Esave Reviews 

Als ihr Kunde erspare ich mir das jährliche Suchen nach einem günstigen Anbieter. Läuft alles sehr gut und mir wird immer der günstigste Anbieter vorgeschlagen.
Bei Rückfragen immer schnellen Kontakt und Lösungen.
Anbieterwechsel immer unproblematisch.

Ich konnte mich bis jetzt immer darauf verlassen, dass mir bei anstehenden Problemen mit den Energieversorgern schnell und unkonventionell geholfen wurde. Besonderes Lob an den Kundenservice, der auch kurzfristig zurückruft, wenn man einmal außerhalb der Öffnungszeiten etwas wissen möchte.

Meine Erfahrungen mit eSave waren leider durchwachsen.

Positiv ist, dass die eigentliche Wechselabwicklung grundsätzlich funktioniert. Problematisch waren für mich jedoch die Kommunikation, die Bearbeitung von Rückfragen sowie die Transparenz bei der Bewertung von Wechselangeboten.

Ein konkretes Anliegen erforderte mehrere Nachrichten, bevor überhaupt auf den eigentlichen Sachverhalt eingegangen wurde. Statt einer individuellen Bearbeitung erhielt ich zunächst wiederholt Antworten, die wie Standardtexte wirkten und wesentliche Punkte meiner Anfragen nicht adressierten. Die eigentliche Ursache wurde erst nach längerem Schriftverkehr erkannt.

Darüber hinaus empfand ich die Darstellung von Einsparungen als nicht immer transparent. In meinem Fall wurde ein neuer Wechsel vorgeschlagen, obwohl der bestehende Tarif nach meinem Verständnis noch über einen längeren Zeitraum günstige und garantierte Konditionen bot. Dadurch entstand bei mir der Eindruck, dass eher einem festen Wechselrhythmus gefolgt wird, als die konkreten Vertragsbedingungen eines bestehenden Tarifs umfassend zu berücksichtigen.

Ersparnisberechnungen sollten meiner Meinung nach klar zwischen tatsächlich garantierten Vertragskonditionen und prognostizierten zukünftigen Preisentwicklungen unterscheiden. Für mich war nicht immer eindeutig erkennbar, welche Werte auf gesicherten Vertragsdaten und welche auf Annahmen oder Prognosen beruhen.

Zusätzlich habe ich als Kunde vermisst, direkten Zugriff auf die von eSave verwalteten Verträge zu erhalten. Da die Anbieterkommunikation teilweise über von eSave bereitgestellte E‑Mail-Adressen abgewickelt wird, entsteht bei Rückfragen oder der Einsicht in Vertragsunterlagen zusätzlicher Aufwand. Aus meiner Sicht wäre hier deutlich mehr Transparenz und Kundenzugriff wünschenswert.

Wer seine Verträge und Verbräuche nicht selbst regelmäßig prüft, wird damit vermutlich kein Problem haben. Wer jedoch Wert auf Nachvollziehbarkeit, Transparenz und individuelle Antworten legt, sollte die vorgeschlagenen Wechsel und ausgewiesenen Einsparungen genau prüfen.

Mein größter Kritikpunkt ist daher nicht die Wechselabwicklung selbst, sondern die Kombination aus wenig transparenter Kommunikation, stark standardisierten Antworten und einer aus meiner Sicht nicht immer nachvollziehbaren Wechsel- und Ersparnislogik

Wir waren lange Kunden bei Esave. Einmal angemeldet läuft der Wechsel sehr komfortabel, auch wenn es Zugangsdaten zu den Versorger-Accounts nur auf Nachfrage gibt. Das hat uns aber nie groß gestört.

Wirklich unseriös wurde es dann bei der Kündigung der Dienstleistung wegen Umzug. Esave sieht sich hierbei offenbar nicht in der Lage, laufende Verträge zu kündigen, selbst wenn man den Kündigungswunsch und letzten Zählerstände per Email mitteilt. Der weitere Support für eine eigene Kündigung der beauftragten Versorger ist nicht quasi existent. Nichtmal die Zugangsdaten für die durch ESave eingerichteten Accounts können mitgeteilt werden.
Bedeutet: Laufende Kosten und viele Telefonate.

Kundenfreundlichkeit und seriöses Geschäftsgebahren sehen für mich anders aus. Daher würde ich mich in Zukunft nicht mehr für Esave entscheiden.

BETRUG FINGER WEG

Lasst euch nicht noch den gut klingenden Versprechen locken. Ich war länger Kunde bei eSave. War am Anfang ganz zufrieden. Dann wurde mir irgendwie, ich vermute/hoffe versehentlich eine irrtümliche Rechnung über mehrere hundert Euro für einen Stromanbieterwechsel gestellt, der nie stattgefunden hatte. Anfragen per Email laufen immer ins Leere, telefonisch landet man immer in irgendeinem Callcenter in Bangladesch ohne Hilfestellung. Also Null Kundenservice, ganz im Gegenteil. Nun wurde auch noch ein Inkassounternehmen beauftragt. Jetzt muss ich mich mit denen mit einem Rechtsanwalt wegen ein paar 100 Euro rumklagen, obwohl alles mit einem Telefonat geklärt werden konnte.
Resümee: kann ich nur abraten.

...keine Ahnung...

Wir sind umgezogen und hatte bei der Anmeldung Mega die Probleme, da unser Vermieter uns nicht beim Netzbetreiber angemeldet hat. eSave hat uns toll geholfen und gesagt an welche Stellen wir uns wenden können. Damit hat dann der Wechsel endlich geklappt! Danke eSave

Alles top!
Telefon könnte etwas besser sein. Mein Anliegen wurde aufgenommen und man sagte mir Rückmeldung zu. Bin davon ausgegangen, dass ich angerufen werde. Hab stattdessen eine Mail erhalten. Für mich auch ok.

Wir hatten mit unserem Altanbieter Probleme und sind damit zu eSave gekommen. Wir wurden umfangreich unterstützt obwohl der alte Anbieter gar nicht von eSave war haben Sie uns trotzdem nicht im Regen stehen lassen und engagiert geholfen! Danke an die freundliche Mannschaft!

Wird abgebucht, wird nicht abgebucht, Rat/Kommunikation SEHR schlecht. Wir bereuen den Wechsel.

Abrechnungen stimmen nicht. Das ging schief.

Kein Rückruf bei Beschwerden. Niemand erreichbar. Schriftliche Supportanfrage bisher unbeantwortet. Dafür kam die Rechnung von esafe mit den 30% prompt. Angebotener Arbeitspreis stimmt nicht mit dem abgerechneten Arbeitspreis überein. Eine Ersparnis anhand der Rechnung nicht erkennbar. Bei check24 gab es Gasanbieter, die 1000 Euro günstiger für das abgerechnete Jahr gewesen wären. Das Geschäftsmodell basiert auf Annahmen auf die Zukunft und Bonis. Der Kunde ist der Gelackmeierte, durch Formulierungen wie "voraussichtlich". Verbindliche Aussagen Fehlanzeige.

Hat alles einfach und ohne Aufwand geklappt musste mich um nichts kümmern und der Wechsel lief schnell durch bin zufrieden mit dem Service

esave ist mir empfohlen worden, weil ich selbst immer zu nachlässig bin mit solchen Sachen. aber die Mitarbeiter von esave sind sehr hilfsbereit und führen einen so durch den Prozess, dass man wenig Mühe hat und nicht nur bares Geld spart, sonder auch Zeit. Vielen Dank dafür und ich würde es jeder Zeit wieder so machen! 🥰

Das Personal von Esave ist unglaublich nett und hilfbereit. Ich habe mich sofort wohl gefühlt und kann dieses Unternehmen nur weiter Empfehlen!

Sehr guter Service und schneller netter Kundenservice daher geb ich 5 Sterne

Super Auswahl Möglichkeiten. Ich bin sehr zufrieden.

Vor Kurzem mal bisschen Verglichen wegen Strom und Gas. Muss sagen war Anfangs Skeptisch aber hab dann doch den Wechsel gemacht. Top!

Mega Service um bares Geld zu sparen. Einfache Handhabung und Übersicht auf der Website und es werden viele Alternativen angezeigt. So konnte ich Geld sparen und mich gleichzeitig gut informieren.

Ich bin super zufrieden mit dem unkomplizierten Strom Wechsel Service dank dem ich echt schon einiges an Geld mir sparen konnte.