ferienhaus.de Reviews 

Ca. 1 Monat vor dem Aufenthalt ein Ferienhaus gebucht und bezahlt. Bling-Bling Animation, Bestätigungs-E-Mail mit Buchungsnummer kam an, alles scheinbar in Butter. Ein paar Tage später ruft mich der Ferienhaus-Anbieter Novasol an, weil Sie kurz davor waren, die Buchung zu stornieren. Die Bezahlung hat nämlich tatsächlich nicht geklappt. Hätten sie mich nicht angerufen, wären wir sehr weit weg gefahren, um dann vor verschlossener Tür eines Ferienhauses zu stehen.
Ferienhaus.de leitet wichtige E-Mails von den Betreibern einfach nicht weiter. Als ich bei Novasol dann die zweite Buchung ohne den Umweg über ferienhaus.de gemacht habe, lief alles wie am Schnürchen.
Nach dem Aufenthalt hat ferienhaus.de mir für die erste Buchung auch die E-Mail mit der Zahlungsaufforderung für die Nebenkosten nicht weitergeleitet. Novasol war deshalb kurz davor, mir ein Inkassounternehmen auf den Hals zu hetzen.
Bucht nicht bei ferienhaus.de, sondern sucht eine Unterkunft, und bucht dann bei dem Anbieter direkt.
Support hat sich auch erst spät gemeldet und mit einem Kommentar wie "Ok, aber jetzt scheint ja alles gut zu sein".
Novasol ist an all dem aber überhaupt nicht Schuld, die waren sehr kooperativ und professionell.

Katastrophal. Man wird einfach weitergeleitet an zum Beispiel Belita und hier wird man abgezockt. Wollte nur eine Anfrage stellen und sofort eine Buchungaufgedrückt bekommen. Obwohl innerhalb von 1 Stunde storniert besteht, Belita auf Stornogebühren und zockt so die Kunden unfreundlich ab lieber Finger hier weglassen

Wenn man keinen Stern oder minus Sterne vergeben könnte, müssten wir das tun. Gebucht, bezahlt, dann einen enttäuschendes Haus, anschließend eine Mail an den Service ohne Antwort. Unterirdischer Service. Bloß nicht buchen

Enttäuschender Kundenservice – Buchungsfehler und lange Rückerstattung

​Leider habe ich mit Ferienhaus.de keine gute Erfahrung gemacht. Bei meiner Buchung kam es offenbar zu einem Übermittlungsfehler, sodass die Angabe, dass ich mit einem Hund reise, nicht korrekt übernommen wurde. Dadurch wurde mir zudem ein Objekt angezeigt und zur Buchung angeboten, das tatsächlich gar nicht verfügbar war.
​Erst das Resort selbst informierte mich darüber, dass das von mir gebuchte Objekt nicht frei ist. Von Ferienhaus.de erhielt ich hierzu keine entsprechende Information im Vorfeld.
​Besonders enttäuschend war anschließend der Umgang mit der notwendigen Stornierung. Obwohl die Buchung aufgrund dieser Probleme nicht wie vorgesehen zustande kommen konnte, wurde die Stornierung innerhalb einer Woche weder bearbeitet noch der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet.
​Für mich bedeutet eine solche Abwicklung unnötigen Aufwand und vor allem fehlendes Vertrauen in die Zuverlässigkeit der Buchungsplattform. Gerade bei einer Urlaubsbuchung erwarte ich, dass die übermittelten Buchungsdaten korrekt an das Objekt weitergegeben werden und dass bei einem Fehler eine schnelle und kundenorientierte Lösung erfolgt.
​Insgesamt leider keine gute Erfahrung. Ich würde mir deutlich mehr Transparenz, zuverlässigere Datenübermittlung und einen wesentlich besseren Kundenservice wünschen.

Wir haben über ferienhaus.de am Wochenende eine Unterkunft gebucht und auch gleich bezahlen müssen. Auf eine Buchungsbestätigung haben wir mehrere Tage gewartet. Selbst über das Kontaktformular mit der Nachfrage der Buchungsbestätigung wurde nie geantwortet. Letztendlich haben wir vor der Abfahrt von Ferienhaus.de eine Stornierung dieses Aufenthaltes erhalten.
Sehr ärgerlich, da sonst so kurzfristig für dieses Wochenende weiterhin nichts Buchbar war. Somit fällt unser Kurzurlaub ins Wasser. Wir werden nie wieder über ferienhaus.de buchen.

Haben über ferienhaus.de gesucht und gefunden. So dachten wir! Nachdem wir uns über die vielen affiliate adressen in der Kommunikation gewundert haben ist uns der Verdacht auf einen unseriösen Anbieter gekommen. Der Trick von denen ist viel Kommunikation in schlechtem Deutsch ( warum dann eine ".de" domain??? ) über " no return" mail Adressen.
Wir haben vor Zahlung über "infoatferienhaus.de" mit dem Buchungscode storniert.
Bis dato keine Reaktionen auf unsere Mail.
Wir haben bisher sehr gute Erfahrungen mit booking.com gemacht. Aber dieses Konglomerat welches hinter ferienhaus.de existiert hat sich mitlerweile auch bei booking.com eingeschlichen.
Wir haben für uns klar entschieden. Finger weg von solchen Plattformen die wie eine schlechte KI agieren!

Die Stornobestätigung seitens "ferienhaus.de" ist lange überfällig!

Kein Partner für die schönste Zeit des Jahres!

Nie wieder diese Seite hat unseren urlaub storniert 3 tage vor Anreise anscheinend Wasserschaden ihr habt uns den ganzen urlaub versaut und so schnell was schönes zu bekommen aussichtslos in der urlaubszeit leute lasst die Finger weg!!!!

Kann ich absolut nicht empfehlen, haben mit Hund gebucht und jetzt wurde uns die Buchung ohne Hund bestätigt. Kundenservice ist schwer erreichbar, keine Telefonnummer oder Mailadresse. Man kann auf der Website eine Anfrage stellen aber dort antwortet keiner, man wird hier mit seinem Problem alleine gelassen. Nach suche durch Google ergab sich, dass Ferienhaus.de von Hometogo betrieben wird, bei Hometogo gibt es einen Kontakt per WhatsApp an den man sich wenden kann, meine Buchung wurde hier auch gefunden, geholfen hat mir wegen dem Hund aber keiner. Morgen geht es in den Urlaub, gestern kam die Info das der Hund definitiv nicht mit darf. 1 Tag vor Abreise….dabei habe ich den Kontakt frühzeitig gesucht. Wirklich toll wenn so mit den Urlaubstagen der Leute umgegangen wird, spontan einen Hund unterzubringen ist halt nicht so leicht, vorallem wenn man Ihn ja mit gebucht hat. Auf meine Anfrage einer Preisminderung oder Gutschein für die misslungene Buchung wird nur auf das Feriendorf wo die Ferienwohnung steht verwiesen, na klar, die haben auch was mit der Suchmaschine und der Buchung über Ferienhaus.de zutun. Gibt es ein Problem heißt es hier halt immer erstmal, wenden sie sich an die Unterkunft. Das letzte Mal bei Ferienhaus.de gebucht. Ich empfehle diese Plattform absolut nicht. Einen schönen Urlaub.

Sehr schlechte u. langsame Kommunikation.
Negative Bewertungen von Wohnungen werden sofort wieder gelöscht !!!
NICHT empfehlenswert.

Auf der Seite von Ferienhaus.de stand Haustiere seien erlaubt. Haben mit Hund und Katze gebucht. Wurden vor Ort aber abgelehnt. Kein Geld zurückbekommen, Ferienhaus.de fühlt sich nicht verantwortlich, ebenso wie die Unterkunft selber. 600€ für den Müll, dafür viel Stress sich nach 5 stündiger Fahrt noch eine neue Unterkunft suchen zu müssen.

Ferienhaus.de hat die Antwort zu einer Frage so lange hinaus gezögert, bis die Stornogebühren von über 50% anfielen. Das war keine ehrliche Behandlung. Ich werde nicht noch einmal über Ferienhaus.de buchen.

Das Portal ist sehr schlecht. Habe lange gesucht und endlich was gefunden. Keine Verfügbarkeit gar nichts wird danach gefragt.Ok endlich was gefunden und dann gebucht. Die Buchung lief. Dann ohne eine Begründung ein paar Stunden eine Stornierung.
Nie wieder, verschenkte Zeit!

Wenn ich wüsste das so schlechte Bewertungen hat hätte ich nie gebucht
Nie wieder bei Ferienhaus.de
Sehr schlechte Erfahrung hab ich gemacht

Wir haben eine Ferienwohnung "verbindlich" gebucht. Geld weg Ferienwohnung auch. Musste meine Kreditkarte sperren lassen und bekomme jetzt ständig Pishing Anrufe die sogar den Wert der Buchung kennen. Also besser die Finger von lassen.

Wir haben gebucht und auch eine Buchungsbestätigung erhalten aber keine Adresse, Telefonnummer oder sonstige Kontaktmoglichkeit der Einrichtung. Email s an die Plattform blieben unbeantwortet. Über Google Maps hat ein Freund die Einrichtung gefunden und wir konnten das zwei Tage vor Abflug dort direkt alles klären. Bis dahin kostete es viel Nerven und Panik und hätte ich nicht das Gefühl gehabt nichts und niemandem mehr vertrauen zu können hatte ich auf die Schnelle noch eine andere Ferienwohnung über bookingcom dazu gebucht.
Am Ende war alles gut aber der Weg dahin war furchtbar

Minus 10 Sterne ,würde ich geben ,wenn es möglich wäre.
Habe gebucht und frühzeitig Storniert...leider seit Monaten schreibe ich hin und her um die Anzahlung zurück zu bekommen...Ohne Erfolg. Ist reine Abzocke! Finger weg!

Buchung sollte lange vor Frist storniert werden. Mehrfach per Kontaktformular gemeldet -keine Antwort. TelNr in HH immer(!) sofort(!) besetzt. Dahinter steckt HomeToGo, zwei unterschiedliche RufNr werden als unbekannt angesagt.
Da befürchte ich für die geleistete Anzahlung Übles!!!
Nachtrag: Nach Androhung anwaltlicher Hilfe bekam ich Bestätihung der Stornierung und die Anzahlung zurück. Geht doch!

Ich kann nur jedem dringend davon abraten, über diese Plattform zu buchen. Uns wurde mit „kostenfreier Stornierung“ geworben – in der Realität ist das aber offenbar ein Glücksspiel zwischen widersprüchlichen AGBs und Zahlungsdienstleistern. Am Ende bleibt man als Kunde auf den Kosten sitzen, obwohl man sich eigentlich abgesichert fühlt.

Wir haben wirklich alles versucht: Support kontaktiert, eskaliert, sogar rechtliche Schritte geprüft – ohne Ergebnis. Es fühlt sich an, als würde man gegen eine Wand aus Zuständigkeits-Pingpong laufen. Verantwortung übernimmt hier offensichtlich niemand.

Besonders ärgerlich ist, dass genau mit dieser vermeintlichen Flexibilität geworben wird. Wenn das dann im Ernstfall nicht greift, ist das schlicht irreführend. Vertrauen verspielt man so nachhaltig.

Unterm Strich: viel Geld verloren und eine extrem frustrierende Erfahrung gewonnen. Lehrgeld bezahlt – aber definitiv nicht nochmal.

Wer sein Geld und seine Nerven behalten möchte, sollte sich gut überlegen, ob er hier bucht. Ich würde es nicht wieder tun.

Falls ihr euer Geld jedoch anzünden wollt, dann bucht hier. Ultra gute Erfahrung dann.

Hier werden Ferienwohnungen mit einem "ab..." Preis angeboten. Die sind ja normalerweise für die absolute Nebensaison -Januar, November, Dezember- vorgesehen. Nur dafür gibt es die garnicht. Anstatt z.bsp 115 Euro wird bei angegebenen Nebesaison Daten grundsätzlich 135 Euro ausgewiesen. Finger weg von solchen Portalen.

Die Mühle lohnt nicht hier Ferienunterkünfte rauszusuchen. Die Buchungsanfragen werden nicht beantwortet. Also besser Finger weg - nur Zeitverschwendung! Auch direkt über das Formular bei "ferienhaus.de" ist eine Anfrage nicht möglich.