Sehr freundliche und hilfsbereite…
Sehr freundliche und hilfsbereite Kundenberatung. Unkomplizierte Handhabung von Problemen
March 29, 2024
Unprompted review
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Company details
Contact info
3.9
Great
3 reviews
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Nur Positiv in allem
Ich nutze Egeria Handtücher schon seit der Kindheit und es kommt einfach nichts anderes infrage.
Jetzt ist bei der letzten Lieferung etwas schiefgegangen (1 Handtuch zu wenig) und ich hab mich dann bei dem Kontakt gemeldet, der auf der Rechnung stand.
Wow - ich hab noch nie sowas Nettes und Kompetentes erlebt und bekam mein Handtuch nachgeliefert ohne Dramen.
Selbst als dann noch der Lieferdienst Mist gebaut hat - war ja klar, wenn es läuft, dann läuft es - wieder die nette Dame kontaktiert und wieder hat sie mich gerettet.
Das nenne ich mal perfektes Rundumpaket:
Super Ware - einen giga genialen und freundlichen und sofort reagierenden Kundenservice.
Was will man mehr?
October 23, 2020
Unprompted review
Gute Produkte, aber inakzeptabler Umgang mit Kunden
Ich habe Ende Dezember einen Bademantel in zwei verschiedenen Größen bei Egeria bestellt, die Ware kam schnell, war in gutem Zustand, bis hier alles gut. Als ich einen der beiden Bademäntel (fristgerecht) retourniert habe (und dieser auch laut Sendungsverfolgung bei Egeria eingetroffen ist) schien das Unternehmen nichts mehr von mir wissen zu wollen und schon gar nicht den Differenzbetrag auf meine Kreditkarte zurückzubuchen. Nach knapp zwei Monaten und keinerlei Reaktion auf meine mehrmalige Kontaktaufnahme habe ich mich nun dazu entschieden, das ganze über meine Bank zu regeln mit Antrag auf Rückbuchung.
Bisher war das tatsächlich meine schlechteste Erfahrung in puncto Kundenumgang seit ich Onlineshopping nutze.
Zusätzlich habe ich in meiner dritten (und letzten) E-Mail sogar daraufhingewiesen, dass ich mich bei ausbleibender sofortiger Rückerstattung dazu gezwungen fühle eine negative Bewertung über das Unternehmen zu verfassen, aber auch das schien niemanden wirklich interessiert zu haben. Das Geschäft kann offensichtlich nicht allzu schlecht laufen bei der Gleichgültigkeit die hier an den Tag gelegt wird. Um es zusammenzufassen: Schade, da schöne Produkte, aber Umgang mit Kunden inakzeptabel! Ich habe hier das erste und das letzte Mal bestellt.
February 23, 2019
Unprompted review
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