ElectroCash Reviews 

En contestación a la clienta de falta al respeto a Felipe
Primero para dar lecciones de educación hay q dar ejemplo no presentarse en la tienda insultando los empleados. La historia hay que contarla entera los partes de tu producto se dieron con la marca la cual no mando al servicio técnico de la zona el cual se negaba a ir por localización .( Ahí son ellos los q no atienden) El prepotente de Felipe fue el que consiguió que el sat de otra zona atendiese el aviso. Eso lleva un periodo de tiempo ya que los avisos se atienden en orden de entrada. Tras la visita del técnico la marca da cambio de producto y se te da la opción de cambiar de marca para un proceso rápido o pedir el mismo producto el cual se te avisa que se demoraría un mes aproximadamente y decides esperar, el 26 de junio para no perjudicarte más se te entrega un combi para que uses durante la espera con lo que tienes un servicio que no se da nunca pq se valora tu problema
El producto finalmente llega a tienda un lunes y ese mismo día se te entrega
Lo más triste es que por ser cliente no tienes derecho a llegar insultando a los empleados cuando se ha hecho lo posible por ayudarte
Como compañero de Felipe bastante paciencia te tuvo ante tú falta de respeto continua insultandolo constantemente

Compramos un lavavajillas con el servicio que te cobran 15€ por la instalación y retirada del viejo, hasta ahí todo bien, el problema vino en la instalación del nuevo.
Lo dejaron sin la tapa superior pq no entraba, simplemente había que levantar un centímetro la encimera que se había bajado al sacar el viejo, dejaron sin poner tornillos del mueble bajo fregadero pq no tenían dos tornillos, si vas hacer una instalación en cualquier tipo de cocina lo mínimo es llevar unos tornillos y escuadras que las hay en cualquier tienda de bricolaje, y por último el desagüe lo dejaron flojo a la toma de pipeta que tenía en la instalación, la manguera de desagüe del equipo nuevo viene para diámetro 25 mm y si es menos se le corta la punta de goma que trae, lo dice el manual del lavavajillas, cosa que no hicieron y por supuesto tampoco probaron su instalación, al ponerlo por primera vez, la cocina llena de agua en el suelo. Todos los desperfectos de su instalación los he arreglado yo mismo. Muy mal los instaladores, si es que se pueden llamar así. Si estoy ocurre con un lavavajillas que es una instalación fácil, como no dejarán las instalaciones de aíre acondicionado si las hacen...

MI FRIGORÍFICO DEJO DE ENFRIAR EN PERIODO DE GARANTÍA, EN PLENO TIEMPO DE CALOR, A FINALES DE MAYO DEL 26 Y CON DOS OLAS DE CALOR SEGUIDAS

POR PROBLEMAS AJENOS A MI, TANTO LA VISITA DEL SAT, COMO SOLUCION SE FUE ALARGANDO... PASÓ UN MES HASTA QUE CONSEGUI HABLAR CON UNO DE LOS JEFES, EL CUAL ENTENDIO EL PROBLEMA Y ME PRESTARON UNO DE SUSTITUCIÓN HASTA LA LLEGADA DEL NUEVO

YA QUE A PESAR DE MI INSISTENCIA DURANTE ESE TIEMPO EL ENCARGADO DE TIENDA DE PLASENCIA (FELIPE), NO SE DIGNO EN BUSCAR SOLUCIÓN, TODO LO CONTRARIO, ENTORPECER. ES UNA PERSONA INCOMPETENTE, PREPOTENTE, MAL EDUCADO Y NO ENTIENDO COMO PUEDE ESTAR ATENDIENDO AL PÚBLICO, ESTOY VIENDO MUY MALAS RESEÑAS DE ESTE SEÑOR, POR LLAMARLO DE ALGUNA MANERA Y TENER MAS EDUCACIÓN QUE EL

me han hecho una instalacion de un producto en mal estado se desentienden me han bloqueado las llamadas no uedo contactar con ellos

Todo perfecto, 24 hrs el pedido en casa.
Gracias.

Yo estoy indignada, a la hora de comprar los electrodomésticos todo correcto y muy bien, pero como tengas la mala suerte que se estropen y aún teniendo garantía no te hacen ni caso , estoy arta de llamar si si ya nos encargamos de todo te contestan y yo sigo con la vitrocerámica estropeada y ni mandan el técnico ni me llaman por teléfono ni hacen ningún caso y ya no sé qué hacer

Para mí, la atención de Nely fue excelente, así como sus gestiones en la entrega y puesta en funcionamiento de los electrodomésticos adquiridos. Gracias!!

Decepcionante,indignante,experiencia nefasta..No lo recomiendo en absoluto. Compré una lavadora,a los 4 meses deja de funcionar,el vendedor ni caso,una vez cobrada su comisión...18 días sin lavadora llevo,ni arreglada,ni sustituida...una vergüenza.

Buenas tardes mi experiencia hay es mala. Malísima compramos y todo muy bonito hasta que tienes un problema con lo que compras

Muy buena atención. Facilidad y buenos precios.

Mi experiencia con ElectroCash ha sido muy mala y, sintiéndolo mucho, no puedo recomendar comprar ningún producto allí.

Primero compré una cafetera Cecotec. Al mes y medio se estropeó, algo totalmente inaceptable para un producto prácticamente nuevo. Inicié la garantía y tuve que esperar más de otro mes y medio, casi dos meses, para que me la sustituyeran. Un tiempo exagerado para un electrodoméstico de uso diario.

Pensé que habría sido mala suerte… pero no. Después compré un tostador Jata y, a los cuatro meses, volvió a estropearse. Y aquí sigo, más de un mes esperando a que me den una solución.

Estamos hablando de productos básicos del día a día. No es normal quedarse semanas o meses sin ellos por una gestión tan lenta.

Lo único positivo que puedo decir es que el trato personal en tienda es amable y servicial; los empleados hacen lo que pueden y atienden bien. Pero, sinceramente, eso no compensa la falta de eficacia, la lentitud en las garantías y la poca competencia en la gestión de incidencias.

Cuando compras electrodomésticos necesitas fiabilidad y rapidez, no estar meses esperando reemplazos.

Por mi experiencia:
❌ Productos que fallan pronto
❌ Garantías lentísimas
❌ Esperas de meses para sustituciones
❌ Mala gestión postventa

Aunque el trato sea agradable, la marca no merece la pena. No volveré a comprar en ElectroCash ni lo recomiendo en ningún caso.

Recientemente, además de unos electrodomésticos y entre otros, compramos nuestra primera cafetera Dolce Gusto, mal asesorados por el vendedor, cuando la he estrenado resulta que la he tenido que parar porque no terminaba de echar líquido, llamo a un familiar y me comenta que hay varios tipos de los cuales una de ellas lo corta solo y eso no me lo explicaron...,

Jose Luis y Alberto son unos transportistas excepcionales. Nos han traido un congelador , quitaron todo el embalaje, muy agradables explicando todo lo relevante antes de poner en funcionamiento el aparato y encima puntuales !

Compre justo hace un año una lavadora carga superior de la marca Johnson, se me rompió la visagra a los 6/7 meses, de la puerta.. Hasta 3 veces... Me la han reparado sólo (2veces) y la 3° vez vez me dice fábrica q no me lo arregla, q es de un mal uso!!!.. INCREIBLE..
me dice el Técnico que si me lo repara me cuesta 85€..
La GARANTIA??
NO SERÁ UN DEFECTO DE FABRICA en vez de un mal uso??
Claro está q lo voy a denunciar...

Tbm he de aclarar q el trato con el trabajador de la tienda en CASTUERA (SERGIO).
Súper bien, muy atento..
En todo momento facilitandome las cosas.. Muy agradecida

Mala atención recibida del dependiente de la tienda de San Roque, llamado Sergio. Y poca profesionalidad de los montadores que acudieron a mi domicilio.

Me realizaron una instalación de aire acondicionado el 25 de junio en la que no vinieron a ver el domicilio previamente (como se me había indicado por teléfono) ni concretaron hora para realizar la instalación, por lo que cuando llegaron estaba trabajando y estuve ausente durante esta. En ese momento estaba mi hermano en casa (menor de edad) que les abrió la puerta y les indicó donde quería el aire instalado. Cuando llego a mi casa me encuentro que lo han puesto en otro sitio sin consultarlo conmigo, únicamente me llamaron para informarme de donde iría la unidad exterior.
El primer correo que les mandé fue el 3 de julio, tras el que me llamó el técnico explicando sus "razones" para mover el aire de sitio, haciendo caso omiso a mi opinión. Volví a mandar otro correo electrónico el 5 de julio reclamando la reinstalación del aire donde les indiqué inicialmente, ya que entra dentro de las condiciones contratadas. A la semana volví a mandar otro correo solicitando respuesta y de este tampoco he recibido ninguna. A día de hoy he realizado 14 llamadas al teléfono de tienda online/atención al cliente de electrocash sin que me respondan ninguna de ellas. En otras tiendas físicas me dicen que no pueden hacer nada porque ese servicio es distinto al haber sido contratado online. Mi último intento de comunicarme amistosamente ha sido hoy que he escrito al instalador por teléfono, si no recibo respuesta satisfactoria próximamente tendré que realizar una reclamación oficial ante la oficina de consumo correspondiente.
No recomiendo la compra de ningún producto ni servicio online ya que no responden ni al teléfono ni al correo.

Félix Sánchez de Campos en Cáceres, en carretera de Mérida nos asesoró muy bien, nos dejamos aconsejar y se tomó todo el tiempo que necesitamos. Muy profesional.
Servicio rápido y eficiente. Muy bien.

Empresa muy conflictiva y con pésima atención al cliente, puedes tener serios problemas en recuperar el dinero, ya que, por lo general, no admiten devoluciones. Siempre hay una excusa para imputarte culpabilidad con la intención de no cumplir con sus obligaciones. Se recomienda no comprar en este tipo de establecimientos.

Edito para hacer constar que ya envié los datos que me pide la empresa, no obstante, ya se le escibió un correo electroníco el día que ocurrieron los hechos (el mismo pero acabado en punto es, el que viene en su página web), sin que hasta la fecha tengamos noticias de la citada empresa.

Se hizo una compra de un frigorífico + ampliación de garantía + campana extractora con su correspondiente instalación. Al llegar los operadores montan la campana con material que ya estaba de la anterior instalación (en mal estado), lo que no nos pareció correcto y al negarnos a firmar la conformidad, nuevamente se llevan la campana y dejan sin montar la que estaba con anterioridad, nos la dejan en el pasillo de la vivienda goteando grasa y con un trato indignante, por no decir vejatorio.

Su solución es que procediéramos a pagar 150 euros + IVA por renovación del material, cosa que nos negamos. Hay mala sintonía entre el comercial que a toda costa quiere vender y el departamento que instala los electrodomésticos.

Mi pregunta "para el iluminado del comercial", al que pagamos al contado toda la factura (incluido instalación más transporte), es saber cómo pretendían los operarios instalar una campana extractora si no hubiera habido tubo extractor. Ni lo entiendo ni lo entenderé nunca. Pues insisto que la instalación ya estaba pagada.

Los presupuestos se deben dar con claridad, máxime cuando se paga al contado. De lo contrario se causa perjuicio a los clientes. Cuando se adquiere un producto es para disfrutarlo y no para iniciar una contienda judicial.

Creo que ya está todo explicado, con detalles.

Nuevamente edito, aunque ya es la última edición que voy hacer pues no merece la pena replicar, los presupuestos se dan con aterioridad, y el cliente es el que decide si acepta o no. Si hay dudas se va a la casa del cliente se ve la instalación y, en consecuencia, la última palabra la tiene el cliente, pero no como lo hacen ustedes. Pues campana 143,20 + instalación 70 + otros 150 (que quieren ustedes cobrar fuera de lo presupuestado), créame que hay empresas que lo hacen mucho más económico, pues 1 m de tubo de pvc y uno de electricidad no llegan ni a 10 euros en cualquier tienda de bricolaje. ANTES se presupuestan las cosas y nos hubieramos evitado esta litis o conflicto, como lo quieran llamar.

Nefasta atención en la tienda de Zafra por parte del vendedor y la vendedora de allí, que la educación no la han visto ni de lejos. Compré un aire acondicionado de 700 euros, instalación aparte (+230€)y todo son risas hasta que tienes problemas, no una, ni dos, hasta 3 veces ha tenido que venir el instalador a mi casa. Y encima en tienda me dicen que me tengo que esperar una semana más, que ya llevaba casi 3 semanas el aire recién instalado y sin funcionar, evidentemente enfadada les dije que no, que me lo tenían que arreglar ya y los vendedores solo se reían y nos daban la espalda, cachondeándose encima de nosotros.
Como estaba la tienda llena, los demás clientes se enteraron de mi problema y eso a los vendedores no les gustó, pues si no les gusta que aprendan a resolver los problemas a la primera, que no dijimos nada, a la segunda nos quedamos también callados pero a la tercera vez que ya fuimos enfadados y con razón, ellos solo sabían echarles las culpas al instalador, el cual a mí ni me cogía el teléfono.
Lo del aire se solucionó por insistencia nuestra y a los dos días volvimos para comprar otra cosa, dando otra oportunidad y como la tienda estaba vacía, se nos echan encima estos dos vendedores pegándonos voces y recriminándonos que nos quejáramos en su día por el aire. Si les parece me gasto casi 1000 euros en un aire que no funciona y encima me callo.
Salió su encargado y se les cambió la cara, automáticamente bajaron la voz y quisieron atendernos como si no pasara nada ¿pero esto que es, una tienda de electrodomésticos o una guardería? Me fui sin comprar nada como es lógico.
También me entero que el instalador que ellos mandaron a mi casa NO trabaja para electrocash, que en su día sí pero ya no, ¿entonces como que los vendedores lo siguen mandado a montar cosas de electrocash? menudo chanchullo tienen...
No recomiendo para nada esta tienda y menos por los vendedores que solo les interesan proteger al cliente nuevo que no sabe que como haya algún problema, ya se pueden pelear y pelear para resolverlo y encima te llaman maleducado por intentar solucionar una cosa que ya has pagado y ellos se lavan las manos

Las dos compras que he realizado han sido lamentables.Hasta que realizas la pago todo correcto,facilidades de todo tipo,amabilidad…al primer problema con el producto,todo al revés,ni cambio,ni devolución,al servicio técnico lo debes llevar tú porque ellos sólo venden…una verdadera pena.y por si fuera poco de barato no tiene nada,casi todo bastante más caro que en cualquier otra tienda de electrodomésticos.Utlilizan como reclamo lo de empresa cien por cien extremeña pero les importamos muy poco.