Waarschuwing
Waarschuwing: Ongevraagde kosten van € 650 en gijzeling van voertuig bij Gent Motors.
Ik wil andere consumenten en Mazda-rijders ten zeerste waarschuwen voor de werkwijze van deze garage en de invoerder. Gedurende twee jaar heb ik herhaaldelijk geklaagd over een slecht werkend navigatiesysteem. Uiteindelijk adviseerde de garage mij om het systeem te updaten via een SD-kaart.
Er werd mij vooraf geen prijs genoemd, noch heb ik getekend voor een akkoord. Bij het afhalen van mijn auto werd ik geconfronteerd met een buitensporige factuur van € 650,-. De garage weigerde mijn auto mee te geven (misbruik van retentierecht) als ik niet onmiddellijk betaalde. Ik heb dit bedrag puur onder dwang voldaan om mijn eigen voertuig terug te krijgen.
Na onderzoek blijkt dat Mazda's officiële lichte updates rond de € 113,- kosten en een volledig nieuwe kaart maximaal € 399,- bedraagt. Het aangerekende bedrag mist elke marktconformiteit. Mijn formele, aangetekende protestbrieven en e-mails hieromtrent worden door zowel de directie van Gent Motors als Mazda Motor Belux volledig genegeerd. De navigatie werkt overigens nog steeds niet naar behoren.
Het dossier is inmiddels overgedragen aan mijn rechtsbijstandsverzekering (Vivium/Arces) om de terugbetaling via gerechtelijke weg af te dwingen. Bent u klant bij deze garage? Eis vooraf altijd een schriftelijk getekende prijsopgave, want transparantie ontbreekt hier volledig.