Gebr. Fleischmann Reviews 

Sehr schöne Modelle, keine Frage ABER bereits die zweite neue Lok die mangelhafte Fahreigenschaften hat (Blockade beim Anfahren, Geschwindigkeit schwankt). Bei zwei weiteren Modellen waren die Achsen fehlerhaft eingebaut! Anfragen beim Kundendienst werden nach 6 Wochen mit Floskeln beantwortet. Bereits vorbestellte Modelle werden dann einfach nicht umgesetzt. Eine Zumutung.

Angekündigte Neuheit wie der
Schienenbus 7770005 wird nicht
wie ursprünglich angekündigt
im Quartal 4/2025
und auch nicht wie angekündigt
im Ouartal 1/2026 ausgeliefert.

Kundenservice, eine Katastrophe. Nach 3 Wochen seit Bestellung, immer noch keine Benachrichtigung ob und wann geliefert wird. Das kann nicht lange gut gehen mit Fleischmann.

Ich bin Modellbahner in der Spur N und habe mich damals 1995 für Fleischmann entschieden. Nachdem ich nun digital fahren möchte, will ich analoge Fleischmann Loks in Eigenregie digital umrüsten. Die Loks die ich umbauen möchte haben die Nummern 7376(BR103, Beige) und 7580(BR151, Grün). Auf YouTube habe ich gesehen das man durch Auswechseln der Steuer-Platinen(Analoge Platine raus, Platine mit NEM Stecker einbauen, über die z21 dann digitalisieren) an einer BR120 dies ohne groß zu löten möglich ist. Über Ersatzteilliste von neueren Loks BR 103 und 151 die richtigen Digital-Platinen rausgesucht und bestellt. Und dann beginnt bei Fleischmann das unnötige warten(Lieferzeit 10-15 Tage). Ich frage mich nun ernsthaft was diese lange Wartezeit soll und warum solche Kleinteile nicht im Zentrallager in Österreich bzw. Rumänien auf Lager sind, damit der Kunde schnellstmöglich seine benötigten Ersatzteile bekommt und Freude an sein Hobby hat. Schaut man dann in seinen Shop-Status bei Fleischmann steht seit 1,5 Wochen "in Bearbeitung". Fleischmann, WARUM so lange????? Findet ihr das nicht ziemlich unverschämt, den Kunden so lange warten zu lassen, wegen 2(!!!!!) lächerlichen Ersatzteilen den Platinen???? Wie soll denn das erst enden, wenn z.B. diese kleinen Radsätze für einen Güterwaggon bestellt werden. Dauert das dann auch 7-8 Wochen???Bestellt habe ich die Platinen für die BR 103 und 151 am 22.09.24. Nach 15 Tagen stehe ich immer noch in der Bearbeitung. Warum???? Fleischmann, das ist gewaltig schwach. Ihr sagt dem Kunden das 10-15 Tagen Lieferzeit ist(was schon eine Unverschämtheit ansich im Internet-Handel ist), der darauf wartet und die Lieferzeit verlängert sich nochmals???? Dann schreibt den Kunden bitte über seinen Shop-Account das es sich weiter verzögert und wie lange, oder momentan nicht lieferbar ist. Aber es kommt NICHTS von euch. Ich warte jetzt noch eine Woche, ist keine positive Nachricht(kann beim DHL-Shop/GLS Shop abgeholt werden, oder ist bei ihnen zugestellt worden) über meinen Shop-Status, wird die Bestellung storniert. Zusätzlich informiere ich PayPal, das Ersatzteile bestellt sind, Lieferzeiten bewusst nicht eingehalten und verzögert werden, der Kunde unzufrieden ist und ich
keine Antwort von euch bekomme. Desweiteren spart euch dann bitte den KI-generierten Text sich an den Kundenservice zu wenden. Denn der Kundenservice funktioniert auch nicht, bzw. von dem bekommt man auch keine Antwort wie ein anderer Kunde schon auf Trust Pilot schrieb. Lasst lieber positive Taten folgen und seid schneller.
Also Fleischmann, sollte ich die Ersatzteile zum 15.10.24 nicht bekommen werde ich stornieren, dieses Geschäftsgebaren PayPal melden und meinen Shop Account bei euch löschen.

FL Modelle sind die Besten !

TRIX und Fleischmann, in Sachen Kundenanfragen einfach desaströs.

Was Fleischmann und TRIX gemeinsam haben, das sind nicht nur die Übernahmen durch ihre Wettbewerber ( Fleischmann = Roco und TRIX = Märklin ) , sie haben auch eine fürchterliche Art und Weise Kundenfragen zu beantworten. Sie reagieren nämlich nicht. Über deren jeweilige Internetseite habe ich die Kontaktaufnahme über das vorgesehene Kontaktformular versucht. Das in regelmäßigen Abständen seit 6 Monaten, ich habe also mindestens 10 mal nachgefragt.
Bei Fleischmann frage ich nach Stromabnehmer ( Schleifkontakte ) für die Lok BR 91 (Art.-Nr. 7033) nach.
Bei TRIX frage ich nach einen Achssatz für die Lok BR 52 (Art.-Nr. 51 2051 00) nach.

Beide Lokomotiven stehen, obwohl die Ersatzteile vergleichsweise simpel sind. Bei dieser desaströsen Kundenorientierung, waren die Pleiten eigentlich eine zu erwartende Konsequenz.

Mein Name ist Hans - Dieter Mobertz