
Die Mascara wurde erst nach knapp zwei Monaten Nutzung reklamiert. Auf den uns zugesandten Fotos war zudem deutlich zu erkennen, dass die Bürste stark beschädigt bzw. verformt war. Ein solcher Zustand entspricht nicht einem normalen Qualitätsmangel des Produktes. Aus diesem Grund konnten wir die Reklamation nicht als Produkt- oder Herstellungsfehler anerkennen.
Auch bezüglich des Spiegels haben wir dir geantwortet. Bei einem Defekt nach längerer Nutzung können wir im Nachhinein leider nicht feststellen, wie das Produkt verwendet oder gelagert wurde und wodurch der Defekt entstanden ist.
Wir verstehen, dass du mit unserer Entscheidung nicht zufrieden bist. Die Aussage, dass wir nicht reagiert hätten oder Reklamationen grundsätzlich ablehnen würden, entspricht jedoch nicht dem tatsächlichen Verlauf der Kommunikation.
Liebe Grüße
Dein Design Made Team

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Rated 1 out of 5 stars

Reklamation nicht angenommen

Das Produkt fiel beim 1. Öffnen auseinander. Ich habe das reklamiert und um Retoure/Erstattung gebeten. Als Rückmeldung erhielt ich die Unterstellung, dass ich das falsch gehandhabt habe und einen Vorschlag für einen Gutschein über 20% beim nächsten Einkauf. Was soll ich mit dem kaputten Teil anfangen? 20% bringen mir da nichts. Bis heute keine weitere Rückmeldung. Die Rechnungszahlung wird weiterhin gefordert. Das ist ein absolutes nogo und nicht seriös!!!!!

August 10, 2026
Unprompted review
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Reply from Design Made

Hallo
wir können nachvollziehen, dass du verärgert bist, möchten den Sachverhalt jedoch gerne richtigstellen.
Bei unserer Mascara handelt es sich um eine biegbare Bürste. Diese darf nicht im gebogenen Zustand wieder in den Behälter eingeführt werden. Ebenso darf der Mechanismus nicht betätigt werden, während sich die Bürste im Behälter befindet, da sie dadurch beschädigt werden kann. Genau darauf weisen wir auf dem beiliegenden Hinweiszettel ausdrücklich hin.
Anhand der Reklamation konnten wir daher leider keinen Produktfehler feststellen, sondern eine Beschädigung, die durch eine nicht vorgesehene Handhabung entstehen kann. Gerade als kleines Unternehmen können wir leider nicht für Schäden aufkommen, die durch eine solche Anwendung verursacht wurden.
Trotzdem wollten wir dir aus Kulanz entgegenkommen. Dabei haben wir dir nicht lediglich 20 % Rabatt angeboten, sondern sogar eine kostenlose Mascara bei deiner nächsten Bestellung.
Wir verstehen, dass du dir eine vollständige Erstattung gewünscht hättest. Die Darstellung, dass wir dir lediglich einen 20-%-Gutschein angeboten und anschließend nicht reagiert hätten, entspricht jedoch nicht dem Verlauf unserer Kommunikation.
Liebe Grüße
Dein Design Made Team

Rated 1 out of 5 stars

Reklamationen bleiben unbeantwortet

Ich bestelle seit längerer Zeit die Wimperntusche mit dem Wimpernserum und war auch immer voll zufrieden. Die Lieferung der letzten Bestellung war alles andere als zufriedenstellend. Die Tusche ist bröselig, mag sein, dass es an der Hitze liegt, kein Vergleich zu all den Bestellungen vorher.
Aber was gar nicht geht: Auf Emails mit Reklamation wird einfach nicht geantwortet.
Somit war das meine letzte Bestellung.

August 3, 2026
Unprompted review
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Reply from Design Made

Hallo
schade, dass du dieses Mal nicht zufrieden warst. Wir möchten allerdings kurz erklären, warum du auf deine E-Mail keine Antwort erhalten hast.
Deine Reklamation wurde leider an unsere reine Rechnungs-E-Mail-Adresse geschickt. Diese Adresse wird ausschließlich für den automatisierten Versand von Rechnungen an unsere Kunden genutzt und ist nicht für Kundenanfragen oder Reklamationen vorgesehen. Daher hat uns deine Nachricht leider nicht über unseren regulären Kundenservice erreicht.
Deine Reklamation wurde dennoch bearbeitet und der entsprechende Betrag wurde dir bereits zurückerstattet.
Besonders schade finden wir die Bewertung, weil du bereits fünfmal bei uns bestellt hast und bisher immer zufrieden warst – was aus unserer Sicht auch für die Qualität unserer Produkte spricht. Natürlich kann trotzdem einmal etwas nicht ganz rundlaufen. Wir hätten uns gefreut, wenn wir die Möglichkeit bekommen hätten, das gemeinsam zu klären, bevor daraus direkt eine negative Bewertung entsteht.
Wir hoffen, dass du deine bisherigen positiven Erfahrungen mit unseren Produkten ebenfalls in Erinnerung behältst.
Liebe Grüße
Dein Design Made Team

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Rated 5 out of 5 stars

Absolut überzeugt vom Wimpernserum

Ich benutze das Wimpernserum jetzt schon seit einem halben Jahr und bin absolut begeistert. Ich habe so lange und volle Wimpern bekommen. Ich kann dieses Produkt einfach nur empfehlen!

May 14, 2026
Rated 4 out of 5 stars

Tolles Produkt

Tolles Produkt, macht die Wimpern schön und lang nach dem Auftragen. Ich habe noch keine gute Lösung für die Reinigung danach-es haftet stark. Dennoch finde ich es ein schönes Produkt und verwende es auch fast täglich.

January 24, 2026
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Rated 5 out of 5 stars

mega happy!!!

Der Bestellablauf war super easy, die Produkte innerhalb weniger Tage da, alles in einem Top Zustand - nach wenigen tagen schon erste Ergebnisse gesehen dank vorher Bildern und Feedback von meinem Umfeld. Ab sofort riesiger Fan von dieser Marke, endlich keine Stumpf Wimpern mehr.

March 12, 2026
Rated 5 out of 5 stars

Von der Bestellung bis zur Lieferung…

Von der Bestellung bis zur Lieferung super geklappt.
Verwende das Serum jetzt seit ca. 3 Wochen und habe das Gefühl, dass die Wimpern schon gewachsen sind. Vertrage das Serum sehr gut, obwohl ich bei den
Augen eine sehr empfindliche Haut habe.

February 24, 2026
Rated 5 out of 5 stars

Ich liebe alles an diesem Serum

Ich liebe alles an diesem Serum, Wimperntusche nutze ich nicht und habe auch vorher keine benutzt, aber wer dieses serum nutzt braucht auch keine, meine Wimpern sind so lang und dunkel geworden das es wie geschminkt aussieht, es braucht seine Zeit aber dann Leute ich sage es euch sucht Gefahr 🙃☺️ nie wieder ohne.

February 19, 2026
Unprompted review
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Rated 5 out of 5 stars

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung. Beim Testen der Mascara ließ sich das Bürstchen nicht verbiegen. Der Kundenservice hat sehr schnell reagiert und mir kulanterweise schnell einen Ersatz geliefert. Von daher Top!
Über die Wirkung des Serums und der Mascara kann ich noch keine Bewertung abgeben, da ich die Produkte erst seit ein paar Tagen benutze.

February 5, 2026
Rated 1 out of 5 stars

Absolut enttäuschend …

Ich bin sehr unzufrieden mit der doch recht teuren Tasche.
Das Touchfeld des Spiegels funktionierte von Anfang an schlecht. Der Spiegel wurde beim Laden ziemlich heiß. Die einzelnen Abtrennungen der Fächer schieben sich von alleine nach oben, sodass dünne Produkte wie zB Lipliner oder andere dünne Stifte in die Ritzen rutschen und man sie nicht mehr findet. Generell finde ich die Abtrenner nicht stabil. Ich habe mich in den vergangenen Monaten/Jahren deshalb 2 Mal an den Kundenservice gewandt und leider keine Hilfe erhalten.
Ähnliche Modelle dieser Tasche ohne Aufdruck gibt es sehr günstig im Internet! Vorsicht!!

May 24, 2025

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