Geen enkele cent gewonnen met 25 spins
Geen enkele cent gewonnen met 25 spins echt belachelijk
October 19, 2026
Unprompted review
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Company details
Written by the company
Al meer dan 40 jaar staat Fair Play Casino bekend als een innovatieve trendsetter binnen de branche. In onze casino’s vind je een veelzijdig kansspelaanbod, van volautomatische roulette tot videoslots en traditionele fruitautomaat, waar iedereen vanaf de wettelijk toegestane leeftijdsgrens een gokje kan wagen. Onze missie is het creëren van een unieke gokbeleving in een veilige en verantwoorde speelomgeving. Voor meer informatie over onze vestigingen, acties, jackpots, speelautomaten en verantwoord spelen zie onze website.
Contact info
Winckelen 1, 6467JD, Kerkrade, Netherlands
- info@fairplay.nl
- www.fairplay.nl
You should know
2.0
Poor
12 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 50% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Geachte heer/mevrouw
Geachte heer/mevrouw
Fairplay online casino
Hierbij dien ik een officiële klacht in over de uitbetaling van een MEGA-winst tijdens het spelen van Lucky Jimmy.
Op 12 september heb ik Lucky Jimmy gespeeld. Tijdens het spel heb ik een Spin gewonnen. Tijdens deze Spin werd een MEGA-winst van €500 weergegeven. Daarnaast heb ik tijdens dezelfde periode ook andere prijzen gewonnen.
De overige prijzen zijn correct uitbetaald. Zo heb ik eerder tijdens een Spin een Minor-prijs van €5 gewonnen, en deze is volledig aan mij uitbetaald. Bij de MEGA-winst van €500 is dit echter niet gebeurd. In plaats van €500 heb ik slechts €78 ontvangen.
Hierdoor ontbreekt er een bedrag van €422.
Ik heb hierover contact opgenomen met jullie klantenservice en met medewerker Sam gesproken. Ik heb de situatie uitgelegd en daarbij screenshots verstrekt waarop de betreffende winst en het spel duidelijk zichtbaar zijn.
De uitleg die ik vervolgens kreeg, was dat er volgens Sam slechts één MEGA-prijs zou zijn en dat ik daarom €78 had ontvangen in plaats van €500. Deze uitleg vind ik niet voldoende en neemt mijn klacht niet weg. Voor mij is het belangrijkste dat tijdens het spel een MEGA-prijs van €500 werd weergegeven. Ik verwacht daarom een duidelijke en controleerbare uitleg waarom dit bedrag niet volledig is uitbetaald.
Daarnaast vind ik de manier waarop mijn klacht door de klantenservice is afgehandeld zeer teleurstellend. Nadat ik mijn bezwaar had uitgelegd, werd de chat zonder daadwerkelijke oplossing beëindigd. Ik vind dat een dergelijke kwestie serieus onderzocht hoort te worden, zeker wanneer ik bewijs in de vorm van screenshots heb aangeleverd.
Ik heb tot nu toe vertrouwen gehad in jullie casino en ben ervan uitgegaan dat de spellen en uitbetalingen eerlijk en transparant worden uitgevoerd. Door deze gebeurtenis is mijn vertrouwen echter ernstig beschadigd.
Ik verzoek u hierbij formeel om de betreffende spelronde volledig te onderzoeken en mij de volgende informatie te verstrekken:
De exacte spelgegevens van de betreffende Spin.
Een duidelijke uitleg waarom €500 als MEGA-winst werd weergegeven, maar slechts €78 is uitbetaald.
Een inhoudelijke reactie
Mvg .
September 12, 2026
Unprompted review
VIEZE CASINO-PRAKTIJKEN!
IK BEN JULLIE NOG LANG NIET VERGETEN STELLETJE VIEZERIKKEN MET JULLIE 73,77% RTP!
DIEFSTAL!
HELP POLITIE ZE BESTELEN MIJ!
ALWEER ALWEER ALWEER!
112 WAAR ZIT JE OP MIJN TELEFOON?!
August 2, 2026
Unprompted review
Reply from Fair Play Casino
Beste Bert,
Dankjewel voor je feedback. We zien dat je over een langere periode en bij meerdere aanbieders vergelijkbare ervaringen hebt gehad. We begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn en nemen je zorgen daarom serieus.
Tegelijkertijd willen we een aantal zaken helder benoemen. Wij opereren volledig volgens de Nederlandse wetgeving en staan onder toezicht van de Kansspelautoriteit. Onze spellen zijn gecertificeerd en werken met een Random Number Generator (RNG), waarbij uitkomsten volledig willekeurig zijn. De RTP is gebaseerd op de lange termijn en niet op individuele sessies of korte speelreeksen.
We willen benadrukken dat de RTP (Return to Player) van onze spellen wordt bepaald en gecontroleerd door de spelproviders en onafhankelijke keuringsinstanties. Deze percentages gelden over een zeer groot aantal spelrondes en kunnen op individueel niveau – zeker op korte termijn – aanzienlijk afwijken, zowel naar boven als naar beneden.
Ook zien we dat soortgelijke klachten terugkomen in reviews die je hebt geplaatst bij andere aanbieders, waaronder niet-gereguleerde partijen zoals Lala.bet en Chacha.bet.
Juist bij dit soort partijen ontbreekt toezicht en spelersbescherming, terwijl wij daar wél actief op inzetten.
Wat ons daarnaast opvalt, is de intensiteit en frequentie van je reacties. Dat kan - en we bedoelen dit oprecht en met respect - ook een signaal zijn dat het spelen zelf niet (meer) volledig in balans is.
In zulke situaties vinden wij het belangrijk om niet alleen naar de technische kant te kijken, maar ook naar verantwoord speelgedrag.
We ondersteunen spelers hier actief bij en helpen graag om weer grip te krijgen, indien nodig.
Wat we vooral willen benadrukken:
We nemen je serieus en staan open om dit inhoudelijk met je te bekijken.
We gaan het gesprek graag met je aan, mits dit op een respectvolle en open manier gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Fair Play Online Casino – Klantenservice
Teknikaj problemoj daŭre aperas
Teknikaj problemoj daŭre aperas. Tio igas la uzadon de la servo tre malkomforta.
July 15, 2026
Unprompted review
Reply from Fair Play Casino
Beste Karen,
Wat jammer om te horen dat je technische problemen hebt ervaren. 😕 Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. We nemen je feedback serieus en werken continu aan het verbeteren van onze service. 💚
Mocht je opnieuw problemen ervaren, neem dan gerust contact met ons op.
We helpen je graag! 😊
Speel hier niet , oplichters !
Speel hier niet !
Aan de reviews te zien doen ze het al niet best, maar dit casino doet gewoon aan oplichting. Ik speel op de slot Bonanza , investeer 270 euro om een bonus te krijgen maar moet snel weg. ik sluit de game , ik log uit en kom even later terug. Weg bonus !! Normaal open je de game en krijg je je bonus , maar niet hier. Oplichting! Wat ook kan is dat ze spelers steeds in een ander zgn. " slot " zetten. Dus je speelt eerst in slot1 op Bonanza , als je dan een paar honderd verliest en je denkt de volgende keer door te gaan voor betere tijden dan zetten ze je in slot2 enz. Dan kun je dus weer opnieuw beginnen. Ik weet niet of dit zo is , maar het zou goed kunnen want de game onthoud normaal gesproken een bonus die nog openstaat. Het zijn gewoon oplichters met een zeer slechte helpdesk die alleen met botscripts kan antwoorden. Wat een sukkels zijn dit zeg.
April 27, 2026
Unprompted review
Reply from Fair Play Casino
Beste TotoThaClown,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad en begrijpen goed hoe frustrerend dit moet zijn geweest.
We willen graag verduidelijken dat bonussen binnen spellen zoals Bonanza worden beheerd door de spelprovider en niet handmatig door ons aangepast kunnen worden. Een onafgeronde bonusronde hoort in de meeste gevallen inderdaad beschikbaar te blijven wanneer een spel opnieuw wordt geopend. Als dit bij jou niet is gebeurd, dan willen we dit graag verder onderzoeken.
ok willen we benadrukken dat er geen sprake is van verschillende “slots” of aangepaste spelversies per speler. Alle spellen draaien op gecertificeerde RNG-systemen (Random Number Generator) die gecontroleerd worden door bevoegde instanties.
We begrijpen dat je teleurgesteld bent over het contact met onze klantenservice. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Daarom nodigen we je uit om contact met ons op te nemen via klantenservice@fairplaycasino.nl , zodat we jouw speelsessie en de betreffende ronde specifiek kunnen nakijken.
Team Fair Play online
In dit casino kan alles ik was…
In dit casino kan alles ik was gefraudeerd binnen door een jongen zo gezegt uit belgie voor 400 beelden willen ze niet laten zien ook de roulette apparaten werken niet naar behoren ik speelde 36 getallen elke keer op de 37ste waar ik niet had in gezet toevallig 20 keer achter elkaar ook de sfeer is grimmig
February 16, 2026
Unprompted review
Stap hier nooit naar binne hier stelen…
Stap hier nooit naar binne hier stelen ze letterlijk je geld dit is geen gokken meer maar pure diefstal paar keer roulette gespeeld rotterdam stad je bent kansloos betaald nooit raad niemand aan hier een gok te wagen wat je hier mee maakt is bizar nog nooit zoown casino meegemaakt pas op
October 17, 2025
Unprompted review
Ik kom al 2jaar bij julie spelen maar…
Ik kom al 2jaar bij julie spelen maar helaas is het nu niet meer gezellig er hangt geen fijne sfeer en er staan bijna gaan stoelen dus steeds stoel versjouwen dat is niet fijn en er wordt niet veel gevraagd of je wat te drinken wil moet je ook zelf halen anders zit je heel de avond op een droogje beetje jammer allemaal dat het nu zo is vanavond nog geweest er is niks verbeterd wat een zootje
April 12, 2025
Unprompted review
Waarom geen reactie gronsveld lol…
Waarom geen reactie gronsveld lol Amsterdam cool shit personeel
October 1, 2024
Unprompted review
Geen fairplay
Ik kom al en lange tijd bij fairplay maar de laatste tijd heb ik mijn bedenkingen hierover.Er zijn mensen die altijd geld brengen,nooit winnen en altijd dezelfde die de laagste inzet spelen en winnen.Ook bij de trekkingen in het casino krijgen dezelfde mensen meerdere prijzen en grotere,dit is echt niet fair!!!! Laat iedereen op die avond 1 x kans maken.Ook meerdere kasten reserveren in een kleinere casino vind ik niet kunnen
Ook de berekening op de kasten gebeurd niet eerlijk.
Er zijn mensen die er dagelijks komen en altijd winnen.Misschien moet de kans spelen commissie eens ingeschakeld worden!!!
Ik hoop dat jullie je personeel wel correct behandelen ,want dit is het enigste positieve aan jullie casino momenteel!!!!
July 1, 2023
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.